药店年终总结报告怎么写 【篇1】700字
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如:平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
篇1写作要点99人觉得有用
药店年终总结报告怎么写
年底到了，每个药店都需要一份年终总结报告，这不仅是对一年工作的回顾，也是对未来规划的基础。写这样的总结报告，得从几个方面入手。
一开始，要列出这一年完成的主要任务。像是销售目标达成情况、新药引进的数量、客户满意度调查结果等等。这些数字能直观反映业绩。不过有时候容易漏掉一些细节，比如某段时间因为促销活动带来的额外销售额，这类小亮点最好也提一下。
接着就是分析问题。比如库存管理方面有没有出现过积压或者缺货的情况，员工培训计划是否落实到位。这里需要注意的是，描述问题的时候不能太笼统，最好具体到某个时间段或者某个部门。比如，“上半年由于人员流动较大，导致部分药品销售指导不到位”，这样写会更有针对性。
然后谈谈下一年的打算。可以结合当前市场变化提出新的策略，比如拓展线上销售渠道、加强与供应商的合作等。这部分内容要多参考行业趋势，不能凭空想象。记得提到资源分配的问题，毕竟人力物力都是有限的，得优先保证关键环节。
别忘了记录一下团队的表现。表扬表现突出的同事，也可以鼓励大家继续保持好的工作态度。不过写表扬信时要注意措辞，不能显得太过随意。例如说“小王在日常工作中一直很积极，他的热情感染了整个团队”，这样的表达就比较自然。
小编友情提醒：
附上一些必要的图表和数据表格。这些辅助材料能让报告更加完整，也能帮助领导快速掌握重点信息。制作表格的时候要确保数据准确无误，不然会给他人造成困扰。
写总结报告是个细致活儿，既要全面又要具体，还要保持条理清晰。希望以上的建议对你有所帮助。
药店店长月度工作总结报告怎么写【篇2】 1900字
首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。
下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：
一、店面的日常工作有待进一步加强
1、清洁卫生方面。
我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。
2、陈列方面。
前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
3、药品的标签方面。
在日常工作中发现，我们的价签经常不是在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。
4、收货方面。
我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到*瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。
5、售后方面。
下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。
二、精神面貌有待进一步提高
无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。
三、规范服务有待进一步深化
药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。
在最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！
篇2写作要点219人觉得有用
药店店长月度工作总结报告怎么写
月初的时候，我刚接手这个店长的工作，说实话当时心里也没底。这不，一个月过去了，该写总结了。说真的，写总结不是一件轻松的事，特别是对于刚上任的人来说，既要回顾过去，又要展望未来，还得把事情说得头头是道，确实不容易。
先说销售情况，这个月我们店的销售额比上个月增长了百分之十左右。我觉得主要原因有两个，一是店里新进了几种畅销药，二是我们加强了会员管理，定期给老客户推送优惠信息。不过，库存周转速度有点慢，有些药品积压时间太长，导致资金回笼不及时。这个问题得想办法解决，不然长期下去会影响运营成本。
员工管理方面，我觉得还是存在一些问题的。有个同事经常迟到早退，虽然他工作态度不错，但纪律性确实差了些。另外，培训计划落实得也不够好，部分员工对新产品的了解还不够深入。我打算下个月加强考勤制度，同时增加培训频率，争取让每个员工都能掌握最新的业务知识。
顾客服务这块，我觉得总体还可以，但也有一些地方需要改进。比如有位顾客反映，他来买药时，店员推荐的药品价格偏高，性价比不高。这件事提醒我，以后在推荐药品时，得综合考虑顾客的需求和预算，不能只顾着卖高价药。
至于财务状况，这个月的支出比预期多了点。主要原因是维修费用超支了，还有就是水电费也涨了不少。我觉得有必要重新评估一下日常开支，看看哪些是可以节省下来的。另外，关于供应商的选择，我觉得也可以多考察几家，争取拿到更好的采购价。
