14年房地产销售年终工作总结报告怎么写 【篇1】3450字
冥冥之中，已有年初走到了年尾，____是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
(一) 销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从 月 日到 月 日有记载的客户访问记录有 个，加上没有记录的概括为 个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量 0 个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
(二) 沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
(三) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
(四) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作
(一)、销售业绩
截止____ 月 日，共完成销售额 元，完成全年销售任务的 %，按揭贷款 余户，比去年增长的 %，贷款额约为 万，基本回款 元，回款率为 %，房屋产权证办理 余户，*率为 %;其中，组织温馨家园等销售展销活动 次，外出宣传 次，回访客户 户，回访率为 %。
(二)销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。 近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、 每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括： 项目的经济技术指标; 项目的位置、周边环境; 项目的平面布局，周边的长宽; 项目的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距; 有关销售文件的解释; 装修标准; 配套设施; 了解工程进展; 物业管理; 价格、优惠条件; 罗列项目卖点; 每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘; 房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料; 银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料; 产权证的办理及费用和要求提供的个人材料; 土地证的办理及费用和要求提供的个人材料; 按揭银行及利率和计算; 购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等; 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友; 坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪; 结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是水平的销售技巧。
5、诚实做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。
四、本期工作的改进情况
通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
五、培训和参与度
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换 位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。 第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据____销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在 类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(七)、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
篇1写作要点91人觉得有用
写总结的时候，关键是要把自己这一年的工作情况梳理清楚。先从年初的目标开始，想想当时设定的目标是什么，然后看看自己完成了多少。这部分不用太复杂，就是把自己的工作成果列出来就行，最好能具体点，比如销售额增加了多少，客户满意度提升了几个百分点之类的。
接着可以回顾一下过程中遇到的问题。比如，市场环境变化快，竞争对手突然加大了促销力度，这就需要调整策略。当时是怎么应对的，采取了哪些措施，效果怎么样，这些都是需要记录下来的。这样不仅能总结经验，还能为以后的工作提供参考。
还有一点很重要，就是要注意数据的支持。数字是最直观的证明方式，比如成交率提高了百分之五，新客户的增长率达到了百分之十。这些具体的数字能让总结更有说服力。当然，如果有一些特别成功的案例，也可以详细描述一下，这会让总结显得更加生动。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，像什么“去化周期”、“库存周转率”之类的东西。用这些术语的时候得小心，确保大家都明白你在说什么。毕竟，总结不是给自己看的，是给领导和其他同事看的，所以语言要通俗易懂，又不失专业性。
