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包括哪些
一、项目员工职责界定 1. 明确岗位职责：每位员工应清楚了解自己的工作职责，包括任务分配、工作流程及预期成果。
2. 团队协作：员工需积极参与团队活动，互相支持，确保项目顺利进行。
3. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，及时反馈工作进展和问题。
二、项目进度管理 1. 项目计划：制定详细的工作计划，明确每个阶段的目标和期限。
2. 进度跟踪：定期更新进度报告，确保项目按计划执行。
3. 风险管理：识别潜在风险，制定应对策略，降低项目延误可能。
三、员工绩效评估 1. 绩效指标：设定清晰的绩效标准，包括质量、效率、创新等方面。
2. 定期评估：至少每季度进行一次绩效评估，确保员工了解自身表现。
3. 反馈机制：提供及时的绩效反馈，帮助员工改进和提升。
处罚规定
一、违规行为处理 1. 迟到早退：连续三次及以上迟到或早退，将扣除当月部分奖金。
2. 工作疏漏：因个人原因导致项目延误或质量问题，将视情节轻重给予警告或罚款。
3. 不遵守团队规则：如不配合团队工作，破坏团队氛围，将进行批评教育，严重者可调岗或解雇。
二、违反公司政策 1. 泄露机密：泄露公司或项目敏感信息，将依法追责，解除劳动合同。
2. 不诚信行为：如伪造数据、谎报情况，将立即解雇，并保留追究法律责任的权利。
三、绩效不佳 1. 连续低绩效：连续两个季度绩效评估不合格，将进行岗位调整或培训，如无改善，可能面临裁员。
细则
一、职责界定 1. 员工需签署岗位职责说明书，明确责任范围。
2. 团队负责人负责协调团队工作，解决内部冲突。
二、项目进度管理 1. 使用项目管理软件记录和跟踪进度，每周团队会议更新进度。
2. 风险管理小组负责识别和评估风险，制定应急预案。
三、员工绩效评估 1. 绩效评估结果与年终奖、晋升机会直接挂钩。
2. 提供一对一绩效面谈，确保员工理解评估结果。
四、违规行为处理 1. 违规行为记录在员工档案，作为晋升、调薪参考。
2. 对于罚款，将用于团队建设活动或福利。
五、违反公司政策 1. 公司政策通过内部通讯系统定期更新，员工需定期查阅。
2. 人力资源部门负责处理违规行为投诉。
六、绩效不佳 1. 提供专业培训资源，帮助低绩效员工提升能力。
2. 职位调整前，将与员工充分沟通，尊重员工意愿。
本制度旨在维护公平、高效的工作环境，保障项目成功实施，期待每位员工都能积极贡献，共同实现公司目标。对于制度的任何疑问，可向人力资源部门咨询。
项目员工管理制度培训范文
第1篇 地产项目员工宿舍管理规定
地产公司项目员工宿舍管理规定
批准审核编订行政办
1、目的
依据集团公司 员工宿舍管理制度,并结合本项目的员工住宿实际,为规范本项目员工宿舍的管理,确保本项目员工住宿有序,营造一个舒适、安静、清洁、文明、安全良好的住宿环境,特制订本规定。
2、适用范围
本项目所有员工宿舍的管理。
3、管理职责
3.1行政办: 负责本项目员工宿舍的统一管理。负责住宿原则的掌控、宿舍分配与调整,宿舍卫生、纪律、设施维护保养及其他水电等日常管理工作。同时指定专人担任宿舍管理员。
3.2安全服务部:负责本项目各员工宿舍的门禁出入管制、住宿员工的人身与财产安全保障、宿舍楼消防安全管理、有关突发事件的处理等。确保员工宿舍有一个良好秩序和住宿环境。
3.3各部门:负责向本部门员工(特别是住宿员工)宣导本规定,指导所属员工住宿,协助行政办、安全服务部作好员工宿舍管理工作。
4、内容
4.1宿舍安排原则
4.1.1本项目为部分外地员工提供集体宿舍,同时,作为一种管理手段,公司向住宿员工收取一定的费用。
4.1.2本项目根据集团公司有关员工宿舍安排的原则和要求,确定本项目员工宿舍提供的数量比例,按比例进行安排宿舍:
a、__地产工程类:
a.1行政级职员按实际需要向符合资格人员提供;
a.2办公室文职类员工按70%的比例提供;
a.3地产工程类员工按实际需要向符合资格人员提供;
a.4销售人员按20%的比例提供。
b、物业管理类:
b.1行政级职员按实际需要向符合资格人员提供;
b.2督导级员工按实际需要向符合资格人员提供;
b.3保安类员工按要求100%住宿;
b.4工程维修、清洁、绿化、其他按70%的比例提供。
c、球会经营类:
c.1行政级职员按实际需要向符合资格人员提供;
c.2督导级员工按40%的比例提供;
c.3竞技部球僮类员工按90%的比例提供;
c.4服务员、其他按40%的比例提供。
4.1.3凡属本项目所在地户口的员工或在公司所在地有住房的员工,或已申请长期乘坐公司市内员工通勤车的员工,不予安排宿舍。如因值班等特殊情况,可适当安排值班宿舍。
4.1.4符合住宿条件的已婚双职工或是单职工,本项目原则上都不安排独立的夫妻宿舍;行政级人员,在宿舍条件允许的情况下(如宿舍属独立套间),可酌情给予其配偶在公司解决临时住宿。
4.1.5本项目配备一间员工家属接待宿舍,若探访员工的家属需住宿,可由被探访员工填写亲友住宿申请单,经行政办主管审核批准、在财务部交纳20元/天的住宿费用后,由宿舍管理员给予安排住宿,留宿时间原则上不得超过三天。
4.2宿舍配备及住宿费用标准
