主管14年工作总结格式怎么写 【篇1】2350字
xx年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:
1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2.做好项目性的管理工作
3.根据404的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾xx年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:
1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.
6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的地位。
9.xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升
1.团队经营的能力有所提升
xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2.对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）
我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
xx年也有两个方面的不足
1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践
2.对于工作的追踪落实力度不足
对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点（站在it的角度)
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情；第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合；第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
篇1写作要点253人觉得有用
主管的工作总结每年都要写，这既是对自己过去一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。总结写得好不好，直接影响到领导对你的评价。有些人觉得总结难写，其实掌握了方法，就能写出一份高质量的总结。
开头怎么写？
不用太复杂，简明扼要地介绍一下自己的基本情况就行。比如说你在哪个部门工作，负责哪些业务，这一年主要做了些什么事情。这部分内容不需要太详细，主要是为了让领导对你有个初步了解。有时候写的时候会漏掉一些关键信息，比如忘记提到某个重要的项目，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏。
接下来就是重点了，要详细描述这一年的具体工作情况。这里可以分几个方面来写，比如业绩完成情况、团队管理、遇到的问题及解决办法等等。业绩完成情况这部分很重要，要用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少个百分点之类的。这样能让领导直观地看到你的成绩。不过有时候写的时候会忘记标明单位，比如说是增长了10%，但没说是以什么为基数的增长，这就显得不够严谨了。
团队管理方面，要讲清楚你是如何带领团队完成任务的，有没有采取什么新的管理措施，效果怎么样。如果遇到了困难，也要如实反映出来，并且说明你是怎么克服的。有时候写的时候可能会忽略掉一些细节，比如某个具体的解决方案没有写全，这就需要反复推敲，把该有的内容都补充进去。
除了业绩和管理，还要谈谈这一年工作中积累的经验教训。这一点特别重要，因为总结不仅仅是对过去的回顾，更是对未来工作的指导。通过总结经验教训，可以让自己在下一年的工作中少走弯路。不过有时候写的时候会陷入一种误区，就是只谈成绩，不谈不足，这样就失去了总结的意义。
小编友情提醒：
别忘了写一下未来的工作计划。要结合当前的实际情况，制定出切实可行的目标和措施。目标要具体明确，措施要具体细致，这样才能保证计划的有效实施。有时候写的时候可能会把计划写得太空泛，缺乏操作性，这就需要多和同事交流，听取他们的意见，使计划更加完善。
保安主管个人年终工作总结格式怎么写【篇2】 1650字
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
篇2写作要点112人觉得有用
保安主管年终总结该怎么写，这个问题困扰了不少人。其实，写总结不是一件难事，关键是要抓住几个要点。先说材料准备，平时工作中的记录不能丢，那些检查记录、值班日志、会议纪要啥的都得留着，这些都是写总结的好素材。要是平时没记好，那写的时候就麻烦了，就像有些人的日记本总是乱放，找起来费劲不说，还容易遗漏重要事情。
写总结时，最好按照时间顺序来，从年初开始到年末结束，这样条理清楚。不过有时候会忘记具体日期，这就需要多翻翻日历或者记录本。比如某次突发事件处理得怎么样，具体哪天发生的，如果记不清，就得靠回忆或者和其他同事核对一下。还有，写总结时要特别注意数字，比如巡逻了多少次、抓了多少个可疑人员，这些数字得准确，不然显得不专业。
书写注意事项：
