培训部门年终工作总结怎么写 【篇1】1000字
一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。
来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。
最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。
在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情面，想到的方面更多。
自我提升：
在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。
希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。
篇1写作要点213人觉得有用
培训部门的年终总结要写好并不复杂，关键是要把工作内容梳理清楚。先从全年的工作计划开始回顾，看看哪些目标实现了，哪些没实现。这个部分不用太长，点到为止就好。然后就是具体工作，比如培训课程安排了多少次，参与人数有多少，这些数字很重要，能直观反映工作成果。
接着要说说工作中遇到的问题，这个问题得实打实的，不能含糊其辞。比如说某次培训场地临时出了状况，导致活动推迟，这都是需要记录的。解决办法也很重要，比如后来联系了新的合作方，保证了后续活动顺利进行。这部分最好结合具体事例，这样更有说服力。
还有就是对未来的展望，不能只是一句“明年会更好”就完事。可以提到下一年的重点方向，比如增加线上培训的比例，或者引入新的教学方法。这些规划要基于现有资源和条件来制定，不能脱离实际。
写总结的时候要注意格式，尤其是标题和小标题的处理，这能让阅读者一目了然。不过有时候排版可能不太整齐，比如字号大小不一致，这就得自己多检查几遍。内容上也要注意语言表达，有时候想表达的意思可能没写清楚，比如“培训效果明显提高”，后面却没具体数据支撑，这就有点欠缺了。
书写注意事项：
总结里涉及到的数据要准确无误，这是最基础的要求。如果数据出错，整个总结的可信度都会大打折扣。还有就是写总结时别忘了带上个人感受，毕竟人的情绪会影响工作的投入程度。不过有时候情绪化的表达可能会显得不够专业，这就得把握好分寸。
最后一点，写总结的时候要多参考之前的材料，但也不能照搬照抄。如果发现自己写的内容和以前的总结雷同，就得调整一下措辞。有时候思路卡住了，不妨换个角度去思考，也许就能找到新的切入点。
酒店前台部门培训总结怎么写【篇2】 300字
篇2写作要点80人觉得有用
酒店前台部门的培训总结该怎么写？得结合实际工作情况来说话。写总结的时候，咱们得把培训的内容好好梳理一下，不能漏掉重要的环节。比如，这次培训的重点是什么，有没有什么特别的技术点或者服务技巧，这些都得提出来。
记得有一次做总结，我一开始就把培训的目标给忽略了，结果写出来的内容显得很空洞。后来想想，目标这部分很重要，它就像是路标一样，指明了大家努力的方向。目标明确之后，接下来就是具体的操作步骤了，像接待流程，客户沟通技巧，这些都是需要重点描述的部分。要是能把这些细节写清楚，领导看了也会觉得咱们是用心在工作的。
培训过程中，难免会遇到一些突发状况，比如客人投诉之类的，这个时候应该怎么处理？这也是总结里需要提到的一块。我在写这部分的时候，就把自己当时是怎么应对的写进去，还加上了一些同事的建议。这样一来，既展示了个人能力，也让别人知道团队合作的重要性。
写总结的时候，最好能带上一些数据支持。比如，通过这次培训，大家的服务满意率提升了多少个百分点，或者工作效率提高了多少。这样的数字会让总结更有说服力。不过有时候我会忘记检查这些数据的准确性，写完才发现有些地方可能算错了，但整体影响不大。
书写注意事项：
总结里还可以谈一谈培训后的反思。比如，有没有哪些地方做得还不够好，下次应该怎样改进。当然，这个部分也不能太长，点到为止就好，不然会让总结显得啰嗦。有一次我就犯了个小毛病，把反思写得太详细了，结果整篇总结看起来头重脚轻的。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言风格要符合酒店行业的特点，多用一些专业术语。像“宾客满意度”、“入住办理效率”之类的词儿，能让总结看起来更加正式。不过有时候我也会不小心用错词，比如把“宾客”写成“客人”，虽然意思差不多，但总觉得有点不妥当。