4.2.1本项目根据集团公司的有关宿舍配备标准的规定,结合自身实际情况,制定了相适应的宿舍生活设施配备基本标准,其具体标准见下表宿舍配备及费用标准一览表:
职别
住宿
面积
配备标准
住房配套设施
数 量
宿舍收费标准
行政六、七级
单间<=20 m2
1人/房
自用
单人床垫、电风扇、办公台、折椅、木衣柜、窗帘、空调
各1件/套
150元/人/月
公用
电视机(21#)、电视柜、洗衣机、热水器、煤气瓶、皮沙发(三件套)、茶几
督导级
单间<=15 m2
2人/房
自用
单人床垫、电风扇、办公台、折椅、木衣柜、窗帘
各1件/套
50元/人/月
公用
电视机21#、电视柜、热水器、煤气瓶、木沙发、茶几
办公室或技术人员
<=20 m2
4-6人/房
自用
双层铁床、衣柜
各1件/套
20元/人/月
公用
热水器、煤气瓶、折椅、窗帘、电风扇、办公台、电视机21#(楼)
普通员工
集体
宿舍
8-12人/房
铁衣柜、双层铁床、折椅、窗帘、电风扇、办公台、电视机21#(楼层)
视情况而定
20元/人/月
注:1、员工集体宿舍设置娱乐室配备电视、电视机台、电风扇、椅子;
2、员工住宿安排原则上不得超越级别标准;如住宿条件有限,可按下一级标准安排。
4.2.2本项目对住宿员工收取一定的住宿费用,费用标准规定如下:
a、行政六、七级职员,1人/房,150元/人、月,每年5月1日至10月31日加收空调使用费50元/月;
b、督导一、二、三、四级员工,2人/房, 50元/人、月;
c、办公室文职类及其他技术人员,4-6人/房,20元/人、月;
d、其他除保安员以外员工,8-12人/房,20元/人、月;
e、保安人员,8-12人/房,免交住宿费用,但必须住在本项目所安排的宿舍,不得在外租房居住。
4.2.3各类人员所住宿舍每个月所发生的水、电、燃料费等到由员工个人承担,宿舍公共区域的电费,包括走廊、梯灯、厕所、娱乐室等由本项目承担。
4.2.4各宿舍所发生的维修费用,属人为损坏的,维修费用由当事人承担,无法追究当事人责任的,则由房间住宿人员分担;属自然损耗的维修费用由项目承担。
4.2.5本项目为员工代租的集体宿舍,物业管理费由项目承担,涉及住宿的员工暂住证费用由个人承担,其他费用按本规定的4.2.2、4.2.3、4.2.4条执行。
4.2.6本项目员工职位的晋升与降职和涉及员工职务变动的,人事部应书面形式知会行政后勤,以便及时的按配备标准调整宿舍。
4.3住宿申请程序及费用扣除规范
4.3.1新入职员工由人事部依据行政办每月报备的员工住宿比例月报表的比例,开具报到通知单到行政办进行资格审查,合格者由宿舍管理员安排房间、床位、提供房间钥匙等。其流程为:人事部开报到通知单 行政办审查 安排住宿。
4.3.2在职员工符合住宿条件且需住宿者可提出申请,填写员工宿舍入住申请表,由部门负责人签核确认,经行政办后勤主管依据现有员工住宿比例状况进行确认,符合条件者由宿舍管理员安排住宿房间、床位、提供钥匙等等。其住宿申请流程为:提出申请 部门核签 行政办确认安排住宿。
4.3.3每当有新入职或在职员工住宿时,宿舍管理员应给住宿人员做详实的入住登记,填写好员工入住登记明细表,并于每个星期五将本周新入住人员资料录入电脑,以便统计分析工作。
4.3.4新入住宿舍员工,当月未住满15天的,其住宿、水、电、燃料费按半个月计算扣缴;已满15天未满一个月的,住宿、水、电、燃料费按一个月计算扣缴。
4.4退宿程序及费用扣除规范
4.4.1正常调离、辞职或被解雇、辞退者,应持由人事部签核的雇员离职手续办理表、员工离职通知单,到行政办确认后,宿舍管理员为其办理相关的住宿费用结算事宜,填写员工退宿申请/放行单并列出退房物资清单。
4.4.2在职期间自愿迁出宿舍者,提前三天填写员工退宿申请/放行单并到行政办确认后,由宿舍管理员为其办理相关的住宿费用结算事宜,填写员工退宿申请/放行单并列出退房物资清单。
4.4.3 正常调离、辞职者,自调离、辞职单据签字生效之日起5日内迁出宿舍;被解雇、辞退者,自解雇、辞退单据签字生效之日起2日内迁出宿舍; 在职期间自愿迁出宿舍者,根据行政办确认的员工退宿申请/放行单之日起3日内迁出宿舍。
4.4.4所有需迁出宿舍者,于规定日期内持员工退宿申请/放行单向宿舍执勤保安交还钥匙,并由执勤保安根据员工退宿申请/放行单检查所交回或需带出的物品,准确无误后给予放行。
4.4.5离职员工当月未住满15天者,其住宿、水、电、燃料费的扣缴,分别以上月所扣除住宿、水、电、燃料费二分之一后加总计算;已满15天未满一个月的,以上月所扣除住宿、水、电、燃料费总额计算。
4.5外出租房规定
4.5.1本项目对督导级、行政级员工外出租房给予一定的租房补贴,其租房范围仅限于__豪园小区及长江村,超出此区域范围的租房者不享受公司的租房补贴。
4.5.2本项目对督导级、行政级员工外出租房所给予的租房补贴标准为:行政级400元/月、督导级100元/月,每季度支付一次,由租房人开具相关费用说明单,经行政办确认后按有关报销手续办理。
4.5.3本项目督导级、行政级管理人员计划外出租房居住者,须先填写外出租房申请单,递交行政办确认审核;被确认外出租房的人员,外宿期限不得少于一年,中途不得要求公司重新安排住宿。
