培训专员工作总结怎么写 【篇1】2350字
2025培训专员工作总结范文
导语：
培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。
二个月的试用期转眼即过。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的机遇和挑战。 2025年5月底经过长达一月的竞聘，我荣幸成为11185客服中心的一员，在中心从事电销培
训主管一职，因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管，至今已满两个月，在这两个月的时间里，我对中心的团队文化、中心运营模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和认识。中心领导的人性化管理方式，大家积极认真的工作态度，形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作，大家自然都能全心全意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、 工作总结
刚进入公司，领导对我的安排是负责外呼业务的人员培训及招聘两个模块来开展工作。在招聘方面，我感觉中心招聘应该说较为合理。当时存在的问题主要有两个：一是话务员招聘，按照计划时间，7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班，但7月初还只有10个人上班，时间紧迫，离预订目标还相差一半。二是因为招聘时间的不集中，人员到岗时间拉长导致流失严重，且因人员陆陆续续到岗，要组织规模性培训困难，影响了培训进度和效果，进展缓慢。针对上述情况，我与招聘组同事一起，重新梳理了岗位需求，明确了招聘进展计划，并能对招聘组人员进行和合理分工，尤其对招聘合格的员工进行了先通知上岗跟班，再进行培训的方式留住人才，预计到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。
培训方面，整6月我主要负责外呼业务团队的人员招聘和培训工作，因我了解一个新团队的建立首先需要在学员的知识体系上下功夫，故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品知识、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素质上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素质拓展训练等心态调节课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前计划的20%成交率，主要是因为三方面的问题，一是团队还在建立初期，人员能力和经验还较缺乏;二是中心内部系统不够完善，需要在线下花费很多的时间完成客户资料的`填写、统计、管理;三是客户资料的有效性较低，接通率约在50-60%，浪费了拨打时间等。6月底，因其他原因，原培训主管离职，目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度，因领导的信任和器重，委任我从7月开始负责全中心的培训，因此，整个7月我参与的工作主要有三部分，一是学习与了解中心的培训现状，全面了解中心各层次人员的培训需求，一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的安排，重点在于新员工岗前培训课程合理安排与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部分外呼业务部新员工都是刚刚走出校门，经历着从一名在校生到一个职业人的转变，心态上较为起伏不定。因此，对他们的培训除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想与心态方面的引导教育，以促使其尽快适应呼叫中心的工作与生活，融入这个大家庭。第三是全中心服务竞赛的起草、实施、安排等。目前，中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部第二期新员工已顺利完成前两个阶段的理论培训工作，第三阶段在中心实际上岗模拟的培训工作已做了充分安排。这些工作都在有条不紊的开展中。
二、下步工作计划
根据中心分工安排，我以后开始负责中心培训工作，主要计划如下：
