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外贸业务主管年终总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-08-15 06:20:02 查看人数:32

外贸业务主管

外贸业务主管年终总结怎么写 【篇1】1700字

时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单,签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务,每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产品。

来到豪特的时间说长不长,说短也不短。但在这半年里,还是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说,自从上了这个产品后波折不断,如不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信,我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在b2b上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多,除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好好地学习。

篇1写作要点110人觉得有用

对于外贸业务主管来说,年终总结是非常重要的一环,它不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来工作规划的重要参考。写好一份总结,需要结合个人经验和专业技能,既要全面又要具体,还要能突出亮点。

首先,整理全年的工作数据是非常必要的。比如每个月的销售额、客户数量变化、新市场开发情况等等。这些数据能够直观反映工作成果,也能帮助发现潜在的问题。在这个过程中,可能会发现自己在某些月份的数据波动较大,这就需要回顾当时的情况,看看是不是因为市场变化、竞争对手动作或是内部管理出了问题。如果数据处理得当,就能为后续分析打下坚实基础。

接着,针对具体项目进行深入剖析。比如某个大客户的谈判过程,从最初的接触到最后签约,中间经历了哪些环节,有哪些值得总结的经验。这里需要注意的是,描述过程时要尽量详细,但也要避免冗长。可以采用关键节点的方式来组织内容,这样既不会遗漏重要信息,又能让读者快速抓住重点。不过有时候可能会忽略一些细节,比如某次谈判的具体时间点记错了,这可能会影响整个事件的可信度,所以一定要仔细核对。

书写注意事项:

团队协作也是不可忽视的部分。作为主管,不仅要关注自己的表现,还要看到团队的整体贡献。可以列举几个典型的案例,展示团队如何克服困难完成任务。比如面对突发的订单延迟问题,团队是如何分工合作解决问题的。这样的例子不仅能体现团队凝聚力,还能激励同事继续努力。

除了成绩和经验,总结中也应包含对不足之处的反思。例如,有些客户反馈我们的售后服务还有待改进,那么接下来就需要制定具体的改进措施。这里可能会出现表述上的小问题,比如把“售后流程”写成了“后售流程”,虽然不影响理解,但还是要注意检查。

小编友情提醒:

关于未来规划部分,应该基于当前的实际情况提出切实可行的目标。可以将目标细化到季度甚至月度,这样便于跟踪执行情况。同时,也可以结合行业趋势,提出一些创新性的想法,比如尝试新的营销渠道或是引入先进的管理工具。

最新2025外贸业务主管年终总结模板怎么写【篇2】 800字

尊敬的公司领导、亲爱的各位同事:

转眼间,进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了,虽然目前我只是公司的一名试用员工,但回顾这六十天在公司的日子,我仍感触颇深。

首先,对我入职以来的工作进展进行大体总结,如下几点:

1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。

2、业已初步完成部分产品资料的整理,包括图片、图纸和技术参数等。

3、学习并理解了部分外贸专业知识,如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。

作为一名既外贸又产品的外行,能取得以上的工作进展,离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导,离不开本部门及公司同事的帮助,因而,我要衷心地感谢所有帮助过我的人。另外,自身的努力学习也是取得进步的必要条件,在以后的工作中,我将继续保持这种对工作的热情和勤奋的学习态度。

虽然取得了一定的成绩,但我亦十分清楚,自身还存在很多的不足,若不加以弥补,势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下:

1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身,未接受外贸专业知识的系统教育,在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过,通过前期的初步学习及往后的不断学习,我相信自己能够解决这一难题。

2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习,虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等部分知识,但要做到真正地掌握这些知识,自身仍存在一定的差距。对于这一点,我对自己是很有信心的。

xx已经过去,身于重庆这片热土,乘于兰格这艘远航,展望xx,我对自己提出了以下要求:

1、认真做好试用期的本职工作,争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨,尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。

2、转为正式员工后,本着不断学习的思想,力争完成并超出公司下达的销售任务。

3、在做好工作的基础上,要不断地提升自我,包括自身素质修养、性格缺陷等等。

最后,预祝大家工作顺利、新年快乐!

