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考试管理制度是一种规范组织内部学习、评估和提升员工知识技能的体系，它涵盖了考试的设计、实施、评分以及反馈等环节。这种制度旨在确保公平、公正、透明的考核过程，从而促进员工的个人发展和组织的整体效能。
包括哪些方面
1. 考试设计：明确考试的目的、内容、形式和时间安排，确保其与岗位需求和员工发展计划相一致。
2. 实施流程：规定考试的报名、准备、进行、监考等步骤，保证考试的顺利进行。
3. 评分标准：制定统一的评分准则，确保评分的客观性和一致性。
4. 成绩管理：记录和分析考试成绩，为员工提供反馈，并用于绩效评估。
5. 员工权益保护：明确考试违规行为的处理方式，保障员工的合法权益。
6. 持续改进：定期评估考试制度的有效性，根据反馈进行调整优化。
重要性
考试管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升效率：通过标准化的考试流程，提高人力资源部门的工作效率，减少因主观因素导致的不公平现象。
2. 促进学习：激励员工自我提升，促进知识和技能的学习与应用。
3. 评价能力：提供客观的评估依据，帮助管理层了解员工的实际工作能力和潜力。
4. 人才选拔：作为选拔和晋升的重要参考，确保合适的人才得到合适的职位。
5. 组织文化：体现公平竞争和持续改进的组织价值观，增强员工的归属感和满意度。
方案
1. 设立专门的考试委员会：负责考试制度的制定、修订和执行，确保制度的专业性和公正性。
2. 培训与沟通：定期对员工进行考试制度的培训，确保他们理解和遵守规定。
3. 制定详尽的考试大纲：明确各科目知识点，为员工备考提供清晰的方向。
4. 引入多元化的考试形式：结合笔试、面试、案例分析等多种方式，全面评估员工能力。
5. 实行匿名评分：保护评分者的公正性，减少人际关系对结果的影响。
6. 反馈与改进机制：考试后及时向员工提供成绩和反馈，鼓励他们针对不足之处进行改进。
7. 定期审查与更新：根据业务变化和技术进步，定期评估并更新考试制度，保持其时效性和适用性。
考试管理制度是企业人才培养和管理的关键组成部分，它需要不断适应组织的发展和员工的需求，以实现最佳效果。通过有效的考试制度，我们可以激发员工的积极性，推动组织的持续发展。
考试管理制度什么意思范文
第1篇 某职业学院考试工作管理办法
职业学院考试工作管理办法
第一章 总则
第一条 为规范考试管理,客观、准确地反映教学水平和教学效果,树立良好的教风和学风,提高教学质量,制订本办法。
第二条 考试工作包括命题、制卷与保管、监考、考场管理、阅卷与成绩评定、试卷分析等环节。
第二章 组织与领导
第三条 学校的考试工作在分管教学院长的领导下,由教务处全面负责,制订有关规定,做出具体安排。
第四条 期末考试前,由分管教学副院长主持召开考试动员大会, 学习有关规章制度,强调考试纪律,落实考试要求。学工处组织召开学生迎考主题班会,进行学生考风考纪教育,动员学生认真复习迎考。
第五条 学院成立总监考组,对考场进行巡视,处理考试中出现的问题。
第三章 命题
第六条 由基础部及各系确定课程的考核方式与命题教师。试卷分a、b卷,命题教师在命题时,每份试卷均需附上参考答案和评分标准;试题交分管教学院长审查签字后,将纸质与对应的电子文档交教务处,由教务处统一制卷。命题工作应在考试前2周完成。
第七条 命题范围要严格按照教学大纲和《授课教学进度计划表》的要求进行,要体现课程的教学目标。
第八条 试题难易适度,题型结构合理、多样,试卷题型不少于三种;专业基础课及专业课试题一般要包括两部分内容,即基础知识部分和应用技能部分,着重考核学生对专业技能掌握的程度。
第九条 教师在命制试题时要做到卷面规范、内容准确、文字通顺、标点无误,使用统一的试卷模板。
第十条 对同一年级开设的相同的公共基础课和专业基础课,试卷要实行统一命题,统一评分标准,统一评卷。
十一条 各科考试试题满分为 100 分,题分为整数。 一般情况下考试时间应为 2 个小时。
第四章 制卷与保管
第十二条 要严守试题秘密。命题、审题、印制和保管等所有接触试卷的人员,必须严格保密,不得以任何形式泄漏试题内容。违者追究其责任,并视情节给予行政处分。
第十三条 教务处要成立制卷小组,负责全校试卷的装订和分装工作。制卷小组要有严格的岗位职责和保密纪律,其他任何人不得接触试题。
第十四条 试卷实行定点印刷和封装,整个过程由专人负责。印刷试卷时严禁无关人员进入工作场所。印刷完毕,必须将底版以及涉及试卷内容的废纸当场销毁。要按照考试时间、印制份数的要求,在考试前完成印刷及装订任务。制卷完成后,将试卷及相关材料装袋送保密室存放。
