营销个人年度工作总结怎么写 【篇1】4300字
在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都(“两学一做”学习活动总结)没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习
有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队
每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是的，不一定秀的就是的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
篇1写作要点89人觉得有用
关于营销个人年度工作总结怎么写，其实有很多需要注意的地方。既然是年度总结，就得先把这一整年的主要工作过一遍脑子，哪些事干得顺手，哪些地方踩了坑，这些都是总结里头该有的。不过，很多人一提总结就想着把所有事情都罗列出来，这样很容易显得杂乱无章。我的建议是，先把大的方向定下来，比如说业绩目标完成情况，市场拓展成果，客户反馈处理情况，把这些核心内容拎出来，剩下的细节再去填充。
说到业绩目标，肯定得结合年初制定的计划来看。如果超额完成了，那得想想为啥能行，是不是团队配合得好，还是市场环境帮了忙？要是没达到预期，那也别急着找借口，得好好分析一下原因，是策略有问题，还是执行不到位？这些问题都得在总结里体现出来，不然领导看了也不知道你这一年到底是怎么想的。
再说市场拓展，这可是个大头。这一年里，咱们是不是开发了不少新客户？有没有拿下那些难啃的单子？这些都可以具体举例子说说。不过有些地方可能就会有点模糊，比如“我们团队通过努力，成功拿下了一个重要客户”，这句话听起来挺好的，但要是能细化一下具体的数字，比如“新增客户数量达到了多少”，就更有说服力了。
还有客户反馈这块儿，也很关键。这一年里，客户提的意见多不多？咱们是怎么处理的？是不是有一些意见特别集中？这些问题都需要好好整理一下。有时候，客户的不满未必全是坏事，它往往能反映出一些平时不容易注意到的问题。比如，某位客户总是抱怨我们的售后服务效率低，那咱们是不是可以考虑优化一下流程？
书写注意事项：
总结里头也不能光说成绩，问题和不足也要提出来。毕竟人都会犯错，工作中也不例外。比如，某个项目因为沟通不畅导致进度延误，这就得反思一下，是信息传递出了问题，还是协调机制不够完善？当然，光发现问题还不行，还得给出改进的方向，这样才能让领导看到你的思考深度。
最后一点，写总结的时候，语言最好简洁明了。有些人喜欢用一些很花哨的词儿，觉得这样显得专业，其实不然。简单直白地表达自己的想法，反而更容易让人理解。而且，写总结的时候，千万别忘了带上点自己的主观感受，比如“我觉得这个项目的难点在于……”，这样能让总结更有温度，而不是冷冰冰的数据堆砌。
2025年度网络营销个人总结怎么写【篇2】 1100字
工作两个月了，总的来说，就是压力大，一直想出成绩，但是总是把握不好机会。
美国那客户（他之前和吴西颖联系过，这次要不锈钢丝网，是他主动给我发的邮件），一开始是要3丝半的325目的不锈钢丝网，本来已经找到丝网了，他又说，能不能加工成他们所需要的产品，但是随着他把图纸发过来后，麻烦出现了，因为尺寸缺少数据，我反复问了他好几次，想让他把数据给全，虽然他也发过好几次的不一样的图纸，但是数据总是不够。后来我让他提供样品，他说按他给的图纸打印出来就行，没必要提供样品，这期间，价格都说好了。就因为我们迟迟不能加工他们所需产品，没有机会了，他选择了以前的供应商给他提供。伤心啊！
关于这个事，我想如果我们的电脑有cad软件，咱们可以自己测量所需的弧度、角度，长度和面积等数据，这样就不用一次又一次的让客户提供数据，只要他们提供数图纸和部分数据。
关于新加坡的尼龙网，我现在每天都在关注他，他从5月11号 到现在一直在求购，也许是他要的这种产品实在是太难找。一开始我联系到他后，他在网上发布的是求购涤纶网，我就说我们可以为他提供，后来他发给我图片后，我才发现他要的是尼龙网，我想既然答应了，就帮他找吧，但是说自己是生产厂家。刚开始那几天，他对我的邮件回复，很及时，并且提出让我给他寄样品，快递费到付，并且他都没告诉我，就把他所需的产品的样品寄过来了。因为我对他隐瞒了好多实情，所以好多他想知道的，我都无法及时地告诉他，有一天下午，我刚来到办公室没多久，他就打电话过来了，因为他给的样品还没有寄到我联系的厂家，我依然无法答复他，也许是在电话中他听出来了，就推断咱们不能提供，后来无论我是发邮件，还是在线聊天，他都不理我。
结果是不好，但是我觉得自己尽力了，为了应付他的问题，我曾经没法好好地睡觉，但是找不到好的理由，我真的太不擅长撒谎了。
关于慧聪网，每天只要有客户需求的是咱们能提供的产品，我就给他们打电话，这些客户中，大部分是求购涤纶网的，但是只要我报价过去后，很多都说，价格太高，高好多，他们实在是没法接受，即使是九折，他们也接受不了，我就真没有办法给他们说些什么.有一部分就是报价后，没有信儿，我问时 ，就说还没看，关于这些客户，我会不断地联系，期望出现奇迹。
还有就是，我太急于求成，以至于有点心不在焉的现象，有个客户在网上发布要钢丝网，但是打电话才知道他要尼龙网，我还重复了两次尼龙网，因为我只是说尼龙网，心里想的却是涤纶网，于是挂了电话后，硬是说人家要涤纶网，幸亏经理及时提醒我，要不又浪费资源了。这个教训我一直记着，改，一定要改！
篇2写作要点165人觉得有用
写总结是一件需要技巧的事情，尤其是像网络营销这类涉及多方面工作的领域。要在有限的文字里把事情说清楚，得知道哪些该重点突出，哪些可以一笔带过。先确定好总结的大方向，比如你是想强调今年的成绩，还是着重分析遇到的问题以及解决方案？要是成绩多一些，那就得把那些具体的数字、案例拿出来，让人一眼就能看出你的努力成果。
