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有哪些制度
物业工程部工作报告制度主要包括以下几个方面：
1. 工作计划与执行情况：详细记录每日、每周和每月的工作计划，包括维修保养任务、设备检查和项目实施，并追踪其执行进度。
2. 故障处理与应急响应：记录所有设备故障的发生、处理过程和结果，以及对突发事件的应对措施和效果。
3. 资源管理：涵盖人力、物资、能源等方面的使用情况，确保资源的有效利用和成本控制。
4. 安全管理：涉及工地安全、消防安全、电气安全等，定期进行安全检查，记录安全隐患及整改情况。
5. 服务质量评估：通过业主反馈、满意度调查等方式，评估工程部的服务质量和改进空间。
内容是什么
1. 工作计划与执行情况应详细列出每个任务的开始时间、完成时间、负责人以及完成质量，以便于管理层了解工作进度和效率。
2. 故障处理部分需详实记录故障发生的时间、地点、原因，以及采取的修复措施和预防策略，确保同类问题不再重复出现。
3. 资源管理报告需分析各项资源的消耗，如人力成本、材料费用，提出优化建议，以提高运营效率。
4. 安全管理报告应包括定期安全检查的结果、存在的风险点和整改措施，确保物业环境的安全性。
5. 服务质量评估报告则需关注业主的需求和反馈，分析服务短板，提出改善方案，提升客户满意度。
注意事项
1. 报告需保持及时性，避免延迟提交，确保管理层能实时掌握工程部动态。
2. 数据和事实应准确无误，避免因错误信息导致决策失误。
3. 报告语言应清晰易懂，避免专业术语过多，确保非专业背景的管理层也能理解。
4. 报告内容要客观公正，既要反映成绩，也要敢于暴露问题，以促进持续改进。
5. 在描述问题时，务必提出解决方案或建议，体现主动解决问题的态度。
以上就是物业工程部工作报告制度的基本内容和注意事项，实践中应根据具体情况进行调整和完善，以适应不断变化的管理需求。
物业工程部工作报告制度范文
第1篇 物业工程部工作报告制度
(一)下列情况报告领班:
1.主要设备因故需临时停或开;
2.主要设备因故需要临时调整;
3.设备发生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代换或加工修理;
5.运行人员短时间暂离岗位;
6.维修人员工作去向。
(二)下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整;
2.采用新的运行方式;
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修;
5.中央零部件改造、代换或加工修理;
6.领工具、备件、材料;
7.加班、换班、补休、病假;
8.外协联系。
(三)下列情况必须报告经理:
1.重点设备发生故障或停台检修;
2.影响管理的设备故障或停工;
3.系统运行方式较大改变;
4.重点设备主要零部件改换;
5.系统主要技术改造或移位安装;
6.系统及设备外协施工;
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整;
8.主管病假、事假、补休、换班。
第2篇 _大厦物业工程部工作计划管理制度
大厦物业工程部工作计划管理制度
1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
第3篇 物业工程部上墙工作票制度
物业工程部上墙制度:工作票制度
工作票制度
1.0工作票的工作范围:
1.1在高压电气设备(包括线路)上需要全部停电或部分停电工作;
1.2进行其它(如二次回路等)需要将高压设备停电或做安全技术措施的工作。
2.0一个负责人、一个班组,在同一时间内只能执行一张工作票。
3.0在一个电气连接部分或整个变配电装置全部停电工作,有两个及以上班组同时交叉工作时,按班组填写工作票,并指定总的负责人。由总负责人制定安全措施。班组负责人应向总负责人要令,得到工作许可令后方可进行工作。工作完毕后班组负责人应向总负责人交令,由总负责人收回工作许可令后统一送电。
4.0在工作过程中,需要补充工作项目,必须由工作负责人征得工作许可人的同意。如增加或改变安全措施时,应另填写工作票,将安全措施及补充工作项目告知全体工作人员。
5.0工作票由工作负责人填好后,应由工作票签发人签发。工作负责人不得签发工作票。
6.0工作票所列的各种工作人员及相关的安全责任:
6.1工作票签发人:指电气负责人,生产领导人以及指派有实践经验的技术人员,其安全责任为:
6.1.1工作必要性;
6.1.2工作是否安全;
6.1.3工作票上所填安全措施是否正确完备;
6.1.4所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
6.2工作负责人:指带领一个或几个小组进行工作的人,主要是负责填写工作票及作为现场工作监护人,其安全责任为:
6.2.1正确安全地组织工作;
6.2.2结合实际进行安全思想教育;
6.2.3督促、监护工作人员遵守本规程;
6.2.4负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;
6.2.5工作前对工作人员交待安全事项;
6.2.6工作班人员变动是否合适。
6.3工作许可人:在变(配)电所内是当值班员。在线路上为值班调度员、有申请停发电权人员、变电所值班员或领导指定人员担任。其安全责任为:
6.3.1负责审查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件;
6.3.2工作现场布置的安全措施是否完善;
6.3.3负责检查停电设备有无突然来电的危险;
6.3.4对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求作详细补充。