最后再说说自己的不足之处。有时候开会时，我总觉得自己的思路不太清晰，表达得不够到位。可能是因为经验不足，这方面还需要多学习，多锻炼。还有就是，有时候遇到突发情况，处理起来显得有些慌乱，这个也是需要改进的地方。
2025年药店实习总结报告怎么写【篇3】 1850字
药店实习总结报告
很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于2025年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
一：实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从2025.11.24至202512.07。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二：实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四：存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五：建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法
篇3写作要点30人觉得有用
实习总结报告对于一个即将结束实习的人来说很重要，它不仅帮助整理自己的思路，还能为今后的工作积累经验。写好一份总结报告需要结合专业知识和实践经验，但很多人在写的时候会遇到一些问题。
一开始，要明确总结的主要内容是什么，是工作中的成绩还是遇到的困难，这得根据个人情况来定。比如，我在实习期间负责药品销售，就得重点写如何提高销售额，还有就是如何应对顾客提出的各种问题。记得有一次，一位顾客问起某种药的效果，当时我有点慌，后来查了资料才回答上来，这件事让我明白平时多积累知识的重要性。
接着，要把这些内容组织起来，最好能有个大致的框架，这样写起来不会乱。我习惯先列出几个大点，每个点下面再细分小点，这样条理清晰。不过有时候写着写着就会跑题，写到别的事情上去，这时候就需要停下来调整一下思路。
在具体写的时候，要注意用词准确，避免模糊不清的表达。比如，“销售额提升了”，不如说“销售额提升了百分之十”。另外，数字和事实能增强说服力，像我那次活动后销售额增长的具体数值就很有说服价值。
写总结的时候也可能出现一些小状况。比如有一次我写得太急，结果漏掉了几个重要的细节，后来不得不重新修改。还有的时候，可能因为时间紧张，匆匆忙忙就交稿了，回头看看总觉得哪里不对劲。
小编友情提醒：
写完后最好能找同事或者指导老师帮忙看看，听听他们的意见。他们可能会提出一些你没注意到的问题，这样能让总结更加完善。记得有一次我的指导老师指出我写的某些地方过于简略，建议补充更多细节，这才让报告更有深度。
药店收银员个人年终工作总结报告怎么写【篇4】 450字
光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名收银员，我总结了以下内容：
一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。
篇4写作要点83人觉得有用
药店收银员个人年终工作总结报告怎么写，这确实是个挺实际的问题。作为收银员，日常的工作琐碎又重要，既要面对顾客，又要处理账目，所以总结起来需要点技巧。
平时工作时，得留心记录每天的销售额，还有那些特殊情况，比如促销活动期间的销售情况。记得有一次月底盘点，因为单子太多，一时没理清，结果后面花了好几天才弄明白。这种情况在总结里就得提一下，说说自己是怎么克服的，比如后来用了excel表格分类统计，这才慢慢好起来。
书写注意事项：
跟同事的合作也很关键。像我跟隔壁柜台的小李，他负责的是药品分区，我就负责收银，很多时候我们得互相配合。有一次他那边缺人手，我就主动帮忙核对了几份订单，这样既减轻了他的负担，也让自己熟悉了更多业务流程。这种团队协作的经历，在总结里也可以适当写写。
至于顾客服务这块，我觉得特别需要注意态度。有些顾客可能对价格有疑问，这时候就要耐心解释，有时候还需要查历史记录。有一次一位老奶奶买药，她说上次买的比现在便宜，我就翻出她之前的购买记录给她看，结果她就明白了。类似这样的事例，总结的时候可以提一提，重点讲讲自己是如何通过细心和耐心赢得顾客信任的。
还有就是财务方面的细节，这可是收银工作的核心。每次交接班都要仔细核对现金和票据，确保没有差错。要是碰上系统故障，那更是考验人的时刻。去年有一次系统崩溃，导致半天的交易数据丢失，当时真是急坏了。后来公司组织了培训，教大家如何应对这种情况，从那以后，我就养成了随时备份的习惯。
总结报告，其实就是要把自己这一年的工作情况梳理清楚。不仅要列出成绩，还要反思不足，比如有时候忙起来就会忽略一些细节，像检查零钱箱时偶尔会漏掉几枚硬币。这些都是需要注意改进的地方。当然，也不能光写问题，还得结合实际提出解决方案，这样才能让领导看到你的成长和进步。
药店营业员工作总结报告怎么写【篇5】 550字
转眼间____年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.
