商场人员工作总结怎么写 【篇1】2250字
商场人员工作总结范本（一）
回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。
在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：
一、招商工作需要更加的努力和创新
1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度，提升场地出租率
1、从空置率分析____年x月至x月份的品牌变动记录：x月份空置率为4%、x月份空置率3.2%、xx月份7.7%、x月份5.9%、x月份5.6%、xx月份5%、xx月份10.1%，xx月份10.5%，其中不难看出受xxx进驻影响，品牌流失率较xx、xx月份双倍增加，xx月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。
2、截止____年底商场整体出租情况为(下表)：
目前对手商场一家接着一家进驻xx(本地)，群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
____年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。
商场人员工作总结范本（二）
今年我被应聘到xx商场工作，在xx部担任主管。至今已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个xx部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。xx商场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到xx商场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，许多商场所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将以后的工作做好、做实。
因此，我计划以以后以xx营销做为先导，全面实施旺季经营战略。进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
篇1写作要点162人觉得有用
商场人员在日常工作中积累了不少经验，写总结时得把这些东西梳理清楚，不然就像一堆散乱的珠子，没法看出个所以然来。写总结前，先把这段时间的工作按类别分分类，像是销售业绩，顾客反馈，还有自己遇到的问题，都得列出来。这样能让自己心里有个底，写的时候不至于漏掉重要的事。
写的时候，开头部分可以简单回顾一下这段时间的整体情况，比如说销售额提升了多少，或者新开的几个品牌反响如何。这部分不用太复杂，就是个大致的概述。然后就挨个讲具体的事项，每个事项都要有点具体内容支撑，不能光说做了什么，还得说怎么做出来的。比如某个促销活动效果不错，就得提到活动策划的细节，是哪天开始的，用了哪些宣传手段，最后达到的效果怎样。
顾客反馈这块也得重视，毕竟商场的核心是服务顾客。可以把顾客的意见归纳一下，哪些是普遍性的，哪些是个别现象。如果有些问题是反复出现的，那就要深入分析原因了，是不是员工培训不到位，还是流程上存在漏洞。这些问题找到后，下一步就是想办法解决，这也能为以后的工作提供参考。
还有一些突发状况，像是停电，漏水，这些意外事件处理起来特别考验人。写总结的时候，要把当时是怎么应对的写清楚，包括采取的措施，最终的结果如何。这样做不仅能总结经验，还能避免下次再碰到类似情况时手忙脚乱。
写总结的时候，可能有人会纠结要不要把一些小问题也写进去，其实完全可以写。毕竟商场运营是个复杂的系统工程，不可能一点问题都没有。把这些问题写出来，一方面能让领导了解实际情况，另一方面也能提醒自己以后要注意些什么。
小编友情提醒：
写完之后最好能找个同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的小问题。当然，有时候自己写的东西自己看不出来毛病，这也正常。
商场工作人员个人总结怎么写【篇2】 1100字
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则：
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划：
xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成绩。
篇2写作要点235人觉得有用
商场工作人员写个人总结的时候，得明白不是随便糊弄的。要是真想写好，得从平时的工作细节入手，把每天遇到的事都记下来，别光靠临阵磨枪。像那些销售数据，顾客反馈，这些都得好好整理。比如某天发现一款商品卖得特别好，就得琢磨为什么，是不是促销手段起作用了，还是产品本身有吸引力。
还有就是态度很重要，对待顾客的态度直接影响到业绩。要是碰到态度差的顾客，也不能带着情绪去服务，毕竟这关系到公司的形象。写总结时，可以具体说说某次处理棘手情况的经历，当时是怎么想的，又是怎么解决的。要是能举个例子，比如某次成功化解了一场投诉，就更有说服力了。
不过，有些人在写总结时容易忽略细节。像是某次活动搞得很成功，但没仔细记录具体的步骤和方法，这样写出来的总结就显得空洞。所以平时养成做笔记的习惯很关键，特别是遇到重要的事，随手记下来，到写总结时就有素材了。
书写注意事项：
写总结时语言要简洁明了，别太啰嗦。像“这次活动组织得很到位”这样的说法就比较模糊，不如直接说“活动当天准备了x份宣传单，现场派发给顾客y人次，最终销售额提升了z%”。这样既直观又有数据支撑，让人一看就知道效果如何。
有时候写总结可能还会遇到点小麻烦，比如时间久了有些事情记不太清了。这时候可以找同事帮忙回忆一下，或者翻看工作日志，总能找到一些线索。当然，写总结不只是为了应付检查，更是对自己工作的回顾和反思，这样才能不断进步嘛。
2025商场安保人员个人年终工作总结怎么写【篇3】 850字
一、维持商场日常秩序
在商场每天的人流量都是非常大的，对我们每一个安保工作人员都是一个非常大的挑战，保证日常的工作秩序这是非常难的，但是这是职责所在，一年来我们所有安保人员都是在用心维持秩序，尽量不让商场毫无秩序，乱的一团糟，这是最不允许的，保持一定的工作秩序，让每一个人都有工作的动力，在商场人多的时候，造成一洗拥挤也是常有的事情，每当这个时候我都是非常用心在维持秩序，不让拥挤造成什么安全事故，日常的工作秩序需要长时间且有效的维持下去，在工作当中保证这些非常的关键，这些都是非常有必要的，保证商场的秩序这一直都是一年来我的主要工作。
二、安保工作情况
加强商场日常的巡逻，保证商场各方面的安全，发现有携带安全隐患的物品及时的清理，保证日常商场的安全，在按安全方面的工作，主要也是分为几点，商场的设备，比如电梯，人多的时候是要非常在意电梯事故的，及时的维护个设备的正常运转，个人简历保证让所有消费者有一个好的购买环境，还有个消防工具的维护，检修，这些都是会定期有一个专门的工作，一年来我在安保工作方面，非常用心，我也非常细心，我深深地知道自己的职责所在，每天商场这么多的人流量，所以在我身上也是背负着很大的职责的，我也知道这些都是非常关键的工作，加强个区域的巡视，保证所有****设备正常。
三、工作不足之处
我非常清楚自己在工作当中是有一些缺点，很多时候自己做到的还是不够好，在处理事情的时候不够果断，临时的一个安保工作反应不是很快，这是一个工作缺点，我也非常清这会给我带来怎样的一个后果，我知道这些都是非常关键的，在工作当中我非常在乎自己的缺点会带来哪些隐患，我会把自己的不足好好的纠正的，把工作做到更好。
本文为小编编辑原创文章，热门思想汇报版权归小编所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。
篇3写作要点63人觉得有用
____商场安保人员个人年终工作总结怎么写
先说说写总结这事，这得从头说起。既然是年终总结，那肯定得把一年里的工作都梳理一下。不过，有些人可能觉得总结就是把事情堆一块儿，其实不然。写总结的时候，咱们得有点讲究，不是简单地把事情罗列出来就完事了。
比如咱做安保工作的，一年下来，遇到的事不少。有巡逻的、有处理纠纷的、还有应对突发情况的。这些事不能光靠脑子记，最好有个记录本，每天把当天的情况简单记下来。这样到了年底，写总结的时候就不会漏掉重要的事。当然，有些人平时不记，到年底就抓瞎，这就不对劲了。毕竟，总结不是临时抱佛脚的事，得有准备。
写总结的时候，开头可以稍微带点背景，比如说商场的规模、安保工作的总体目标之类的。接着就可以具体说说自己的工作内容了。比如，我负责商场的夜间巡逻，那么就得提到巡逻的具体路线、检查的重点区域，还有发现的问题。这些问题怎么解决的，效果怎么样，这些都是需要详细说明的。
