药店实习总结报告优秀怎么写 【篇1】1300字
药店实习总结报告一
经过这几个月的实习我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆就是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但就是年龄特征比较明显，大部分就是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。 另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不就是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，
我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但就是必须把握原则。拿药房来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计 错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药房停水，这位患者非常愤怒，一直指责药房不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方就是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药房给我的感觉就是严格要求、顾客第一。作为一家药房，严格的要求就是必须的，因为经营的就是药材，关系病人的健
康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道;验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的
严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物
种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应就是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一 位患者发现自己的药撮多了十付，于就是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别
跟她确认过。顾客一直坚持就是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还就是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利就是不足挂齿的。
但就是，在实习期间，我觉得药房人员分工不就是很明确。刷医保和收银的人员就是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别就是刷医保的人员，很多时候
就是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生
错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但就是中药师的专业认证还就是要同步进行，因为即使就是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在药房实习的日子里，让我看到了“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰就是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
药店实习总结报告
篇1写作要点243人觉得有用
在写总结的时候，关键是要抓住核心要点，这和平时记笔记有点类似，但又不完全一样。总结得简练，该突出的地方一定要突出，不然就失去了总结的意义。比如你去药店实习，首先要搞清楚自己这段时间主要负责什么工作，这些工作背后的意义是什么。要是连这个都没弄明白，那总结起来就会很吃力。
像我之前有个同事，他在药店实习时，每天就是跟着师傅跑前跑后，送药，整理货架啥的，忙得不亦乐乎。结果到写总结时，他东拉西扯一大串，没个重点。其实他应该先把每天的工作分类，哪些是常规操作，哪些是特别任务，然后再挑几个有代表性的事件深入说说，这样既显得专业，又能体现自己的成长。
还有就是，总结里最好能带上一些专业的术语，这会让整个报告看起来更有说服力。比如说“药品陈列规范”、“顾客服务流程优化”之类的词，听上去就挺专业的。不过，用术语的时候要注意别堆砌得太满，不然会显得很假，像是硬搬书本上的东西。
有时候，写总结会遇到一些小麻烦，比如记不清具体日期或者数字，这时候可以试着回忆当时的场景，看看能不能从记忆中找到线索。如果实在想不起来，也可以参考一下当时的记录本，虽然不一定完全准确，但至少能有个大致的方向。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下遇到的问题以及解决的办法。比如说有一次我去药店实习，正好赶上店里新进了一批药，需要重新调整货架布局。当时我就发现，原来的摆放方式有些混乱，顾客找起来不方便。后来我和同事们商量了一下，决定按照药品类别重新规划，结果发现效果确实好了不少。这样的例子不仅能展示你的观察力，还能体现出团队合作的重要性。
药店实习总结3000字怎么写【篇2】 1550字
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
<此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容>
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转自： 下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。
在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。
三、如何做好药品销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。
在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。
通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
篇2写作要点146人觉得有用
药店实习总结确实是一个需要认真对待的任务，尤其是对于那些刚刚接触药品销售或相关工作的同学来说。写好这样的总结，既能帮助自己梳理这段时间学到的东西，也能给指导老师留下不错的印象。不过，很多人会疑惑，到底该怎么写才算是好的总结？
首先，要明确总结的目的。它不仅仅是记录下做了哪些事，更重要的是要提炼出在这段时间里的收获。比如，在药店工作的时候，你可能学会了如何快速找到顾客需要的药物，这背后其实涉及到了对药品分类和摆放位置的记忆。当然，记忆不是唯一的重点，更重要的是在这个过程中你是否发现了更好的方法，比如通过观察其他同事的操作，发现了一种更快捷的查找方式。
其次，细节很重要。在总结里加入一些具体的例子会让内容显得更加真实可信。比如，有一次遇到一位顾客说他喉咙痛，当时你并不确定该推荐哪种药，于是向同事请教，最后成功解决了顾客的问题。这样的经历不仅展示了你的学习态度，也反映了你在实践中的成长。不过，这里要注意的是，描述这些细节时最好能突出自己的角色，而不是一味地夸奖别人。
还有就是语言的运用。总结并不是学术论文，所以不需要太过正式。你可以试着用一些通俗易懂的话来表达自己的想法，这样既能让读者更容易理解，也能展现出你的亲和力。当然，写的时候得注意不要啰嗦，尽量做到言简意赅。有时候为了节省时间，可能会忘记检查语法或者标点符号，这就可能导致句子不通顺，甚至出现一些小错误。比如，“我每天都会检查货架上的药品”这句话如果写成“我每天都检查货架上的药品”，少了那个“会”字，虽然不影响大意，但仔细看就会觉得别扭。
书写注意事项：
关于总结的长度，有些人觉得越长越好，其实不然。关键是要抓住重点，把最有价值的部分呈现出来。如果只是堆砌了很多无关紧要的事情，反而会让人觉得冗长乏味。就像写信一样，开头直奔主题，中间紧扣主题展开叙述，结尾简单收尾就好。
小编友情提醒：
记得多利用身边的资源。如果有机会的话，不妨找有经验的人帮忙看看草稿，他们可能会提出一些有价值的建议。毕竟，一个人的视角总是有限的，多听取不同的意见有助于完善总结的内容。
药店实习生转正工作总结怎么写【篇3】 5550字
药店实习生转正工作总结
企业竞争关键是人才的竞争，人才竞争关键是能力培训的竞争。孙子兵法上说：“将帅孰能、士卒孰练”就是这个意思。近些年来，我国医药零售连锁企业已普遍开始重视工作培训，这是很好的现象，但要使培训真正落到实处、有效管用，还有许多问题需要注意。现就我公司实训基地的经验介绍一二，以期同行共勉。
一、企业培训基本情况
____年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
2025年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。2025年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在2025年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。
从坚定信心抓起一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。
以上是我们对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，欢迎批评指正。
药店实习生转正工作总结范文二：
很荣幸我们08级药学与经营管理的全体学生于2025年来到郑州市九州通医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个月的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：
一：实习的时间和人数的'安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx.03.20至20xx.06.09。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二：实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四：存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五：建议
通过这二个月的实习和工作，使我们大致的了解了九州通医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法.