篇2写作要点94人觉得有用

年终总结对于每个职场人来说都是一项重要任务,尤其是对外贸业务主管这类需要全面掌握团队动态、市场趋势以及个人成长情况的岗位而言。写好总结不仅能帮助梳理过去一年的工作成果,还能为未来规划奠定基础。那么,如何才能写出一份既有专业水准又不失真实感的总结?

首先,总结要涵盖工作的核心内容。比如,你可以从几个关键领域入手,如订单完成率、客户满意度、团队培训成效等。记得结合具体数据说话,这会让总结显得更加扎实可信。比如,“今年我们团队完成了全年销售目标的115%,其中大客户开发贡献了30%的增长份额。”这样的表述不仅直观,还突出了成绩。

其次,别忘了提到遇到的问题及解决办法。这一步很重要,它体现了你的应对能力和反思意识。例如,“上半年因疫情导致物流延迟,我们及时调整了备货周期,通过提前与多家供应商协商备选方案,确保了交货时效。”这段话既交代了困难,也展示了应对策略,显得务实而专业。

书写注意事项:

关于个人成长的部分也不能忽视。作为主管,不仅要关注团队发展,也要注重自身能力的提升。可以写一些参加的培训课程或者学到的新技能,比如“今年我系统学习了国际贸易谈判技巧,这让我在处理复杂客户诉求时更有把握。”这样的细节能够体现你的进取心。

写总结时难免会有一些疏漏之处。比如,有时候为了突出重点,可能会忽略某些次要环节;有时因为时间紧迫,草草列个提纲就匆匆下笔,结果逻辑有些松散。这些都是正常现象,只要整体框架清晰,内容充实就好。

小编友情提醒:

检查一下格式是否符合公司要求。有的企业喜欢简洁明了的表格形式,有的则倾向于长篇幅的文字描述。如果能根据公司的偏好调整格式,无疑会让总结更贴合需求。

最新有关外贸业务主管年终总结与计划怎么写【篇3】 3250字

在公司的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:

一, 业务能力

1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.

2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

二.个人素质能力

1.诚实

诚实可信,赢得客户的信任

2.热情

只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

4.自信心.

在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

一,现阶段我公司外贸开展的状况

1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.

2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.

3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.

4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.

二,外贸工作开展的现状分析及对策

1,公司销售在外贸这块还不够成熟,客户群的建立跟维护都需要一个过程,在现有的条件基础上,要开发更多的客户,首先要有专业且经验丰富的外贸人员,在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下,逐渐培训出新的人员,不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要,只要领头羊各方面达到公司目前的需要,整个团队才能不断的壮大。首先,老的业务员能够带来部分稳定的客户,公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。

其次,老业务员开发客户的能力强,他能够明确掌握目标市场,对本行业比较熟悉,这样能接触到更多的客户信息。另外,经验丰富的业务人员应对问题的能力强,规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员,给公司带来更多的人力资源。因此,外贸人员的组建尤为重要,必须有专业且有经验的人带领。

2现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台,可以带来源源不断的客户,虽然,可以在些免费的b2b上发布销售消息,这只是被动的,不能掌握客户的消息,就无法联系到有效的客户。而且在免费b2b上联系客户,基本上靠的是运气,这对公司客户的开发极其不稳定,时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上,通过平台联系到更多有意向的买家,这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小,一般为零售或中间商,客户的定单不稳定,相对也会影响公司的销售量。

一个好的平台,在充分利用好的时候,每天都可以看到许多国外求购本产品的消息,而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户,通过联系跟交流,客户群就可以确定下来。有了平台,每天的工作就可以固定下来,而不是漫无目的寻找,每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理,将得到的客户信息分配给各个业务员去开发,这样大大的利用了每个客户的消息,从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响,国外客户通过公司的网站了解我们的同时,也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的,我们才能联系到更多的客户。

对于新的业务人员,平台无疑减少了工作难度,施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来,学习的机会少了,开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群,公司的定单也会固定下来,对公司稳定的发展也十分有利。

3,每个行业每年都有些国际跟国内的展会,在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力,同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户,他们随时就可以成为你的客户,减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信,下面介绍下展会的好处:

无论一家公司的规模有多大,展会都为之提供一个很好的业务机会。

(1)、低成本接触合作客户

公司要接触到合格的客户,参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究,展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本.

