管理房管理制度(3篇)

管理房制度是一套规范和指导物业管理人员有效管理房屋资源的准则，旨在确保房产的安全、维护和高效使用。其主要内容包括以下几个方面：

1. 房屋分配与使用

2. 维护保养规定

3. 安全管理措施

4. 用户行为准则

5. 服务标准与评估

6. 应急处理机制

包括哪些方面

1. 房屋分配与使用：明确房屋的分配原则，如公平公正、按需分配，以及房屋使用的相关规定，如租赁、转租、装修等。

2. 维护保养规定：规定定期的设施检查、维修保养工作，以及住户对房屋的保养责任。

3. 安全管理措施：设立安全规章制度，包括火警、盗窃等应急预案，以及住户安全教育。

4. 用户行为准则：设定住户应遵守的行为规范，如噪音控制、公共区域使用等。

5. 服务标准与评估：设定物业管理服务质量标准，定期进行服务评估和改进。

6. 应急处理机制：建立快速响应机制，应对突发情况，如设施故障、紧急维修等。

重要性

管理房制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 保障房产安全：通过规范管理，防止非法占用、破坏，确保房产资产安全。

2. 提升使用效率：合理分配和使用房屋，减少空置，提高房产利用率。

3. 维护和谐社区：统一的行为准则能减少邻里纠纷，维护良好的社区环境。

4. 提高服务质量：明确的服务标准和评估机制促使物业管理团队提升服务质量。

5. 应对突发事件：完善的应急机制能迅速解决问题，减少损失。

方案

1. 制定详细的操作手册：明确各项规定，方便工作人员和住户查阅执行。

2. 建立培训体系：对物业人员进行制度培训，确保他们了解并能执行规定。

3. 实施定期评估：定期对房屋状况、服务质量和用户满意度进行评估，以持续优化管理。

4. 强化沟通渠道：建立有效的沟通平台，及时解决住户的问题和建议。

5. 定期公示：公开管理制度，增加透明度，增强住户的信任感。

6. 创新管理方式：随着科技发展，利用数字化工具提高管理效率，如使用物业管理软件。

7. 完善奖惩机制：对于遵守制度的住户给予奖励，对于违规行为进行适度处罚，形成良好管理氛围。

通过以上方案的实施，管理房制度将更加完善，有助于提升物业管理水平，创建一个安全、和谐、高效的居住环境。

管理房管理制度范文

第1篇 酒店客房管理房态监控工作流程的详细内容

1.早班工作流程

07:55——以前换好工服,化妆,签到

08:00 ——08:10 了解住宿情况及重要事项

08:10 ——08:30 交接班,了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本(钥匙、预订、叫醒、行李、退房、vip及团体、餐券等)

08:30 ——11:45 接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间。)

11:45——12:00 配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续。

12:00——13:00 接待宾客(以退房为主)

13:00——13:30 工作午餐

13:30——15:30 检查、更新房态,确保房态准确。接待宾客(重点催收房费)。

15:30——16:00 做交接班准备。

第2篇 房地产统计指标解释--物业管理房屋修缮篇

一、物业管理

【物业管理】 是指物业管理企业接受业主委托,依照合同约定,对物业进行专业化维修、养护、管理,对相关区域内的环境、公共秩序等进行管理,并提供相关服务的活动。

【物业】 是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。

【业主】 指物业的所有权人。

【业主会】 指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。

【在管物业】 指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。

【在管物业建筑面积】 指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋的建筑面积(含在管物业范围内的配套建筑物的建筑面积)。

【5万平方米以上的住宅小区】是指总建筑面积超过5万平方米的,被居住区级道路或自然分界线所围合,配建有公共服务设施的居民生活聚居地。

【整治、改造后的旧住宅小区】是指经整治、改造并实施物业管理的旧住宅小区。

【物业管理房屋覆盖率】 是指报告期内实施物业管理房屋的建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式:

物业管理房屋覆盖率(%)=物业管理房屋建筑面积全部房屋建筑面积×100%

(二)企业从业人员情况

【企业从业人员总数】 是指统计期末在物业管理企业中工作,取得工资或者其它形式的劳动报酬的全部人员。包括:在岗职工、再就业的离退休人员::、在企业中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员和第二职业者。不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。

【经营管理人员】 是指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容扩展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。