4.5.4外出租房人所发生的一切费用需个人自理,并将租房协议报行政办一份备案,若租房人与房东发生纠纷,本项目不负有任何连带负责任。
4.5.5外出租房人租房期满后,若仍需继续外出租房居住者,可重新填写外出租房申请单,按以上4.5.1、4.5.2、4.5.3、4.5.4规定条款执行,否则,视为自行解决住房,不再享受公司的租房补贴;若需公司安排住宿者,须提前一个月以书面形式知会行政办后勤。
4.6宿舍管理员的职责
4.6.1依据本项目员工宿舍管理规定,进行日常的人员住宿安排、床位调整、水电等设施的维护保养、组织宿舍的检查评比、住宿员工的每月水电住宿等费用的计算、有关住宿情况的每月统计分析报表等综合性的后勤住宿管理工作。
4.6.2宿舍管理员应随时做好有关人员入住与退宿情况的记录工作,每个星期五将其变动数据录入到计算机内,建立员工住宿档案资料。按规定要求认真核算退宿员工的住宿、水电等费用,并做好记录于退宿员工扣款明细表上。
4.6.3宿舍管理员每月底同后勤电工,准确抄录各宿舍区域内的电表、水表数据,计算住宿员工的水电、燃料费时要相应的减去退宿人员所扣除的金额。并于每月6日前分别向集团公司财务部和本项目各财务部,上报上个月的月份员工住宿、水电、燃料费用扣款及评比奖罚明细表各一份。
4.6.4宿舍管理员每月5日前,统计好月份员工宿舍住宿情况月报表、月份员工宿舍电费用量月报表、月份员工宿舍水、燃气用量月报表,上报至行政办主管。
4.6.5宿舍管理员每月6日前,依据实际住宿情况和人事部所提供的各部门人员编制及实有人数,计算统计上月各部门各类员工的住宿比例,填报月份各部门员工住宿比例月报表至行政办主管,并报给人事部一份备查。
4.6.6宿舍管理员可依据实际,不定时的对宿舍进行巡查,将巡查结果记录在宿舍巡查记录明细表上,若有违反宿舍管理制度的,宿舍管理员可依据巡查情况上报处理,并对该宿舍发出宿舍整改通知单。
4.7宿舍纪律:
4.7.1入住员工必须尊重与服从宿舍管理员的管理,未经批准,一律不得私自调换房间或床位,若行政办根据实际需要对房间或床位进行调整时,住宿员工应予以配合。
4.7.2住宿员工在已审批的假期或外援工作以外,若连续4到7天内,不回自己所在的宿舍住宿,行政办视其自动退宿,取消其住宿资格,并限期搬离宿舍。
4.7.3员工出入宿舍区,必须主动出示员工证,否则保安员有权不予进入。住宿员工要妥善保管好宿舍钥匙,不得私自配宿舍钥匙或将钥匙转借给他人使用。
4.7.4不准携带任何易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品及管制刀具、器械进入宿舍区域,违者视其情节轻重,给予行政处罚或送公安机关处理。
4.7.5住宿员工须自觉遵守和维护宿舍区域及周围环境的安静,严格遵守作息制度,不得在宿舍区域及周围内大声喧哗、嬉戏、追逐打闹、无限制地开大电视或其它音响设备的音量等,确保不影响他人的正常休息。
4.7.6严禁在宿舍酗酒、打架、聚众赌博或从事其他违反国家法律法规和本地政府禁止的活动,违者视其情节轻重,给予行政处罚或送公安机关处理。
4.7.7不得乱丢果皮、废纸、烟头等杂物,保持宿舍内的清洁卫生,各宿舍实行住宿员工轮值打扫室内卫生制度,每天打扫宿舍一次,并将公用物品摆放整齐。
4.7.8严禁在宿舍私搭电源电线及使用电炉、电饭煲、电热水瓶等大功率电器,不得在宿舍生火煮食,一经发现即没收相应用品工具;若因此而造成电击、火灾或其它事故者,将追究经济或法律责任。
4.7.9严禁从阳台或窗口向外丢垃圾杂物、乱泼污水、吐啖等,一经发现从严处理;若因此而伤及他人者,将追究经济或法律责任。
4.7.10被铺、蚊帐等个人物品,必须按要求叠放整齐,换洗衣物不得堆积室内,洗晒衣物需按指定位置挂晾。不得浪费水、电,不需用时应随手关灯及水龙头。
4.7.11晚上11:00时后不得到异性宿舍逗留,更不得留异性过夜。
4.7.12员工不得私自带人留宿,如有亲友来访确需留宿的,必须经行政办主管批准,并按本规定4.1.5款办理有关手续。
4.7.13亲友来访,应登记姓名、关系及进出时间。员工亲友来访,以不影响其他同事休息为前提,并限于当晚11时前离开,过时逗留将追究被访人责任。
4.8违纪处罚细则
4.8.1住宿员工有下列情况之一者,给予警告或记小过的处分;
a、不讲究卫生,乱丢垃圾,特别是宿舍的公共区域的卫生;
b、宿舍轮值人员不打扫室内卫生三次以内;
c、在宿舍区喧哗、打闹,严重影响他人休息等;
d、晚上11:00过后到异性宿舍逗留;
e、不注意内务管理,物品紊乱;
f、宿舍内使用电炉、电饭煲、电热瓶等大功率电器初犯者;
g、浪费水电;
h、其他违反规定情节较轻者。
4.8.2住宿员工有下列情况之一者,给予记大过或罚款的处分,情节严重者取消其住宿权利:
a、宿舍轮值人员连续四次以上不打扫室内卫生;
b、在宿舍赌博、斗殴、酗酒等;
c、蓄意破坏公用物品或设施等;
d、擅自于宿舍内留宿非本宿舍人员或异性过夜;
e、经常妨碍宿舍安宁、影响他人休息,屡教不改者;
f、违反宿舍安全规定,使用电炉、电饭煲、电热水瓶等大功率电器屡教不改者;或有其他违反宿舍管理规定,情节严重者。
4.9宿舍检查评比
4.9.1宿舍检查:
a、各部门选出住宿员工代表,组成检查评比小组,由行政办后勤宿舍管理员组织检查小组成员开展评比工作,每月不定期进行检查评比一次;检查评比小组成员按4.9.2、4.9.3两条款的标准,在员工宿舍检查评比表上进行打分。