(2)、工作量少质量高

在展销会上接触到合格客户后,后继工作量较少。展览调查公司的调查显示,展会上接触到一个合格的客户后,平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下,平时的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究,客户因参观展销会而向展商下的所有订单中,54%的单子不需要个人再跟进拜访。

(3)、潜在客户

展览调查公司的研究显示,以一家展商摊位上的平均访问量为基数,只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户,而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说,展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。

(4)、竞争力优势

展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且,展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此,这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。

(5)、节省时间

在三天的时间里,参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。

(6)、融洽客户关系

客户关系是许多公司的热门话题,展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意:热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。

(7)、手把手教客户试用产品

销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。

(8)、竞争分析

展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估量的。在这里,有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,参展商通过观察和倾听就可以了解很多。

(9)、产品和服务市场调查

展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行调配查,了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。

总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.

篇3写作要点61人觉得有用

关于外贸业务主管如何写好年终总结与计划,其实每个部门都有自己的规矩,不过大体方向都差不多。首先要回顾这一年的工作情况,把重要的事情梳理一下,比如完成的大项目、遇到的问题以及解决的办法。比如说去年我们公司接了个大单子,当时客户要求特别高,我们团队加班加点赶工才按时交货,这事就值得提一提,毕竟反映了我们的专业水平。

接下来就是分析这一年的业绩了,数据得摆出来,销售额、利润率之类的指标都要明确。如果比年初的目标超额完成了,那肯定要写清楚原因,是市场开拓得好还是内部管理优化了?要是没达标,也得反思一下,是不是产品竞争力不足,还是销售渠道出了问题。这里头可以引用一些具体的数据,像去年我们的出口额增长了百分之十五,这个数字就很直观,能让领导一眼看出成绩。

还有就是对明年工作的展望,这一步很重要。可以结合当前的国际形势和公司战略,设定新的目标。比如现在全球经济回暖,我们可以考虑扩大市场份额,那就得提前布局,可能需要增加海外参展次数,或者加强线上推广力度。不过具体的措施得细化,不能光喊口号,像增加几个重点市场的开发人员,加大研发投入这样的内容就比较实在。

写总结的时候,难免会有一些细节上的疏漏。有时候为了赶时间,草草写完就交上去,结果发现有个地方写错了,明明应该是“美国客户”,却打成了“欧洲客户”。这种小差错虽然不会影响大局,但还是会影响印象分。所以写完后最好能多检查几遍,特别是那些涉及金额或者地名的地方,一定要核对准确。

书写注意事项:

写总结时要注意语气,既不能太谦虚显得没信心,也不能太过自夸让人觉得浮夸。比如提到成功案例时,可以用“我们团队通过不懈努力,最终实现了……”这样既体现了成果又不显得自大。还有,涉及到一些专业术语,比如fob价格条款、cif条款之类,最好能解释清楚,以免领导看不懂。

外贸业务主管个人年终工作总结怎么写【篇4】 1950字

在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作,我刚开始的也是这么认为的,可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事,因为外贸公司面临着很多的困难,我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决,其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作两个月后,针对公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:

一、公司经营产品及价格定位:

a.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么:

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何....

客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成。

一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计,但是目前供我选择的余地也不是很大了,所以我只有自己不断的努力了,因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做,但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我,我会做到更好的!

