汽车售后职责描述13篇

第1篇 汽车售后项目区域销售总监（四川）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1）、负责制定公司业务在本区域拓展和运营的总体思路和计划。

2）、负责公司业务在本区域范围内中高端汽车4s店进店拓展工作，完成拓展指标。

3）、负责牵头本区域内已进店业务整体运营，客情关系的维系，促销活动的策划执行，依据公司整体销售目标和区域合作4s店状况，完成区域销售指标；

4）、负责区域内拓展团队和落地实施服务团队的建设和管理。

5）、完成公司安排的其他相关工作。

职位要求：

1）、汽车售前及售后用品销售、汽车服务设备设施产品销售、汽车保险销售或理赔等汽车后市场相关服务行业经营领域，具有3年以上产品项目的销售市场经验；

2）、具有较为丰富的区域内中、高端汽车4s店合作经验，有能够影响或决定汽车售后项目进入汽车4s店的人脉资源。

3）、具有丰富的商务洽谈经验，以及锲而不舍的拓展精神。

4）、具备一定的团队管理经验。

第2篇 汽车售后服务/客户服务岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；

2、修理过程的沟通与协调，建立、完善客户信息系统；

3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；

4、其他配合性工作。

职位要求：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、2年以上汽车服务、维修相关经验；

3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力

第3篇 汽车售后门店店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 负责门店整店管理；

2、 负责门店团队建设及日常管理，并周期性对团队开展会议、培训等工作；

3、 负责门店经营目标的制定、分解及达成；

4、 负责全方位无折扣的执行公司连锁体系标准化执行，问题反馈及改善；

5、 负责门店店客户开发与维护、业务拓展；

6、 负责与属地租赁、金融分公司团队沟通与协调；

7、 负责客户关系管理及客户投诉等；

8、 负责当地社会关系处理与维护，门店资质及证照办理；

9、 负责与集团、分公司、高端二手及平行进口车行等大客户业务对接、管理；

职位要求：

（1）熟悉汽车服务连锁门店流程管理优先，对洗美/机电/精品/车险等业务有较强管理及提升 能力；

（2）熟悉单店体获客、营销方案制定及执行，有较强的洗美/机电版块专业知识与能力；

（3）3年以上后市场管理工作经验；

（4）具备服务意识和品牌意识，对6s管理和品牌形象具有较强维护意识；

（5）较强沟通/协调/营销能力，能有效处理内部各部门及对外关系；

（6）责任心、目标感、承压能力较强，吃苦耐劳；

（7）具备一定的文件/方案编写能力，熟练操作office/e_cel/word等办公软件。

第4篇 汽车售后店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

门店业务运营管理

？ 负责店内车辆的维修保养、汽车美容、钣喷业务正常开展，监控服务质量;

？ 受理并处理职权范围内的各项投诉;

？ 维持店内清洁卫生，做好安全防范工作;

？ 商品管理，场地管理。

门店团队及日常管理

？ 团队人员管理、培训

？ 负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;

落实门店的各项经营和管理指标;

？ 指导售后人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;

协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;

配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

岗位要求

1、7 年以上 4s 店，技术总监经验，带过售后维修车间2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉作业质检及相关维修工艺流程;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理，员工意识，专业，技能的提升有丰富经验6、价值观优秀，包含诚信，责任，敬畏心，学习力，主动性，执行力

第5篇 汽车售后服务高级经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；

2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，保证售后服务的供应可靠性及经营效率；

3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准等，提升交易链业务的整体盈利能力；

4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；

岗位要求:

1、汽车售后服务5年以上管理工作经验；熟悉高端（bba）、合资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准；

2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经验、具有多门店售后服务管理经验；

3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互联网平台产品管理经验优先；

4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力；本科以上学历；

第6篇 汽车售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位岗位职责：

1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。

2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。

3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。

4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。

岗位岗位要求：

1、大专以上学历，汽车相关专业或有相关汽车维修行业从业经验者优先考虑。要求熟悉车辆基本构造，能够处理车辆一般性故障。

2、具备良好的沟通协调能力和专业的服务意识，具备较强的责任心和团队协作能力。勤恳务实，积极向上。

3、能够操作e_cel办公软件。

4、持有c1驾照，能熟练驾驶车辆者优先。

地址：郑州市经开区南三环经开第十六大街大健康产业园2栋a座702室

公司解决上下班通勤问题。

第7篇 汽车售后接待/服务顾问/sa+食宿岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；

2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

3、负责修理过程的沟通与质量把关；

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

岗位要求；

1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验；

2、掌握扎实的汽车基础知识，1年以上4s店服务顾问工作经验，特别优秀者应届毕业也可；

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作；

4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。

5、有驾驶执照，驾驶熟练。

岗位福利：、高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、 六险、培训系统。

岗位薪资：岗位底薪+产值提成=工资总额（平均工资8000-12000）

第8篇 汽车售后服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，

2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，

3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。

岗位要求：

1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验

3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。

第9篇 汽车售后服务经理（乐山/眉山）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。

2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。

4、实现上级领导所制定的业绩目标。

5、领导开展24小时援助服务。

6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建立健全各项工作、各岗位职责。

7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。

8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。

9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

10、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求：

1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。

2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。

第10篇 汽车售后服务专员（包住）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；

2、负责交车工作，帮助用户结算；

3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作；

职位要求：

1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；

2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；

3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；

此岗位为各个办事处及办事处的后期发展储备骨干精英，在公司里有明确的职业规划；

本岗位与汽车4s店的售后岗位职责不同，并无销售性质，欢迎投递简历或咨询，我们会第一时间安排面试！！！

面试时间：08：30-12：00 13：30-18：00工作时间弹性化。

薪资待遇：基本工资4k-6k+差补+包住宿+全勤+工龄奖

第11篇 汽车售后服务负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；

2、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；

3、洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；

4、作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）

5、对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；

6、协助处理重大用户抱怨；

职位要求

1、基本要求: 5年以上汽车后市场工作经验.（如果有经销商渠道管理、辅导经验更佳）；

2、教育程度：专科及以上；

3、工作经验：熟悉4s店/服务厂服务运营管理；

4、语言能力：英文（书面及口语): 一般；

5、计算机能力： 熟练；

6、其他要求 沟通能力强，善于归纳总结。能接受一定频率的出差。

第12篇 汽车售后实习生岗位职责描述岗位要求

职位描述：

全职，入职后签订实习生协议（此岗位只招收20年即将毕业的在校生），实习期薪资2.5-3k。

考核评估实习期结束可转正，转正薪资4-6k

岗位职责：

1. 车辆售后数据统计、汇总输出；

2. 负责公司站点内保有车辆的一般维修，保养，基本故障处理，零备件更换;

3. 故障车辆外勤跟单，维修厂送修，事故现场勘察(协助)，突发事件处理，节假日值班调配；

4. 车辆交车，退车，验车等的手续办理及系统跟单。

5..负责客户售后跟踪回访，客户档案建立，关系维护；

职位要求：

1、汽车相关专业，还有一年即将毕业的优秀在校生。

2、具备抗压能力，对工作、对公司负责的敬业精神；

3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

4、有驾照，熟练驾驶者优先。

5、熟练使用相关办公软件。

面试地址：郑州市经开区南三环经开第十六大街大健康产业园2栋a座702室

实习期间解决住宿问题

第13篇 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；

5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

薪资福利：

1、薪资：底薪+提成；

2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。