b、检查评比结果划分为优、良、合格、不合格四个等级,并进行相应的奖罚:被评为优秀的宿舍,对每位宿舍成员给予10元/月、人的奖励;被评为不合格的宿舍,对每位宿舍成员给予10元/月、人的处罚。
4.9.2宿舍检查评比单项标准与内容:
a、地面干净清洁,无烟头、纸屑等垃圾,无乱摆放之杂物;
b、墙面洁净,无损坏,无乱贴乱画之现象,无蛛网;
c、室内家具床架摆放整齐,衣柜无灰尘,柜顶物品整齐;
d、床面上被、褥、蚊帐叠放整洁,衣服挂好或放置衣柜内;
e、水桶、洗涤用品、鞋袜等摆放整齐,统一摆放在指定的床下;
f、桌面上的物品、公共用品摆放整齐无杂物,台面无灰尘;
g、公物保管良好,无损坏;厕所清洁卫生无异味;
h、门窗清洁无灰尘、无污渍,人离开要关好门窗;
i、不私拉电线、插座,注意安全用电,做到人走关电源开关;
j、注意防火,安全使用液化石油气。
4.9.3宿舍检查评比的评分标准:
a、单项评分标准为10分,9.5-10分为优秀、8-9.4分为良好、6-7.9分为合格、6分以下者为不合格。
b、各项评分总计为100分,95-100分为优秀、80-94分为良好、60-79分为合格、60分以下者为不合格。
4.9.4宿舍管理员将每次检查评比结果,按各宿舍得分进行排序并公布于公告栏上;将被评为优秀宿舍和不合格宿舍的奖励及处罚金额,在月份员工住宿、水电费用扣款及评比奖罚明细表上相应的加扣,并将加扣情况公布在公告栏上。
4.9.5宿舍检查评比小组成员,在检查评比工作中,应本着实事求是为原则,对全体住宿员工负责,按要求和标准进行检查评比打分,不得徇私而打人情分。
4.10宿舍维修保养:
4.10.1所有住宿员工有责任对宿舍所设各类公用设施、设备等,应爱护和正常使用,任何人不得故意破坏公用设施和设备。宿舍内所有公用设施、设备若有故障或损坏时,应及时向后勤宿舍管理员反映,以便后勤维修人员能及时进行维护修理。
4.10.2宿舍房屋因主体结构等非住宿员工人为因素所造成损坏时,属本项目的自有宿舍可申请维修人员进行维修,属外租的员工宿舍可由宿舍管理员与房东协调处理。
4.10.3后勤维修人员应不定期对宿舍所使用的公用设施、设备进行安全故障检查;本项目宿舍所发生的各项维修费用之归属,按本规定4.2.4条款规定的要求执行。
5、使用表单:
5.1员工宿舍入住申请单
5.2亲友住宿申请单
5.3员工入住登记明细表
5.4员工退宿申请/放行单
5.5外出租房申请单
5.6员工宿舍检查评比表
5.7月份退宿员工住宿、水电、燃料费用扣款登记明细表
5.8月份员工住宿、水电、燃料费用扣款及评比奖罚明细表
5.9月份员工宿舍住宿情况月报表
5.10月份员工宿舍电费用量月报表
5.11月份员工宿舍水、燃气用量月报表
5.12月份各部门员工住宿比例月报表
5.13宿舍整改通知单
5.14宿舍巡查记录明细表
第2篇 地产项目员工食堂管理规定
地产公司项目员工食堂管理规定
批准审核编订行政办
1、目的:__项目员工食堂以总公司的员工食堂管理制度为经营管理及运作依据,为了加强食堂的管理与控制,保证膳食质量,降低膳食成本,为公司员工提供多品种、好口味、讲卫生、优服务的后勤膳食保障,特结合本项目员工食堂膳食管理的实际而制定本规定。
2、适用范围:本项目内会所与综合楼之员工食堂的经营运作管理。
3、管理职责:
3.1行政办:负责本项目内会所与综合楼员工食堂的经营运作、膳食质量、卫生状况、成本控制等管理,不断提升膳食质量、做到永续改善,为本项目广大员工提供良好的膳食服务。
3.2膳食委员会:负责对员工食堂的经营管理运作进行监督,定期或不定期组织召开膳食委员会议,向行政办提供合理的膳食改善建议或方案,并监督行政办的操作实施、过程和结果。
4、内容:
4.1伙食费用标准
4.1.1普通员工:每天的伙食费用标准为早餐2元,午餐5元、晚餐4元,共11元。伙食费用由公司与员工各承担一半。食堂管理员与食堂工作人员的伙食费用由公司支付。
4.1.2行政级人员:每天的伙食费用标准为早餐4元,午、晚餐各6元,共16元,伙食费用由公司与员工各承担一半。
4.1.3员工食堂的经营运作费用按就餐人数计算,必须控制在11元/天/人(按实际开餐人数为计算标准)。食堂的经营运作费用包括:食堂发生的水、电、煤气、柴油、人工、膳食材料、消耗品及其他除租金、设备损耗、增购、折扣外的各项费用开支。
4.2员工食堂岗位职责
4.2.1 食堂管理员:负责员工食堂的经营管理运作、膳食品种与质量的控制及不断改善、成本管理控制、人员管理、食堂卫生环境管理控制、厨房资产设备的维护保养、员工就餐纪律秩序的管理控制、食堂安全管理、参与供应商的甄选评估、膳材采购计划的拟定、膳材的验收及膳材帐务的管理等,向行政后勤主管负责。
4.2.2食堂班长:负责厨房工作的统筹和厨房工作人员管理、膳食制作过程的管理控制、保证菜式品种口味的丰富多样化、主持菜食谱的拟定、参与膳食材料的验收工作、食堂卫生环境保持、食堂膳材仓库的管理控制、向行政后勤主管或食堂管理员负责。
4.2.3食堂厨师:负责膳食的加工制做、经常更换和丰富菜式品种口味、保证膳食份量的控制、参与菜食谱的拟定和膳食材料的验收工作、厨房炉灶及工作台的卫生环境保持、对厨工的配菜等工作进行指导与监督,向食堂班长或食堂管理员负责。