篇4写作要点189人觉得有用

外贸业务主管做年终总结的时候,得把全年的工作情况梳理清楚,这可不是随便写写就能行的事。咱们得从头到尾好好琢磨一番,不能马马虎虎就交差了。先想想今年都干了些什么,比如接了多少单子,拓展了多少客户,还有跟团队成员配合得怎么样。

拿订单来说,要把每个大项目的情况都列出来,比如项目金额是多少,客户是谁,整个流程走下来遇到什么困难,最后又是怎么解决的。记得把关键数据写进去,像成交率、回款周期这些,都是老板比较关心的点。要是有特别成功的案例,最好详细描述一下,尤其是那些超出预期的成绩,这能给领导留下深刻印象。

再就是客户管理这块儿,得总结下自己的客户资源情况。这一年里开发了多少新客户,老客户的维护做得怎么样,有没有流失的情况。如果有一些客户因为价格或者其他原因没谈成,也得分析下原因,看看是不是自己的沟通方式出了问题,还是市场变化导致的。

跟团队合作也是个重点。作为主管,得把自己带团队的经验分享出来,比如团队的整体表现如何,大家的合作效率高不高。如果有新人加入,肯定要关注他们的成长情况,他们适应得快不快,对公司业务的理解深不深入。要是有谁进步特别快,不妨提一提,这样不仅能鼓励他们,也能激励其他同事。

财务这块也不能忽视。得仔细核对一下全年的费用支出,看看有没有超预算的地方,比如差旅费、招待费之类的。如果发现某些方面的开支偏高,就要反思下是不是流程有问题,或者有没有更好的办法降低成本。

写总结的时候别光顾着报喜,也要适当提提问题。比如有些客户的反馈意见,可能反映了一些工作上的不足之处。把这些都写进去,领导看了会明白你是在认真对待工作的。不过要注意措辞,不能太消极,得带着解决问题的态度去写。

有时候写着写着会发现一些小漏洞,比如日期写错了,或者数字对不上,这就得赶紧改过来。要是时间紧,也可以先把初稿放一边,过两天再回来看,说不定能发现之前忽略的问题。

外贸业务主管年终个人总结怎么写【篇5】 2500字

时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。____意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。

____这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做最大的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。所以成功与否,看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多,不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。

第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该更多,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现。

另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以按照我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二,退税部分在退税下来了就要发给我们。第三,在价格表的基础上售卖出产品,之后如果哪项外购的产品。

品价格上涨了,公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格,公司不得以任何理由提高成本价格,要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约,但是我们不能学他们,他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。第四,当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知单给我们,而且我也要持有一份,不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说辞,没见到账单我无从清楚是否货款到了。

如果万一弄错了,货款其实没到我们又急冲冲地发了货,我无法偿还货款给公司。第五,还是我们说了很多次了的,请公司把那些条规叫文员明文清楚,不要像上次那样对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销售不容易,公司也不容易,希望大家互相体谅,不属于我的东西我绝不要,属于我的部分我一定要拿回,要么就不做,免得浪费血汗。

大家都是有血有肉的人,公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我永远都不会忘,更不会胳膊肘往外拐吃里扒外,其中发生的一些小小的利益之争,我只是想让自己心里平衡,想让公司以后也做到公平。如果我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚,那不用做业务了,客户可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。

展望xx,希望自己可以做出惊人的业绩,祝公司明年再创辉煌。

篇5写作要点128人觉得有用

写总结这件事,说起来挺复杂的,但其实也没那么难。总结,就是把一年的工作做个梳理,看看做了什么,做得咋样,还有啥不足的地方,最后想想以后该怎么改进。

先得弄清楚总结的重点在哪。比如,外贸业务这一块,肯定得提到销售额,这个数字很重要,要是能和去年比一比,就更好了。还有客户开发这块,有没有新市场,新客户数量怎么样,这些都是关键点。还有团队管理这部分也不能落下,毕竟一个人再厉害也干不过一个好团队。不过这里头有个小地方需要注意,有些同事可能会把客户资料填得不太全,这就得提醒一下大家,不然到时候统计的时候会有点麻烦。

书写注意事项:

