2025年度银行个人工作总结怎么写 【篇1】3300字
____年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好____年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的____年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的“第一次“构成了我的____年。
3、总结出的经验及教训
____年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。
总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其它银行办成。
全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。
新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。
4、____年工作设想
崭新的____年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。____年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔，如果能够突破现在文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树立融汇支行服务品牌，实现业务创新。
____年，我力争创造更多的、美好的第一次！
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造的业绩和美好的明天。
在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取的名次。
在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
篇1写作要点130人觉得有用
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要抓住几个要点。先说个实际例子，像银行个人工作，每年年终都要写总结。很多人一提总结就头大，其实没那么难。
先得搞清楚总结是干什么的，主要是回顾过去一年的工作情况，包括完成的任务、取得的成绩、遇到的问题，还有接下来的打算。开头最好简单介绍一下基本情况，比如部门名称、主要职责之类的。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。要是直接上来就列出一堆数字，可能会显得干巴巴的。
接着就是重点了，把具体工作分块儿写。比如说业务拓展这一块儿，得说清楚做了哪些事，成效怎么样。记得用数据说话，像“全年累计办理业务x件，同比增长y%”这样，显得有说服力。当然，数据不能瞎编，必须真实可靠。
问题部分也很重要。工作中肯定会有不足之处，得实事求是地指出来。比如客户投诉率偏高，这个就得分析原因，是服务态度的问题，还是流程设计不合理。不能只说存在什么问题，而不提改进措施。
至于下一步计划，可以根据实际情况制定目标。比如提升服务质量，加强团队建设之类的。不过这里有个小建议，目标别设得太虚，最好是能量化的东西，像“力争明年投诉率下降z%”。
小编友情提醒：
总结的语言要简洁明了，别堆砌太多华丽辞藻。有时候稍微有点口语化的表达反而会更亲切。比如“大家共同努力下，总算克服了不少困难”，这样的句子听起来就很接地气。
书写注意事项：
写的时候要注意格式，段落分明，字体大小合适。要是领导审阅时看着费劲，那效果就会打折扣。还有，检查一遍很重要，别漏掉什么重要内容。有时候一个小细节没注意到，可能就会留下遗憾。
2025年度银行个人总结怎么写【篇2】 1400字
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、____年工作情况
(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。在____年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及____年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争____年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
篇2写作要点197人觉得有用
写总结的时候，得先把这一年的工作情况梳理清楚。手头的资料肯定要准备好，像合同啊、报表之类的，这些都是重要的依据。如果有些事情当时没记全，现在回想起来可能就有点模糊了。所以平时养成记录的习惯很重要，哪怕只是随手记个笔记，到年底整理的时候就不会太费劲。
然后就是要把这些资料按照一定的逻辑分类，比如说按时间顺序，或者是按业务类型来分。这样看起来会更有条理。有些人喜欢把每个项目都详细罗列出来，但这样可能会显得冗长。我觉得可以抓住重点，把关键点拎出来就行。像那些重复性的常规工作，简单提一下就好，别花太多笔墨。
写的时候要注意语气，既然是总结，就得客观一些。不能一味地夸自己多厉害，也不能只说缺点不谈成绩。适当的自我批评是必要的，但不能太过。毕竟总结的主要目的是为了找出问题，为下一年的工作做准备。如果一味地否定自己，领导看了心里也会不舒服。
