收银员试用期工作总结怎么写 【篇1】400字
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
篇1写作要点94人觉得有用
对于刚入职的收银员来说，试用期结束后的总结可不是一件小事。这不仅是对自己工作的回顾，也是给领导一个交代的机会。写好这份总结，得从几个关键点入手。
一开始，要理清楚自己的工作流程，把每天的工作内容过一遍脑子。比如收银机的操作熟练程度怎么样？有没有遇到什么技术上的问题？还有就是处理顾客的时候，态度是否始终如一，有没有因为个人情绪影响服务。这些都需要详细记录下来，不然写总结的时候就可能抓不到重点。不过有时候写总结的时候，可能就会忘记一些细节，这就需要提前做好准备，把重要的事情记下来。
接着，得看看自己的业绩如何。销售额有没有达到预期目标？有没有因为自己的疏忽导致公司损失？如果发现问题，得分析原因，是自身能力不足还是其他外部因素。比如有一次我负责的区域销售额突然下降，后来才发现是因为附近新开了一家便利店，分流了不少顾客。这种情况下，就需要调整策略，想办法吸引顾客回来。
书写注意事项：
团队合作也很重要。试用期期间，是不是和其他同事配合得当？有没有发生过矛盾？如果有矛盾的话，是怎么解决的？这些都需要好好反思。毕竟一个人单打独斗是不行的，大家齐心协力才能完成任务。有时候写总结的时候，可能会忽略掉这部分内容，觉得团队的事情跟自己没关系，其实不然。
小编友情提醒：
关于未来规划这部分也不能少。通过这段时间的工作，对自己的职业发展有没有新的想法？想提升哪些方面的技能？这些问题都得提前想好。毕竟写总结不是为了应付差事，而是为了让领导看到你的成长和潜力。当然，有时候写总结的时候，可能会写得过于简略，这就需要多花点心思，把每个部分都写得具体些。
写总结的时候，最好能用事实说话，这样更有说服力。比如说销售额提升了多少百分比，而不是单纯地说自己表现不错。要是写总结的时候，发现自己手头的数据不够完整，那就得赶紧补救，找相关部门要资料。不过有时候会因为时间紧迫，草草了事，结果写出来的总结就显得空洞无物。
商场收银员试用期工作总结怎么写【篇2】 3350字
第：商场收银员试用期工作总结范文
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
第：商场收银员试用期工作总结范文
时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。
在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只 要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种'营养';二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
第：商场收银员试用期工作总结范文
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的.情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇2写作要点227人觉得有用
商场收银员试用期工作总结怎么写这个问题其实挺复杂的。有些新手刚入职的时候，可能不知道从哪里下手，总觉得应该把每天的工作都写进去，结果写着写着就乱了套。比如我有个同事，他在写总结的时候，就把一天收到多少张一百元的钞票，又找回了多少零钱，这种特别琐碎的事情也写进去了，这就有点本末倒置了。
写总结的时候，得先把重点搞清楚。比如，你在工作中遇到过什么难题，是怎么解决的，这个就很关键。有一次我遇到一个顾客，他买的东西特别多，结账的时候系统突然卡住了，我当时也没慌，按照平时培训的步骤，一步步检查硬件设备，最后发现问题出在打印机上，很快解决了。这样的事情就可以写进去，因为这体现了你的应变能力。
还有就是要注意一些细节，像是服务态度之类的。试用期这段时间，你有没有主动帮助过其他同事？有没有遇到过刁钻的顾客？怎么处理的？这些都可以作为总结的一部分。记得那次有个顾客投诉说找的钱不对，我当时有点紧张，但后来仔细核对才发现是她自己数错了。这件事提醒我要更加耐心细致地对待每一位顾客。
不过有时候写总结的时候，容易忽略一些重要的点。比如我曾经看到有人写总结，只写了自己做了哪些工作，却没提到通过这些工作学到了什么。我觉得这是不对的，毕竟总结不仅仅是记录工作内容那么简单，更重要的是反思和成长。像我之前学到了不少关于商品条码的知识，这对提高工作效率很有帮助，这部分也应该写进去。
书写注意事项：
写总结的时候字迹要清晰，格式也要整齐。有一次我看到一份总结，字迹潦草不说，段落还挤在一起，看着特别不舒服。其实写总结就像写信一样，对方读起来顺畅才好。如果自己写的字太难辨认，不仅别人看不明白，自己回头再看也可能记不清具体写了些什么。
2025年商场收银员试用期工作总结怎么写【篇3】 1350字
我叫xx，是xx商场的收银员，一名入职不久的新员工，在公司工作也将近三个月时间了。来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名商场员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
篇3写作要点207人觉得有用
____年商场收银员试用期工作总结怎么写
最近刚结束商场收银员的试用期，想着写份总结，这事还真得好好琢磨下。做这份工作的那段时间，我确实学到不少东西，也遇到一些问题。写总结的时候，既要把学到的东西写清楚，又得把自己做得不到位的地方提出来，不然以后再干同样的活儿，还可能犯同样的错。