4.2.4食堂厨工:按照厨师的要求进行改刀配菜、膳材的清洗、厨房与餐厅的卫生清洁、餐具的清洗与消毒、按要求分打膳食、向食堂班长或值班厨师负责。
4.2.5食堂各岗位工作虽职责明确、分工具体,但必须相互协作、相互配合,热情接待用餐人员、礼貌用语、微笑服务。
4.3员工食堂工作规范
4.3.1食堂卫生环境管理
4.3.1.1食堂工作人员应讲究卫生,勤剪指甲、勤洗手、勤换工作服,保持仪表清洁,衣冠整齐。上班时间一律戴厂牌、穿工作服、水鞋、不得穿拖鞋。食堂工作人员每年须进行一次健康检查,凡不能取得健康合格证的人员,不准在公司工作。
4.3.1.2食堂厨具在每餐完毕后,进行清洗,确保无油污。食堂餐具的清洗,须经过洗刷、过水、消毒等标准工序。厨房地面每日冲洗一次,每三日一大洗,确保无异味、无污迹。餐厅地面要每餐后拖洗一次,餐桌椅每餐后抹拭一次,每三日地面进行大清洗。
4.3.1.3下班前,各岗位应做好各个区域内的清洁工作。工作台上下、洗碗池、洗菜池内不准有残渣,剩饭。各种不锈钢用具表面不能有污渍,要求光洁明亮。墙壁、风扇、空调、灭蚊灯等设备保持清洁不油腻,物品及原料储藏柜内应按用途区分开,不准混合放置。
4.3.1.4货仓每三日打扫一次,每周清理一次,每月灭四害一次,确保无积尘、杂物、蜘蛛网等。仓库内保证通风良好,地面干燥,储备之物品合理,包装摆放整齐,并定期检查,发现霉变、过期之物品及时处理,严禁再用。
4.3.1.5食品存放的场地、容器、包装必须清洁、卫生。认真做好四隔离:生熟隔离、冷热食品隔离、原料与成品隔离、原料与半成品隔离。需加盖的食品,必须加盖存放。无包装的食物、配料盛放时,均应用有盖器皿,不得裸露放置。
4.3.1.6泔水处理:每餐用餐结束后立即进行清理,一个小时内必须运走,泔水桶清后必须进行彻底冲洗清洁并放回原位。
4.3.2膳食制作管理与控制
4.3.2.1膳食制品的加工,要严守操作规程,避免加工过程中遭受污染或衍生有害物质,厨师应杜绝使用过期变质的膳食材料。
4.3.2.2营养控制上,食堂管理人员、食堂班长和厨师必须懂得营养学基本知识,不断提高烹调技艺,确保食物合理的营养搭配。
4.3.2.3菜式控制上,要确保菜式丰富,原则上主菜五天内不重复,素菜三天内不重复,根据员工的口味喜好,合理调制各类口味菜式,中、晚餐确保有三种不同的荤菜供选择,并搭配合理。
4.3.2.3分发食品时必须戴上一次性手套,衣袖不得接触食物。要掌握合适的份量,既保证分量充足,又避免浪费。分菜要一视同仁,不能假公徇私,不得对某些人多分或少分。一律给用餐者画饭卡。
4.3.3食堂安全管理控制
4.3.3.1食堂管理员为食堂的安全管理责任人,要随时检查安全隐患,并及时提出改善措施;定期进行厨房设备的检查,若有故障要及时维护保养。指导和监督食堂工作人员严格按规程操作使用各类厨房设施设备。
4.3.3.2任何人不得携带任何有毒、易燃易爆危险物品进入食堂,如发现有危险物品,可自行处理的要及时处理,并同时上报有关人员,若要存放、使用危险物品的必须符合安全要求。
4.3.3.3石油气瓶必须放置于适当地方,并严格按规范进行操作,防止气体泄漏。必须配备足够的防火器材,若发生火警、有毒气体泄漏,必须立即向行政办及消防部门报告。
4.3.3.4严禁无关人员进入厨房和货仓,食堂工作人员下班前,关好门窗,检查各类电源开关、石油气瓶、设备等,管理员应经常督促检查,防止意外事故发生。
4.3.4食堂工作人员守则
4.3.4.1严格遵守公司规章制度,服从工作安排,团结合作。注意个人卫生,不留长发、长指甲,不得染指甲,不带病上岗,作业时穿戴工作服、工作帽。
4.3.4.2精心加工,精心制作,确保食物卫生、可口。讲求效率,按时开餐,分发食物迅速准确,不影响员工的工作时间。加强服务意识,努力为员工创造良好的伙食条件。
虚心接受员工意见或建议,不断提高服务水平。
4.3.4.3要爱护公物,正确使用各种设备、用具。若因使用不当造成损坏的,照价赔偿。养成勤俭节约的良好习惯,离开工作岗位时,应关掉相关水、电煤气、电源等开关及阀门,防止浪费及事故发生。
4.3.4.4食堂人员工作时间规定(依作息时间的调整而调整):
a、早餐班:(会所)5:00~16:00 (中午值班)(11小时/天)
(综合楼)5:00~13:0014:30~19:00(10小时/天)
b、正常班:7:00~13:0014:30~18:30 (10小时/天)
c、清洗班:8:30~14:3016:30~19:30 ( 9小时/天)
4.3.5食堂工作人员之奖惩
4.3.5.1食堂工作人员必须按排班表准时上下班,不得擅自调班。若有迟到、早退、旷工现象则按公司有关出勤管理规定处罚。
4.3.5.2食堂工作人员在工作中若有违返本规定之4.3.1、4.3.2、4.3.3、4.3.4条款者,将对责任人每次罚款50元并记过一次,当累计三次被惩罚者,将给予解雇处理。
4.3.5.3食堂工作人员要提供优质服务,严禁粗暴行为,不得对用餐者甩冷面孔。若因服务态度恶劣被投诉的,第一次罚50元,当月有三次被投诉的,将对其劝退处理。
4.3.5.4食堂工作人员应按本规定4.2条员工食堂岗位职责须服从工作安排及指令,若有消极怠工、拒不服从或不协作者,每次罚款50元并记过一次,当累计被惩罚三次者,则给予解雇处理。