数字是很有力的支撑材料。比如今年比去年增长了多少个百分点，完成的任务量是多少，这些具体的数据能让人直观地感受到工作的成效。不过有时候数字可能不是特别精确，特别是那种估算出来的数据，这时候就要谨慎使用了。毕竟谁也不想因为一个大概的数字被质疑吧。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些创新的做法或者新的尝试。即使效果不一定立竿见影，也得让别人知道你在努力探索新路子。当然，这些尝试未必都是成功的，失败的经验同样值得总结。失败并不可怕，可怕的是不知道为什么会失败。所以把失败的原因分析清楚，这本身就是一种收获。
最后一点，写总结的时候要注意语言的简洁性。有些人喜欢用一些复杂的句子，其实没必要。简单直白的语言反而能让别人更容易理解你的思路。当然了，也不能太随意，毕竟这是正式文件，还是要保持一定的专业性。要是写得太随便，可能会给人留下不专业的印象。
2025银行个人年度工作总结怎么写【篇3】 1650字
____银行个人年度工作总结
时间过得很快，转眼间，____年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的xx大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。
平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。
通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。
现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。
首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是____年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
篇3写作要点124人觉得有用
____银行个人年度工作总结怎么写
做总结这件事，说复杂也复杂，说简单其实也简单。尤其对于银行从业者来说，年终总结可不是随便写写就能过关的。要是写得潦草敷衍，领导一眼就能看出你的态度，这年就算白干了。
先说个关键点，总结不能光是流水账似的记录工作内容。像每天去网点开门、接待客户、处理业务这些事，都得提炼出重点。比如，这一年里有没有遇到特别棘手的问题，你是怎么解决的？又或者有什么创新的方法提高了工作效率，这些都是值得提一提的亮点。
记得去年我刚写总结的时候，就差点忽略了这个部分。当时只顾着把日常的工作罗列出来，结果领导看了之后直摇头。后来才明白，总结不是单纯记流水账，而是要突出成绩和经验。比如，通过优化流程，咱们网点的日均业务量提升了多少个百分点，这种具体的数字就很能体现成果。
再就是关于数据的部分，这是银行总结中绝对不能缺少的。不管是存款余额的增长率，还是贷款客户的增加数量，这些数据都是硬指标。当然，数据背后的故事也很重要，得讲清楚这些变化是怎么来的。是团队协作的结果？还是个人努力的成效？这一点千万别含糊。
总结里头最好能提到一些行业里的专业术语，这样显得你很专业。像什么“风险管理”“信贷审批”之类的词儿，往里面穿插几个，领导会觉得你不仅做了工作，还动了脑子。不过有时候会不小心把“风险管理”写成“风险管控”，虽然差别不大，但仔细看的话还是能看出区别。
书写注意事项：
总结里头别忘了提一下自己的不足之处。这不是让你自黑，而是表明一种积极的态度。比如，今年在服务客户方面可能有些地方做得还不够细致，下一年就要朝着这个方向改进。这样的表述既显得坦诚，又能给领导留下深刻印象。
再一个要注意的就是格式问题，虽然说内容才是最重要的，但格式也不能太随意。标题要醒目，字体大小要合适，行距也要留得舒服。要是哪天写着写着突然发现标题字体太大了，只能重新调整，这就有点麻烦了。不过要是能把格式设置好，写起来就会顺畅很多。
总结，写好它确实需要花点心思。既要展示成绩，又要反思不足，还得用专业的语言表达出来。如果实在觉得难下手，不妨多看看同事们的总结，借鉴一下他们的写法。当然，千万别照搬照抄，不然被发现的话，那可就尴尬了。
2025银行个人年度思想工作总结怎么写【篇4】 2150字
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
篇4写作要点241人觉得有用
写总结的时候，得先想清楚总结的目的，是给领导看还是给自己看？要是给领导看，那得突出成绩和改进的地方，如果是给自己，那就是为了回顾过去一年的工作，看看哪里做得好，哪里还有提升的空间。
第一步就是列出这一年的主要工作内容，这一步特别重要，因为只有把事情一件件列出来，才能知道哪些地方做得多，哪些地方做得少。比如，今年处理了多少笔贷款，参与了多少次培训，这些具体数字很重要。不过有时候人脑记不太住，可能就会漏掉一些重要的事，这时候就得翻翻之前的记录本，找找有没有遗漏。
接着就是分析这些工作的成效了。像今年开展的客户回访活动，是不是提高了客户的满意度？要是没提高，就得想想是不是方法不对，还是沟通技巧有问题。这部分得结合实际情况来说，不能光说好听的话。有时候可能会觉得自己的工作成果挺显著的，但其实可能是同事帮忙才完成的，这种情况下就得实话实说，不能夸大其词。