总结里头少不了对工作的评价。这可不是瞎夸自己，而是要实事求是地讲，哪些地方做得好，哪些地方还有不足。比如，今年的安保工作总体不错，没有发生大的安全事故，这是值得肯定的。但也有不足之处，比如有些员工纪律性不够强，迟到早退现象时有发生，这种情况就需要加强管理。
说到管理，领导风格也很重要。作为主管，既要严格又要有人情味。有时候员工犯了错，批评几句可以理解，但如果太严厉了，反而会让人心寒。所以，总结里也可以提一提这方面的心得，毕竟带队伍不是光靠制度就行的，还得讲究方式方法。
小编友情提醒：
总结别写得太长，简洁明了就好。有些人喜欢写得很啰嗦，恨不得把一年的工作全写进去，结果重点反而不突出。其实，总结的重点就是总结，不是流水账。写完后最好自己多看看，看看有没有漏掉重要内容，或者有没有表述不清楚的地方。不过有时候写着写着就容易跑题，这就需要反复检查调整了。
公司前台主管年终个人总结格式怎么写【篇3】 1550字
即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计,xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的
工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
篇3写作要点139人觉得有用
写总结的时候，得知道总结是什么，它不是随随便便堆砌东西的地方。先搞清楚总结的范围，是工作上的事，还是生活里的，搞混了就麻烦了。比如说公司前台主管的工作总结，就得围绕前台工作的具体内容来写，不能扯到其他部门的事上去。
开头部分可以简要回顾一下这一年的情况，比如接待了多少访客，处理了多少快递，协调了多少会议之类的。这些数字能给人直观的感受，但也不能光写数字，还得结合具体的事情说说你是怎么做的。比如说某个访客特别难缠，你又是怎么耐心地解决了问题的，这样就显得真实可信。
接着要说说工作中遇到的问题。不是说每个问题都要详细描述，挑几个比较典型的讲讲就行。像是有时候访客太多，前台忙不过来，你是怎么调整工作流程的，这就能体现你的应变能力。还有就是一些突发状况，比如突然停电了，你又是怎么保证正常工作的，这类事情写出来会显得你经验丰富。
总结里少不了对未来的展望。可以谈谈明年打算怎么改进工作，比如想学点新技能，提升自己的专业水平。也可以想想怎么优化现有的工作方法，让效率更高。不过，展望这部分别写得太虚，太笼统，最好能列出具体的计划，这样才更有说服力。
在写总结的时候，要注意语言的表达。有的时候可能会因为赶时间，写得比较潦草，结果出现了错别字，这就不太好。比如把“快递”写成“快递”，虽然大家都能看明白，但还是会影响整体的印象。另外，句子不要太长，不然读起来费劲。可以多用短句，把意思表达清楚就行。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交，最好能抽空看看，检查一下有没有遗漏的地方，或者是不是哪里写得不太通顺。要是有条件的话，找同事帮忙看看也是个不错的选择，他们可能会发现你没注意到的小问题。
2025年手术室主管护师年终总结格式怎么写【篇4】 850字
一、术前的心理护理
手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在心理状态下配合手术。
二、术前防视护理
术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。
大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。
阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定解决问题的措施。
讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。
三、术中麻醉意外的配合护理
常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。
麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。
如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射对心肌损伤的不利因素，及早进行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。
篇4写作要点199人觉得有用
做手术室主管护师已经一年了，今年的工作有不少变化，也积累了不少经验。要说年终总结该怎么写，其实得看具体的情况。有些人喜欢从工作量入手，把每个月干了多少台手术列出来，这样看起来很直观。不过我去年就差点把某个月的数据写错了，把15台写成了18台，后来被同事发现了。还好只是个小问题，但这也提醒我们写总结的时候得仔细核对数字。
说到总结，不能光靠数据说话。我觉得还得提一下工作中遇到的问题。比如，有一次我们科室来了个紧急手术，当时设备出了点状况，好在大家都冷静处理，最后顺利完成了任务。这件事让我意识到平时对设备的检查维护有多重要。不过当时写总结的时候，我就有点纠结，不知道要不要详细描述这个事情，最后还是写了，毕竟这种经验值得分享。
书写注意事项：
