个人年度工作总结报告怎么写 【篇1】2500字
个人年度工作总结报告
一、加强师德修养，提高道德素质
这学期，我认真加强师德修养，提高道德素质。认真学习教育法律法规，严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行为。对待学生做到了如下几点：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导等。
二、加强教育教学理论学习
这学期，本人担任八年级的数学教学。这学期来我一直都认真执行学校教育教学工作计划，积极探索教学方法，参入教学改革的实践探索中，认真学习、贯彻新课标，加快教育、教学方法的研究，更新教育观念，掌握教学改革的方式方法，提高了驾驭课程的能力。本学期我还积极参加万宁市数学班的培训，听专家讲座，了解最新的教育理念和方法，不断融入教学当中，进行理论联系实际的教学。
三、课堂外工作方面
由于学生基础普遍较差，要想很好的接受新知识还很难，为了更好的教学，我还树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了和谐师生关系，尊重学生人格，尊重学生观点，面向全体学生，承认学生个性差异，积极辅导差生，培养优等生，使学生共同发展。将学生的共同发展作为教学活动的出发点和落脚点，恰倒好处的使学生的自主学习得到了培养和发挥，收到了良好的效果。
四、注重教学常规
1、认真备好课①认真这习贯彻新课标，钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识的逻辑。多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施，落实高效课堂。针对初二年级学生特点，上课尽量做到精讲多练，分组讨论，讲练结合等活动提高学生在课堂中的兴趣，实施：听不如看，看不如练，练不如讲，来发动学生做好课堂的主人
③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教学、如何安排每节课的活动。
2、坚持学生为主体，向40分钟课堂教学要质量。
精心组织好课堂教学，关注全体学生，坚持学生为主体，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，针对实干年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，注重讲练结合。地教学中注意抓住重点，突破难点。首先加强对学生学法的指导，引导学生学会学习/提高学生自学能力;给学生提供合作学习的氛围，在学生自学的基础上，组成学习小组，使学生在合作学习的氛围中，提高发现错误和纠正错误的能力;为学生提供机会，培养他们的创新能力。其次，加强教法研究，提高教学质量。我在教学中着重采取了问题---讨论式教学法。
3、认真批改作业。
在作业批改上，做到认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在讲评作业时做到有的放矢，使学生能及时认识并纠正作业中的错误。典型的错误，集中辅导，做到不放过每一道错题。集中于个别相结合。
五、教学措施： 1、落实基础知识， 面向全体学生。由于学生在知识、技能方面的发展和兴趣、特长等不尽相同，所以要因材施教。在组织教学时，应从大多数学生的实际出发，并兼顾学习有困难的和学有余力的学生。对学习有困难的学生，要特别予以关心，及时采取有效措施，激发他们学习数学的兴趣，指导他们改进学习方法。帮助他们解决学习中的困难，使他们经过努力，能够达到大纲中规定的基本要求，对学有余力的学生，要通过讲授选学内容和组织课外活动等多种形式，满足他们的学习愿望，发展他们的数学才能。
2、 重视改进教学方法，实施三步式教学步骤。第一步，教师在课前先布置学生预习，同时要指导学生预习，提出预习要求，并布置与课本内容相关、难度适中的尝试题材由学生课前完成。第二步，教学中教师帮助学生梳理新课知识，指出重点和易错点，解答学生预习时遇到的问题，再设计提高题由学生进行尝试，使学生在学习中体会成功，调动学习积极性，同时也可激励学生自我编题。努力培养学生发现、得出、分析、解决问题的能力，包括将实际问题上升为数学模型的能力，注意激励学生的创新意识。第三步，课后复习，及时查漏补缺，加强辅导。
3、 改革作业结构减轻学生负担。将学生按学习能力分成多个小组，几个层次，分别布置难、中、浅三个层次作业，使每类学生都能在原有基础上提高。课后作业，就让学生板演讲解完成，书面作业另行安排，多题型多花样的经典题。
