- 目录
岗位职责是什么
服务工岗位是企业运营中的基础角色，主要负责维护工作环境的整洁与有序，以及为客户提供日常服务，确保客户满意度和企业运营的顺畅。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能有效与同事和客户进行交流。
2. 细心负责，对工作区域的清洁和安全保持高度关注。
3. 熟悉企业服务流程，能迅速响应客户需求。
4. 有耐心，能在压力下保持专业态度，处理突发情况。
5. 适应性强，能灵活调整工作时间和任务优先级。
岗位职责描述
服务工的角色涵盖多个方面，包括但不限于环境卫生、设施维护、客户服务和团队协作。他们需保持工作区域的清洁，如清理垃圾、擦拭表面、扫地等，确保工作环境的卫生。此外，还需检查设施设备，及时报告和协助修复损坏的物品。在与客户互动中，服务工需要展示友好、专业的态度，解答疑问，解决他们遇到的问题。
有哪些内容
1. 日常清洁与维护：执行每日清洁计划，包括打扫、消毒、整理等工作，确保工作场所的整洁与卫生。
2. 设施管理：监控设施状态，及时上报故障，并配合维修人员完成修复工作。
3. 客户服务：主动提供帮助，解答客户咨询，处理投诉，提升客户满意度。
4. 物资管理：协助管理库存，确保所需物资充足，避免短缺影响服务。
5. 团队协作：与各部门保持良好沟通，协同完成特殊活动或项目，如会议准备、接待等。
6. 安全监督：遵守安全规定，定期进行安全检查，防止意外发生。
7. 持续学习：参加培训，提升服务技能，了解企业最新政策和服务标准。
服务工岗位虽基础，但其作用不可忽视，他们是企业形象的代表，也是保障运营效率的关键。通过提供优质的服务和维护良好的工作环境，服务工对企业的成功起着至关重要的作用。
服务工岗位职责范文
第1篇 技术服务工程师岗位职责(机械机器设备)
1.负责新产品的技术转化,减速机组装的作业指导。
2.负责改进生产流程,提高工作效率。
3.负责减速机和电机产品零配件的设计。
4.定期进行产品质量分析,设定改进计划,提高产品水平。
5.负责销售和客户的技术支持、售后服务,并提供全面的解决方案。
6.负责员工的技术培训。
第2篇 技术服务工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1. carry out a professional commissioning and necessary products installations of the complete hvac system and cooling plants， evaluate product’s problems and make service and m__ntenance where required.
2. starting up of ac cooling plant.
3. starting up of provision cooling plant.
4. complete commissioning/service reports and sign hand-over documentations towards the customer.
5. m__nt__ning customer relations through the commissioning. provide field assistance where required by customers.
6. participate in tr__ning sessions to the customers.
7. handling all aff__rs relates to quality， environment and safety.
第3篇 区域服务工程师岗位职责任职要求
区域服务工程师岗位职责
工作职责:
1.在指定服务区域内，协助经销商解决重点客户售后技术问题;
2.指定区域内经销商售后服务管理;
3.与负责区域内的客户保持良好沟通，及时反馈客户的产品使用情况及对产品的意见和建议;
4.完成其他上级主管安排的任务;
职位要求:
1.技校/中专及以上学历，工程机械、机电、自动化、车辆工程等相关专业;
2.有维修相关物流设备/液压设备/叉车/汽车等的经验，有客户现场服务、发动机或汽车电气系统维修经验尤佳;
3.吃苦耐劳，良好的沟通能力，能适应一定强度的加班;
4.有驾照，动手能力强，喜欢钻研维修技术，有叉车证优先;
第4篇 销售服务工程师岗位职责
海外销售技术服务工程师 成都百施特金刚石钻头有限公司 成都百施特金刚石钻头有限公司,百施特,百施特 岗位说明:
1、 完成公司下达的销售任务及回款任务;
2、 完成售前、售中、售后相关工作,包括:向客户进行钻头推荐、报价、投标、签订合同、技术交流及上井服务
3、 负责产品出口过程中的协调工作;
4、 负责收集公司及竞争对手的产品使用数据;
5、 负责收集、掌握市场信息;
6、 负责所销售片区的客户关系开发及维护;
7、 负责客户代表到公司参观、访问的接待工作;
8、 负责及时、准确地完成公司销售相关应用系统(如erp等)要求的工作;
任职要求:
1、 钻井工程相关专业,大学本科及以上学历;
2、 2年以上石油钻探相关岗位工作经验,外企及海外工作经历优先;
3、 能提供钻头选型及钻井技术服务支持;
4、 强烈的责任心,主动沟通意识。
5、 熟悉国际贸易条款及相关流程
6、 英语要求:大学英语6级/bec中级/托业750分/托福80分/雅思6.5以上
7、 服从公司调配,适应压力及海外出差。
第5篇 测量机服务工程师岗位职责
三坐标测量机服务工程师-无锡 海克斯康测量技术(青岛)有限公司 海克斯康测量技术(青岛)有限公司,海克斯康 工作职责:
1、本集团产品的售后服务工作,包括测量机的安装、调试、维修等;
2、协助销售工程师实现市场销售工作;
3、理解客户需求并提供增值服务,解决客户问题;
4、树立及维护公司品牌及形象,贯彻企业文化。
任职资格:
1、大学本科以上学历,机电、计量及相关专业毕业优先;
2、应届毕业生优先;
3、良好的人际沟通能力和分析能力,积极主动,有自主创新及学习能力;
4、良好的英文读写能力,能熟练操作电脑;
5、能够适应经常出差,热爱工作带来的挑战。
第6篇 技术服务工程师岗位职责内容
1 认真贯彻执行国家、地方和上级有关安全生产法律法规;掌握集团公司《电力生产事故调查规程》;熟悉集团公司、分公司和本公司的有关安全生产规定以及本专业规程和管理制度。
2参加检修工程和技术改造方案的讨论、设计审查及验收工作;监督安全劳动保护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
3 加强安全工作的科学管理,抓好安全分析和事故预防工作,建立健全各种安全管理制度、记录、台帐。参加安全科研成果和与安全有关的新技术、新工艺、新材料的鉴定。