书写注意事项：
写总结的时候可能会遇到时间线混乱的情况，特别是当事情太多的时候。这时候可以借助一些工具，比如excel表格，把每个月的数据都整理好，这样就能清楚地看到全年的发展脉络了。不过，别忘了检查一下有没有漏掉重要的节点，有时候一个小小的疏忽就可能导致整个总结出现问题。
总结里头提到的成绩和问题都要实事求是，不能夸大其词也不能刻意隐瞒。毕竟，总结的目的不是为了吹嘘也不是为了遮掩，而是为了让接下来的工作做得更好。如果觉得有些地方说得还不够全面，可以在后面补充说明，这也是可以接受的。
小编友情提醒：
写总结的时候记得保持条理性。虽然不用特意分成几个部分，但思路一定要清晰。可以先说大的框架，然后再逐步细化到具体的事情上去。这样不仅自己看着方便，别人读起来也容易理解。
房地产销售经理年终工作总结报告怎么写【篇2】 1250字
好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
篇2写作要点222人觉得有用
做房地产销售经理，年终总结确实挺重要的。一方面能给领导有个交代，另一方面也能让自己回顾一下这一年干了什么。写总结的时候得先把全年的工作梳理一遍，特别是那些关键项目，哪个卖得好，哪个差点意思，都得心中有数。
先从销售额说起，今年我们团队完成的业绩比去年多了不少，这跟市场回暖有很大关系。记得年初的时候，因为政策调整，很多人都在观望，那时候压力特别大。后来政府出台了一些刺激措施，大家的信心慢慢回来了。不过也有点遗憾，有几个重点楼盘因为工期延误，没能在旺季前开盘，损失了不少潜在客户。这个教训得记着，以后遇到类似情况，一定要提前做好预案。
还有就是客户维护这块，我觉得做得还不错。平时没事就约老客户出来喝茶聊天，顺便聊聊新盘的情况。这招挺管用的，很多老客户都会介绍朋友过来买。不过有时候也得注意分寸，不能太刻意推销，不然容易让人觉得烦。印象最深的是有个客户，一开始对我们的房子没啥兴趣，后来我带他去工地看了几次，还详细讲解了设计细节和周边配套，这才打动了他。
团队管理也是个大事。今年新招了好几个年轻人，他们活力十足，但经验不足。我就经常组织培训，教他们如何跟客户沟通，怎么挖掘客户需求。不过有时候也会遇到一些问题，比如有的员工太过急功近利，为了冲业绩胡乱承诺，结果惹恼了客户。这种事情发生过两次，我都严肃处理了，也提醒大家要以诚信为本。
再说说营销策略吧。今年我们尝试了几种新的推广方式，比如短视频平台宣传，效果还不错。有个同事想了个创意，在抖音上拍了一组“买房攻略”的短视频，没想到点击量很高，直接带来了好几单成交。不过也得承认，这种方式需要投入不少时间和精力，不是每个人都能玩转的。所以还得根据团队实际情况来定，不能盲目跟风。
最后就是个人提升这部分。这一年我也参加了好几个专业培训，学了不少新东西。比如最新的房产税政策，还有大数据分析在销售中的应用。说实话，刚开始接触这些东西的时候有点吃力，但慢慢就习惯了。现在感觉自己的视野开阔了很多，看待问题的角度也更全面了。
写总结的时候，别忘了多用数据说话。比如今年一共卖了多少套房，平均单价是多少，市场占有率排第几之类的。这样能让领导一眼看出成绩来。当然，也不能光报喜不报忧，该反思的问题还是要写清楚，毕竟总结的意义就在于发现问题、改进工作嘛。
房地产销售个人年度工作总结报告怎么写【篇3】 1750字
房地产销售个人年度工作总结报告
尊敬的领导和同事们：
岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。____年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。 在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在自已的岗位上也脚踏实地的走完了充实的这一年。
感谢润东集团xxxx夫人创建的平台，让我能兢兢业业的工作着，健康成长着。 人的一生其实很短，但一定要过得有意义;我认为有份稳定的工作，有着简单积极向上精神生活，有份健康的身体，有着家人的平安团聚就是幸福的，因此，回首这一年。我的招商工作，虽然没有取得特别骄人的成绩，但也是可喜的。可以放声的说：我也是幸福的。
一年来，我努力进取，积极施展自已，少说话，多做事，争取为公司创造更多的价值。 自____年底到____年12月份，成功销售商铺26套，总价值为： 元 ;收到款项约为1千多万元，其中：二期商铺22套，一期4套商铺全部售毕，为客户办理好房产证手续;相关资金及时催缴到位。
____年元月份，在本部门严重少人的情况下，与xx一起，身兼数职，将工作中的各项环节紧密相扣，经常性加班较晚，认真及时作好本部门的收费及房屋销售工作。客户走我们才会走。认真做好接待及相关事务。
____年2月份，一些前期，拖欠公司费用长达半年之久的客户，迟迟不肯露面，绞尽脑汁，想尽办法。列清单，下催缴函，打电话，发短信。不厌其烦，常沟通联系，耐心作思想工作，并常常发祝福短信，友情联络，将拖欠的租金及呆帐、赖帐成功收缴到位。也是工作中一项大突破。
____年3月份，本部门增添了新鲜的血液，我们处外以身作责，作好示范，带领新员工走访客户，上门收缴费用，熟悉环境，抓紧时间培训本岗业务，使之很快适应并掌握所属工作范筹，一个月内就走向转正行列。分工明确，并力争超前完成每月的任务。应收帐款几乎每月均达几十万元。
____年4、5月份，和新同事一起，动之以情，晓之以理，将三期陶瓷四大户的年租金、及相关物业费全部收缴到位。总价款为：xxxx 元。累计约二百多百万元。
____年6月，并将新做的a3栋12间钢构商铺成功招租，并联系广告公司，作好各套仓库的标识工作，并提前收缴年租金及相关物业费和水电费用。营业收入约为:：xxxx元。
广告牌招租方面：公司沿二零六国道的'路牌广告42块全部招商完毕，并及时完善后期画面的补修服务，创年营业收入约：xxxx万元。