4、加强课后辅导
数学是人们生活、劳动和学习必不可少的工具,能够帮助人们处理数据 、进行计算、推理和证明，数学模型可以有效地描述自然现象和社会现象;数学为其他科学提供了语言、思想和方法，是一切重大技术发展的基础;数学在提高人的推理能力、抽象能力、想像力和创造力等方面有着独特的作用;数学是人类的一种文化，它的内容、思想、方法和语言是现代文明的重要组成部分。学生的数学学习内容应当是现实的、有意义的、富有挑战性的`，这些内容要有利于学生主动地进行观察、实验、猜测、验证、推理与交流等数学活动。内容的呈现应采用不同的表达方式，以满足多样化的学习需求。有效的数学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式。由于学生所处的文化环境、家庭背景和自身思维方式的不同，学生的数学学习活动应当是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。
数学教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有的知识经验基础之上。教师应激发学生的学习积极性，向学生提供充分从事数学活动的机会，帮助他们在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法，获得广泛的数学活动经验。学生是学习的主人，教师是组织者、引导者与合作者。
辅导的主要目的是为了全面了解学生的数学学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学，帮助学生查漏补缺，树立学生的自信心，对数学学习的辅导要关注学生学习的结果，关注他们学习的过程，关注学生数学学习的水平，要关注他们在数学活动中所表现出来的情感与态度，帮助学生认识自我。致力于改变学生的学习方式，使学生乐意并有更多的精力投入到现实的、探索性的数学活动中去。
篇1写作要点175人觉得有用
在职场中，撰写个人年度工作总结报告是一项重要的任务。这类报告通常需要结合自身的工作经历和专业技能，梳理出过去一年的主要成绩和不足之处。有些人可能觉得这很简单，只需把工作罗列出来即可，但其实不然。
首先，准备工作是关键。在动笔前，应该先回顾一下自己的工作日志，把一些重要的时间节点和事件都整理清楚。比如某个月份完成了一项重要项目，或者某个季度参与了某次培训。这些细节对于后续的撰写非常有用。当然，这里有一个小地方需要注意，有些人在整理过程中可能会忽略掉一些看似不重要的小事，但实际上它们可能是工作中不可或缺的一部分。
接着，开始构思框架。一个好的总结报告应当涵盖几个核心部分：基本情况介绍、主要成果展示、存在的问题分析以及未来的改进计划。其中，基本情况介绍主要是对自己工作的性质做一个简要概述，这部分内容不必太复杂，大概两三句话就能交代清楚就行。而主要成果展示则需要具体化，最好能用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少等等。至于问题分析，这里可能会遇到一点挑战，因为人往往倾向于回避自己的短板，但只有正视这些问题，才能找到解决办法。
小编友情提醒：
润色修改也是必不可少的环节。写完初稿后，不妨放一放，过几天再回来看，这样更容易发现问题。比如，有时候语句表达得不够清晰，或者逻辑顺序有些混乱。这时候就需要仔细检查每一句话，确保它们能够顺畅地传达你的想法。
书写注意事项：
还有一个容易被忽视的地方，那就是语言风格的选择。不同的岗位对总结报告的要求可能不一样，有的偏向于正式严谨，有的则相对轻松活泼。因此，在撰写时要根据实际情况调整语气和措辞。比如，如果是技术类岗位，就可以多用一些专业术语来体现自己的技术水平；如果是销售岗位，则可以强调业绩达成的具体方法和策略。
最新个人年度工作总结报告怎么写【篇2】 2200字
最新个人年度工作总结报告范文
仿佛就在一眨眼间，____年也走到了尾声。
即将过去的一年，是我在楚天都市报教科文卫部担任健康战线记者的第二个年头。记得当初刚接这条战线的时候，我曾给自己定下一个目标，那就是尽快成为“江城健康记者圈”中最牛的记者之一。时至今日，离这一目标的距离似乎并不太远了。
回想过去300多天里写下的数百条大大小小稿件，其中最值得一提的，是在编委会和部门领导的大力支持下，与部门同事方琳合作采写的两组系列报道。