【管理处主任(项目经理)】 是指对确定的物业项目进行全面管理运作,为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任(项目经理)、管理处副主任(项目副经理)。

【房屋及设备维护人员】 是指从事房屋及其配套设备维修养护、操作、监控运行等工作的人员,不包括专门从事业务管理的人员。

【保洁人员】 是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工,不包括专门从事业务管理的人员。

【保安人员】 是指物业管理企业中从事协助维护治安秩序的服务人员,不包括专门从事业务管理的人员。

【绿化人员】 是指物业管理企业中从事环境绿化剪修、养护等的工作人员,不包括专门从事业务管理的人员。

【其他人员】 是指物业管理企业中从事上述工作以外的服务人员。

(三)企业经营情况

企业经营情况栏有关指标,依据《物业管理企业财务管理规定》(财政部基字[1998]7号)的规定和要求填报。(附件1)

(四)项目分包工程合同金额

【项目分包工程合同金额】是指物业管理企业将专项服务业务(如电梯维护、绿化养护)分包给专业专营公司,双方正式签定合同中写明的金额总计。

二、房屋修缮

【房屋修缮】 是指对已建成的房屋进行拆改、翻修和维护,以保障房屋的住用安全,保持和提高房屋的完好程度与使用功能。

【房屋完好率】是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式:

房屋完好率 = (完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积)÷房屋建筑总面积×100%

【危房率】 是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式:

危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建筑面积×100%

【翻修工程】 是指凡需全部拆除、另行设计、重新建造的工程。翻修后的房屋必须符合完好房屋标准的要求。

【大修工程】 是指凡需牵动或拆换部分主体构件,但不需要全部拆除的工程。大修后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求。

【中修工程】 是指凡需牵动或拆换少量主体构件,

但保持原房屋的

规模和结构的工程。中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。

【小修工程】 是指凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程。

【综合维修工程】 是凡成片多幢(大楼为单幢)大、中、小修一次性应修尽修的工程。综合维修后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求。

【房屋修缮投资】 是指对房屋进行各项修缮的投资。

【住宅共用部位共用设施设备维修基金】是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用设施设备的维修基金(简称公共维修基金),专项用于物业保修期满后,共用部位、共用设备设施的大中修和更新改造。

【保修期】 是指物业开发建设单位在物业交付使用后,对业主承担保修责任的期限。

【公共维修基金额】 是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用设施设备维修基金总额。

【共用部位】是指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

【共用设施设备】 是指住宅小区或单幢住宅内,建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

三、住宅共用部位共用设施设备维修基金

【住宅共用部位共用设施设备维修基金】 (简称维修基金)是指按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定,新建商品住宅(包括经济适用住房)和公有住房出售后建立的共用部位、共用设施设备维修基金。

【商品房维修基金】是指按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定,新建商品住宅(包括经济适用住房)出售后建立的共用部位、共用设施设备维修基金。

【房改房维修基金】是指按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定,公有住房出售后建立的共用部位、共用设施设备维修基金。

【上年末累计缴存余额】是指截至上年末住宅公共维修基金缴存总额扣除上年末累计使用额后的数额。

【本年缴存额】是指本年缴存的住宅公共维修基金的数额。

【本年使用额】是指本年使用的住宅公共维修基金的数额。

【自建立基金至上年末累计缴存总额】是指自建立基金起至上年末,住宅公共维修基金累计缴存的数额。

第3篇 物业公共管理房屋公共部位维修

物业公共管理之房屋公共部位维修

1.房屋公共部位维修管理规定

1.1房屋公共部位包括大堂、走道、楼梯道、梯面、电梯间及房屋的毗领部分。

1.2环境部每天对房屋公共部位进行清洁,保证无灰尘、杂物。

1.3客服部责任区物业助理定时对公用部位墙壁、地砖等进行巡查,地砖坏了及时填写维修单转工程部处理,墙壁较脏的,由客服部主管组织统计,报公司经理,由公司经理统一安排粉刷。

1.4对公用给、排管道,平时巡查发现问题及时处理,避免重大损失。

1.5对公用梁、柱、承重墙定期检查,按照公司制定的维修计划执行。

1.6公用部位的维修以栋别统计,建立专项台帐,由房屋的本体维修资金支付。

1.7房屋周围道路及公用设施、设备维修由工程部计划执行。