收银员个人年度工作总结500字怎么写 【篇1】500字
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。 特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!
篇1写作要点154人觉得有用
收银员个人年度工作总结500字怎么写
做总结这事，说难也难，说简单也简单。对于收银员来说，总结一年的工作，得先把每天的事理清楚。平时上班的时候，遇到顾客多，难免会有点手忙脚乱。比如有时候算账算错了，可能是因为记错了价格，也可能是因为按错键盘了。这种情况多了，总结的时候就得好好反思一下。
总结的时候，不能光想着写些好听的话。像我们收银这行，最重要的就是算账准不准，服务态度好不好。要是账算错了，顾客找麻烦，这事就得重点提提。再说了，要是哪天系统出了问题，咱们是不是得把当时的情况写明白，不然领导也不好知道到底发生了什么。
收银员工作，少不了跟各种机器打交道。打印机卡纸，扫描仪坏了，这些小插曲都得记录下来。因为这些事影响到了工作效率，总结的时候可不能一笔带过。尤其是那些老设备，毛病特别多，写总结的时候最好能提一提有没有更好的解决办法。
其实总结也没啥复杂的，就是把自己的工作情况好好梳理一遍。比如，今年一共处理了多少笔交易，有没有特别大的失误，平时遇到的问题是怎么解决的。有时候，有些细节容易忽略，像高峰期的时候，是不是有人插队没注意到之类的。这些都是总结里该有的内容。
写总结的时候，不能光看表面数字，还得琢磨琢磨背后的原因。像我们收银台，有时候顾客排队排得太长，这背后可能就是人手不够，或者是流程出了问题。这些问题总结出来，对以后的工作肯定是有帮助的。
不过，写总结的时候，字数别太多，别搞得像写论文似的。要是写了半天，领导看了不知道重点在哪，那可就白费劲了。所以，写的时候得挑重要的写，比如业绩怎么样，服务态度怎么样，有没有改进的地方。要是能附上一些具体的例子，那就更好了。
2025年度收银员个人工作总结怎么写【篇2】 1300字
曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！
经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
我是一名普通的人作为一个学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律， 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在经营上，一、我个人觉得乐购与的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
篇2写作要点174人觉得有用
对于收银员来说，写一份好的个人工作总结是很重要的事情。工作结束的时候，回顾一下过去一年的工作情况，能让自己更好地了解自己的成长和不足。总结不是简单的流水账，而是对自己工作的梳理和反思。
一开始，可以从整体的工作量入手。比如，这一年的销售额是多少，比去年增长了多少，或者是处理了多少笔交易。这些数字可以直观地反映出你的工作成果。不过有时候数字会显得有点枯燥，所以最好能结合一些具体的事例来说明。比如某次遇到大客流的情况，你是怎么应对的，采取了哪些措施保证了交易的顺利进行。
接下来，可以谈谈工作中遇到的问题。像有时候系统会出现卡顿的情况，这对收银工作影响很大。每次遇到这样的情况，我都尽量保持冷静，迅速联系技术部门解决。还有一次，因为疏忽少算了顾客的钱，虽然金额不大，但事后我还是主动向顾客道歉并补上了差额。这样的事情提醒我在工作中一定要更加细心，避免类似的事情再次发生。
书写注意事项：
团队合作也很重要。收银工作很多时候需要和其他部门配合，像是和仓库核对库存，确保商品信息准确无误。有时候沟通不畅会导致一些误会，这就需要我们多花点时间去协调。有一次，我发现某款商品的价格标签和系统里的价格不符，及时和采购部沟通后才解决了问题。这件事让我意识到，良好的沟通是避免错误的关键。
除了日常工作，还可以提到一些培训经历。比如参加了公司的服务礼仪培训，学到了很多与顾客交流的小技巧。这些技能在日常工作中发挥了很大的作用，尤其是面对挑剔的顾客时，能够保持礼貌和耐心。不过有时候培训的内容太多了，记不住所有细节，这就需要我们在实践中慢慢摸索适合自己的方法。
小编友情提醒：
可以展望一下未来。新的一年里，希望能进一步提高自己的业务能力，争取做到零失误。同时，也希望能在团队中发挥更大的作用，带动大家一起进步。毕竟，一个人的努力是有限的，只有整个团队都进步了，才能共同创造更好的业绩。
收银员个人年度的工作总结怎么写【篇3】 4500字
收银员个人年度工作总结
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