____年10月，当老行政办公楼腾出时，也成功招租，并将旧空调及时作价，让公司财务不流失。充分发挥最大值。并及时作好客户登记编排工作。增加租金及物业费相关年收入约：xxx多万元。 其他招租方面，所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕，二层部分出租，并成功将招租出售商铺的价格上调，每层涨xxxx的月租金。每平方米涨到五六百元的销售额。
另外新、老钢构仓库全部出租出去，无一空余。一旦前面空出，立马擅用电话营销及网络营销方式，招商进驻市场。 时刻以公司利益为前提，把客户当朋友，微笑挂在脸上，从不把个人情绪带到工作中当中。不辞劳苦，为公司那些零散的投资购房户，推房，看房，成功帮助他们将空置商铺全部转租出去。积极搞活市场，时时树立“我是润东人”的窗口形象，让客户更加信赖公司。达到良好的“口碑效应”。受到客户好评。
诚然，所取得的这些成绩是我应当做的。更是与各部们的紧密配合是分不开的。在此表示深深的感谢。
当然，自已工作中尚存些许不足，离公司高标准严要求还存在一定的距离。
在就要到来的____年，我将争取更加勤奋，与客户架好沟通的桥梁，定下目标，将剩余xx套商铺多多招租招售出去。与房产部门及时沟通，做好合同的签订及网上备案工作，并将部分商铺的资金和按揭款及时回笼。争取公司利润最大化。
我会从以下方面做到：一定戒骄戒躁，好好提高自已，端正学习态度，多掌握市场行情，与同行业勤联系，认真细致作好市场调研，多学习本专业及相关管理知识。不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，为客户作好参谋，当好公司的主人翁，在完成招商各项工作的同时，并及时作出相应的售后服务，且积极协助物业各项费用的收取，迎难而上，处处做好带头工作，及时与各部门协调配和，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。成为工作中的多面手。也力争作公司优秀标兵。
请各位亲爱的领导及同事们，帮忙指导和监督!我会加油!并祝润东集团――咱们这可爱的温暖的大家庭更加兴旺发达!谢谢!
篇3写作要点281人觉得有用
房地产销售个人年度工作总结报告怎么写
写总结的时候，很多人会觉得自己心里明白但就是不知道从哪里开始下笔。其实总结不是简单的罗列数字，也不是单纯地记录事情经过，它需要结合自己的专业技能和工作经验，提炼出有价值的东西。比如，你在一年里做了哪些工作，这些工作的成效如何，遇到了什么困难，又是怎么解决的。
在写总结的时候，可以从几个方面入手。首先是项目情况，这包括了项目的名称、位置、规模等基本信息。然后是市场分析，这部分内容很重要，要清楚地写出这一年里市场的变化趋势，比如价格波动、客户群体的变化等。接着就是自己的工作成果，这里可以用具体的例子来说明，比如某个项目的销售业绩是如何达到预期目标的，过程中采取了哪些策略。
对于销售来说，客户资源是非常关键的。在总结中，可以谈谈自己是如何维护老客户的，又是怎样开发新客户的。可以具体描述一些成功的案例，比如说通过什么样的方式打动了客户，让他们最终选择了我们的产品。当然，也不能忽略那些失败的经历，从中吸取教训也是很重要的。
还有一些细节需要注意，比如数据的准确性。在总结中提到的数据一定要真实可靠，这不仅是对自己负责，也是对团队负责。如果数据有误差，可能会导致后续的工作出现问题。还有就是时间安排，有时候为了赶进度，可能会漏掉一些重要的环节，这就需要合理规划时间，确保每个部分都能得到充分的关注。
有时候，写总结的时候会遇到一些瓶颈，觉得没什么好写的。这时候不妨换个角度思考，试着从不同的侧面去挖掘素材。比如，可以从团队协作的角度出发，看看这一年里团队成员之间是如何相互配合的，有没有值得推广的经验。也可以从个人成长的角度，反思一下这一年里自己有哪些进步，哪些地方还需要改进。
书写注意事项：
总结的语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候写作者可能因为赶时间，就匆匆忙忙地完成，结果导致句子不通顺，甚至出现了一些小问题。这些问题虽然不影响整体理解，但还是会影响阅读体验。所以，在提交总结前，最好能抽空检查一遍，确保没有明显的错误。
房地产销售实习报告2000字总结怎么写【篇4】 2150字
实习目的：
1、了解房地产公司部门的构成和职能
2、了解房地产公司整个工作流程
3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位
4、实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行
实习内容：
