2025物业管理年终总结怎么写 【篇1】4100字
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海20xx物业管理个人工作总结范文20xx物业管理个人工作总结范文。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
篇1写作要点142人觉得有用
写总结的时候，得知道总结不是随便拼凑的。它需要把全年的工作情况梳理清楚，就像理线索一样，把事情一件件串起来。开头最好先回顾下基本情况，比如物业项目的分布，人员配置，还有服务对象之类的。接着就该说成绩了，这里不能光喊口号，得有具体的数字支撑，像处理了多少投诉，绿化覆盖率提高了多少百分比之类。
说到工作中的亮点，那就得结合实际情况来说了。比如，今年为了提升服务质量，搞了个业主满意度调查，结果满意度从85%提高到了92%，这就是个不错的成果。当然，这个过程中肯定遇到过困难，像管理上的难题，或者团队配合的问题，这些都是总结里要提到的，不然显得工作太顺利了反而不真实。
在讲到问题的时候，语气得客观。不能一味地埋怨，而是要分析原因。像是某段时间因为人手不足，导致维修响应时间延长了，这就要反思是不是招聘流程出了问题，还是培训不到位。提出这些问题的目的不是找借口，而是为下一年的工作做铺垫。
财务方面的总结也很重要。物业费收缴率怎么样，成本控制得如何，这些都是关键点。如果能拿出对比数据，比如去年收缴率是90%，今年达到了95%，那就有说服力。不过这里有个小地方需要注意，就是不要把数据写得太模糊，像“大概”、“差不多”这样的词尽量少用，毕竟总结是要讲究精确性的。
最后这部分，关于未来规划，不能太笼统。比如下一年计划增加智能化设备，具体要装哪些设备，预计能达到什么效果，都要说得明明白白。要是能提前跟相关部门沟通好，列出详细的实施步骤，那这份总结就更有价值了。
写总结的时候，可能有的地方会因为时间紧，草草了事。这样很容易遗漏重要信息，特别是那些平时不太留意的小细节。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“设施维护”写成“设施保护”，虽然意思差别不大，但还是会被细心的人发现。另外，有些地方句子结构有点松散，像“加强员工培训，提高专业技能，这对我们来说很重要”，这样读起来就稍显啰嗦，应该改成“加强员工培训有助于提高专业技能，这对物业公司来说很重要”。
物业管理年终工作总结2025怎么写【篇2】 1000字
物业管理年终工作总结2025
物管中心工会在矿工会的领导下，在本单位党政的大力支持下，严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求，认真贯彻学习党的xx届五中、六中全会精神，按照“xxxx”和科学发展观要求，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，在各项工作中取得了明显成绩。
一、加强职工思想学习，提高职工安全意识。
今年根据我单位的生产发展要求，结合我单位的实际情况，开展了生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主题的系列教育活动，始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要工作，根据各阶段的中心工作安排，不间断地加强职工教育培训。经常利用“安全学习日”、班前会，组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识，通过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育，提高了职工的安全生产意识和自主保安能力。
二、加强民主管理、坚持民主监督，心得体会坚持厂务公开。
不断完善了民主管理机制，推动和完善了各种维权机制和工作制度，包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工作会议，认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能，形成职工、党员、领导干部互相监督的机制，及时公布单位经营状况，资金使用情况，资金福利费用开支等重大事项。