4.4餐厅用膳规范
4.4.1新入职员工,须凭有效体检表,交行政办确认无传染病后,方可办理饭卡、在食堂就餐。在职员工需要在食堂开餐,须到行政办申请、办理饭卡。在职员工职若患有乙肝、肺结核等传染性疾病,不得公司用餐。凡在食堂开膳必须凭卡取饭菜。
4.4.2本项目员工离职,由离职人员执离职单到行政办办理饭卡结算手续,行政办收回其饭卡并统计有用餐数并计算餐费后,报送财务部计算工资。
4.4.3每月最后一天为下月饭卡发放日,饭卡一经发出伙食费以整月结算,饭卡遗失须先到财务部交补卡费用10元/次,再及时向行政办申请补办,遗失饭卡者,一律按饭卡总值(以每天三餐、全月用餐计算)在当月工资中扣除。
4.4.4餐厅开餐时间规定:
4.4.4.1早餐:07:00 - 09:00
4.4.4.2中餐:10:30 - 13:00
4.4.4.3晚餐:16:00 - 18:00
4.4.5凡本公司体检合格的员工均可在饭堂开膳,非本公司人员未经行政办同意不得私自在员工食堂用餐。员工必须按食堂规定的开餐时间进餐。
4.4.6凡在餐厅用餐人员应讲究卫生,保持餐厅清洁,把残食放置托盘上,剩饭、剩菜不得倒在桌面及地面,一律倒入收糠处的垃圾桶内,不得随地丢纸巾。不得于餐厅内大声喧哗、打闹。不得将公用餐具私自带出食堂之外(如有违反者每次罚款100元)。
4.4.7所有员工必须在公司规定的时间内用餐,因工作需要推迟或提前用餐的部门应由部门主管提前二个小时通知食堂管理员,否则过时不能供应膳食。
4.4.8非食堂工作人员一律不得进入厨房,所有用餐员工进入餐厅一律接受食堂工作人员的管理。打饭时不得争先恐后,一律排队(不分级别)。凭饭卡、临时餐券打饭,无饭卡、临时餐券者,不得打饭打菜,按食量打饭,不得浪费。
4.4.9所有进入餐厅用餐员工,如有违反上述就餐秩序和纪律者,食堂管理员有权对其进行处罚,每次罚款30元,并记过一次,同时交人事部做为考评之依据。
4.4.10员工对食堂用餐有意见或建议,可以向行政办食堂管理员、膳食委员会反映、或以书面形式投放到意见箱内。
4.5其它用膳规范
4.5.1各部门(单位)若因工作需要有非本项目之工作人员,在本项目员工食堂用餐者,需求部门必须填写备(送)餐通知单,由申请部门负责人审批、行政办后勤主管签收并发给临时餐券,以便到餐厅用餐。其就餐费用按本规定的餐费标准执行,并由申请部门(单位)或实际用餐部门(单位)承担。
4.5.2各部门(单位)若因工作需要有员工不能在规定的用餐时间内用餐时,应填延时用餐通知单,由申请部门负责人审批,并应提前二个小时送至行政办后勤主管签收确认,以便准备膳食。否则若不能及时供应膳食者,由各部门自行负责。
4.5.3各部门(单位)若因工作地点距餐厅较远,员工不能及时到餐厅用餐者,可填备(送)餐通知单,由申请部门负责人审批,并应提前二个小时送至行政办后勤主管签收确认,便准备膳食并及时送达用餐地点。否则若不能及时供应膳食者,由各部门自行负责。
4.5.4为避免不必要的浪费和降低食堂运作成本,各需求部门(单位)在填报延时用餐通知单、备(送)餐通知单时,要以实际用餐人数为准,不得多报或少报;若有多报者,所造成的多余膳食费用,由申请部门(单位)承担;若有少报者,所造成的员工膳食不够用,由申请部门(单位)承担责任。
5、参考文件及使用表单:
5.1参考文件
5.1.1总公司员工食堂管理制度
5.2使用表单
5.2.1备(送)餐通知单
第3篇 jk花园项目员工管理
jk花园项目员工管理
人才是__最宝贵的财富。公司始终把尊重员工、培养员工、充分发挥员工的积极性、创造性作为根本,高度重视公司人力资源管理,倡导和营造既相互尊重、相互信任,又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境,为客户提供最佳的物业管理服务。
优秀的物业管理企业,首先体现在它拥有了企业发展所需要的各类人才并合理地予以配置,同时极大地激发他们的工作积极性和创造性。
__在人员管理实践中,总结、形成了自己的风格,比较突出的做法是:
(一)严格要求,规范管理,选好人,培育人
把好进人关,选择热爱物业管理、重事业、能吃苦的人员,不符合行业要求或基本素质不够的,坚决不进。在公司里,经营和管理骨干是人才,为推进公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才。物业管理首先要管好人,其次才能管好事。做事先做人,正人先正己。重学历而不唯学历,德才兼备要首先看德。倡导敬业、服务、创新的企业精神,对员工的行为规范、仪表仪容在《员工手册》中作出了明确的规定,并通过量化考核办法,不断强调员工的进取心、创造性,注重积极协调和主动投入的工作态度。
注重员工培训的连续性和有效性。公司要求员工深刻理解在职教育和终身教育的重要内涵,明确培训需求,主动充电。公司还要求物业管理经理人从上任之日起,就要注意培养自己的接班人,在这种培养过程中,推进了工作,增强了团队实力,同时也提高了自己。坚持物业管理骨干自行培养为主、对外招聘为辅,按比例7:3的原则运作。我们提出关心员工、培养员工重于创造利润的观念,其含义在于提高内部员工满意率,建立一支训练有素、能征善战的优秀团队,实现企业的发展目标。
(二)竞争上岗,优胜劣汰,用好人,激励人