职位：楼盘销售 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间9：00-17：00‘值班时间到19：00'了;两人一组轮流值班)
接待工作描述：售楼处有两个销售小组，每天一个小组接待，一个小组接电。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临，您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。 如第一次来就问通过了解我们楼盘的。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金(小定1000，大定10000)-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
接电工作描述：第一句是，您好，xxx(楼盘案名)，然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
实习体会
我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。
2、我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。
3、不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
4、碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的(一般销售部都要分组)，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5、业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好。。等等。要克服这些，你必须多思考，多做。(比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待)
6、虽然地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要记住人心是肉长的，其实大家相互之间都知道对方也是不容易的。所以只要心态摆正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作。你的同事或者上司会给你介绍新的项目去做，或者会再给你一次证明自己的机会。
7、业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。
8、等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好。不然这样的状态长久下去，必然酿成苦果。
客户
1、你要记住，这个领域是存在二八定律的，20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的情况很多，特别是一些高价，投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。。并且一定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了，过些时候你就会明白的。
2、不要忘逢年过节都给客户发一条短信，能记住生日更好。一条短信1毛钱，但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆。是比很划算的买卖。
3、要知道比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，是选择后者，但是凡事都有根据实际情况，特殊情况可以例外，可以让关系铁的同事帮忙接待一下。
4、要知道买房对谁来说都不是小事，谈判一定要认真对待，但是不要太生硬，也不要太随意。要掌握好度。这个度只能意会不能言传。
5、销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。
6、为了让谈判过程更加丰富有趣，你的知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。
7、跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记。要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。
篇4写作要点234人觉得有用
这次的房地产销售实习经历让我学到不少东西，尤其是关于总结怎么写这一块。其实总结这玩意儿，说起来挺简单的，就是把这段时间学到的、做的都给梳理一下，但真要写好也不是那么容易。我一开始就觉得总结，无非就是把事情罗列出来，结果后来才发现这样写根本不行，人家领导一看就知道你在糊弄事。
记得有一次做总结的时候，我就光顾着把每天的工作流水账似的记下来，什么早上去了售楼处，中午跟客户聊了两句，晚上写了份报告之类的。结果同事看了之后就直接跟我说：“你这总结也太表面化了吧。”我当时还纳闷，这不是把事情都写清楚了吗？后来才明白，总结不是单纯的记录，而是得有点深度的东西在里面。
写总结的时候，最好能结合一些专业的术语，这样显得更有专业性。比如说在房地产销售这块，我们经常会提到“市场调研”、“客户需求分析”这些词。但要注意的是，用术语不能太过头，不然会显得很假，像是故意卖弄一样。我在写总结的时候就遇到过这种情况，为了显得自己懂行，结果把一些不太常用的词堆砌在一起，结果反而让人觉得别扭。