三、坚持走群众路线，及时解决职工困难。
一年来，工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，深入职工生活工作中，倾听职工呼声，及时分析、化解职工矛盾，避免了职工的上访。全年共找职工谈话、家访达6人次，合理采用职工建议21条，救济救助特困职工15人，发放救济金21000元。同时，我们还利用节假日慰问退休老职工，帮助他们解决生活中的实际困难，并到医院看望生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休职工及家属达6人次。
四、做好工会管理和自身建设工作。
坚持工会委员会工作学习例会制度，积极向上级工会缴纳会员会费，个人简历会费使用情况及时向全体会员公布，坚持按时向支部书记汇报工作，配合支部的各项工作顺利开展。坚持走民主管理路线，不断建立和完善工会各项民主制度，不断加强工会的自身建设，与时俱进，开拓进取，全面履行工会的各项社会职能，不断提高工会工作水平，全面完成了各项工作任务。
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篇2写作要点251人觉得有用
物业管理年终工作总结____怎么写
年底到了，各处都在忙着做总结，物业管理这一块也不例外。要想写出一份好总结，先得明白总结不是简单地罗列工作内容，而是要把一年来的成绩、问题和经验都梳理清楚。开头部分得先把全年的工作目标交代一下，这样读者才能知道你在做什么。接着，就是具体的工作情况了，别忘了把那些重要事件和关键节点都提出来，比如某次大型活动的筹备情况，或者某个突发状况的处理流程。
在描述具体工作时，专业术语少不了。比如说设备维护这块，得提到定期巡检、故障排查这些常规操作，还有应急响应机制。如果这一年有新的项目启动，也要详细记录下来，包括前期准备、实施过程和最终效果。另外，团队建设这部分也不能忽视，毕竟物业管理离不开一支高效的队伍。可以谈谈培训计划、考核制度，还有员工之间的协作情况。
说到成绩，肯定得用数据说话。比如服务满意度提升了多少个百分点，投诉率下降了多少，维修及时率达到什么水平。这些数字能让领导直观感受到工作的成效。当然，成绩背后的努力也得体现出来，特别是遇到困难时是怎么克服的。像去年我们小区绿化改造，当时经费有限，后来通过跟供应商谈判，不仅降低了成本，还增加了景观设计元素。
不过有些地方容易被忽略，就是那些没做好的事情。比如说某个月份的服务质量有所下滑，原因可能出在人员调配不当上。这时候就要分析原因，提出改进措施。还有就是规章制度执行不到位的情况，比如门禁管理有时松懈，导致外来人员随意进出，这就需要加强监督力度。
除了工作本身，还得关注行业发展动态。物业管理行业变化挺快的，新技术的应用、新标准的出台都会影响到日常运营。所以，平时要多留意相关政策法规，看看同行是怎么做的，从中汲取经验。比如现在提倡智能化管理，我们就可以尝试引入一些智能设备，提高工作效率。
小编友情提醒：
总结里头最好能包含下一年的工作方向。这不仅仅是对未来工作的展望，也是一种自我鞭策。可以设定几个明确的目标，比如提升客户满意度到多少，降低运营成本多少个百分点之类。不过要注意，目标不能太虚，得结合实际情况来制定。
写总结的时候，语句尽量简洁明了，避免长篇大论。有时候为了突出重点，可以用短句来表达。另外，行文风格要符合物业行业的特点，用词要专业，但也不要太过生硬。比如说写到业主反馈时，可以用“大部分住户表示满意”这样的表述，而不是“百分之九十五以上的住户给予了正面评价”。当然，这里头可能会出现一些小瑕疵，比如偶尔漏掉一个逗号，或者主谓搭配不太顺畅，但这都是正常现象，只要不影响整体理解就好。
社区物业的管理年终工作总结怎么写【篇3】 1200字
社区20_____年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于____年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：
一、基本情况
社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).