写总结的时候，最好把时间线拉出来，从年初开始梳理到年底，这样思路会比较清晰。不过这可不是照搬流水账，而是要提炼出关键事件。比如说某个营销活动的成功案例，要讲清楚策划背景、执行过程还有最终效果，这样才显得真实可信。当然，有时候在回顾过程中会发现自己遗漏了一些重要的细节，这就得赶紧补上，不然会影响总结的整体质量。
对于问题部分，也不要藏着掖着，直接摆出来就行。问题是客观存在的，关键是要有应对的办法。如果只是单纯描述问题而没有后续的解决措施，那总结就显得没力度了。可以结合过往的经验，提出几个可行的改进方案，这样不仅能让领导看到你的思考深度，也能为明年的工作奠定基础。
书写注意事项：
总结里少不了数据分析这一块。像点击率、转化率这些指标都是衡量网络营销成效的重要标准。把数据整理出来，用图表或者简明的文字呈现，能让总结看起来更加专业。不过在处理数据的时候，一定要确保准确无误，否则一旦出错，整个总结都会受影响。
有时候写总结会涉及到跨部门协作的情况，这时候就需要把合作的过程写清楚。比如某个项目是和市场部共同完成的，就得提到市场部的具体贡献，这样既能体现团队精神，也避免了独揽功劳的嫌疑。当然，这里可能会出现一个小疏忽，比如忘记标注某位同事的名字，这就要及时修正，以免引起不必要的误会。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，多检查几遍是很有必要的。看看有没有错别字，句子是否通顺，逻辑是否连贯。虽然检查是个费时的活儿，但为了保证总结的质量，这点功夫必须下。要是实在赶时间，也可以找同事帮忙看看，有时候旁观者清，他们可能一眼就能发现你忽略的问题。
2025年度电力营销个人工作总结怎么写【篇3】 3350字
一、完善制度，活动方案实施井然有序
为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。
同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。
二、健全机制，用电环境保障安全可靠
(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。
(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。____6月-7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。
为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。
在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。
(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。9月26-28日，备受瞩目的第xx届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。
同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。
三、举措得力，服务环境创建优质高效
(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。
(二)提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。 5月28日，组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省9个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。
(三)加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。
营销部密切关注客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，7至10月连续四个月保持公共服务类第一名。
(四)大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入组织对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分4批次对8家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达42个，其中暗访营业窗口31个，模拟故障报修16次，明查创业服务年活动组织开展、95598服务热线和业扩工作情况40余次，与此同时，系统各级基层单位也组织了明察暗访自查活动。
(五)推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结合，按照国家电网公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。
电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省11个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新能源汽车示范推广应用。并配合南昌市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了4台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500根。 供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。
篇3写作要点258人觉得有用