总结的时候最好能带上点具体的事例。比如某个大单子是怎么谈下来的,中间遇到了什么困难,又是怎么克服的。这样的例子不仅能证明你的能力,还能给大家一些参考。当然,写事例的时候得注意一下措辞,别让人觉得是在吹牛,平实一点就好。

财务这块也不能忽视,尤其是成本控制这一块。如果这一年在物流费用上花了不少钱,就得分析下原因,是不是运输方式选得不对,还是供应商那边出了问题。这方面的总结得带点专业性,要是能附上几张图表就更直观了。

总结里得有点自己的想法。比如你觉得今年的业绩为啥能提升,是不是因为团队协作变好了,还是市场行情比较好。再就是对未来的规划,比如明年想开拓哪些国家的市场,打算培养哪些员工,这些都得提前想好。不过有时候人在兴奋的时候,可能会漏掉一些重要的细节,这就需要冷静下来好好检查一遍。

小编友情提醒:

写总结的时候态度得诚恳。要是觉得自己哪方面做得不好,就直说了,别藏着掖着。这样既能让领导看到你的坦诚,也能给自己找到努力的方向。当然,写总结的时候可能会遇到一些小问题,比如时间紧张,或者手头资料不全之类的,这时候就得随机应变了,能补的补,实在不行也只能尽量做到最好了。

精选外贸业务主管年终个人总结怎么写【篇6】 1000字

外贸工作一段时间后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下工作总结 :

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:

必须留意以下几个方面:

1. 公司经营产品及价格定位:

a. 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略, 发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。

外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么:

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

篇6写作要点119人觉得有用

做年终总结这事,其实挺重要,尤其是对外贸业务主管来说。这类总结不光是为了交差,更是为了给自己理清思路,看看这一年到底干得怎么样,哪些地方做得好,哪些地方还能改进。

写总结的时候,得先把全年的工作项目过一遍。比如,今年接了多少单子,完成率是多少,客户的反馈如何。这一步很关键,因为只有清楚地知道做了什么,才能往下写。不过有时候脑子一热,可能会漏掉一些重要的项目,这就得翻翻工作记录,特别是那些电子邮件和会议纪要啥的,别嫌麻烦,这些都是实打实的证据。

接着就是分析问题了。比如,有些客户流失的原因是什么?是不是报价太高了?还是服务不到位?这些问题得弄明白,不然明年还会继续犯错。写这部分的时候,语言最好直白点,别绕弯子。比如,“客户a因为价格原因没合作”就比“由于某些因素,导致客户a未能达成合作意向”这种话更容易理解。

书写注意事项:

总结里还可以提一下团队的表现。如果团队整体业绩不错,不妨夸夸他们,这样能提升士气。但表扬归表扬,也不能太过头,毕竟总结还是要客观公正的。要是有同事表现特别突出,可以单独提出来,说说他做了什么贡献,比如是不是成功拿下了一个大客户,或者是在谈判中发挥了重要作用。

总结里最好能提到下一年的目标。目标不用定得太具体,但至少得有个方向。比如,“明年争取将销售额提高20%”,或者“加强与老客户的联系,提高复购率”。不过有时候写着写着,目标可能会变得有点模糊,比如从“提高销售额”变成了“多赚钱”,这就不太好,还是得具体点才好。

小编友情提醒:

写总结的时候,格式也得注意。别写得太随意,段落之间最好空一行,方便阅读。字体大小也要统一,要是前面用宋体五号,后面突然变成楷体四号,那看起来就有点乱。当然,有时候写总结写到一半,可能就会忘记检查格式,这都是常有的事,只要最后记得调整一下就行。

外贸业务主管年终总结怎么写(精选6篇)

对于外贸业务主管来说,年终总结是非常重要的一环,它不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来工作规划的重要参考。写好一份总结,需要结合个人经验和专业技能,既要全面又要具体,还要能突出亮点。首先,整理全年的工作数据是非常必要的。比如每个月的销售额、客户数量变化、新市场开发情
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