1、招聘：短期目标在一线岗位需求梳理与招聘具体实施上，目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。中长期目标在招聘渠道拓展、核心人才储备、中心人才梯队建设、招聘笔试题库的建立完善、面试测评工具的合理引进等。
2、培训：短期目标在第二期外呼学员的第三阶段的培训安排与实施、中心内部培训的安排与实施，力争课程合适，环节紧扣，过程跟进，让学员尽快在心态方面得以稳定，融入中心文化，并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识，在各项条件均成熟的情况下，让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的
建立健全、中心知识库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。
3、 带领团队与下属培养方面：对于团队下属的管理，除工作方面从严要求，制订较高的工作标准外，设置更多合理目标，有效传帮带，让下属人员能力与素质尽快提升，做到都能独当一面。生活方面，给予更多关心，尽量帮助解除他们的后顾之忧。
4、其他方面：根据中心与部门的工作需要，全力配合中心各部门开展相关工作，尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外，有针对性学习了解中心其他模块的工作，提升自己全面管理与综合能力。
最后，通过二个月的工作与学习，对中心的规划与运营情况已掌握和了解，但我认为这些还远远不够，自身还有许多需要学习提高的地方。同时我也深深爱上了这个大家庭，非常珍惜在中心工作的机会。希望能与中心共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和各部门同事一起，提高培训、管理水平，共同推动中心发展。
2025培训专员工作总结范文
篇1写作要点108人觉得有用
在撰写培训专员的工作总结时，需要从多个角度去梳理自己的工作内容，确保涵盖全面又不失重点。首先要回顾整个季度或年度内参与过的各项培训活动，包括组织形式、规模大小以及目标群体。例如，这个季度我们针对新入职员工开展了为期两周的基础技能培训，这其中包括了企业文化讲解、办公软件操作技巧提升等内容，而为了检验效果，还专门设置了考核环节。
接着就是分析这些活动的实际成效如何。比如通过对比参训前后的测试成绩，可以直观地看到学员们在专业技能上的进步幅度；同时也要收集一些反馈意见，看看参与者对于课程设置的意见建议，这样有助于后续改进。记得要把数据整理清楚，用具体数字说话，像参加人数达到多少人，合格率达到百分之几之类的信息都值得记录下来。
在回顾工作的同时也不能忽略个人的成长经历。作为一名培训专员，自身的业务能力也需要不断提升，所以要特别提到这段时间内学习到了哪些新的知识或者掌握了什么实用技能。比如说我最近刚考取了pmp证书，这对于开展项目管理类的培训帮助很大。
另外一点很重要的是，工作中难免会遇到各种突发状况，这时候就需要灵活应对。就拿上次临时增加一场紧急培训来说，当时由于场地预订出了点问题，最后是在会议室将就着完成的，虽然条件有限，但大家还是顺利完成了任务。这样的例子可以展示你的应急处理能力和团队协作精神。
不过有时候写总结的时候容易把事情描述得太过笼统，比如只说做了很多培训却没有列出具体的案例，这就不太好。还有就是要注意语言表达的问题，有时候可能会不小心漏掉一些关键信息，导致别人看不明白。像这样“我们组织了一次大型培训，取得了良好效果”这样的话语就显得有些模糊不清，最好能补充更多细节，像是培训的主题是什么，有多少人参与，最终达成的效果怎样等等。
最后别忘了检查一下文档格式是否符合要求，比如字体大小、行间距之类的都要统一，毕竟一个整洁的文档更能给人留下好印象。如果有机会的话，还可以请教同事帮忙审阅一遍，说不定他们能指出一些自己没注意到的小问题呢。
2025年培训专员年总总结（编辑记者）怎么写【篇2】 1100字
一、一年工作回顾
(一)做好采访工作
作为一名，采访和撰写文章就是我的本职工作。在每次采访前，我都通过各种渠道，对采访的对象先进行一个比较详细的了解，做到胸有成竹。采访结束后，我也会尽快将稿件撰写完毕，以求详尽精辟。
在这一年的工作中，参与报道了大型的采访活动，包括：4月在*的*茶博会;9月在*市举行的*茶文化节;10月在*的*国家茶叶代表团活动;11月在*举行的*茶博会;12月在*举行的品茗会等。在这些活动中，我不仅深入的学习到了普洱茶的知识和文化底蕴，更了解了茶之外的不少知识，并建立了一定的社会关系群体。