一开始接触收银工作的时候，说实话挺紧张的，生怕算错账。毕竟顾客买东西，找零的时候要是算错了，人家心里肯定不舒服。刚开始的时候，每次交接班都得核对半天，生怕漏掉什么。后来慢慢熟练了，发现其实也没那么难，只要记得清清楚楚地把每一笔账都记下来就行。不过有时候忙起来，脑子一糊涂，就容易把数字搞混。有一次结账的时候，把顾客买的东西价格记错了，好在同事及时发现，不然真闹笑话了。
除了记账，收银台这边还有不少规矩。比如收钱的时候要仔细检查，不能收假币，这可是硬要求。最开始的时候，我对这些纸币上的防伪标志也不是很了解，只能靠多看多摸。后来才慢慢知道，有些地方摸起来特别光滑，一看就是假的。说起来有点搞笑，有一次有个顾客递过来一张纸币，我觉得怪怪的，仔细一看才发现是一张打印出来的假币。当时心想还好自己没大意，要是收进去了，损失可不小。
书写注意事项：
收银台的工作也不光是收钱那么简单。有时候顾客会问一些商品的价格，或者咨询退换货的事情。这就需要我们对商场里的商品价格比较熟悉，还得知道退换货的具体流程。刚开始的时候，我老是记不住这些流程，每次都要跑去问主管，感觉特别尴尬。后来自己专门花时间背了一遍流程，总算能应付大部分情况了。不过有时候还是会忘记一些细节，比如说退换货需要哪些凭证之类的，这些问题都得慢慢积累经验。
还有一个重要的事情就是服务态度。收银员每天要面对形形色色的顾客，有些人脾气挺好，有些人就爱挑毛病。刚开始的时候，我遇到态度不太好的顾客，心里也会有点不爽。后来慢慢明白，收银员的工作就是为顾客服务，不管对方的态度怎么样，自己都不能受影响。有时候顾客会因为排队时间长抱怨几句，这时候就得耐心解释，告诉他们这是为了保证结算的准确性。要是自己急躁了，反而会让事情变得更糟。
2025年超市收银员试用期工作总结怎么写【篇4】 1200字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉 既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
篇4写作要点129人觉得有用
最近刚结束试用期，想着得好好整理一下这段时间的工作情况，好给领导一个满意的答复。毕竟这可是份正式工作，不是随便应付的事。
一开始接手收银台的时候，说实话还挺紧张的，毕竟面对顾客时总怕算错账。记得那天有个阿姨买了一堆东西，我手忙脚乱地扫码结账，结果最后找零的时候多给了她五块钱。当时也没太在意，以为自己记错了，后来同事提醒才知道搞错了。这事让我意识到，平时得多留个心眼，特别是那种大额消费，一点小差错都可能导致麻烦。
每天收银的时候，除了要熟悉各种商品的价格，还得留意促销活动。公司那边时不时会推出一些优惠活动，像满减啦、打折，要是搞不清楚规则，很容易弄错金额。有一次搞混了两种优惠券的使用条件，结果被顾客指出来，当时脸都红了。从那以后，我就养成了习惯，每次碰到新活动都会仔细看活动细则，确保不出岔子。
还有就是跟顾客打交道这块儿，态度一定要好。有些人买东西时会问东问西，比如这个商品在哪买的呀，那个东西多少钱之类的。有时候确实挺烦的，但也不能表现出来，毕竟人家掏钱买单也是支持咱们工作的嘛。有一次一个大爷非要问清楚某种进口零食的产地，我当时有点不耐烦，说话声音也大了些，后来被主管批评了。说起来挺惭愧的，以后得改改脾气。
当然了，光靠热情还不够，业务能力也要过硬。刚开始学的时候，键盘上的数字键总是按不准，有时候输错条形码，导致系统报错。后来慢慢摸索出了点门道，比如提前熟悉常用的商品编码，这样能节省不少时间。另外，高峰期的时候，排队的人特别多，这时候就得手脚麻利点，既要快又要准，不然会让后面排队的顾客着急。
偶尔也会遇到一些特殊情况，比如说顾客忘带现金，手机支付又不行，只能用信用卡。这种时候就需要知道哪些卡能刷，哪些不能刷，还有就是限额多少之类的。有一次遇到一个顾客用信用卡付账，结果超过限额了，折腾了半天才搞定，搞得大家都挺郁闷的。所以，提前了解这些细节很重要，省得耽误大家的时间。
2025年超市收银员试用期转正工作总结怎么写【篇5】 850字
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
篇5写作要点81人觉得有用
写总结的时候，得先想清楚自己的工作情况，不然写出来的东西可能就不够全面。比如，你作为超市收银员，这几个月的工作表现怎么样，有没有遇到什么特别的事情，这些问题都得在脑子里过一遍。像我之前有个同事，他在试用期的时候，每天都会记下当天的工作细节，包括顾客多不多、收银机出了什么问题、自己解决了没有之类的。这样做的好处就是，到写总结的时候，他只需要把这些记录整理一下就行。
接着，要把这些事情分类说清楚。比如，收银速度提高了多少，这个可以通过对比刚入职时的数据来看；还有，跟顾客沟通的情况怎么样，要是有投诉的话，得看看是怎么处理的。当然，有些人可能会觉得这部分比较麻烦，毕竟要收集那么多数据。但我建议，平时养成习惯，每天下班后花几分钟回顾一下当天的工作，这样写总结的时候就不会手忙脚乱。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些专业术语。像我们收银这一块，经常提到的“顾客满意度”、“现金差错率”这些词就挺有用的。用这些词能让领导看到你的专业性。不过有时候，写的人可能会忘记这一点，结果写出来的总结就显得很普通。就像上次有个同事，他的总结里就很少提到这些术语，导致领导看了之后没什么印象。
总结里可以提一提自己学到的新东西。比如学会了处理一些复杂的退换货流程，或者掌握了新的促销活动规则。这些都是你在工作中成长的表现，写进去会让总结更有说服力。不过，有些人在写这部分的时候可能会写得太空泛，像是“学到了很多东西”，这样的话就太笼统了。最好具体点，说清楚到底学到了什么，这样才显得真实可信。