二、物业管理基础工作开展情况
自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。
社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
3、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
4、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。
篇3写作要点32人觉得有用
社区物业的管理年终工作总结怎么写，写总结得先把这一年的工作内容好好捋一遍，别一上来就抓瞎，不然写出来的东西乱七八糟，自己都看不明白。
先从头到尾把全年的工作情况过一下，哪些事办得漂亮，哪些地方还有不足，心里得有个谱。比如，小区绿化这一块儿，年初定的目标是种多少棵树，结果年底一看超额完成，这就值得提一提。再比如设备维护这块儿，有没有因为疏忽出了什么大问题，这些问题是怎么解决的，这些都得记下来。
写的时候要注意，不能光说好话，那些做得不到位的地方也得写进去。比如有一次业主反映电梯维修不及时，虽然后来解决了，但当时处理得确实慢了些，这样的事情写进去，能体现出工作的改进空间。不过这里得注意语气，不能太自责，就说当时的情况怎么样，后来是怎么调整的就行。
还有就是数据很重要，数字能说话。像去年收缴物业费的完成率是多少，今年又是多少，同比上升了多少个百分点，这些具体的数字能让总结更有说服力。但写的时候别光顾着堆数字，还得结合实际情况去分析，为啥今年比去年好，是因为措施得当还是别的原因。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些创新的做法。比如，今年为了提升服务质量，搞了个“物业开放日”，让业主实地参观工作流程，听听他们的意见。这样的活动效果不错，不仅拉近了跟业主的关系，还收集了不少宝贵建议。
写总结的时候，有时候会因为赶时间，草草了事，这样不太好。要是时间允许的话，最好多改几遍，尤其是那些专业术语，写完后得仔细检查一下，确保没写错。像“物业维保”写成“物业保修”，虽然意思差不多，但还是容易被细心的人注意到。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别忘了带上一点感情色彩。毕竟这一年下来，大家都是付出了不少努力的。可以在总结里适当表达一下对团队成员的感谢，大家一起克服了不少困难，这种积极向上的态度会让总结更有温度。
关于物业管理年终工作总结怎么写【篇4】 1950字
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结
我们是今年1月9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年来工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去
篇4写作要点179人觉得有用
年终工作总结对于物业管理人员来说是一项重要任务，它不仅需要回顾过去一年的工作情况，还需要提炼出关键点并为未来提出建议。写好这样的总结并不复杂，但确实需要注意一些细节。
首先，开头部分应该简明扼要地介绍基本情况。比如，这一年的物业管理项目总数是多少，涉及哪些区域，服务对象有哪些变化。这部分内容最好能结合具体数字，这样显得真实可信。记得把每个项目的名称都列出来，如果项目多的话，可以分段描述，这样看起来不会太乱。
接下来，就是工作成效的部分了。这里要着重讲清楚取得的成绩，比如客户满意度提升了多少个百分点，设备维护及时率达到了什么水平。这些数据能够直观反映工作的成果。不过有时候写的时候可能会忘记标注单位，比如把“提升”后面直接跟个数字，这样读者就搞不清楚是指百分比还是绝对值了。还有，列举成就的时候，最好按照时间顺序排列，这样逻辑会更清晰一点。
再往后，就是分析问题的部分。这里需要客观评价工作中存在的不足之处，例如某些时段的服务响应速度较慢，或者是维修人员的技术水平有待提高。这一块儿很容易出现笔误，比如把“维修”写成“维系”，虽然不影响理解，但仔细检查一下还是很有必要的。另外，提到问题的时候，最好能给出具体的例子，这样更有说服力。
小编友情提醒：
关于未来的规划，可以结合当前的问题提出改进措施。比如说针对响应速度慢的问题，计划增加值班人员的数量；针对技术不足的情况，打算定期组织培训。这部分内容一定要有可行性，不能只是空谈想法。偶尔会出现一些语句不通顺的地方，比如“通过加强培训提高员工素质”，这种句子读起来就有点别扭，改得稍微顺畅些会更好。
小区物业管理年终总结怎么写【篇5】 6800字
____年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8xxxx亩，维护树木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。***小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。____年收取服务费共计***元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
篇5写作要点80人觉得有用
写好一个物业管理的年终总结，确实需要一些技巧。特别是对于小区物业来说，工作琐碎繁杂，涵盖绿化、安保、维修等多个方面。如果想把总结写得条理清晰又专业，可以从以下几个方向入手。