在这一年中，我还采访到了*等业内人士。同时还有针对性地采访过的普洱茶爱好者，了解了普洱茶在国外的状况，以及各国消费者心中的分量。另外我还接触和采访了不少对普洱茶市场有见解的茶叶爱好者和经营者，以求通过不同的渠道，对普洱茶的各个方面进行了比较深层次的接触和体验，把自己的工作尽量做到完善，取得了比较好的效果。
(二)写作方面的突破
在文章的撰写上，从过去主攻“特别策划”、“人物”、“玩家私房”这一类栏目的基础上，开始接触和撰写“双月综述”、“独家关注”等，在领导的培养下，我接触了的写作方法，适应了不同的写作方式，在这方面有了突破。
二、经营方面的突破
为杂志社共同完成了14.8万元的广告额收入，为杂志社创收，也是我在工作之余的突破。
三、收获
首先是开阔了眼界，在杂志社这个平台上，找到了自己适合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的机会，我真切的体会到工作的优点，就是能亲自体验不同地区，不同人群，不同活动带来的不同感受。在学习、了解、报道普洱茶的同时，接触到许多不同的观点和周边的行业，促使自己独立的、全方位的、站在全行业的高度去思索普洱茶的过去和未来，去思索杂志的发展前景。也感受了时代发展给我们带来的机会和挑战。
其次是锻炼了本领。在不断的采访和写作中，我锻炼并提高了自己的工作能力。在多次独立采访和独立出差的情况下，我也逐步养成严谨思考，独立判断，自我完善，自我协调的能力，对我今后的人生道路起到了至关重要的作用。
第三是体验了行业竞争。我所体验到不仅是普洱茶行业内的竞争，更能体会到杂志之间的竞争。的普洱茶的行业竞争日益严峻，杂志之间的竞争也趋于紧张。一个栏目，从策划到最终成形，都凝聚着团队的智慧，但效率更是可贵的。在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。
还有就是拓展了人脉。因为工作的性质，我在不断的采访和交际中，拓宽了人际关系，积蓄了宝贵的资源。他们不仅能成为我工作中的良师益友，更能成为我人生历程中一笔不可多得的财富。
培训专员年总总结模板（编辑）在xx年会为你带来祝福，带来欢乐，希望新的一年里欢乐陪伴你多一些！
篇2写作要点185人觉得有用
____年培训专员年终总结（编辑记者）怎么写
今年作为培训专员，我主要负责组织各类业务培训，包括新员工入职培训、专题技能培训等。年初的时候，公司提出要提高员工的整体素质，这对我来说既是压力也是动力。为了达成目标，我制定了详细的年度培训计划，每个月都安排了不同主题的课程。
记得有一次策划关于新闻采编的培训，因为资料准备得不够充分，导致当天的效果不太理想。虽然同事们没有抱怨，但我心里一直觉得有些遗憾。后来我吸取教训，每次培训前都会提前几天检查所有材料，确保万无一失。经过不断调整，最终完成了全年二十多场培训任务。
除了日常的培训工作，我还协助部门领导制定了一些内部考核标准。这个过程其实挺复杂的，既要考虑各部门的实际需求，又要兼顾整体平衡。当时有个环节出了点小状况，我一时疏忽没注意到某些细节，结果给后续工作带来了一定影响。好在同事帮忙一起解决了问题，才避免了更大的麻烦。
在工作中我发现，沟通能力特别重要。有时候一个简单的误解，就可能导致整个项目的延误。比如有一次跟某位讲师对接时，双方对培训时间的理解不一样，差点耽误了课程安排。幸好及时发现，才没有造成严重后果。所以我觉得，无论是跟同事还是外部合作方打交道，都要保持清晰的表达，避免产生歧义。
书写注意事项：
我觉得记录也很关键。每次培训结束后，我会整理一份详细的反馈表，收集参与者的意见和建议。这样不仅能让下一次做得更好，也能为管理层提供参考依据。当然，偶尔也会遇到一些特殊情况，比如有人填错了表格，或者是忘记签名之类的小事，但这都是正常现象，只要事后补救就好。
阿里巴巴电子商务应用专员的培训总结怎么写【篇3】 1350字
阿里巴巴电子商务应用专员的培训总结
xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：
阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，xx年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。
一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。