篇3写作要点63人觉得有用
药店实习这段时间，感觉学到不少东西。一开始进药店的时候，真有点懵，啥都不懂。慢慢跟着师傅学，从药品摆放开始，到后来熟悉各种药品的用途、适应症和禁忌症。刚开始记药品名字就费了不少劲儿，有些药名特别拗口，背了忘，忘了再背。不过时间长了，也就熟了。
记得有一次，一位顾客来买感冒药，说是发烧好几天了。我给他拿了盒退烧药，还特意提醒他多喝水。结果他走后，师傅问我：“你知不知道他发烧的原因？”当时我就愣住了，才发现自己只顾着卖药，根本没问清楚情况。这件事让我明白，做这份工作不能光靠死记硬背，还得学会观察和沟通。
每天收银的时候，账目得算得清清楚楚。有一次因为粗心，少算了顾客买的一样药钱，亏了好几十块。当时心里挺慌的，幸好同事帮忙补上了差额。从那以后，每次结账都格外小心，生怕再出岔子。
平时还要整理货架，把过期的或者快过期的药挑出来。这活儿看似简单，其实很考验耐心。有时候货架太高够不着，就得搬个小凳子垫着。还有一次，一箱新到的药堆得乱七八糟，花了大半天才理顺。不过看着整齐的货架，心里还挺有成就感的。
要说最大的收获，就是学会了如何应对各种顾客。有的顾客特别急躁，说话嗓门很大，这时候就得耐住性子慢慢解释。有的顾客特别讲究，问的问题又多又细，得认真回答才行。还有些顾客啥也不说，直接拿药就走，这种情况下就要主动问问有没有其他需要帮忙的地方。
写总结的时候，最好把学到的东西都写进去。比如药品知识、销售技巧、沟通方法等等。当然，也不能忘了提到自己的不足之处，比如记性不好、粗心大意之类的。这样领导才能看到你的进步空间，也方便以后改进。
不过总结不是流水账，得有条理。可以用序号标出来，一是一二二是二，这样看起来清爽。另外，字迹要工整，别让人看不清楚。要是能配上图表就更好了，比如药品销售统计表之类，能让领导一眼看出你的成绩。
写完之后，最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己觉得写得很好，但在别人眼里可能还有漏洞。而且多听听别人的看法，也能学到新的东西。
药店顶岗实习周记总结怎么写怎么写【篇4】 650字
在学校期间一直都想着暑假去药店见习见习，终于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问到不会自己会都不好意思啊。
这见习给我的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。
去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了(我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药)相，不过相信经过一个月的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。
经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的，
现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他们都不会回答，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。不够他们懂得的就一定会很认真的回答我的。
篇4写作要点69人觉得有用
药店顶岗实习周记总结怎么写
写总结的时候，得知道总结不是简单的流水账。有些人觉得随便写写就行，其实不然。总结要是没点章法，看了就像雾里看花。首先要搞清楚自己的工作内容，比如这周在药店干了什么，学到了什么，这些问题得想明白。像是药品摆放的位置记住了没有，顾客问药时能不能答上来，这些都是关键点。如果只是一味地写每天干了什么，那跟日记没啥区别。
写的时候，要把重点放在学到的东西上面。比如遇到过什么问题，是怎么解决的，这些问题背后有没有更深的原因。比如说上周有个顾客买感冒药，一开始不知道选哪种好，后来经过观察和询问才知道他是过敏体质，这才推荐了适合他的药。这样的事情可以多写几件，能体现自己的成长。
总结最好能结合一些专业术语，这样显得更有深度。像“药物相互作用”“处方审核”之类的词，写进去就不错。当然，不是为了堆砌这些词，而是真的能在实际工作中用到它们。如果光是泛泛而谈，听上去就空洞无物了。不过有些时候，可能会因为手忙脚乱，把该写的细节给漏掉了，这就有点遗憾了。
书写注意事项：
总结里的数据也不能忽视。比如这周卖了多少盒感冒药，有多少顾客咨询了保健品之类的信息，把这些量化出来会更直观。不过要注意的是，数据不能乱编，得是真实发生的。有时候写着写着，可能就会把“维生素c片”写成“维他命c片”，虽然意思差不多，但看起来就有点别扭。