第一组是“中部医都患上‘贫血症’”系列报道。____年初，武汉再度发生大面积血荒，千余台手术被迫推迟。在许多同行眼中，这其实已经不是一件新鲜事了，因为每年寒暑假期间，血荒都会“如约而至”且愈演愈烈。我翻阅历年相关报道后发现，关于此事的报道虽多，但均只是从技术层面进行报道，从未深入到制度层面予以分析。与方琳商量后，我们决定结合武汉打造“中部医都”的宏伟目标，从根本上探讨武汉血荒的问题。经过近半个月的深入采访，连续数天的整版报道，引起各方高度关注。期间，中央电视台新闻频道长达数分钟的报道，几乎是全文照念本报稿件。其后，包括北京、上海在内的全国多个省市开始陆续关注血荒问题，最终引起中央有关部门高度重视。值得骄傲的是，包括中央媒体在内，绝大多数报道均系参考本报相关报道，极少能够突破。
另一组是“抗生素滥用现象”系列报道。这也是从“别人麻木了的”信息中发掘出的重大报道。____年9月，我从省食品药品监督管理局药品医疗器械不良反应中心，拿到了当年上半年不良反应统计报告。该报告2025年首次发布时，各家媒体均极为关注，但随着每年统计结果基本相似，通报工作基本属于“走过场”，大多数媒体已经倦怠了，甚至根本不刊登了。当时，我发现此次报告仍是“新瓶装旧酒”，与往年几无区别，貌似没有新鲜的报道角度了。然而，凭经验我发现了一个问题，那就是因抗生素导致的不良反应，已经连续第7次位列“冠军”了。就此问题，我通过采访了解到，之所以导致这一情况，最重要的原因就是抗生素的滥用。与方琳商量后，我们觉得抗生素滥用问题虽然常常零星提起，但并没有真正意义上重视过，而且当时正值“超级细菌”横行，社会各界对细菌耐药性的担忧空前高涨，遂决定以此报告为由头，推出“抗生素滥用”大型系列报道，从根本上分析这一问题，并探讨解决途径。此组报道也引起广泛关注，包括中央媒体在内的全国多家主流媒体迅速跟进，一时间抗生素滥用问题频繁出现于全国各大媒体中，成为舆论关注的中心问题之一。
除了重磅推出的策划性报道外，我去年数篇独家报道也产生较大社会反响。
首先是“好人姚蕾”系列报道。____年4月，我在采访中认识了烧伤病友会成员姚蕾。在日后接触中我逐渐了解到，姚蕾当年是因工烧伤，因其坚强不屈曾当选为全国劳模、全国人大代表、三八红旗手，还曾与吴官正一起参加全国人民代表大会，并曾接受过xxx中央领导的接见。退休后，她把头顶的光环深藏在柜子里，拖着伤残的身躯每天无怨无悔地无偿为他人排忧解难。我感觉她是一个很了不起的人，希望能够报道她，但是几次采访要求均遭拒绝。为了说服她，我多次到医院找她，陪她一起工作，最终打动了她，接受了我的采访。“好人姚蕾”系列报道刊发后，多家电视台跟进报道。
____年8月，我获悉武汉协和医院血液科有一名大学刚毕业的女孩，急等造血干细胞移植，其弟弟虽与之配型成功，但因在重庆少管所服刑，捐献有困难，令家人十分头痛。当时我立即展开采访，但是家人担心影响捐献，屡次拒绝。8月下旬，重庆方面同意捐献后，我独家与武汉协和医院医生一起赴重庆采集造血干细胞，报道了这场跨越鄂渝两地、情牵高墙内外的生命接力。值得一提的是，重庆少管所方面开始极不配合，采访难度极大，我最终一直找到了重庆市委宣传部，才特批我们采访。
重点报道引发关注，温情报道和公益活动也如火如荼。
____年10月，一对来自河南信阳的先心双胞胎兄弟向本报求助。原来，这对年仅1岁半的双胞胎都发现患有严重的复杂先心病，若不尽快治疗，可能活不过少年期。然而，由于家境困难，家里筹的.钱只够一个孩子的手术费。我以《救哪个，信阳夫妇遭遇撕心决择》为题进行报道后，不少热心读者表示愿意资助他们，仅两天时间就凑齐了手术费。此外，国内外不少医疗和慈善机构均来电，表示愿意救治这对双胞胎。手术当天，腾讯网对这双胞胎兄弟进行了同步在线视频直播。术后，中央电视台等多个频道做了这对双胞胎的专题节目。可以说，正是本报报道改变了这对双胞胎及其家人的命运。
报道能帮一个需要帮助的人，一个活动能帮一群需要帮助的人。____年11月，本报和武汉协和医院心血管外科联合开展“突破、感恩、回馈”公益活动，由协和医院投入100万元救治贫困冠心病患者。活动受到各方关注，目前仍在进行中。
除上述报道和活动外，在这一年中，我还参与了“星星的孩子——关注自闭症儿童”系列报道、鄂州高矮兄弟报道、肖传国与方舟子系列报道、全国量刑最重的韩涛假药案报道、全国首列多器官移植者麻城农家女魏霞事迹的报道等。
总结过去的一年，我工作较前一年有较大进步，但我同时也很清醒地明白，自己还没有采写出能够直接在全国引起较大反响的报道，这也是我在过去一年工作中深感遗憾的地方，我并不甘心，新的一年里我会继续努力。
感谢过去一年来，部门陈平主任、陈俊旺副主任对我的指导与包容，感谢xxx、xxx、xxx、xx以及其他同事对我的帮助与支持，在接下来的一年里，我希望能够继续向同事们学习，与同事们共进。