说到解决问题，这里面学问可大了。有些问题看似简单，但处理起来并不容易。比如有一次，商场门口有人闹事，当时挺棘手的。当时我和其他同事一起，先把围观的人疏散开，然后跟闹事的人沟通。这个过程可不是一帆风顺的，对方情绪激动，说话也不客气。不过最后还是通过耐心劝导解决了问题。这样的事情写进总结里，能体现你的应变能力和责任心。
写总结时也不能只说自己干得好。得承认工作中也有不足的地方。比如，有时候巡查的时候没注意到细节，导致一些小问题没及时发现。这就得反思一下，是不是工作流程有问题，还是自己的责任心不到位。找出原因后，还得想办法改进。比如说加强培训，多参加一些应急演练之类的活动。
总结里还可以提提团队合作的事。商场安保工作不是一个人的事，得靠大家齐心协力。这一年里，我和同事们配合得很默契，遇到问题都能互相帮忙。这种团结协作的精神也是值得肯定的。要是能在总结里举几个具体的例子，那就更有说服力了。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了带上点数字。比如说一共处理了多少起纠纷，巡逻了多少次，发现了多少安全隐患之类的数据。这些数字能让总结看起来更有分量。不过，数字得真实，不能乱编，不然领导一看就知道不对劲。
总结，写好了能反映出一个人的工作态度和能力。写总结的时候，既要实事求是，又要有点技巧。如果平时就有记录的习惯，写起来就会轻松很多。要是平时不注意，到了年底就只能靠回忆，那可就麻烦了。
商场服装销售人员工作总结怎么写【篇4】 1400字
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
篇4写作要点145人觉得有用
商场服装销售的工作总结该怎么写？尤其是刚入行的小白，老是觉得自己干得挺好，可一到总结的时候就卡壳了。其实总结，说到底就是把自己这段时间里的工作情况理清楚，看看做了什么，效果咋样，还有哪些地方能改进。
先说说准备工作，手边得有记录本，平时卖衣服的时候遇到什么特别的事，顾客反馈，自己的销售技巧上的突破，都记下来。这样写总结的时候心里就有底了，不然光凭记忆，很可能漏掉一些重要的细节。当然，有些人平时不太爱记笔记，这也不是不行，但到时候写总结就会有点费劲，毕竟人的记忆力有限，有些细节可能真的想不起来。
接着就是整理思路了。比如这段时间里，哪款衣服卖得好，为啥卖得好？是不是款式设计吸引人，还是价格合适？这些问题得搞明白。还有，有没有遇到过什么突发状况，像顾客投诉，货品缺货，这些事情处理得怎么样？如果处理得不好，以后碰到类似的情况应该怎么改进？这些都是总结里该提到的点。
再来说说写总结的时候要注意些什么。有些人喜欢长篇大论，恨不得把一天的经历都写进去，这样反而不好。写总结得简明扼要，挑重点写就行。比如，这个月销售额提高了多少，提高的原因是什么，是促销活动的效果好，还是团队配合得更加默契了。这些才是总结的重点。
还有一点需要注意，就是不要一味地夸自己。成绩当然是要提的，但也要反思一下自己的不足之处。比如，有时候面对顾客提出的某些特殊需求，自己没能及时满足，这就说明自己的服务意识还有待加强。以后碰到这种情况，就得提前做好功课，了解更多的产品信息，这样才能更好地为顾客服务。
写总结的时候，最好能结合具体的数据。比如某个月的销售额比上个月增长了多少百分比，某款衣服的库存周转率提升了多少。数据能让总结更有说服力，也更容易看出工作的成效。不过，有些人可能会忽略这一点，觉得写总结就是写个大概就行，这样就不够严谨了。
小编友情提醒：
写完总结之后，别忘了跟同事交流一下。大家互相看看彼此的总结，既能学到别人的经验，也能发现自己之前没注意到的问题。有时候，同事的一句话就能让自己恍然大悟，知道该怎么改进自己的工作方法。
写总结这件事，归根结底是为了让自己进步，而不是为了应付检查。所以呀，写的时候得用心去写，把自己真实的想法和感受表达出来，这样才能写出一份真正有价值的总结。
商场销售人员2025年工作总结怎么写【篇5】 1550字
本篇商场销售人员工作总结由好总结语文网为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。
2025年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表_____百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下2025年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于_____零售市场形势的变化，2025年我们_____百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。2025年个人工作总结