然后就是提建议了。针对工作中遇到的问题，得提出一些具体的解决办法。比如，如果觉得工作效率不高，是不是可以尝试新的办公软件？或者是团队协作方式需要调整？这里就需要注意一点，提出的建议一定要可行，不能天马行空，不然领导看了也不知道该怎么执行。
最后就是态度的部分了。不管总结写得多好，态度是很关键的。要表现出对工作的热情，对未来工作的期待。哪怕这一年遇到了不少困难，也得说说自己是怎么克服的，这样显得有担当。当然，有时候情绪一上来，写总结的时候可能会有点急躁，导致语气上有些不妥当，这就得冷静下来，仔细检查一下，看看有没有什么不合适的表达。
写总结的时候，千万别忘了带上一些专业术语，这样显得专业嘛。像银行里的风险控制、信贷管理这些词，都能用上。不过有时候可能术语用得多了，反而会让总结变得晦涩难懂，所以得把握好度，既要专业又要通俗易懂。
邮储银行个人年度工作总结怎么写【篇5】 950字
转眼间，____年即然结束，下面我将***年工作总结：
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
篇5写作要点240人觉得有用
写年度总结，说难也不难，说简单吧又得花点心思。特别是像邮储银行这样的地方，事情多，头绪杂，想把总结写好就得下点功夫。总结，关键是要把自己这一年干的事梳理清楚，别漏掉重要的，也别夸大其词。
先说说怎么开头。开头这部分不用太复杂，简单点就好。你可以从整体情况说起，比如这一年咱们行里做了哪些主要工作，整体目标完成得怎么样。这里有个小建议，如果能用一些具体的数字，就更好了。比如，今年贷款发放量增长了多少个百分点，客户满意度提升了几个百分点之类的。不过这里得注意，别光顾着堆数字，还得把这些数字跟实际工作结合起来讲。
接下来就是重点了，要把具体的工作内容列出来。可以按业务条线来分，零售业务怎么做，对公业务有什么进展，风险管理这块儿有没有什么新举措。每个部分都得讲清楚，最好能带上案例。比如某个项目做得特别成功，背后有哪些经验教训，这些都能写进去。当然，写的时候得有点技巧，既要展示成绩，也不能忘了提提遇到的问题。毕竟谁都不是完人，工作中难免会遇到困难。
还有就是写到团队合作的时候，千万别忘了表扬一下同事。毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。可以写写大家是怎么齐心协力完成任务的，这样不仅显得真实，还能增强凝聚力。不过要注意，表扬的时候别太夸张，实事求是就行。
最后这部分，可以稍微展望一下明年的工作方向。但这里得把握好分寸，别说得太具体，毕竟计划赶不上变化。就说个大概的思路就行，比如明年准备加强哪方面的业务，或者打算优化哪个流程之类的。这样既给领导一个预期，也能给自己留点余地。
整个总结写完之后，记得检查一遍。这里有个小提醒，有些时候可能会忽略掉一些细节，比如日期写错了，或者名字拼写出了问题。这种事情虽然不大，但影响可不小。所以检查的时候得仔细点，最好能找同事帮忙看看，说不定他们能看出你没注意到的地方。
2025银行个人年度年终工作总结怎么写【篇6】 1050字
尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
我叫xx，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是x行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇6写作要点91人觉得有用
写总结的时候，得明白总结不是随便写写就行的。开头，要先把这一年的工作情况简单介绍一下，这很重要，因为领导一眼就能看到你干了什么。比如，今年咱们银行的业务量增长了多少个百分点，新开了几个网点之类的。这部分不用太复杂，几句话说清楚就行。
接着就该讲具体的工作成果啦。比如在贷款审批这一块儿，有没有优化流程，提高了效率。要是有具体的数字更好，像是审批时间缩短了多少分钟，客户满意度提升了多少百分比。这些数字能让领导觉得你确实做了实事，而不是空谈。
工作过程中遇到的问题也不能忽略。就说在处理客户投诉的时候，刚开始可能有点手忙脚乱，后来经过团队讨论，制定了一套新的应对方案。这样写出来显得你挺会反思的，也能展示解决问题的能力。
书写注意事项：
关于团队合作这块儿也得提一提。如果这一年里跟其他部门配合得很默契，比如财务那边的数据分析特别给力，支持了咱们的决策，那一定要夸一下。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能完成大目标。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如想表达的意思总找不到合适的词来形容。这就需要平时多积累些专业术语，像什么“风控管理”、“资产配置”这样的词用起来就显得很专业。当然，要是实在想不出来，也可以借鉴下以前的总结，但千万别照搬，稍微改改就好。
小编友情提醒：
总结最好能有点展望。不是那种虚头巴脑的目标，而是基于实际情况提出来的合理建议。比如说希望明年能在电子银行业务上有所突破，或者加强员工培训，提升整体服务水平。这样既表达了你的想法，又给领导一个参考方向。
写总结的时候，格式倒是不用太纠结，只要条理清晰就行。字体大小、段落间隔这些问题随公司规定走就成。不过要注意的是，写的时候别光顾着自己舒服，还得考虑到读者的感受。要是写的太过随意，领导看了可能会觉得你不够认真。