销售部门培训的总结怎么写【篇3】 1200字
销售部门培训的总结
____年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。
对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。
“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么？现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。
在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。
人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的`人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！
篇3写作要点22人觉得有用
销售部门的总结到底该怎么弄？一方面得把事情说清楚，另一方面还得让领导觉得你是用心在干工作。先说说基本框架，不能太随意，也不能太死板。开头得点明背景，就是为啥要做这个总结，比如是为了汇报业绩还是为了分析问题。这部分别写得太复杂，三五句话就行。
接着就该聊聊具体成绩了，数字最好能精确一些，像销售额增长了多少百分比，客户数量增加了多少家之类的。记得要把关键指标列出来，不然给人的感觉就像没谱似的。这里有个小建议，如果涉及金额的话，最好用大写写清楚，这样显得更正式。
然后就是问题部分，这是个容易忽略的地方。好多时候大家都喜欢报喜不报忧，但这其实很不妥当。要是只说好听的，领导会觉得你不实在。所以，得实事求是地指出存在的问题，比如说客户流失率高了，或者某些产品的市场反馈不好。不过，光说问题还不行，得提出改进措施，不能让人觉得你在找借口。
还有一个要注意的就是时间跨度的问题，总结的时间范围一定要明确，是上个月的还是整个季度的，千万别含糊其辞。还有，材料里的例子尽量选典型的，不要堆砌一堆无关紧要的小事，那样会显得啰嗦。
最后就是结尾的部分了，别写得太长，简单带过就行。可以表达一下对未来工作的信心，比如说通过这次总结，我们找到了新的方向，接下来会更加努力之类的话。但这句话说得有点空泛，可能需要结合实际情况调整一下。
写总结的时候，格式也很重要。标题要醒目，字体大小也要合适，段落之间留点空隙，这样看起来清爽不少。不过，有时候排版上可能会出现点小问题，比如行距设置不当，导致看起来有点拥挤，这事得多检查几遍才行。
团委影像部部门培训总结怎么写【篇4】 650字
我们，是最忠实的记录者。别人的欢乐，别人的悲伤，都是别人的。我们只需要判断哪里的欢笑最美丽，哪里的悲伤最煽情，然后将之记录保存。记录之后才笑一笑，然后发现另一段可以赞美的人或事，继续记录。这时候的我们，很无情。但是我们会在第一时间感受到哪一段感情是真的值得记录，哪一段感情是不足以震慑人心的而放弃，我们可以捕捉到每个人脸上细微的表情，或轻蔑时的扬起一边嘴角，或欣喜时的笑眼如娥眉月，因为我们也曾经经历，我们体会人心体察人情，所以我们可以捕捉到。这时候的我们，很多情。
我们，是最善良的欺骗者。我们把不美好的剔除掉，把美好的东西留下来。让大家看到好的一面。都说众生皆苦，可是要学会苦中作乐，虽然给别人看最好的一面，那是因为我们想让大家相信这就是真的，这就是世间还有善良与美好，应该相信人相信爱。
我们，是又懒散又认真的，懒散，是因为我们算半个艺术生，我们有自己的喜好自己的坚持。认真，也是因为我们算半个艺术生，我们有原则有责任有实事求是的做事态度。
我们或许不是最好的，但是我们却在每一步的实践与体会中寻觅最好的。
记得曾经有两对母子，一个母亲的孩子是绘画天才，而另一个只是中人之姿。但是其最后的成就却正好相反，只因为前者的母亲把孩子的每一幅作品的保留，而后者的母亲将其统统扔掉告诉自己的孩子你会做得更好。
我们也会一直保持这种不断进取的做风，过去的都是过去，而我们做的也会更好。
我们是感性的，活动的成就不重要，重要的是心灵的感悟与“成就”。
篇4写作要点193人觉得有用
团委影像部部门培训总结该怎么写？这事得从头说起，先想想这次培训的目标是什么。团委搞培训，肯定不是闹着玩儿的，都是为了提高大家的工作能力。影像部，说白了就是拍照片、录视频，这可不是随便摁摁快门那么简单的事。所以，这次培训肯定得围绕着摄影摄像的技术和设备使用展开。