6.4值长的安全责任为:负责审查工作的必要性和检修工期是否与批准期限相及工作票所列安全措施是否正确完备。
6.5工作班成员的安全责任为:认真执行本规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督本规程和现场安全措施的实施。
6.6工作票签发人、工作负责人、工作许可人不得相互兼任。
7.0工作票的填写应清楚整洁,不得任意涂改。工作票执行后,保存日期不应少于三个月。
第4篇 物业工程部工作票制度11
物业工程部工作票制度(十一)
在电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行,填用工作票的工作为:
高压设备及线路上工作需全部或部分停电者。
低压设备及线路上的工作需将高压设备停电或部分停电者。
高压室内二次接线上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者。
票签发或命令发布人(工作领导人)所负安全责任:
工作的必须性和安全性;
工作票上所填安全措施是否正确完备;
工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好;
工作负责人(监护人)所负安全责任;
正确安全地组织工作;
工作前应将工作任务、停电范围、安全措施和工作时间等详细向工作人员交待清楚,并结合实际进行安全思想教育;
工作负责人应检查工作票所载安全措施是否正确、完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件。
工作许可人(值班员)应负责检查工作票上所写各项安全措施是否完备及符合现场条件,并正确执行;负责检查停电设备有无突然来电的可能。
第5篇 物业工程部工作管理制度
项目物业工程部工作管理制度
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。
第6篇 物业工程部工作票制度
物业工程部工作票制度
(十)1.在电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行,其方式有下列三种:填用甲种工作票;
填用乙种工作票;
口头或电话命令。
2. 填用甲种工作票的工作为:高压设备上工作需要全部停电或部分停电者;
高压室内的二次接线和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者。
3. 填用乙种工作票的工作为:带电作业和在带电设备外壳上的工作;
控制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作;
二次结线回路上的工作,无需将高压设备停电者;
转动中的发电机上的工作。
4. 其他工作用口头或电话命令。
口头或电话命令必须清楚正确,值班人员应将发令人、负责人及工作任务详细记人操作记录簿中,并向发令人复诵核对一遍。
5.工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份,应正确清楚,不得任意涂改,如有错别字、漏字需修改时,应字迹清楚。
两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点,由工作负责人收执,另一份由值班员收执,按值移交。
值班员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。
6. 一个工作负责人只能发给一张工作票。
工作票所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。
开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。
7. 事故抢修工作可不用工作票,但应记入操作记录簿内。
在开始工作前必须做好保证安全的技术措施并指定专人负责监护,即:停电,验电,装设接地线,悬挂指示牌和装设遮拦。
8. 甲、乙工作票的有效时间,以批准检修期为限。
9.需要变更工作班中的成员时,须经工作负责人同意。
10.工作票签发人由强电管理员担任。
工作负责人和允许办理工作票的值班员(工作许可人)由站长担任。
11.工作票所列人员的安全责任:a)工作票签发人:工作必要性;
工作是否安全;
工作票上所填的安全措施是否正确完备;
所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
b)工作负责人(监护人):正确安全地组织工作;
结合实际进行安全思想教育;
督促、监护工作人员遵守本规程;
负责检查工作票所载安全措施是否正确完备,值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;
工作前对工作人员交待安全事项。
c)工作许可人:负责审查工作票所列安全措施是否完备,是否符合现场条件;
负责检查工作现场布置的安全措施是否完善;
负责检查停电设备有无突然来电的危险;
对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。
d)工作班成员:认真执行安全规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督安全规程及措施的实施。
第7篇 物业工程部工作安全设备运行管理制度
物业工程部设备运行管理制度:工作安全
1)安全运行管理制度
a)工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置,执行有关规定,协同保安部认真做好安全保卫工作。各班组均应有专人任安全员,负责监督检查安全操作施工情况。