总结最后的部分，可以稍微展望一下下周的工作方向。比如打算学些什么新技能，或者改进哪些不足之处。但不能太虚头巴脑的，说得好听却没实际行动，那就没啥意义了。比如下一周想多了解抗生素的分类，这个目标就很具体。
暑期药店实习总结怎么写【篇5】 1450字
暑期药店实习总结
7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的'失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
篇5写作要点225人觉得有用
暑期药店实习总结怎么写
暑期药店实习这段时间过得挺快，刚开始的时候还有点紧张，毕竟这是第一次接触实际工作，跟在学校学的东西不太一样。每天早上八点到岗，晚上下班差不多六七点，中间还得抽空整理药品、接待顾客，事情还挺多的。一开始对药品分类啥的都不太熟，好在师傅带得仔细，慢慢就摸着门道了。
刚开始记药品分类的时候老是记混，比如把感冒药放到肠胃药那块儿去了，后来才发现这样做不对。而且，有些药的名字特别像，比如“阿莫西林胶囊”和“阿奇霉素分散片”，名字差不太多，但作用完全不同。有一次差点给顾客拿错了，还好同事及时发现提醒了一下，不然就麻烦了。
其实写总结的时候，重点是要把学到的东西都说清楚。像我这次实习，主要就是熟悉了药品的分类、摆放位置，还有怎么给顾客推荐合适的药物。记得有一次一个顾客说自己嗓子疼，我就给他推荐了润喉糖和含片，他试了几天感觉好多了，还专门回来感谢我，当时觉得特别有成就感。
总结这部分最好能结合具体的事例来说，这样显得真实。比如说某天遇到个特别复杂的病例，顾客的症状看起来像是几种病都有点像，最后经过反复确认才确定是什么问题。这种经历很宝贵，能让自己学到很多书本上学不到的知识。不过有时候也会遇到一些棘手的情况，像顾客态度不好，或者对用药建议不理解，这就需要耐心解释，把道理说通。
写总结的时候还可以提到自己的不足之处。像我在实习期间就发现自己对某些药物的作用机制了解得还不够深入，尤其是那些进口药，说明书上的专业术语看得一头雾水。这方面的知识还需要进一步加强，以后有机会得多看看相关的资料。
书写注意事项：
总结里最好能谈谈自己的感受，比如通过这次实习对这个行业有了更深的认识，也明白了作为一名药店工作人员肩上的责任。说实话，以前总觉得卖药是个简单的工作，现在才知道这里面学问大得很，不仅要懂药，还要懂人情世故。
写总结的时候要注意条理清晰，不要东一句西一句的。可以先把想说的话列个提纲，再按照顺序写下来。不过有时候写着写着思路会乱，比如刚想写药品分类，结果又跑题说到顾客服务上了，这种情况就需要回头调整一下。
大学生药店实习报告总结怎么写【篇6】 1050字
时间过得真快，一转眼，我在xxx就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见；还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
篇6写作要点289人觉得有用
写总结时，得结合实际经历，先把学到的东西理清楚。药店实习，主要是跟着老员工跑流程，从收银到配药都得过一遍。一开始记不住药名，后来慢慢熟悉了，这过程中发现不少细节挺关键的。比如有些药不能随便卖，得看医生处方，这个规矩一开始没太在意，后来被经理提醒了好几次。
每天工作结束，最好花点时间回顾一下当天的事。哪些做得好，哪些地方还有改进空间，都得想明白。比如有次顾客问一种药的功效，当时自己没答上来，回去查资料才知道原来学过这方面的知识，就是当时没用心记。下次遇到类似情况就得提前准备，不然会显得很被动。
总结还得有点专业味儿。像药店管理这一块，库存很重要，进多少货得算准了，多了积压，少了又可能断货。实习期间看到主管做月度盘点，那表格做得挺细致，每一项都有备注。其实总结也可以这样，把自己做的工作列出来，再分析下完成情况，最后想想怎么优化。
不过有时候写总结也会遇到瓶颈，特别是当事情太多太杂的时候。比如说某天处理了十几单业务，回头写总结就容易漏掉一些细节。这时候可以找个本子随时记录，像随笔一样，想到啥记什么，等正式写总结的时候再整理。不过这里有个小问题需要注意，有些记录可能比较潦草，整理的时候得仔细核对，别因为马虎搞错了数据。
总结不能光写流水账，得有点深度。像我们药店实习，除了日常工作，还得多留意顾客的需求变化。现在大家健康意识提高了，很多人买药前都会先咨询。所以总结里可以提提自己的观察，比如哪些药销量好，是不是跟季节有关之类的。这样的总结看起来更有说服力。
最后写总结的时候，态度得端正。毕竟这是对自己工作的梳理，也是对未来工作的铺垫。写完后最好多检查几遍，确保没有明显的错别字或者语法问题。要是实在拿不准，可以找同事帮忙看看，说不定还能得到些新的启发。