4对技术服务期间应采取的安全技术措施负监督、管理职责。
5组织监督本公司安全培训计划和现场培训计划的执行,会同有关部门组织对年度“安规”、“两票”四种人培训考试、新工人进行入厂安全技术教育以及特殊工种的安全技术培训、取证工作。
6负责组织编制、汇总、报批本公司劳动保护安全技术措施,并监督所需费用的提取和使用;监督“两措”计划的实施。
7负责组织整理公司经验反馈、协助工程管理部进行数据分析等工作;负责技术服务业务、电力生产新技术的推广和实施等工作;
8负责完成主任布置的其他安全监督管理业务。
第7篇 服务工程师岗位职责要求
职位描述：
1、为客户制定服务工作计划，并按计划实施
2、负责客户软件系统日常使用的问题解答、问题处理；
3、负责客户日常的培训工作；
4、客户软件使用中的需求沟通反馈；
5、客户服务合同签约、服务产品销售、服务业绩达成；
6、上级交办的其他事项。
岗位要求：
1、能承受工作压力；工作主动性强；乐于从事服务工作；
2、计算机或相关专业；（有服装企业工作经验者专业不限）；
3、熟悉财务及进销存软件，有一年以上进销存（电商）软件实施、维护经验；
4、熟练使用sql server数据库；可以编写存储过程；
5、熟悉计算机硬件及网络知识、可以处理简单网络问题、熟练使用windows、linu_系统；
6、具有亲和力、良好的表达沟通能力、工作热情、积极主动、有耐心；
7、熟悉服装行业业务以及电商业务者优先考虑。
基本工资+提成（回款即发）
第8篇 国际售后服务工程师岗位职责
国际售后服务工程师(短期出差) 郑州三华科技实业有限公司 郑州三华科技实业有限公司,三华科技,三华 international after-sales service
do device m__ntenance and technical supporting for partial countries in the international
duties:
customers tr__ning
d__ly information processing
components management
service report every month
writing service data
after-sales service for international subsidiary
conditions:
get the university diploma
have learned lessons related to electrical automation or software
easy for communication. after-sales service for major clients can be done independently
business trips are acceptable
第9篇 实施服务工程师岗位职责实施服务工程师职责任职要求
实施服务工程师岗位职责
erp实施服务工程师 1、负责erp产品项目的实施工作;
2、熟悉erp产品的销售、采购、库存、质量、生产、财务等模块。
1、负责erp产品项目的实施工作;
2、熟悉erp产品的销售、采购、库存、质量、生产、财务等模块。
第10篇 增值服务工程师岗位职责任职要求
增值服务工程师岗位职责
增值服务解决方案工程师职位描述:
1、负责数据中心增值服务产品(涵盖硬件产品、it服务产品、it运维服务平台工具等)的规划设计、产品技术创新、迭代以及产品生命周期的运营管理，完成增值服务产品签约;
2、负责互联网、政府企业、金融等行业相关增值服务产品的售前工作，完成项目的技术交流、配合销售挖掘客户需求，为重大项目、客户提供定制化的增值服务解决方案;
3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;
4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;
5、建立增值服务产品的成本分析及优化机制，通过运维技术创新、服务模式探索等多种方式进行产品运营效率提升及成本优化，建设服务商业化的体系。
岗位资格:
1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;
2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;
3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;
4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;
5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。
数据中心相关行业(基础设施方向、系统集成硬件)，方案能力强，英语优秀者加分，能适应高强度快节奏工作，皮实、不矫情，学习能力强。职位描述:
1、负责数据中心增值服务产品(涵盖硬件产品、it服务产品、it运维服务平台工具等)的规划设计、产品技术创新、迭代以及产品生命周期的运营管理，完成增值服务产品签约;
2、负责互联网、政府企业、金融等行业相关增值服务产品的售前工作，完成项目的技术交流、配合销售挖掘客户需求，为重大项目、客户提供定制化的增值服务解决方案;
3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;
4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;
5、建立增值服务产品的成本分析及优化机制，通过运维技术创新、服务模式探索等多种方式进行产品运营效率提升及成本优化，建设服务商业化的体系。
岗位资格:
1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;
2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;
3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;
4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;
5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。
增值服务工程师岗位
第11篇 机械服务工程师岗位职责机械服务工程师职责任职要求
机械服务工程师岗位职责
工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装，调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要，能够正确解读技术参数和