b)各岗位值班人员,必须严守岗位职责,必须对本岗值班范围内进行安全检查,如发现有安全隐患,应随时消除不安全因素,并须立即上报领班、工程师或工程部经理。
c)应根据劳动局有关规定,组织对电工、电梯工、电(气)焊工等特殊工种工作进行技术考核,持有操作证的才能上岗。
d)根据劳动安全规程,制定各工种维修操作规程和安全检查制度。
e)加强劳动安全教育,在进行高危险性的设备检修、工作时,主管(值班工程师)或经理应亲自到场指挥。
f)在进行有危险的设备检修、操作时应放置明显的警告标志,防止无关人员误操作或误入正在维修的设备。如电梯检修时应在所有电梯出入口放置请勿使用标志等。
g)对变配电、电梯及压力容器,必须进行年度检验。
h)对中央空调、变配电、的压力表、保险阀等,必须定期送有关单位进行校验。
i)易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库,并应控制最大存放量。
j)各机房门、设备门(盖)、仓库门之钥匙的配制,必须向工程部经理提出书面申请,经批准后方可配制。
k)重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌,严禁非工作人员入内。所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好,并应设置围栏及警示标志。
l)木工作业场地严禁吸烟,并要每天清除木屑。
m)避雷装置必须在雨季前进行测试检查,对锈蚀部分要敲铲上漆。
n)对各配备设施的接地设施,要定期检查保养;其接地电阻值应符合规范要求。
o)物业内进行电、气焊,必须取得动火证。
p)电梯维修保养时应遵守安全规定,若有人配合应注意联络。
2)密闭地方的工作
a)当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经安全测试而直接进入该地方。
b)可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体(如沼气)、可燃物(如煤矿矿井)的地方严禁采用火焰试验。
c)若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格,如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。
d)工作过程中应随时注意环境的监测,一旦发现异常立即将撤离,确保人员安全。
e)工作照明应选用36v安全电压,工作进行中要注意用电安全,防止触电。
3)发生意外时的处理
a)应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。
b)对外单位施工人员,必须进行安全教育,并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督,避免事故发生。
c)当发生事故时,要保持镇定,监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带,采取适当的急救措施,同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。
d)抢救人员应注意自身的安全,不要盲目冒进。
e)根据伤员的伤情决定是否送医院治疗,同时保护好现场以利于保险索赔。
f)出具事故报告,总结经验教训,处理事故有关责任人员,避免类似事故的再次发生。
第8篇 物业工程部工作票制度10
物业工程部工作票制度(十)
1.在电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行,其方式有下列三种:填用甲种工作票;填用乙种工作票;口头或电话命令。
2.填用甲种工作票的工作为:高压设备上工作需要全部停电或部分停电者;高压室内的二次接线和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者。
3.填用乙种工作票的工作为:带电作业和在带电设备外壳上的工作;控制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作;二次结线回路上的工作,无需将高压设备停电者;转动中的发电机上的工作。
4.其他工作用口头或电话命令。口头或电话命令必须清楚正确,值班人员应将发令人、负责人及工作任务详细记人操作记录簿中,并向发令人复诵核对一遍。
5.工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份,应正确清楚,不得任意涂改,如有错别字、漏字需修改时,应字迹清楚。两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点,由工作负责人收执,另一份由值班员收执,按值移交。值班员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。
6.一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。
7.事故抢修工作可不用工作票,但应记入操作记录簿内。在开始工作前必须做好保证安全的技术措施并指定专人负责监护,即:停电,验电,装设接地线,悬挂指示牌和装设遮拦。
8.甲、乙工作票的有效时间,以批准检修期为限。
9.需要变更工作班中的成员时,须经工作负责人同意。
10.工作票签发人由强电管理员担任。工作负责人和允许办理工作票的值班员(工作许可人)由站长担任。
11.工作票所列人员的安全责任:
a)工作票签发人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正确完备;所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