篇2写作要点141人觉得有用
最新个人年度工作总结报告怎么写
最近接到不少同事询问关于年度总结的事情，其实总结，说难也难，说简单也简单。如果想写出一份合格的总结，就得把工作上的事好好梳理一遍，把做过的事条理清晰地呈现出来。不过，很多人在写总结的时候容易跑偏，要么写得像流水账，要么就变成自我表扬稿，这都不是太好。
先说说准备工作，先把这一年的工作内容列个清单，哪些事完成了，哪些事没完成，做到心里有数。然后就是分类整理，把事情分成几大块，比如项目管理、团队协作、客户对接之类，这样看起来会比较有条理。当然，分类的时候得结合自己的实际情况，别照搬别人的模板，那样可能不太合适。
接着就是写具体内容了。写的时候要注意，不能光说做了什么，还得说清楚是怎么做的，用了什么方法，达到了什么效果。比如某个项目，不仅要提到参与了多少人，花了多少时间，还要具体讲讲遇到的困难是什么，又是怎么克服的。如果能附上一些数据就更好了，像销售额增长了多少，客户满意度提高了多少百分比之类的，这些都能增加说服力。
还有一点需要注意，写总结的时候最好多用专业术语。比如在项目管理方面，可以提一下采用了哪种管理模式，有没有引入新的工具或者流程。这样不仅能展示自己的专业能力，也能让领导看到你的用心程度。不过这里有个小地方需要注意，有些专业术语可能不太好理解，所以适当的解释还是必要的。
书写注意事项：
写总结的时候要尽量保持客观，既不要夸大成绩，也不要回避问题。如果工作中确实存在一些不足，那就坦诚地说出来，同时提出改进措施。毕竟领导也不是傻子，如果你一味地吹嘘自己，反而会让人觉得不真实。而且，说清楚问题所在，也能给领导留下一个诚实的印象。
还有一个小细节，写总结的时候字数不宜太多，但也不能太少。太少了显得敷衍，太多了又容易让人失去耐心。一般情况下，一页纸左右是比较合适的，当然这也得看具体情况。如果内容实在多，也可以适当压缩，把重点突出就行。
淘宝客服个人年度工作总结报告2000字怎么写【篇3】 850字
时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
篇3写作要点37人觉得有用
淘宝客服个人年度工作总结报告2000字怎么写
做工作总结这事，说难也难，说不难也不难。特别是像我们这种做淘宝客服的，天天跟客户打交道，一年下来，各种事情堆在一起，要是没个头绪，真不知道从哪里下手。我刚做这份工作的时候，总是觉得自己挺忙的，但回头看看记录，发现很多事其实没啥意义。
开头怎么写？
得先给老板一个整体的感觉，就是你这一年到底干了多少活。你可以从接待客户的数量开始写起，比如每天平均接多少单，全年累计是多少。记得把数字写清楚，这样显得你很专业。不过有时候人一多，记不太清具体数字，就随便编个整数，反正老板也不会太较真。比如，全年大概接待了五万多个订单，这个数字听着就挺不错的。
接下来就是写具体的业绩啦。比如你有没有解决过特别棘手的问题，有没有帮助公司挽回过损失。我记得有一次，有个客户投诉我们的产品质量有问题，当时我就想尽办法安抚他，最后不仅让他满意了，还让他成了回头客。这种事情一定要写进去，老板看了会很开心。不过这里有个小地方要注意，别把功劳都往自己身上揽，适当提一下团队的作用，显得你谦虚。
还有就是客户满意度这块。这个可以用数据说话，比如客户好评率是多少，差评率又是多少。如果差评多的话，就重点写写怎么改进的。我曾经遇到过一个客户一直不满意，后来我发现是因为我们发货速度慢，于是就建议公司优化物流流程，果然效果不错。这种改进建议最好能具体点，让老板觉得你是真的用心在工作。
书写注意事项：
我觉得客服工作除了处理日常事务，还要学会总结规律。比如哪些时间段客户咨询最多，哪些商品容易出现问题。我去年就发现，周末晚上七点到九点是最忙的时候，所以后来就调整了排班表，把更多人安排在这个时段。这样做不仅提高了效率，还节省了不少人力成本。
写总结的时候也不能光说好听的，缺点还是要提的。比如有时候因为太忙，回复客户的速度慢了些，导致客户体验不太好。这个问题我一直都在想办法改善，比如平时多积累一些常见问题的答案，这样就能更快地回应客户了。
小编友情提醒：
我觉得写总结最重要的是态度。不管你写了多少成绩，都要表现出一种积极向上的精神。毕竟老板看的不仅是结果，更是你的工作态度。如果你写得诚恳一点，说不定还能给领导留下好印象，以后有机会升职加薪啥的。
不过，写总结的时候也要注意分寸，别把自己吹得太过了。有时候话说多了反而会让人生疑，尤其是那些看起来不太可能的成绩。比如你说自己全年零差评，这听起来就有点假，除非你真的做到了，不然还是低调点比较好。