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。
篇5写作要点190人觉得有用
商场销售人员____年工作总结怎么写
这一年结束了，写总结的时候到了。总结，说难也不难，说简单，也不是那么简单。写得好不好，关键看你怎么想，怎么写。先得理清思路，想想这一年都干了什么，业绩怎么样，遇到什么问题，这些问题怎么解决的，还有就是明年打算咋做。
先说业绩，这个最直观。销量多少，销售额是多少，跟去年比是高了还是低了，这里面肯定有原因。比如促销活动搞得好不好，产品摆得合不合适，顾客反应怎么样。这些都得写清楚，不然领导看了摸不着头脑。写的时候，最好能拿数据说话，具体到某个时间段，某个柜台，甚至某个人，这样更有说服力。
再说问题。工作中不可能一帆风顺，总会遇到各种情况。比如有的顾客挑剔，有的同事配合不到位，有时候货品供应跟不上。这些问题怎么处理的，有没有好的办法。比如说面对挑剔的顾客，是不是态度更好一些，耐心解释更多一点。还有就是团队协作，大家是不是齐心协力，互相帮忙。如果这些方面做得好，那总结里就得提出来，让大家知道你是怎么克服困难的。
再就是计划了。下一年的工作怎么安排，目标是什么，有什么新想法。可以想想怎么提高自己的销售技巧，怎么跟顾客建立更好的关系。还可以考虑参加培训，学习新的知识。当然，这些计划不能太笼统，得具体点，比如每个月的目标是多少，每个季度的重点工作是什么。
写总结的时候，注意语言得体，不要太过随意，也不要太正式。用词要恰当，别太夸张，也别太低调。要是能把一年的工作经历和感受写出来，既能让领导看到你的努力，也能给自己做个回顾。毕竟总结不只是给领导看的，也是给自己看的，提醒自己过去的经验教训。
不过，写总结的时候容易忽略细节，有时候会漏掉重要的事情。比如说有些特别成功的案例，可能就忘记写了。还有就是格式问题，有些人喜欢写得很长，有些人又觉得越短越好。其实长短无所谓，关键是内容要充实，能反映出真实的情况。要是写得太简略，领导可能看不到你的用心。
书写注意事项：
写总结的时候要注意时间，别拖到最后才赶工。要是时间紧了，难免会有疏漏，写出来的总结质量就不会太高。所以平时就应该留意工作中的点点滴滴，该记录的记录下来，到时候写总结就轻松多了。
商场销售人员的个人工作总结怎么写【篇6】 1050字
商场销售人员的个人工作总结
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的`业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
篇6写作要点99人觉得有用
商场销售人员的工作总结该怎么写？这事挺复杂的，得看具体情况。先说说准备工作，销售工作天天面对顾客，接触的事多，脑子里装的东西也杂，想总结好就得先把每天的记录都整理出来，这很重要。
比如，这个月卖了多少货，哪些商品最受欢迎，价格调整后销量有没有变化，这些都是需要记下来的。还有就是顾客反馈，特别是那些特别的意见，像有的顾客说某个商品质量不行，你得记着，后面可以跟同事讨论下是不是真有问题。不过有些时候可能记不太全，这就得靠平时养成习惯，每次交接班的时候跟同事聊聊，听听他们的感受，这样就能补上一些遗漏的地方。
接着就是分析部分了，光记下来还不够，还得看看这些数据背后的意思。比如，为什么某款产品卖得好，是不是因为促销活动搞得好，还是刚好赶上季节需求？如果发现某个时间段销售额低，就得想想是不是人手不足，或者当天的陈列出了问题。不过有时候分析起来可能会有点麻烦，尤其是当数据太多的时候，脑子就容易乱套，这时候得静下心来慢慢理清思路。
然后就是计划部分，总结不是单纯地回顾过去，还得为未来做打算。可以根据前面的分析结果，列出下个月的重点任务，比如重点推广哪类产品，调整哪些销售策略。不过这里头有个小问题，有时候计划写得太满，反而不好执行，所以得把握个度，既要全面又要实际。
最后就是表达方式了，总结不是流水账，得让别人一看就知道你想说什么。可以用简单的表格把数据列出来，配上几句概括性的描述。当然，有时候为了显得专业点，可能会用一些比较难懂的术语，但这样反而会让读者觉得吃力，所以还是尽量用通俗易懂的话来说清楚比较好。