1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的`体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。
2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。
3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。
二、实行教育教学改革是我们的重要课题
我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。
在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。
培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。
篇3写作要点74人觉得有用
在撰写阿里巴巴电子商务应用专员的培训总结时，首先要明确总结的核心目标在于提炼培训期间的关键收获和技能提升点。培训期间接触到不少实用技巧，例如如何优化产品页面展示、如何精准分析客户行为数据等。这些内容不仅需要在总结里体现出来，还要结合自身的工作场景加以说明。
提到优化产品页面展示，记得当时导师特别强调图片质量和文案的重要性。有一次做练习的时候，由于时间紧张，匆匆忙忙选了几张模糊不清的产品图上传，结果效果很不理想。后来经过调整，重新挑选高清大图，并且仔细打磨了描述文字，转化率果然有了明显提高。这件事让我深刻认识到细节对于电商运营的影响，也提醒自己以后要更加注重前期准备。
另外关于数据分析的部分，刚开始接触时觉得挺复杂，尤其是面对庞大的数据表单时常常感到无从下手。后来通过实践慢慢摸索出一套适合自己的方法，就是先把关键指标筛选出来，再逐步深入挖掘隐藏的信息。比如针对某款热销商品，我发现其销量高峰出现在周末晚上八点左右，于是建议团队在此时段加大促销力度，果然取得了不错的效果。这种方法值得推广到其他类似项目中去。
除了技术层面的学习，培训过程中还收获了很多宝贵的沟通经验。作为一个电商应用专员，日常工作中少不了与内部各部门协作，也经常需要跟外部商家对接。如何清晰表达自己的想法，同时又能倾听对方的需求，这都需要一定的技巧。有一次因为沟通不畅导致合作方对方案产生误解，虽然最终解决了问题，但也暴露了自身存在的短板。因此，今后要加强这方面的能力培养，争取做到既专业又贴心的服务态度。
至于总结的具体格式，可以根据个人习惯灵活调整。一般来说，开头简要概述培训背景及目的，接着分条列出主要学习内容，最后结合实际工作谈谈体会和展望。需要注意的是，总结不是单纯罗列事实的过程，而是要通过回顾梳理出有价值的经验教训，为未来的成长奠定基础。如果只是流水账式的记录，就失去了总结的意义。
还有个小插曲，在写初稿时，由于急于求成，不小心把几个相近的概念搞混了，导致部分表述稍显混乱。事后回过头来看才发现这个问题，于是花了些时间重新整理思路，才使得内容变得更加清晰顺畅。这个经历也让我明白，写总结并不是一蹴而就的事情，适当的修改和完善必不可少。
2025培训专员年终总结ppt资料怎么写【篇4】 1300字
xxxx年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。
在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。
从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名rohs测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个rohs测试员，更是一个rohs指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：
一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行rohs指令，执行rohs指令对我们有什么好处。
二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。
三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。
四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。