教师个人年度思想总结报告怎么写【篇4】 1300字
回顾这一学年，有许多值得总结和反思的地方。现将本学年的工作做一个总结，借以促进我今后工作的进一步提高。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
这一年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。学海无涯，教无止境，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们教师工作的首要任务。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作。
我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。
篇4写作要点67人觉得有用
写教师个人年度思想总结报告的时候，先得搞清楚这个总结到底是给谁看的，是学校领导，还是同事，或者是自己用来回顾这一年的工作情况。如果是给领导看的，那肯定得突出成绩，尤其是那些能体现自己专业水平和工作能力的部分。比如教学成果，这一年带了多少学生，有多少学生考上了理想的大学，或者是在教研活动中取得了什么突破。
写总结的时候，得把自己这一年的工作梳理清楚。比如，这一年里参加了哪些培训，学到了什么新知识，这些知识又是怎么运用到教学中的。还有，这一年里处理了哪些棘手的问题，这些问题最后是怎么解决的。如果有一些特别成功的案例，可以详细描述一下具体的步骤和方法，这样能让别人知道你是怎么做到的。
在写总结的时候，要注意结合自己的实际情况。如果这一年里遇到了困难，不要藏着掖着，可以直接说出来。当然，更重要的是要说说自己是怎么克服这些困难的，这样不仅能展示自己的应对能力，也能给其他人一些借鉴。比如，如果在课堂管理上遇到了麻烦，可以讲讲自己是如何调整教学策略，让学生更好地参与课堂的。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，这就需要确保用词准确。比如，说到教学方法的时候，不能随便乱用名词，得用那些大家都熟悉的、能准确表达意思的词。要是用了一些不太常见的术语，最好能在旁边做个简单的解释，这样能让更多人理解你的意思。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了提一下自己的不足之处。这并不是说要刻意贬低自己，而是为了表明自己有自知之明，同时也表明自己愿意改进的态度。比如，可以说自己在某方面的知识还不够扎实，计划下一年通过自学或者参加培训来提高。这样的表述既能体现诚实，也能给领导留下积极进取的印象。
有时候，写总结的时候可能会因为赶时间或者其他原因，导致一些细节没写全。比如，可能忘了提到某个重要的活动，或者在描述某个事件的时候漏掉了关键的情节。遇到这种情况，可以在提交前仔细检查一遍，看看有没有遗漏的地方。要是实在想不起来，也可以在总结后面加上一句“由于时间仓促，可能还有一些细节未能详尽记录，敬请谅解”。
销售个人年度总结报告怎么写【篇5】 1700字
一、本年度工作总结
____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
篇5写作要点107人觉得有用
销售个人年度总结报告该怎么写，每年到了这个时候，大家都会被要求交一份总结，可很多人不知道从哪里下手。其实，写这种总结得先把全年的工作梳理一遍，特别是那些重要的项目和客户情况，不能漏掉任何关键点。
一开始，可以回顾一下年初设定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。比如去年我给自己定的目标是拓展三个新市场，结果只做成了两个，这就得好好分析原因了。是不是因为资源分配不合理，还是市场调研不到位？这些问题都要想清楚。
接着就是具体的工作内容了。每个项目是怎么推进的，遇到了什么困难，最后又是怎么解决的，这些都得详细记录下来。记得要把重点放在解决问题的过程上，这样能体现你的能力。比如说某个大客户差点流失，最后通过调整方案才稳住，这就是一个亮点。
数据也很重要。销售额的增长比例、回款率、市场份额变化之类的数字，最好都能列出来。这些硬数据能让总结更有说服力。不过有时候数据太多反而会显得啰嗦，所以得挑关键的写。