____年度电力营销个人工作总结怎么写
做总结这事，其实说难也难，说简单也简单。关键是要把这一年干了什么，遇到啥问题，最后又是咋解决的，都得交代清楚。我刚入行那会儿，总想着总结就是把事情罗列一遍，后来才发现，要是写得不好，领导看了也不买账。
开头怎么写？
别上来就喊口号，啥“在公司领导的正确领导下”，这些虚头巴脑的话没啥意义。不如直接点，比如“____年是咱们电力营销工作面临挑战的一年”。这样既表明了态度，又显得实在些。不过有时候写总结，心里想的是这个，手底下却写着那个，结果就可能写成“____年是咱们电力营销工作面临挑战的年份”，这多出来的一个“份”字，自己看不出来，别人一看就露馅了。
接着说说具体内容，要把工作重点拎出来，比如市场开拓这块儿。今年咱们团队搞了不少活动，像是进社区推广智能用电设备，还有跟一些大企业签长期合作协议。这些事不能光说做了，还得说成效如何。比如说社区活动，咱可以写“通过组织一系列讲座和互动体验，累计覆盖居民超千户，有效提升了品牌知名度”。这里有个小问题，“累计覆盖居民超千户”，听起来有点模糊，最好能具体到数字，像“累计覆盖居民1200户”，这样更有说服力。
再来说说遇到的问题。今年咱们在客户维护这方面遇到了点麻烦，部分老客户的流失率比预期高。原因，主要是服务跟不上趟，客户反馈的问题处理不及时。这事不能藏着掖着，得如实反映，不然下一年还这么干，问题只会越来越严重。当时我们采取的办法是优化客服流程，增加人手，效果还不错，年底客户满意度提升了三个百分点。
还有一个地方需要注意，就是数据。总结里没有数据支撑，就像无根之木。像今年咱们完成的销售额是多少，同比增长了多少，这些都要写清楚。不过有时候写总结，为了显得成绩好一点，可能会稍微夸大点数据，比如把增长额从五万写成八万，这事虽然不大，但要是被查出来，面子上肯定挂不住。
最后说说明年的工作计划。既然今年发现了问题，那明年就得想办法改进。比如加强客户回访机制，定期跟踪客户需求；再比如加大线上推广力度，利用新媒体平台吸引更多年轻用户。这些都是比较实际的做法，不像那些空洞的口号，听着就让人犯困。
写总结的时候，别忘了结合自己的实际情况。有些人喜欢照搬别人的模板，结果写出来的总结四不像，自己都不好意思拿出来。所以，还是要多动脑子，把自己这一年的真实经历和感受写进去，这样才能写出有血有肉的东西来。
2025年度证券营销个人工作总结怎么写【篇4】 1000字
进入xx证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。
在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：
1、发传单
进入xx证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己努力来做。
转眼间，充满机遇与挑战的____年已经过去，我们迎来了崭新的____年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。
篇4写作要点234人觉得有用
做总结的时候，很多人觉得这是个麻烦事，尤其是像证券营销这类专业性强的工作。其实总结不是简单罗列工作内容，而是要把全年的工作梳理清楚，让别人一看就知道你在这一年干了什么。我刚入行那会儿，总想着总结得越长越好，恨不得把每个客户的电话都写进去，后来才发现这样不仅累，还让人看不明白。
一开始写总结，建议先把工作分成几个部分，比如客户开发、市场活动、团队管理之类的。每个部分都得具体，别光说做了什么，还得说成效怎么样。比如说客户开发这一块，可以写今年开发了多少新客户，成交额比去年增长了多少百分比。如果能有具体的数字支撑就更好了，毕竟数字最有说服力。
不过有时候写总结会遇到一个情况，就是想不起某个项目的具体细节了。这时候可以翻翻以前的记录，比如会议纪要、客户档案之类的。当然，如果你平时记性不错，经常把重要事情记下来，那就省心多了。我记得有一次写总结，突然想起一个特别成功的案例，可当时没及时记录，结果只能凭印象写了点大概，现在想起来还是挺遗憾的。
在写总结的时候，有些人喜欢用一些专业术语，这当然是好的，能让总结显得更有深度。但要注意别堆砌太多术语，不然会让人觉得云里雾里。比如，“我们通过swot分析，优化了营销策略”，这就有点太书面化了。换成“经过分析，我们调整了营销方案，效果还不错”，反而更容易理解。
还有个需要注意的地方，就是总结里最好带点自己的思考。比如今年市场变化挺大的，你可以谈谈自己是怎么应对的，未来有什么打算。这不仅能体现你的专业能力，还能给领导留下深刻印象。要是只写工作流程，那跟流水账似的，没啥亮点。
写总结的时候，时间观念也很重要。比如这个季度做了哪些事，那个季度又有哪些进展，都要清清楚楚。要是把时间顺序搞混了，那总结就乱套了。我有一次写总结，因为记错了日期，把两个季度的工作弄混了，后来被同事发现了，好尴尬。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好自己多检查几遍。有时候一个小错误可能就藏在角落里，不仔细找还真不容易发现。而且检查的时候，可以问问同事的意见，他们可能会提醒你忽略的一些细节。
电力营销个人年度工作总结1500字怎么写【篇5】 1200字
我自____十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
篇5写作要点110人觉得有用
电力营销个人年度工作总结1500字怎么写
写好一份电力营销的年度工作总结，关键是要从实际工作出发，结合自身经历，把一年来的成绩、问题和改进方向都梳理清楚。先说一下材料准备，得把每个月的工作记录翻出来，尤其是那些会议纪要、客户反馈单之类的东西，这些都是宝贵的素材。