五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。
六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
篇4写作要点140人觉得有用
在年终总结的时候，很多人都会为如何整理材料感到头疼。尤其是培训专员这类岗位，既要兼顾业务数据，又要体现个人成长，确实不容易。今天就来聊聊怎样才能写出一份既有专业度又能突出重点的总结。
首先得明确总结的核心是什么。对于培训专员来说，最重要的当然是培训工作的成效。可以先把全年开展过的培训项目列出来，包括数量、覆盖人群、培训形式等基本信息。接着再看看每个项目的效果评估结果，比如学员满意度调查的数据、技能提升的具体表现之类的。把这些关键点梳理清楚后，就能形成一个初步的框架。
接下来就是填充细节的部分了。比如说某个培训项目反响特别好，就可以多写几句具体的做法，像是采用了哪些创新的教学方法，或者结合了哪些实际案例。如果遇到过一些挑战，也可以适当提一下是怎么克服的，这样能增加总结的真实感。不过这里有个小地方需要注意，有些同事可能习惯把所有的成绩都堆在一起，反而忽略了重点，这就不太好。应该挑几个最能代表全年工作亮点的案例深入阐述。
还有就是数据的应用。培训相关的总结少不了各种统计数字，但不能只是单纯罗列。可以尝试用图表的形式展示出来，比如饼图显示不同类别培训的比例，柱状图对比前后变化。当然，制作ppt的时候也别忘了给图表配上简洁明了的说明文字，不然观众看了容易懵。
书写注意事项：
关于个人成长这部分也不能忽视。作为培训专员，自身的能力提升同样重要。可以回顾一下这一年参加过的专业培训或者取得的资格证书，这不仅能体现你的进取心，也能为后续的工作打下更好的基础。不过有时候人们容易忘记提及这些方面的进展，觉得无关紧要，其实不然。
最后别忘了检查一遍格式和排版。ppt毕竟是用来汇报的，页面设计要尽量清爽大方，字体大小也要适中，确保每位听众都能看得清楚。有时候因为赶时间，很多人会忽略这部分工作，导致整个演示效果大打折扣。所以花点心思在这方面是很有必要的。
培训专员年总总结模板（编辑记者）怎么写【篇5】 1150字
一、一年工作回顾：
(一)做好采访工作
作为一名记者，采访和撰写文章就是我的本职工作。在每次采访前，我都通过各种渠道，对采访的对象先进行一个比较详细的了解，做到胸有成竹。采访结束后，我也会尽快将稿件撰写完毕，以求详尽精辟。
在这一年的工作中，参与报道了大型的采访活动，包括：4月在*的*茶博会;9月在*市举行的*茶文化节;10月在*的*国家茶叶代表团活动;11月在*举行的*茶博会;12月在*举行的品茗会等。在这些活动中，我不仅深入的学习到了普洱茶的知识和文化底蕴，更了解了茶之外的不少知识，并建立了一定的社会关系群体。
在这一年中，我还采访到了×××*等业内人士。同时还有针对性地采访过××××的普洱茶爱好者，了解了普洱茶在国外的状况，以及各国消费者心中的分量。另外我还接触和采访了不少对普洱茶市场有见解的茶叶爱好者和经营者，以求通过不同的渠道，对普洱茶的各个方面进行了比较深层次的接触和体验，把自己的工作尽量做到完善，取得了比较好的效果。
(二)写作方面的突破
在文章的撰写上，从过去主攻“特别策划”、“人物”、“玩家私房”这一类栏目的基础上，开始接触和撰写“双月综述”、“独家关注”等，在领导的培养下，我接触了更多的写作方法，适应了不同的写作方式，在这方面有了突破。
二、经营方面的突破
为杂志社共同完成了14.8万元的广告额收入，为杂志社创收，也是我在记者工作之余的突破。
三、收获：
首先是开阔了眼界，在杂志社这个平台上，找到了自己适合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的机会，我真切的体会到记者工作的优点，就是能亲自体验不同地区，不同人群，不同活动带来的不同感受。在学习、了解、报道普洱茶的同时，接触到许多不同的观点和周边的行业，促使自己独立的、全方位的、站在全行业的高度去思索普洱茶的过去和未来，去思索杂志的发展前景。也感受了时代发展给我们带来的机会和挑战。
其次是锻炼了本领。在不断的采访和写作中，我锻炼并提高了自己的工作能力。在多次独立采访和独立出差的情况下，我也逐步养成严谨思考，独立判断，自我完善，自我协调的能力，对我今后的人生道路起到了至关重要的作用。