还有就是，总结里边的数据很重要。要是能把这段时间内达成的业绩、接待客户的数量、成交的金额都列出来，那这份总结肯定会让领导眼前一亮。不过这里有个小窍门，就是数据不能瞎编，得真实可靠。有一次我为了凑数字，把几个小单子合并成一个大单，结果被领导一眼看穿，当时那个尴尬啊。
书写注意事项：
写总结的时候还可以结合一些个人的感受。毕竟工作不只是冷冰冰的数据，也有不少值得回味的地方。比如我刚进公司的时候，对销售流程一点都不熟悉，那时候真是手忙脚乱的。后来慢慢摸索，才知道每个环节都有讲究，像跟客户沟通的时候，得先了解他们的需求，再针对性地推荐合适的房源。这种体会写到总结里，会让整篇文章更有温度。
当然了，写总结的时候也得注意格式，虽然格式不是最重要的，但也不能太随意。比如标题要醒目一点，正文部分段落要分明，字迹也要工整，不然给人的感觉就不够认真。我有一次写总结，因为赶时间，字写得特别潦草，结果被同事笑话了好几天。
房地产销售总结报告怎么写【篇5】 850字
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时， 对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于200x年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
200x年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
200x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
篇5写作要点177人觉得有用
做房地产销售总结报告，关键是要把工作情况说清楚，让领导明白你这段时间干了什么。一开始得把时间段定好，比如说从今年年初到年底，这叫一个周期吧。然后把这一年的主要任务罗列出来，比如完成多少套房子的销售目标，这个数字得精确点，不能含糊其辞。
接着就是讲具体措施了，用了哪些方法去卖房，像是搞促销活动、跟客户拉关系之类的。促销活动里头，优惠力度多大，有没有什么特别的政策，这些都得写进去。拉关系这部分，要是有成功案例的话，最好详细描述一下，像哪位客户是因为信任你才买的，这样的例子能增加说服力。
还有就是遇到的问题，这很重要。比如说有些地段的房子不好卖，原因是什么，是位置偏还是价格高？这些问题怎么解决的，采取了哪些对策。这里头可能会有一些细节没处理好，像沟通不到位导致客户流失的情况，这种事发生过的话，也得提一提。
财务方面的内容也不能少，收入支出要算清楚。总收入是多少，成本占了多少比例，净利润又是多少。如果利润率低了，那就要分析原因，是不是定价策略有问题，还是市场行情不好。这一步很关键，因为老板最关心的就是钱的事。
团队管理也是重点之一，手下有多少人，新人培训做得怎么样，老员工的表现如何。要是团队协作出了问题，像有人消极怠工或者内耗严重，这也得提出来，不然会影响整体业绩。要是有激励机制，比如奖金分配方案，也可以写上，让大家看到公司对优秀员工的重视。
最后就是对未来工作的展望啦。明年打算怎么做，是继续维持现有的模式，还是调整策略。比如准备开拓新的市场区域，或者针对某些特定人群推出新产品。不过这一步不用太详细，大致方向说清楚就行。
写总结的时候，文字要简练，别啰嗦，该有的信息一点都不能少。有时候可能会忘记一些细节，比如某个重要客户的联系方式忘了写上去，这类情况难免会出现。但总的来说，只要把核心内容表达清楚，让别人看明白你的工作成果就够了。
2025房地产销售公司年终工作总结报告怎么写【篇6】 1550字
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
篇6写作要点158人觉得有用
____房地产销售公司年终工作总结报告怎么写
做总结这类事情，其实说难也难，说简单也简单。关键在于思路是否清晰，有没有条理。先得想清楚这一年都干了什么，成绩在哪里，问题又有哪些，这就好比盖房子，地基没打牢，上面就别指望能建得多结实。
记得去年刚接手这份工作的时候，总觉得无从下手，后来慢慢琢磨出来，总结不能光靠回忆，还得翻翻记录，那些会议纪要、客户反馈、销售报表啥的，都是宝贝。尤其是销售报表，数字不会骗人，一看就知道哪个月份销量最高，哪个区域表现最好。当然，也不能光盯着数字看，得结合实际情况分析，为啥这个月卖得好，是不是有什么促销活动起了作用？
说到成绩，今年咱们公司在几个重点项目的推广上做得不错，特别是那个位于市中心的新楼盘，开盘当天就卖出了不少套。这背后离不开团队的努力，每个同事都付出了很多。不过有个小插曲，当时有个同事负责接待客户，因为一时疏忽把户型图放错了，结果误导了好几位客户。还好及时发现，重新调整了策略，不然损失可不小。
问题，也是有的。比如说客户跟进这块，有时候力度不够，导致一些潜在客户流失。还有就是部分销售人员的专业知识还不够扎实，面对客户的疑问时显得底气不足。这些问题都需要在明年想办法解决。
至于经验，我觉得最重要的一点就是沟通。无论是内部同事之间的沟通，还是跟客户的沟通，都不能掉以轻心。内部沟通顺畅了，工作效率自然会提高；跟客户沟通好了，成交的概率也会大增。另外，培训也很重要，定期给员工做一些专业培训，让大家都能学到新东西，这对提升整个团队的战斗力很有帮助。