b)工作负责人(监护人):正确安全地组织工作;结合实际进行安全思想教育;督促、监护工作人员遵守本规程;负责检查工作票所载安全措施是否正确完备,值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;工作前对工作人员交待安全事项。
c)工作许可人:负责审查工作票所列安全措施是否完备,是否符合现场条件;负责检查工作现场布置的安全措施是否完善;负责检查停电设备有无突然来电的危险;对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。
d)工作班成员:认真执行安全规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督安全规程及措施的实施。
第9篇 物业工程部电气设备上工作保障安全技术措施制度
物业工程部在电气设备上工作保障安全的技术措施
在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必须完成下列安全技术措施:停电;验电;悬挂临时接地线;悬挂标识牌和装设临时遮拦。
上述措施由值班人员执行,对于无人值班的设备和线路,可由断开电源的人执行并有专人监护。
一、停电工作时的注意事项:
a.设备停电,必须把各方面的电源断开,且各方面至少有一个明显断开点(如隔离开关等),抽出式配电装置应处于检修位置。为了防止有返送电源的可能,应将与停电设备有关的变压器和电压互感器从高低压两侧断开。对于柱上变压器应将高压熔断器的熔丝管取下。
b.停电操作时,应先停负荷,再拉断路器,最后拉开隔离开关。当断路器两侧均有隔离开关时,再拉开断路器后,先拉负荷侧隔离开关,最后拉电源隔离开关。严禁带负荷拉隔离开关。
c.断开隔离开关操作手把后必须锁住。根据需要断开断路器及隔离开关的控制回路。启动控制系统和液压控制系统应闭锁。
d.线路停电,应停电的范围如下:与停电工作的线路连接所有电源断路设备;与停电工作的线路交叉的线路;断开有可能返回低压电源和同杆非同一电源的断路设备;断开危及线路停电作业的并行或并架线路的断路设备。
二、验电工作时的注意事项:
a.检修的电气设备停电后,再装设接地线之前必须用验电器检验有无电压。
b.验电时,必须使用电压等级合适、经检验合格、试验期限有效的验电器。验电前,应先检查验电器确认其功能是否良好。验电工作,应在施工或检修设备的进出线的各项进行。
c.高压验电应必须带绝缘手套。500v以下设备,使用低压试电笔检验有无电压。
d.线路验电应逐项进行。联络用的断路设备或隔离开关检修时,应在其两侧验电。
e.表示设备断开的常用信号或标志,表示允许进入间隔的闭锁装置信号,以及接入的电压表指示无电压等无压信号指示,可以作为设备无电的参考,不能作为设备无电的依据。
三、装设接地线工作
a.装设接地线是将已停电的设备临时短路接地,用及保护工作人员人身安全的技术措施。装设接地线可以利用配电装置上的接地刀闸或临时接地线实施。
b.验电之前,应先准备好接地线,并将其接地端先接到接地网(极)的接头上。当验明设备却已无电后,应立即将检修设备三相接地并短路。
c.对于可能送电至停电设备的各电源点(包括线路的各支路)或停电设备可能有感应电压的,都要装设接地线。接地线应装设在工作地点视线内,使工作人员在地线保护范围内。接地线与带电部分的距离应附和安全距离的规定。
d.检修部分若分成几个在电气上不相连接的部位(如分端母线以隔离开关或断路器隔开),则各段应分别验电并接地。
e.变(配)电所全部停电时,应在各个可能来电侧的部位装设接地线。
f.检修母线时,应根据母线的长短和有无感应电压等实际情况确定接地线组数。检修10m及以下的母线,可以只装设一组接地线。
g.在室内配电装置上,接地线应装在未涂相色漆的部位。
h.接地线与检修设备之间不应有断路设备或熔断器。
i.装设接地线必须先接接地端,后接导体端。拆地线的顺序与此相反。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上,禁止用缠绕的方法进行接地或短路。
j.临时接地线应使用多股软裸铜线,最小截面不应小于25mm2,每次使用前进行检查,禁止使用不符和规定的导线作接地线。
k.变配电室内每组接地线均应编号,并存放在固定的地点,存放位置也应编号,接地线号码与存放位置号码必须一致。拆装接地线应作好记录,交班时应交代清楚。
l.高压回路上工作,需要拆除全部或部分接地线后进行工作时,应得到值班员的许可,方可进行。工作完毕后立即恢复。
m.线路停电作业应挂接地线的地点:停电线路的出线隔离开关的线路侧及联络开关的停电侧、可能将电源返回只停电线路所有短路设备的停电侧及停电范围内的其它停电线路上。
四、悬挂表示牌和装设临时遮拦
a.在变(配)电所内的停电工作,一经合同即可送到工作地点的断路器或隔离开关的操作手把上,均应悬挂禁止和闸,有人工作!的表示牌。
b.在成套装置内装设接地线后,应在已接地线的隔离开关操作手把上悬挂已接地!的标示牌。
c.在变(配)电所外线上工作,其控制设备在变(配)电所室内的,则应在控制线路的断路设备或隔离开关的操作手把上悬挂禁止合闸,线路有人工作!的标示牌。
d.标示牌的悬挂合拆除,应按调度员的命令或工作票的规定执行。
e.在室内部分停电的高压设备上工作,在工作地点两旁带电间隔遮拦上和对面的带电间固定遮拦上,以及禁止通行的过道上均应悬挂止步,高压危险!的标示牌 。
f.在室外构架上工作,应在工作地点附近带电部分的横梁上,悬挂止步,高压危险!的标示牌 。在工作人员上、下用的铁架或梯子上,应悬挂从此上下!的标示牌。在附近其它可能误登的架构上,应悬挂禁止攀登,高压危险!的标示牌。
g.在工作地点装设接地线以后,应悬挂在此工作!的标示牌。