第三是体验了行业竞争。我所体验到不仅是普洱茶行业内的竞争，更能体会到杂志之间的竞争。的普洱茶的行业竞争日益严峻，杂志之间的竞争也趋于紧张。一个栏目，从策划到最终成形，都凝聚着团队的智慧，但效率更是可贵的。在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。
还有就是拓展了人脉。因为工作的性质，我在不断的采访和交际中，拓宽了人际关系，积蓄了宝贵的资源。他们不仅能成为我工作中的良师益友，更能成为我人生历程中一笔不可多得的财富。
培训专员年总总结模板（编辑记者）在xx年会为你带来祝福，带来欢乐，希望新的一年里欢乐陪伴你多一些！
篇5写作要点133人觉得有用
做总结这活儿，说复杂也复杂，说简单也简单。关键得把事情讲清楚，让别人一看就明白你在干什么。先从头捋一遍这一年的工作，别光想着眼前的事，还得把前头那些铺垫的、埋下的伏笔都找出来。比如我今年搞了个培训项目，一开始也没想太多，就是照着老办法走，后来才发现有些地方不对劲。当时没太在意，结果后面出了点麻烦。所以，这第一步就是要把所有的材料都摊开，看看哪些有用，哪些该扔。
接着就得琢磨怎么组织这些材料了。不是一股脑儿全倒出来就行，得挑重点。比如说那次培训，开头不太顺利，学员反映内容太枯燥，后来调整了一下，加入了互动环节，效果就好多了。这中间的过程要是说得太啰嗦，人家听着费劲。最好用几句话概括一下，把关键的地方点出来。像这样：“调整后加入互动，反响不错。”短短几个字就把事说清楚了。
还有个要注意的就是数字。数字最能说明问题，比一堆形容词管用。比如去年参加培训的人数是三百人，今年涨到了四百五十人，这就说明你的工作是有成效的。不过，写的时候别光列数字，得结合实际情况解释一下为啥会增加。可能是宣传到位了，也可能是课程质量提高了，得具体说说。
再一个，总结不能只盯着成绩看，问题也不能忽略。像我今年就遇到个挺头疼的事，场地临时出了问题，差点耽误了整个活动。当时急得不行，后来想想，其实早该考虑到这一点。下次再碰到类似情况，就得提前多准备几个方案。这种教训总结起来很重要，能让以后少走弯路。
书写注意事项：
总结里的语言得符合自己的身份。我是做培训的，说话就得带点专业味儿，不能太随意。比如说“课程设置需优化”，这比“课程得改改”听起来就靠谱些。但也不能太死板，毕竟总结不是论文，得让人愿意看才行。所以适当的口语化表达也是可以的，比如“大家反映还不错”，听着亲切，也能拉近跟读者的距离。
培训专员年总总结模板怎么写【篇6】 1850字
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
培训专员年总总结模板是不是xx年里面你最想要看到的吗？
篇6写作要点136人觉得有用
总结是一种将工作中的关键点提炼出来的方式，很多人在写总结的时候容易陷入一些误区。比如有人觉得总结就是把事情罗列一遍，这就有点片面了。总结需要的是从实际出发，结合自己的专业背景，把工作中的亮点和不足都梳理清楚。
在写总结前，先要明确总结的目的。如果是给上级看的，就要突出成绩，同时也要诚实地反映存在的问题。如果是为了自我提升，那就要侧重于反思和改进措施。比如，去年我在负责项目推进的时候，虽然按时完成了任务，但在资源协调上还是显得有些吃力。这并不是说别人没配合好，而是我觉得自己在这方面的能力还有待加强。
写总结的时候，建议按照时间顺序来组织内容。这样不仅能帮助自己理清思路，也能让阅读者更容易理解整个过程。当然，这里有个小细节需要注意，就是不要一味地堆砌日期和事件，适当的归纳分类会让总结更有条理。比如，可以分成前期准备、中期执行、后期反馈几个部分。
书写注意事项：
总结里最好能有一些具体的数据支撑。数据是最直观的证明方式，能让总结更具说服力。像我之前参与的那个项目，最终实现了销售额增长百分之二十，这个数字就比单纯说“业绩不错”更有分量。不过有时候也会遇到数据不完整的情况，这时候就需要尽量用其他形式补充，比如通过对比分析来体现成果。
还有一些小技巧可以帮助写出更好的总结。比如，多用动词开头的句子，这样可以让表达更加有力。再比如，注意段落之间的过渡，不要让内容显得突兀。有一次我写总结的时候，就因为没有处理好两个重要节点之间的衔接，结果看起来很混乱，后来经过修改才变得顺畅起来。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了检查一下。这一步很重要，但往往被忽略。有时候一个小小的标点错误或者拼写错误都会影响整体效果。记得有一次我写总结时，因为太着急提交，结果漏掉了几个重要的关键字，导致整个段落的意思都变了。所以，花点时间仔细校对一下是非常必要的。