收银员个人年度工作总结范文
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
收银员个人年度的工作总结
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇3写作要点94人觉得有用
写收银员个人年度工作总结的时候，得把工作里的事情理清楚。这工作不是光写流水账就行的，要把重点放在关键的地方。比如，一年下来收银金额有多少，有没有出现过什么特别的情况，像是现金找错，顾客投诉，这些问题怎么解决的。还有，平时工作中遇到的一些新情况，比如新型支付方式的使用，是不是比以前方便多了。
平时工作中，收银员得跟各种系统打交道，像pos机，后台管理系统，这些都要熟悉。要是这一年里学到了新的技能，比如学会了处理一些复杂的退款流程，或者是对系统的某个功能有了更深的理解，这都是可以写进去的。特别是那些因为熟练操作而避免的大问题，比如一次系统故障，如果当时没及时处理好，可能会导致很大损失，但最后处理得很顺利，这样的事例很值得提一提。
书写注意事项：
收银员的工作还涉及到和顾客的沟通。这一年里，有没有碰到过特别难缠的顾客，最后是怎么解决的，这个也可以写。当然，和顾客相处愉快的时刻也是重要的，比如遇到特别热情的顾客，或者是一些小趣事，也能给总结增添点色彩。
写总结的时候，最好能把自己负责的具体区域的情况也写进去。比如负责的收银台位置，每天的客流量怎么样，高峰期是什么时候，这些细节能让总结显得更具体。如果这一年里，收银台的业绩有所提升，或者是有什么创新做法，比如优化了排队流程之类的，那肯定是要写上的。
记得，写总结的时候，别忘了提到团队合作的事情。收银员的工作很多时候不是一个人就能完成的，和同事之间的配合很重要。如果这一年里，团队一起解决了什么难题，或者是搞了一些活动，提升了工作效率，这些都是可以写进总结里的。毕竟，一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好工作。
不过，写总结的时候，可能有时候会不小心漏掉一些细节。像有时候可能会忘记把某个重要的数据写进去，或者是在描述某个事件的时候，用词不太准确，但这都不是大问题，只要用心检查一下就能发现。还有就是，有时候写总结可能会觉得没啥可写的，其实只要认真回顾一下，总会找到一些值得一说的事。
酒店收银员个人年度工作总结怎么写【篇4】 1600字
____x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
1、深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
2、加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
3、阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
4、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇4写作要点107人觉得有用
酒店收银员个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，其实也不是那么容易。尤其是像我们这种酒店收银员，每天面对形形色色的客人，处理各种账单，忙得晕头转向，到了年底写总结的时候，就更得好好琢磨了。
开头这部分得有点新意，不能太死板。可以从自己的工作态度说起，比如说自己这一年是怎么坚持下来的，遇到困难又是怎么克服的。当然，这里得注意点，不能光说自己干得多好，得实事求是，把自己的一些不足也带进去。就像我，刚开始的时候，对一些复杂的账目处理起来就有点手忙脚乱，后来慢慢摸索着找窍门，这才算应付下来了。
说到总结，账目这块肯定得重点提一下。这一年的收入支出情况，得清清楚楚地列出来，最好还能做个简单的对比，看看跟去年相比有什么变化。不过这地方要注意，数字得准确，不然领导看了心里会不舒服。我就有一次因为疏忽，把一笔账记错了，结果被经理发现了，虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。
除了账目，还得说说服务方面的事。我们收银员不仅仅是收钱那么简单，还要负责接待客人，解答他们的问题。这一年来，我感觉自己的沟通能力提高了不少，以前有些客人问的问题，我还得翻手册查半天，现在基本上都能马上回答出来。不过，有时候也会遇到些特别挑剔的客人，这时候就得耐下心来慢慢解释，不能急躁。