一开始的时候，领导就强调了纪律问题，这很重要。迟到早退这种事，哪怕只是偶尔一次，都会影响到整个团队的氛围。培训那天，老师讲了不少理论知识，什么光圈、快门速度之类的，听起来挺专业的。不过，有些人可能觉得这些术语太复杂，记不住也无所谓，但这其实是个误区。要是不懂这些基本概念，拍出来的照片就会糊一片，或者曝光过度啥的。那天我就犯了个小错误，没听清楚老师讲的那个参数调整方法，结果后来试拍的时候效果不太理想。
培训还安排了实操环节，让大家亲自上手摆弄设备。说实话，刚开始的时候手忙脚乱的，器材说明书也没好好看，直接开拍，结果画面晃得厉害，根本没法看。后来请教了旁边的老同事，才知道稳定器的重要性。他跟我说，拍视频的时候如果不用稳定器，那片子再好也很难出彩。我当时就有点后悔没提前了解清楚这些细节，不过好在后来慢慢摸索出来了。
除了技术上的东西，培训里还有些软技能方面的内容。比如，拍摄前要跟被摄对象沟通好，让他们放松，这样镜头里的表情才会自然。这点特别重要，尤其是拍一些活动或者采访的时候。我记得有一次去拍晚会，因为没有事先沟通好，导致有几个镜头里嘉宾的表情特别僵硬，回放的时候看着就很尴尬。所以，以后再遇到类似的情况，一定要提前做好准备。
培训结束的时候，老师还布置了一些作业，让大家回去练习。我觉得这个做法很实用，毕竟光听课不实践等于白搭。作业的要求是每人交一份作品，主题不限，但必须体现自己的创意。我选了一个校园里的小角落，试着用不同的角度去捕捉它的美。拍完后反复查看，才发现自己还有很多不足的地方，比如构图不够大胆，色彩搭配也有点保守。
团委秘书处部门培训工作总结怎么写【篇5】 650字
经过了一个月在团委中的生活，我们快乐的成长着，我们共同努力成功举办了第xx届党团知识竞赛，我深切的感受到了团委这个大家庭的温暖。活动成功举办后我们受到了表扬，我们知道这和学姐对我们耐心的指导是分不开的，但同时偶们也看到了工作的不足，还需要不懈的努力，一刻不能松懈。
在开展会议和活动中，我们虽然对人员进行了登记，但登记还不是特别即时，登记信息还不够详细，请假原因不明确。相信以后我们可以做得更快更好。
在活动中，我们虽然即时的完成了自己的工作，但没有全身心的投入到工作中，还充当着观众的角色，过于迷恋节目的表演。虽然对本次活动没有造成影响，但却存在着危机性，在以后的活动中我们一定杜绝这种现象，全身心的投入到工作中来。
一个月的学习中，让我对秘书处的职责和作用有了更加深刻的认识和理解。如果团委是一台电脑，那么秘书处则是他的cpu，秘书处在团委中发挥这至关重要的作用，她是联系部门的纽带，是团委的核心部分。秘书处主要负责协：调团委各部门的工作；起草理论文章、重要文件，完善规章制度；撰写团委大事记；负责会务工作；汇总团委、学生会的工作情况，整理备案。秘书处是繁忙的，但是却有小小的成就感。一个个工作看似很微小，但却耐心细心责任心一个都不能少。
今后的生活中我们还要继续加强集体责任感，培养自己吃苦耐劳。任劳任怨的奉献精神；严格遵守校团委及传媒科学学院团委的各项规定，执行各项决议，履行工作程序，服从上级命令，讲求工作效率；在日常生活、工作中密切联系广大同学，严格要求自己，发挥模范带头作用。
篇5写作要点89人觉得有用
团委秘书处部门在完成了一轮培训工作后，需要对整个过程进行总结，这不仅是对工作的回顾，也是对未来工作的指导。写这样的总结时，得从几个关键点入手。
培训工作一开始，就得明确目标是什么。这个目标不能太笼统，像是提高团队协作能力这种话就显得空泛。具体一点，比如通过这次培训让新成员熟悉日常文件处理流程，掌握会议记录的基本技巧。明确了目标之后，接着就要看实际效果如何。比如，通过问卷调查或者面对面交流的方式了解大家对培训内容的看法。这里有个需要注意的地方，就是问卷设计要简明扼要，不然填写的人可能会敷衍了事，影响结果的真实性。
接着就是回顾培训的具体实施情况。这一部分可以按照时间顺序来叙述，但要注意避免流水账式的描述。比如，可以提到第一次培训侧重于理论讲解，第二次则更多地结合实例进行实操演练。在这个过程中，可能会遇到一些预料之外的情况，例如场地临时变更导致进度受影响。面对这些问题，负责人需要及时调整方案，确保培训顺利进行。
书写注意事项：