图纸，例如断面图、压缩操作手册，p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队 主要工作职责:
往复式压缩机及附属设施安装，调试及试车。
能够对各种往复式压缩机设备(布克哈德或其它品
牌压缩机)大修及故障诊断。
指导客户安全稳定地运行压缩机。
给客户运行维护人员提供技术培训。
为满足压缩机调试需要，能够正确解读技术参数和
图纸，例如断面图、压缩操作手册，p&id 图纸等
紧密配合项目部和总部的技术服务部满足项目的交
付期限
发展客户关系
bccn 的日常报告
支持售后团队
第12篇 测试服务工程师岗位职责
职责描述:
负责浏览器方向项目的性能测试
任职要求:
1.正规全日制大专生毕业及以上;
2.熟悉互联网测试测试任务优先;
3.熟悉测试流程,可以独立组织测试任务;
4.有较强的学习能力和抗压能力;
5.具备良好的团队协助能力。
6.具备较强拓展性思维、能够独立深入思考者优先
7.具备服务器性能测试经验
8.熟悉软件测试理论,可以独立设计测试用例;
9.具备需求分解的能力,和问题拆解能力;
10.熟练java语言;
11.熟练使用loadrunner,jmeter性能测试工具
12熟悉jvm性能调优
第13篇 服务工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、 根据用户提出的各种质量问题，快速进行现场鉴定，快速、有效的解决车辆故障
2、及时完成各种应急抢修工作，协调配套厂及相关单位完成各种现场服务工作。
3、定期对服务站完成考察、审核及培训工作
4、对批量、重点用户进行主动提醒服务
5、对批量用户进行专项服务工作
6、及时将外市场出现的批量、重大质量问题反馈至公司
7、根据公司制定下达的各项工作要求，及时完成各项工作。
8、按照公司要求完成各种故障信息的收集及调查，并及时汇报至总部
9、及时将各种批量、重大质量问题向公司领导汇报，认真执行上级领导下达的各项工作任务
10、配合网站管理完成各种单据审核工作，以及服务站建设和后期服务站管理、培训工作
岗位要求：
1、中专及以上学历
2、汽车专业
3、1年以上有过修理厂机电一体化维修工作经验优先考虑
4、1年以上主机厂或汽车零部件售后现场服务经验优先考虑
5、有纯电动汽车（电机、电控、电池等高压部件）维修经验优先考虑
第14篇 售后服务工程岗位职责任职要求
售后服务工程岗位职责
职责描述:
1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制;
2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;
3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作;
4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;
5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务;
6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案;
7、负责客户设备的定期巡访工作;
8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。
任职资格条件:
1.本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟;
2.电气自动化、机电一体化等相关专业;
3.工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;
4、能够适应频繁出差。
售后服务工程岗位
第15篇 现场服务工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1.develop solution to fleet problem (on site/ in house) 2.develop rep__r & overhaul of defect parts 3.act as 1st point of technical contact with customer 4.attend technical & operational review meetings with customer 5. record & develop trend analysis on returned materals 6. audit customer m__ntenance processes 7. deal with customer service issues “face to face” 8. on site visits to investigate equipment non-compliance 9. create clear and well-structrued reports 10. inform immediately responsible/ invoved department and supervisors about problems 11. follow up open issues until closed
第16篇 售后服务工程岗位职责
售后服务工程师(南京) 贵州汇通华城股份有限公司 贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通 职位描述:
1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。
2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及
规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。
3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安
全高效稳定运行。
4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;
5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;
6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。
职位要求:
1、大学专科以上学历
2、电气及其自动化、自动化等相关专业
3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘
图软件者为佳。