团队合作也是总结里不能忽略的部分。手术室是个需要高度配合的地方，护士和医生之间的默契很重要。我印象比较深的是，有次有个年轻护士第一次参与复杂手术，她特别紧张。我和其他几个老同事就主动帮她熟悉流程，结果那次手术完成得很顺利。现在想想，这其实也是对我们团队能力的一种肯定。
总结里还可以提一些个人成长。这一年里，我参加了几次专业培训，学到了不少新知识。比如关于术后护理的一些新方法，我就试着在实践中应用了一下，效果还不错。不过当时写总结的时候，我就有点记不太清具体是哪次培训提到的，只能大致回忆下内容，这可能是我写总结时的一个小不足吧。
总结归总结，我觉得最重要的是实事求是。别为了显得成绩多好就夸大事实，那样反而会让自己陷入尴尬。比如上次有个同事写总结时，说自己在某项技术上取得了突破性进展，结果被领导问得哑口无言，因为实际情况根本不是那么回事。所以写总结的时候，还是得诚实一点。
最后想说的是，写总结其实也是一种自我反思的过程。通过回顾过去一年的工作，能发现自己哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。希望以后大家都能写出一份真实、客观的总结，既能反映自己的工作成果，也能为今后的工作提供参考。
前台主管每周工作总结格式怎么写【篇5】 850字
一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇5写作要点115人觉得有用
前台主管每周工作总结格式该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实总结，说难也难，说简单也简单。关键是要理清思路，知道从哪里入手。
开头怎么写？
得有个简短的概述，大致讲下这一周工作的基本情况。比如说接待了多少客户，处理了多少投诉，还有日常事务的完成情况。这部分不用太复杂，几句话带过就行。不过有时候会有人在这部分写得太过啰嗦，反而显得重点不突出。
接下来就是重头戏了，具体的工作内容。这部分最好按照不同的工作模块来划分，像是前台接待、客户沟通、后勤保障之类的。每个模块都要详细列出做了哪些事情，用了什么方法，取得了什么样的效果。比如在客户沟通这块，可以写明如何通过电话或面对面的方式解决了客户的疑问，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么化解的。
书写注意事项：
工作中难免会有一些突发状况，这种时候的应对措施也很重要。像上次突然停电，前台就得迅速反应，通知相关人员检查设备，安抚等待的客户情绪，确保现场秩序稳定。类似的案例可以多积累几个，这样不仅能体现个人能力，也能为以后类似情况提供参考。
还有一点别忘了，就是对工作的反思。虽然总结不是写心得，但适当的自我检讨还是必要的。比如，这一周有没有哪个环节做得不到位，下次应该怎么改进。当然，有时候人在忙的时候可能会忘记记录一些细节，导致总结的时候想不起来，这就需要平时养成做笔记的习惯。
结尾怎么写？
简单概括一下本周的整体表现，表达下对未来工作的期待。这部分可以稍微轻松一点，不用太严肃，但也要保持专业态度。有时候写总结的人会在这部分写得太笼统，比如“希望下周继续努力”，这样的话就显得比较空洞了。
医院中级主管护师工作个人年终总结格式怎么写【篇6】 2300字
xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中参加了全国第三届骨科护理学术交流，有参加台州地区学术交流，有参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
篇6写作要点188人觉得有用
医院中级主管护师的工作总结，主要得从日常管理、护理质量提升、团队建设这几方面入手。在日常管理这块，平时得留意各科室的工作状态，确保每个环节都按标准执行。像我所在的科室，护理流程特别复杂，每天要检查护士们的记录是否完整，特别是用药情况和患者反馈，这直接关系到后续治疗效果。
护理质量的提升，关键在于定期组织培训。我们科室每个月都会安排一次专题讲座，邀请经验丰富的前辈讲解最新的护理技术和规范。今年我还记得有一次讲到了如何应对突发状况，像病人突然出现过敏反应之类的，当时讲得很详细，大家都觉得受益匪浅。不过有时候准备材料的时候会漏掉一些细节，后来补充上去后才完善了整个流程。
团队建设也很重要，得想办法增强大家的凝聚力。我经常组织一些小型活动，比如聚餐或者户外拓展，让大家放松的同时也能增进了解。上次去爬山的时候，有个新来的护士因为体力差差点掉队，当时几个老同事主动帮她背包，这种互助精神特别好。当然也有时候因为分工不明确，导致任务完成效率不高，后来通过开会讨论重新调整了一下职责分配，效果就好多了。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以加入一些具体的数字和案例。比如今年我们科室的护理满意度提升了三个百分点，住院患者的平均康复时间缩短了一天半。这些都是看得见的成绩，能让领导直观感受到工作的成效。当然，写总结的时候要注意不要夸大事实，毕竟真实的数据更有说服力。
还有就是要注意语言的表达方式，尽量简洁明了。像“近期工作进展顺利，各方面表现良好”这种话虽然听起来不错，但其实没什么实质性内容。相比之下，“本月共处理急症病例35例，无一例医疗纠纷发生”就显得具体多了。不过偶尔也会不小心写成“本月共处理急症病例35例，无一例医疗纠纷发生。”这样的重复表述，虽然不影响理解，但回头检查时才发现不太妥当。