一开始，先把全年的工作做个大致回顾。比如，今年小区新增了哪些服务项目，比如增加了快递代收点或者引入了智能门禁系统。这部分内容不需要写得太详细，主要起到一个概括的作用。要是能用具体数字来支撑就更好了，像今年处理了多少起业主投诉，这个数字能让领导直观感受到你们工作的成效。
接着就是重点部分，得把工作中的亮点展示出来。比如某个季度开展的社区活动办得特别成功，不仅提升了居民满意度，还增强了邻里之间的互动。当然，这里要注意的是，写的时候不要只顾着吹捧自己，可以稍微提一下背后的努力，像是团队协作，前期准备啦之类的。不过，这里有个小地方需要注意，有时候写作者会不小心把“团队合作”写成“团体合作”，虽然意思差不多，但这样可能会让细心的人觉得有点怪。
再往下写的时候，就要谈谈工作中遇到的问题了。比如电梯故障频发，这可能是设备老化导致的。遇到这样的情况，物业公司是怎么应对的？是定期检查维护，还是联系厂家进行升级？这些问题的解决办法一定要写清楚，这样能体现公司解决问题的能力。不过，这里有一个小细节可能容易被忽略，有些写作者可能会把“定期检查”写成“定其检查”，虽然不影响理解，但还是建议仔细检查一下。
小编友情提醒：
别忘了展望一下明年的工作计划。可以提出一些改进措施，比如加强员工培训，提高服务质量。还可以结合实际情况，规划一些新的服务项目，给业主带来更多便利。不过，这里有一点需要注意，有时候写作者可能会把“服务项目”写成“服务项目类”，虽然不是大问题，但最好还是保持一致性。
物业管理年终总结1000字怎么写【篇6】 1550字
物业管理年终总结1000字范文
在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名收费员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自____年x月接手x小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量xx多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力
在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识：
首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。
其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。
再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。
最后，加强学习。
由于x小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步
在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作，制定新计划
1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
篇6写作要点260人觉得有用
物业管理年终总结写起来确实是个技术活儿，尤其是要在专业性和实用性之间找到平衡点。一开始得明确总结的目标，是要展示成果，还是要找出问题，还是两者兼顾？这一步很重要，因为方向不对，后面的努力可能都白费了。
先从资料入手，把全年的工作文件、会议记录、巡查报告之类的材料都整理出来。这一步不能偷懒，否则总结就成了无源之水。记得把关键数据记下来，比如维修次数、投诉处理效率、业主满意度调查结果之类。这些东西不仅是总结的依据，也是向领导汇报时的底气。
写的时候，别急着下笔，先列个提纲，把想说的内容分分类。比如可以按项目来分，每个项目单独写一段；也可以按工作内容分，设备维护、安全管理、环境卫生各占一块。这样思路会清晰一些，避免东一句西一句，最后成了流水账。
要注意的是，描述问题的时候要客观，不要藏着掖着。比如说电梯故障率高，就得具体说清楚是什么原因导致的，是设备老化还是保养不到位，还得提一下采取了哪些措施，效果怎么样。如果只是一味地抱怨问题，领导看了也摸不着头脑，不知道该怎么改进。
写到成绩的部分，也不要太谦虚，该夸就夸。比如小区绿化做得好，就可以说说用了什么新品种的花草，修剪频率提高了多少，业主反馈如何。当然，夸归夸，数据得真实，不然给人感觉是在吹牛，反而不好。
语言风格要符合物业行业的特点，多用专业术语，少用口语化表达。比如说“业主诉求”比“业主的要求”听起来更正式一点，“设施设备”也比“东西”显得专业。但也不能太过头，整篇文章全是术语，别人看着累，自己写着也费劲。
书写注意事项：
时间格式得注意，月份最好写全称，比如“十二月”而不是“12月”。还有日期，写成“____年12月31日”就比“____/12/31”看起来更规范。这些小细节虽然不起眼，但能体现一个人的细致程度。
写完初稿后，别急着交上去，最好找同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能会发现你没注意到的问题。比如有些地方表述不够清楚，或者某些数据前后对不上。当然了，有时候人多嘴杂，大家的意见不一定一致，这时候就得自己拿主意了。
小编友情提醒：
检查一遍有没有错别字，标点符号是不是都用对了。有时候一个小小的标点错误，就可能影响整个句子的意思。比如把“的”写成“地”，虽然读音一样，但意思完全不同。还有数字和单位，一定要核对准确，不能出半点差错。