总结里不能光写成绩，问题也要提出来。像是团队协作上的不足，或者自己在沟通方面存在的短板，都可以适当提及。毕竟没人是完美的，承认自己的问题也能给领导留下诚实的印象。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言表达，别太口语化，但也别太正式。有些人喜欢用一些复杂的大词儿，其实没必要。简单明了就好，能让别人一眼看懂你的意思就行。
小编友情提醒：
检查一下有没有明显的错误，比如拼写错误或者数字搞混之类的小问题。这类小问题虽然不大，但会影响整体观感。不过有时候忙起来，难免会疏忽，这种时候就需要多花点时间仔细核对了。
写总结这件事，其实就是一个自我反思的过程。通过这个过程，不仅能理清思路，还能为接下来的工作找到方向。希望上面提到的这些方法能帮到大家。
银行员工个人年度工作总结报告怎么写【篇6】 2150字
____年，在银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将____年柜面工作总结如下：
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。
对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。
在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。
每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
（一）立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。
在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
（二）扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。
可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
（三）当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业，不断提升自我
（一）加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。
为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。
在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
（二）加强授权队伍建设，提升整体形象
xx银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。
（三）加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
____年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
篇6写作要点288人觉得有用
做年度总结的时候，尤其是银行员工，得清楚总结不是为了应付检查，而是对自己一年工作的梳理。开头，最好简单点，先把工作职责说一下，像是负责信贷审核还是客户管理之类的。接着，就得把主要的工作成果摆出来，别光喊口号，得有具体数字支撑，比如说今年处理了多少单业务，平均每天忙活多久之类的。
说到成绩，也不能只看表面，得分析下为啥能做好。要是有团队合作的情况，记得提一下同事的帮助，这显得你谦虚又有大局观。当然，总结里头少不了对问题的反思。比如说某段时间客户投诉率上升了，你得想想是不是流程出了问题，还是沟通不到位。这里头可能有点小漏洞，比如写到“流程出了问题”时，措辞有点模糊，没具体指明是哪个环节的问题，这就容易让人觉得交代得不够细致。
接下来就是对未来规划的部分了。这部分很重要，得结合当前形势和自身情况来谈。比如现在数字化转型这么热，你就得琢磨下如何提升自己的技术能力，不然哪天被机器取代了可就麻烦了。不过这里有个地方需要注意，写到“提升技术能力”时，用了“被机器取代”的表述，虽然不算错，但语气稍显消极，如果改成积极一点会更好，比如强调主动适应新技术的好处。
写总结的时候别忘了带上点专业术语，这能让领导觉得你很专业。像什么“风控体系优化”、“客户画像构建”之类的词，既高大上又能体现你的业务水平。但要注意的是，术语不能滥用，不然会显得堆砌，反而不真实。
小编友情提醒：
写总结的时候心态要端正，把它当作一次自我提升的机会。毕竟总结不是给别人看的，主要是给自己看的，通过总结发现问题、找到改进方向才是关键。