一开始的时候，别急着下笔，先列个大纲。比如，今年的业绩目标完成情况，重点项目的推进，还有团队协作的情况。这些都要细化到具体的数据上去，像今年售电量比去年增长了多少个百分点，新开发了多少个大客户之类的。记得要多用一些专业术语，像“线损率优化”、“电费回收率”这样的词，能让总结显得更有深度。
正文怎么写？
这部分得写得详细点，最好能分几个小标题。比如第一个小标题可以叫“经营成果回顾”。这里就要把自己这一年干了什么交代清楚，重点突出那些对公司贡献比较大的事情。比如，某个月份组织了一场大型的用电安全宣传活动，效果特别好，就该好好写写这个活动是怎么策划的，有哪些创新的地方，最后达到了什么样的效果。
第二个小标题不妨设为“存在的问题及原因分析”。工作中肯定会有不足的地方，比如可能有客户投诉处理得不够及时，或者某个季度的电费回收率不太理想。这时候就要实事求是地分析原因，是流程出了问题，还是人员配置不到位？这个问题解决起来难度大不大？如果后续还有类似的状况发生，应该采取哪些措施？
第三个部分可以叫“未来规划与改进措施”。这一步很重要，因为总结不是为了总结而总结，而是为了指导下一步的工作。比如，针对上一部分提到的问题，可以提出一些具体的改进方案，像加强员工培训，提高服务意识，或者优化现有的业务流程。同时，也可以展望一下明年的目标，比如说争取将售电量提升到一个新的高度，或者拓展更多的市场领域。
写到这里，很多人可能会觉得差不多了，其实还可以加上一点关于个人成长的部分。可以谈一谈这一年里学到的新知识，掌握的新技能，以及对自身职业发展的思考。当然，这部分不用写得太长，点到为止就行。
要注意的是，写总结的时候，数字一定要准确。如果不确定某些数据是否正确，最好提前核实一下。另外，语言表达上尽量做到平实、客观，不要夸大其词，也不要过分谦虚。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“线损率”写成“损耗率”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
写总结的时候，最好能把工作中的亮点和不足之处都展示出来。这样不仅能体现你的专业能力，也能展现出你对待工作的态度。要是只报喜不报忧，可能会给人留下不诚实的印象。当然，写不足的地方时，语气要委婉一些，避免给领导留下负面印象。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一遍。看看有没有明显的语法错误，标点符号是不是用得恰当。有时候，一个小小的疏忽，比如忘记加标点，或者把“的”写成了“地”，都会影响整体的阅读体验。
营销个人年度总结怎么写怎么写【篇6】 1050字
营销个人年度总结怎么写
在过去的一年里，我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们每一位员工的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。作为酒店营销部的员工，至此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。
一、客人反映较多的问题
对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。
二、营销中的问题
经过一段时间的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
三、营销策略
1、稳固部分固定消费客户和周边企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访客户的工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、投诉处理。营销部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。
4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。
营销策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
篇6写作要点39人觉得有用
写总结这事，关键得先搞清楚总结到底是什么东西。总结不是流水账，也不是简单的罗列工作内容，它得能反映你的成绩、问题还有改进的地方。像做营销这一块儿，就得把一年下来做了哪些事、效果如何、遇到什么困难都说清楚。
开头这部分，最好别太复杂，就开门见山地介绍背景，比如说今年咱们团队的目标是什么，市场环境怎么样之类的。记得要把重点放在业务上，像我之前负责的那个项目，目标就是提升销售额，那我就得先说说当时面临的挑战，比如市场竞争激烈、客户需求变化快这些问题。
说到具体的工作，不能光说自己干了多少活儿，得看成果怎么样。像我们做营销的，得把销售额的增长比例、客户反馈情况都列出来。不过这里头有个小细节要注意，有些数据可能不太好统计，比如客户满意度，这时候就得靠主观评价了，但千万不能乱编数字，不然到时候被问起来就麻烦了。
还有一点很重要，就是对问题的分析。比如我在去年的总结里提到过，我们的推广渠道效率不高，主要原因可能是投放策略不够精准。当时我们调整了一下方案，把资源更多地集中到了几个核心平台上去，结果发现转化率确实提高了不少。这里就体现出了数据分析的重要性，要是没注意到这个趋势，估计还会继续浪费资源。
再说说未来计划，这一步不能省略。毕竟总结不只是回顾过去，还得为接下来的工作指个方向。像我今年打算做的，一是加强线上活动策划，二是优化客户关系管理，这两个方向我觉得对提升业绩会有帮助。
写总结的时候也会碰到一些小状况，比如有时候写着写着思路就乱了，或者突然忘记某个项目的具体数据了。遇到这种情况，最好的办法就是停下来整理一下思路，别急着往下写。我记得有一次写总结，因为太赶时间，结果把两个不同的活动搞混了，写成了同一个活动的结果，后来才发现问题赶紧改了过来。