h.临时遮拦可用干燥木材,橡胶或其它坚韧绝缘材料制成,并应装设牢固。
i.严禁工作人员在工作中移动或拆除临时遮拦和标示牌。
j.小车式开关柜检修工作时,小车拉出后,在小车开关柜内放止步,高压危险!标示牌。
第10篇 z_小区物业工程部夜班工作责任制度
小区物业工程部夜班工作责任制度
1、按时接班,必须严格清点工具,查阅上一班工作记录与留言板上各项工作注意事项,对有故障或须特别注意的设施设备作特殊跟进与值班并记录;
2、当班过程中,不得有睡觉、电话聊天、看书报等与工作无关的事项;
3、负责巡查楼层、地库、照明与排污泵、电梯底坑有无积水、与灯具及设备有无按时停止等相关事项;
4、负责巡查楼层灯具、天面地漏、强弱电井与垃圾房灯具是否正常,并对损坏的灯具进行及时更换;
5、当值班严禁饮酒,同时对不是本班组员工或外单位任何关系人员不得在值班室留宿;
6、不得带电作业,对有特殊事项须带电作业时,必须向上级领导报告,同时并要求一期员工或要求安管部协助,并作好相应的绝缘安全保护措施;
7、有效处理突发紧急事故,并立即向上级汇报,必要时可要求一期值班员工协助,并作好详细的故障原因与处理经过及处理记录,必要时拍照并于当班作好特别报告上报当值主管领导;
8、认真填写本值班与巡查中的各项工作表格,并详细记录本班中所发生的各种设备设施的运行情况与故障经过;
9、对本班的各项已完成与待跟进或有待下一班继续观察的具体设备设施故障必须作好详细的交接班记录与口头提示;
10、不得迟到或早退;
11、对讲机应答迅速,并对其它部门所反映的情况作及时的检查与跟进,并作详细的记录,同时不得长时间占用值班电话(每次不超过3分钟);
12、暴风雨天气对重要的设施设备应采取不间断巡查制度,并对当班所损坏情况作详细汇总上报。
第11篇 _大厦物业工程部工作单管理制度
大厦物业工程部工作单管理制度
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后,填写《维修工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排,有利于派工派单,有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计,每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据,各使用部门应认真、详细填写,以免影响服务效率及工作质量,工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查,三联为维修完毕申请人签字验收,返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后,应按专业分检,分放在工单分派栏中,分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容,一份工单只填写一项工作,便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后,当事人予以验收、复查,合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修,一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部,以便配合使用前的检查及调试,及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时,可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作,应先到保安部申请,填写补、配钥匙申请表,不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料费在300元以上的投资,一律填写客户服务单,并由财务部审核,总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清,而需要附图说明的工作应附图说明,图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单,存放在未完成一栏,并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单,放在等备件格内,并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视,积级采取相应措施并向工程部报告原因。
第12篇 大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1. 员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2. 根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3. 对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
第13篇 _大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度
为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1.员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2.根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3.对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