对于培训资源的使用也要有所交代。这包括人力、物力和财力等方面。比如，是否邀请了外部专家授课，或者利用了现有的内部资料。如果资源利用得当，就可以为后续类似活动积累宝贵的经验。当然，这里可能会出现一个小问题，就是有些资源没有完全发挥出应有的作用，这可能是因为前期准备不足，或者是沟通环节出了差错。
小编友情提醒：
总结的时候还可以谈谈存在的不足之处以及改进建议。这一点很重要，因为只有认识到不足才能进步。比如，有同事反映某些环节节奏太快，导致跟不上进度。针对这种情况，下次可以考虑分组教学，让每个人都有足够的时间消化知识点。
酒店前台部门的培训总结报告格式怎么写【篇6】 450字
酒店前台部门的培训总结报告格式
1． 接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打扰客人休息，造成投诉。若要接的客人不在，应问对方是否需要留言，留言时要写清留言内容，留给哪位，时间及联络方式等，通话结束时应说“谢谢 您”，待对方挂断后才收线；
2． 接线生应该使用专业术语，如：“对不起，电话没有接” ，“请等等，”“我帮你查查，”决不能说“不在”，“我 很忙”，“听不到，”“什么”等不礼貌的语言，自己的口头语待不专业性的.语句也不能用，说话的速度也不要太快或太慢，太快对方会觉得你不耐烦，太慢会使人觉得你温不经心；
3． 熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号；
4．熟悉和了解各主要及地区收费情况；
5．了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料；
6．每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等，有关电话资料应在特的位置，以方便大家随时使用；
7．熟记本地的所有紧急事故联络电话号码，如“医院、消防队、公安局”等.
篇6写作要点121人觉得有用
酒店前台部门的培训总结报告格式怎么写
最近刚结束了一次酒店前台部门的培训工作，整理材料的时候，忽然想到应该把一些关键点记录下来，这样以后做类似的事情就有参考了。写总结这件事看似简单，其实要写得条理清晰、内容充实并不容易。这次就结合自己的经验，谈谈如何写好一份培训总结。
培训总结一般需要涵盖几个方面的内容，首先是基本情况，包括培训的时间、地点、参与人员数量等等。这部分信息很重要，因为它是整个总结的基础。比如说这次培训是在三月十号到十五号进行的，地点就在酒店三楼多功能厅，参加的员工一共三十名左右。写这部分的时候，最好能具体一点，比如多长时间、多少人之类的信息，这样能让读者对培训有个直观的认识。
接着就是培训的主要内容。这一部分要详细描述培训的主题、目标以及采取的方式方法。比如说这次培训的主题是提升服务意识，目的是让员工更好地应对客户的需求，培训方式主要是通过案例分析和角色扮演。这里需要注意的是，描述内容时要尽量客观，不要加入过多主观评价。如果有一些具体的活动环节，也可以简要提及，比如有几次小组讨论，每次讨论的主题是什么之类的。
然后就是培训的效果评估。这一步很关键，能够反映出培训的实际成效。可以通过问卷调查、现场反馈等方式收集信息。比如这次培训结束后，我们发放了二十份调查问卷，其中百分之八十的受访者表示收获很大，认为培训内容实用性强。当然，效果评估不一定非要量化，也可以是定性的描述，比如员工的态度是否有了积极的变化，工作中的某些问题是否得到了改善。
还有一个值得注意的地方，就是培训过程中的一些特殊情况。可能在某一天的培训中出现了突发状况，或者是某个环节没有按照原计划进行。这些情况虽然不是主要部分，但也应该有所体现。比如有一天下午因为设备故障，原本准备好的视频资料无法播放，最后改用了纸质资料替代。这种细节虽然不起眼，但对于全面了解培训过程很有帮助。
最后就是对未来工作的建议。这部分可以基于培训的经验提出改进措施。比如针对这次培训中发现的问题，可以建议增加一些互动环节，让员工有更多的参与感。另外，还可以考虑定期举办类似的培训活动，保持员工的服务水平始终处于较高状态。
写总结的时候，要注意语言简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。有时候为了表达清楚，可能会不小心用错词，比如把“提高”写成“进步”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写完后一定要仔细检查几遍，确保没有明显的错误。