小编友情提醒：
写总结的时候，记得检查一下有没有错别字或者语句不通顺的地方。有时候人一着急，就容易写错字，像把“顾客”写成“顾客单位”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。而且，标点符号也要用对，像逗号和顿号有时候用错了位置，就会让整句话的意思变得模糊不清。
2025年收银员领班试用期转正工作总结怎么写【篇6】 2350字
一,在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导.
二,做好了员工的管理,指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.
(1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习.'不耻下问'是每一个主管所应具备的态度.
(2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要.培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.
(3),沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心.反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通.
(4),培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.
(5),管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少.反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作.
(6),学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体.学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态.学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习.未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本.
(7),职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是'1',其他的都是'0',只要'1'(健康)的存在,个人的意义才能无限大.职业道德对于工作的人而言,就是那个'1',只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管.不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基.'做一天和尚撞一天钟',只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟.以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多.我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人.一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西.因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定.
三,合理安排好收银员值班,换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况.
四,抓好一级工作,给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报.
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好.
篇6写作要点71人觉得有用
写总结的时候，有些地方得注意下，特别是收银员领班这类工作，情况多变，总结起来就更讲究技巧了。开头最好先回顾一下试用期这段时间的工作目标，看看有没有达到预期，这样显得有条理。比如说是提升销售额还是优化服务流程，都得说清楚。
接着就是具体的工作内容，这部分要详细点，别光写做了什么，还得提成效。像每天处理了多少笔交易，顾客投诉率下降了多少，这些数字能让人直观感受到成绩。不过有时候写多了反而显得啰嗦，得挑重点讲。
还有个关键点是团队管理方面，作为领班，带队伍的经验很重要。可以谈谈如何激励员工的积极性，或者遇到矛盾时是怎么解决的。这个部分要是能举几个例子就更好了，毕竟理论说再多也不如实际案例有说服力。
说到这儿，可能有人会纠结到底要不要写遇到的问题。其实该写，但别太消极，重点放在怎么克服困难上。比如说刚开始推行新的结算系统时，大家都不太适应，后来通过培训和反复练习，大家都熟练掌握了。这就能体现个人能力。
书写注意事项：
总结里涉及到的一些专业术语也不能少，像是pos机的操作规范，收银系统的维护流程之类的。这些不仅展示了自己的专业水平，也让领导觉得你很用心。
写总结的时候难免会有疏漏，像有时候写到一半突然想起遗漏了某件事，匆匆补上去就完事了。这种情况下就容易出现句子不通顺的情况，但只要不影响整体理解就没太大问题。再就是数字方面得特别小心，万一记错了可就尴尬了，最好核对一下原始记录。
最后一点，写总结时态度要诚恳，既要展现成绩，也要承认不足。毕竟总结不是为了邀功，而是为了让自己和团队都进步。