再一个就是团队合作的重要性。我们收银台的工作不是孤立的，需要和其他部门配合，比如前台、客房部之类的。这一年里，我学到最多的就是如何跟其他同事相处，遇到事情大家一块商量着办。记得有一次，有个客人突然投诉说账单有问题，当时大家都很紧张，最后还是大家一起查找原因，才顺利解决了。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。总结不是为了总结而总结，而是为了以后能做得更好。我觉得自己还有很多需要改进的地方，比如对新系统的学习还不够深入，有时候遇到问题还得请教别人。所以明年得抽时间多学点东西，争取把工作做得更出色。
总结这活儿，说到底还是得用心去做。不能马虎大意，也不能敷衍了事。希望我的这些经验能给大家一点启发，让大家都能写出一份让自己满意的总结来。
超市收银员个人年度工作总结怎么写【篇5】 1400字
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
篇5写作要点199人觉得有用
超市收银员的年度工作总结该怎么写，这确实是个需要认真对待的事情。工作一年下来，肯定有不少东西值得总结，但很多人不知道从哪里开始。其实，写总结的时候，先得回顾一下这一年的工作情况，哪些做得好，哪些地方还有不足。
先说说收银这一块，每天面对顾客，收钱找零，看似简单，但也有不少门道。比如，遇到顾客多的时候，怎么快速准确地完成交易，这个就需要平时多练习。还有就是，有时候顾客会有一些特殊情况，像忘记带现金了，或者用手机支付遇到问题，这就需要灵活应对，有时候还得帮着想办法解决。这些都可以在总结里提一提，毕竟这也是工作经验的一部分。
书写注意事项：
日常工作中的一些细节也很重要。比如，收银台的卫生情况，是不是每天都清理干净了？设备有没有按时检查维护？这些都是保证工作效率的基础。如果发现某些环节存在问题，比如设备老是出故障，那就得想想办法改进，可能是更换设备，也可能是加强保养。
再来说说和同事之间的配合。收银员不是一个人在战斗，大家得互相帮忙。有时候忙起来，一个同事可能顾不上其他事情，这时候就需要别的同事搭把手。这样的合作精神很重要，总结里也可以适当提到，这样能让领导看到你的团队意识。
写总结的时候，最好能结合具体的数字，像是销售额的增长情况，顾客满意度的调查结果之类的。这些数据能直观反映出工作成果。不过有时候写总结的时候，可能因为手头资料有限，或者一时想不起来具体数字，就只能大概估计，这种情况也是难免的。
最后一点，写总结的时候要注意态度，要诚恳，不要夸大其词，也不要过分谦虚。实事求是地反映工作中的成绩和问题，这样才能给领导留下好的印象。要是觉得自己总结得不够全面，还可以向同事请教一下，看看他们是怎么写的，说不定能学到一些新的思路。
商场收银员个人年度工作总结怎么写【篇6】 1350字
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
____年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
20xx九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在____年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！
篇6写作要点173人觉得有用
作为商场收银员，年终写总结的时候得有点讲究。一方面要把工作情况交代清楚，另一方面也要展现自己的专业水平。这总结可不是简单的流水账，它得让人一看就知道你是用心在做的。
一开始可以回顾一下这一年的整体业绩，比如销售额、收款准确率之类的数字。记得要用具体的数据来说话，这样显得真实可信。比如说今年的总销售额比去年增长了多少百分比，或者是处理了多少笔交易。这部分数字最好能体现你的工作成果，让领导看到你的努力。
接着聊聊工作中遇到的一些挑战和应对的办法。像是高峰期人多手杂，难免会出现一些小差错。比如说有时因为顾客着急付款，自己一时疏忽没仔细核对金额，结果后来才发现少收了钱。这种事情虽然不大，但影响挺不好。以后遇到类似情况，就得更加小心，提前做好准备，比如在高峰期前检查设备是否正常，确保有足够的零钱备用。
还有就是团队协作这块。收银员的工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。比如说遇到顾客投诉，可能是因为商品价格标错了，这时候就要及时跟相关部门沟通，尽快解决问题。有时候沟通起来可能会有些困难，特别是当对方态度不太好时，就需要耐心一点，毕竟大家目标都是一样的，都是为了给顾客提供优质服务。
书写注意事项：
别忘了提一下自己的学习和成长。这一年有没有参加过什么培训，学到了哪些新技能。比如说学会了新的收银系统操作方法，或者掌握了更好的顾客服务技巧。这些都能证明你在不断提升自己，也是对你工作的加分项。
最后再简单展望一下下一年的目标。可以设定一些小目标，比如提高收款准确率到百分之百，或者减少顾客等待时间等等。这样的目标既实际又可行，有助于激励自己继续进步。