在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的____年画上一个完美的句号!
篇5写作要点209人觉得有用
药店营业员的工作总结报告，说白了就是把自己的工作情况好好梳理一遍，让领导知道这段时间你都干了什么。写的时候得结合自己的实际情况，不能瞎编，不然写出来也没意义。
一开始要回顾一下这段时间的业绩，比如卖了多少货，完成的任务指标怎么样。这一步很重要，得实事求是地列出具体数字。比如，某个月份销售额提升了百分之多少，或者顾客满意度提高了几个百分点之类的。不过有时候人在写的时候可能会忘记检查，导致数字后面少了个百分号啥的。
接着要把工作中的亮点拿出来讲一讲。像是有没有遇到什么特别棘手的问题，你是怎么解决的。比如有个顾客买药的时候问了一堆专业问题，当时没准备好就有点懵，后来专门去查了资料，下次再碰到类似的情况就能应对自如了。这种例子能体现出你的成长和进步，写的时候记得突出重点。
书写注意事项：
还要反思一下工作中的不足之处。像有的时候可能因为忙，接待顾客的态度不够热情，或者是对某些药品的知识掌握得还不够扎实。这些问题都需要记下来，以后想办法改进。不过有时候写着写着会忘记交代清楚具体的改进措施，只是简单提了一下问题所在。
在写总结的时候，最好能结合一些行业术语。比如说“客户生命周期管理”、“销售漏斗优化”之类的专业词儿。这些词能让报告看起来更有深度，但要是不小心用错了地方，比如把“客户生命周期”写成了“客户生命循环”，虽然大意没错，但还是容易让人觉得不太严谨。
最后别忘了附上一些具体的案例，尤其是那些能够体现团队协作的例子。比如说有一次店里搞促销活动，大家分工合作，你负责引导客流，同事负责介绍产品，最终取得了不错的成绩。这样的事情能反映出团队的整体氛围和配合度。
药店收银员2025年工作总结报告怎么写【篇6】 1050字
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇6写作要点178人觉得有用
在一家药店做收银工作，到了年底需要写个总结，这事听起来挺常规，但实际上很多人会感到头疼。毕竟总结不是单纯地罗列数字和流水账，它得能体现你的专业性和工作经验。首先，要把这一年的工作情况大致过一遍，看看哪些事情做得比较好，哪些地方还有提升空间。
比如，每天面对顾客时，是否始终保持微笑服务？遇到顾客咨询药品时，有没有耐心解答？这些都是日常工作中的细节，但往往最能反映出一个人的职业素养。如果发现某些环节存在不足，比如有时候忙起来就顾不上跟顾客多聊几句，那就可以考虑制定个小计划，下次尝试改进。
书写注意事项：
收银工作涉及不少数据处理，像销售额、库存管理之类的。这些数据最好能整理出来做个对比分析，看看有没有什么规律可循。比如，每个月的销售高峰是什么时候？是不是跟节假日有关？通过这样的分析，可以更好地规划后续的工作重点。不过有时候可能会因为疏忽，把某个月的数据记错了，导致最后汇总的时候出了点偏差。这种情况其实并不罕见，关键是要及时核对修正。
还有就是团队合作这一块儿。收银员不是孤立工作的，很多时候需要和其他同事配合完成任务。比如遇到大批量的退换货，就需要大家齐心协力去处理。这一年下来，有没有参与过类似的集体活动？从中获得了哪些经验教训？把这些都写进去，会让总结显得更加立体。
当然了，写总结的时候也不能光说成绩，适当的自我反思也很重要。比如，有时候因为手头事情太多，可能就会忽略了一些小细节，结果被领导提醒了。这种事情虽然不算大事，但也值得记下来，提醒自己以后要注意。不过偶尔也会因为赶时间，匆匆忙忙就把单子打完了，事后才发现漏掉了几项优惠券没算进去。这种小插曲虽然影响不大，但还是应该引以为戒。
小编友情提醒：
记得把总结写得具体一点，尽量避免空话套话。与其说“我这一年工作态度端正”，不如举几个具体的例子来证明这一点。这样不仅能让别人看到你的努力，也能帮助自己回顾过去一年的成长历程。