员工队伍综合素质中最重要的是观念到位,服务观念、客户满意、危机意识、创造性管理等尤为重要。物业管理行业,只有不断学习,及时变革,才能争取主动,赢得胜利。有效管理的关键在于员工全体的参与,因而我们在量化管理、成本管理和计算机应用各个领域,注意引导员工广泛参与,群策群力,实现各项管理目标。
坚持各级领导岗位在公司内部公开招聘,竞争上岗,并实行年度聘任制,形成职位能上能下、待遇能高能低的用人机制,盘活人力资源。通过综合考评,实行员工队伍每年10%换岗、首数5%提薪和末数5%淘汰制,依法管理,以理服人,确保高水准、全方位的物业管理服务。
(三)以企业文化感召人,留住人
由企业精神、经营管理理念和企业发展目标构成的__企业文化是公司重要的无形资产。我们塑造和倡导这种文化,目的就是要使广大员工在价值观念、核心理念和目标追求上形成共识,调动员工队伍的积极性,形成团队合力。我们坚持定期征询广大员工对公司发展的意见和建议,高度重视员工提出的合理化建议,及时改善工作中的不足。几年来,__凝聚了一批热爱物业管理、重事业、勤钻研的骨干队伍,他们不断创新,敢于挑战,矢志不渝,为__发展作出了重要的贡献。
第4篇 物业项目员工管理培训计划
物业项目员工的管理和培训计划
员工是我们最宝贵的资产,我们强调人力资本增值目标优先于财务资本增值的目标。所以从这层意义上未说,经营企业其实就是做人的工作。为企业培养一支过硬的员工队伍。员工管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。在物业管理工作中,我们提出的人员管理体系由三部分组成:
(一)、聘用与考核
1、聘用
对于操作层员工,依照相关人事劳动部门招聘人员规定,根据人员编制、用工条件择优录取,录用后经过对员工进行上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,签订劳动合同书。
2、考核考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段。主要办法如下:
a.每年对员工进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩。考核率100%,淘汰率5%,岗位轮换率10%。
b.对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。
c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%.
d.对分公司经理每年进行两次考评,充分征求甲方意见和员工民主评议,根据评议及考核结果决定是否续聘或调换。
(二)、量化管理与规范操作
(1)量化管理:
a.实行目标管理责任制,对相关岗位管理目标进行细化和量化,作出具体要求。
b.分公司对全体员工培训指标进行量化,确定培训课程、内容及课时。
c.年度考核量化,年度岗位轮换率10%,淘汰率5%。
d.实行财务成本双控制的管理模式。公司制定详细的年度财务预算方案,有计划的控制成本,提高企业效益。
(2)规范运作
a.按照is09001:2000的物业管理质量体系运行。
b.运用公司《员工手册》等,规范管理分部员工的行为。
c.实施企业形象战略。
从员工选聘入手,奖惩机制贯穿整个管理服务运作中。奖励包括外送培训、职务提升、一次性物质奖励;惩罚包括辞退、降职、调岗、降低待遇、一次性罚款等形式。
(1)对选聘现有优秀员工进行培训、考核,合格者正式上岗。
(2)日常运作中采用 5% 末位淘汰制,实行强制性淘汰(辞退、降职)。
(4)对工作不认真负责、不思上进者,坚决淘汰。
(三)、在项目进驻三个月前开始将进驻的人员开始培训。
附:员工管理网络图
人员管理
1、素质机制--公司企业精神,制定素质标准,严格录用考核,培训培养提高
2、配置机制--工作岗位设计合理配置人力
3、组织机制--制订规范管理形象规范管理分层管理措施
4、压力机制--量化考核、素质评价末位淘汰、优化组合
5、激励机制--工资福利等物质保障,荣誉晋升等精神奖励。
第5篇 某物业项目员工宿舍管理规定
物业项目员工宿舍管理规定
为了保证宿舍正常秩序,搞好与邻里的关系,特制定本规定,留宿员工请严格遵守。
一、人员和物品管理:
1、员工宿舍只限本公司员工留宿,需留宿者请事先向公司提出申请并得到批准后方可使用宿舍。除了留宿人员及其公司管理人员外,其他任何人不得擅自进入宿舍。如有访客请在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供,根据员工申请予以安排,员工请勿擅自调换铺位和其他分配给个人使用的物品。宿舍内除个人所有物品以外请勿随意拆改挪移或携离宿舍以外使用,如有此种情况将对当事人予以处罚。
3、留宿员工请爱惜公物,如有毁坏或丢失,应照价赔偿。
4、留宿人员请遵守宿舍就寝时间,超过时间请勿外出,特殊情况超时回宿舍的员工请注意不可吵扰其他员工,如有发现违反此条者取消流俗资格。
5、当班人员不得以任何理由进入宿舍否则视为脱岗,按公司考勤制度处理。
6、公司指定专人负责宿舍的日常管理,包括日常情况汇报,器物修理,水、电表读数抄报等。所有留宿人员务必服从管理,做到团结互助。
7、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架斗殴,一经发现予以开除。
二、安全注意事项:
1、在使用煤气灶、煤气热水器的时候,一定要谨慎,不得离人,不得忘关阀门。出现任何安全事故,公司将不予负责,全部责任由当事人承担。
2、禁止私自添加其他任何诸如:电炉、油汀等大功率,安全系数差的家用电器。不得私自乱接电线。
3、停电时,使用蜡烛应注意避免火灾。
4、注意搞好邻里关系,无论白天或夜晚,都要保持宿舍安静,不得有意无意地喧闹扰民,不得乱拿楼道邻里的东西,避免纠纷。如有任何邻里纠纷由当事人负责。
5、禁止外人留宿,违者予以开除。
三、生活管理:
1、留宿人员应注意节约用水、节约用电、节约用气。不按规定关水关电和气阀的,一经发现对当事人予以扣罚当月奖金处理。
2、按照宿舍卫生值日表要求,当值人员做好卫生。
3、严禁私自配制宿舍钥匙,搬离宿舍请交回全部钥匙。
4、留宿人员非当班时间可到公司食堂就餐,需另按公司规定到办公室购买餐票。
z城物业管理中心
第6篇 物业项目员工监督管理机制规范
物业项目员工监督管理机制
一、奖励条例
为奖励先进,鼓励后进,带动全队工作上台阶,提高安全质量和服务标准,形成比,学,赶,帮,超的气氛,特制定奖励条例。
1、工作认真负责,热情服务,得到上级或客人的肯定和好评。1-3分
2、为老,幼,病,残和需要他人帮助的客人提供热情服务有突出表现的行为。1--3分
3、有拾金不昧或不收小费的行为。1-3分
4、履行岗位职责有特别表现的行为。2-5分
5、执勤中及时制止治安事端或发现可疑事情保持清醒头脑,坚持原则,为公司做出重大贡献的行为。10-20分
6、对部门建设提出合理化建议并起到相应的作用。1-3分
7、工作认真负责,多次评为先进个人。2--5分
8、 工作表现一贯突出,在职时间较长,多次受到奖励的个人。2-5分
9、 有拾金不昧价值较为昂贵的行为。3-10分
10、内务卫生、军体训练表现突出的或有很大进步的行为。 1-3分
11、班长带领全队团结合作,完成任务出色,无重大违纪的。 1-3分
12、工作认真负责, 履行岗位职责有特别的表现。 3-10分
13、有其它可以达到奖励的相关事项。 1-20分
二、处罚条例
为加强全体队员的组织纪律观念,达到惩前毖后,治病救人的目的,确保日常工作顺利进行,杜绝违纪行为发生,特制定处罚条例。
1、 违抗上级命令,顶撞公司领导,不服从班长,队长的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班时出现串岗、脱岗10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分
3、值班人员在岗位上看书报,抽烟或吃零食的行为。 1-3分
4、不爱护或有损坏公共物品的情节较轻的。 2-5分
5、使用对讲机不正规,在对讲机里说脏话。 1-3分
6、登记有误、记录不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用礼貌用语或用不文明语言令客户不满意的行为。 2-5分
8、车场人员不能有序调度车场的车辆,使车场堵塞。
2-5分
9、内务不整洁,影响整体内务卫生。 1-3分
10、门岗 、宿舍卫生较差,影响较坏。 1-3分
11、值班人员在岗位上打瞌睡或睡觉的。5-10分
12、在工作记录本上乱写乱画,撕毁页数的。1--3分
13、值班人员带着酒味上岗或值班时间内饮酒。3-10分
14、上下班无故迟到或早退5分钟以上10分钟以内的行为。 2-5分
15、值班人员有以下情形:衣观不整举止散慢翘腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在岗人员着装不整,佩戴不齐。1-3分
17、进入上级办公室不敲门,没有礼貌的。1-3分
18、在公共场合整理个人衣服或有其它不文明动作。2--5分
19、因工作失误或处理不当受到客户投诉的。2-5分
20、工作态度恶劣,辱骂他人的。2-5分
21、在岗位上发生的事件未及时处理也未上报的。1-3分
22、未经同意私自顶班或顶岗的。1-3分
23、训练不够严肃,纪律松散,影响较坏的行为。 1-3分
24、请霸王假的情况 。2-5分
25、在岗位上接听或拨打手机、小灵通聊与工作无关的话题。 1-3分
26、隐瞒事实真相,欺骗公司领导的。 2--5分
27、不按时归队销假、超假10分钟以上30分钟以内。 2-5分
28、主管不能有效的调整岗位,对工作岗位带有负面影响。 2-5分
29、上下班无故迟到或早退10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分
30、不按层次部门内越级上报的行为。 1-3分
31、夜不归宿、不请假外出的行为。 1-3分
32、在岗人员无故离岗超过5分钟(做与值班无关的事)。1-3分
33、交接不清、交接仪式不正规。
1-3分
34、在紧急情况和突发事件中,不能认真履行岗位职责的。 2-5分
35、值班时出现脱岗、串岗5分钟以上10分钟以内的行为。2-5分
36、值勤时精神不佳、举止散漫。 1-3分
37、未经许可在工作室内饮酒情节较为严重的行为。 5-10分
38、上岗时不按规定着装、仪容仪表较差的行为。 1-3分