第十五条 教务处安排专人负责试卷的签收、印刷、装订、保管、发出。有关人员必须严格遵守保密制度,如发生试卷流失、试题内容泄露,将追究其责任并严肃处理。
第十六条 考试周结束后,由教务处将该学期所有课程考试的样卷连同标准答案、评分标准汇总整理装订成册后存档。
第五章 考试的组织
第十七条 监考教师选派
1、全校所有在职教职工均有监考的责任与义务,被安排的监考人员不得无故拒绝。
2、监考教师不能随意顶替,需调换者由本人提前1天写出书面申请,由所在部门负责人签字,经批准后,教务处负责调换。
第十八条 监考规定
1.监考老师应准确核实所监考的课程名称、时间、地点。
2、监考教师在考试前20分钟到考务办公室领取试卷袋。仔细核对试卷袋封面的科目名称、考试班级,核对无误后持试卷直达考场。
3、考前15分钟,监考教师组织考生有序进场对号入座,宣讲《考场规则》,提示考生做好考试准备。
4、监考教师在开考前10分钟,当众启封试卷袋,并核对袋内试卷与当场考试科目是否相符,清点试卷份数、页数,如有差错,立即报告考务办公室。考试开始前5分钟将试卷分发给考生,提醒并检查考生是否准确填写姓名、学号。考试信号发出后学生方可答题。
5、开考15分钟后,迟到考生禁止入场;开考30分钟后提前交卷的考生签到后,经监考教师允许,方可离开考场。
6、监考教师在考场记录本场考试应到人数、实到人数及缺考生学号。
7、监考教师要严格执行考试有关规定,对违反考场纪律的考生应提出口警告,及时批评教育,发现考生作弊,监考教师应立即共同认定其作弊事实,其中一名监考教师带作弊考生到考务办公室;交卷时,用红笔在作弊试卷上注明作弊字样,并将实际情况记载在《考场情况登记表》、《考试作弊情况记录表》上。
8、位监考人员应严肃认真监考。监考教师在考场内不准吸烟、谈笑,不准使用通讯工具,不准阅读与本堂考试无关的读物(如看书、看报),不得做与监考无关的事。
9、监考员要严格履行职责,不得擅离职守,不得自行变更考试时间,不得擅自提前或延长考试时间。
10、监考教师按顺序整理好答卷(含答题卡)、试卷送考务办公室装订密封。
第六章 考核成绩评定
第十九条 教师应严格按评分标准评定成绩,做到客观、公正、准确。
第二十条 课程考核成绩由期末考试成绩、平时成绩和期中考试成绩等部分组成,各部分所占比例按教务处有关规定执行。
第二十一条 阅卷教师应在考试结束后的三天内完成阅卷和登分工作。同时向教务处上交学生成绩登记表、考试试卷、试卷评分标准和试卷分析表。
第二十二条 学生成绩一经主考教师确定签名并交教务处后,任何人都无权更改。如有特殊情况确要改动成绩者,应由原评卷教师提出书面报告,经教务处同意后方可改动。
第二十三条 学生个人一般不得查卷,如对试卷评分有疑问时,可在每学期开学第1-3周内向所在系提出书面申请,经所在系负责人批准后,由教务处通知相关单位委派教师和教学秘书一道复查试卷。第3周后,不再复查试卷。
第二十四条 各系对课程阅卷情况(包括评分标准)要进行抽样调查,以利于改善教学方法,不断提高教学质量。
第七章 试卷存档
第二十五条 各开课系和主讲教师要对试卷管理的全过程(包括试卷命题、送印、领取、保管、考前分发和考后批阅)负责,考试结束后,学生试卷及相关材料一律由教务处存档,至少保存至学生毕业后三年。
第二十六条 所有教学计划规定的课程考核材料均应存档,存档应以教学班级为单位。存档的内容应包括以下方面:
(1)学生成绩单(成绩登记册应使用教务处统一制定的成绩册封面);
(2)试卷样卷和评分标准;
(3)试卷分析表或课程教学总结;
(4)学生试卷。
第二十七条 教务处组织
相关人员对各科试卷进行抽查,对试卷评阅、试卷管理的规范性进行检查,检查结果向全校公布,并作为教学质量监控的内容之一。
第八章 附则
第二十八条 学生考试过程中违纪、作弊行为的认定与处理,按《安徽长江职业学院考试违规处理办法》(cj-2022-8-1)执行。
第二十九条 本办法自发布之日起执行。
第三十条 本办法由教务处负责解释。
第2篇 物业管理创优达标标准程序考试题
项目物业管理创优达标的标准和程序考试题
1、2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为哪三种(20分)
住宅小区、大厦、工业区
2、住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项(30分)
基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。
3、迎接考评主要包括哪几项工作(20分)
接待工作、汇报工作、现场陪同、考评情况汇总
4、简述创优达标对企业的意义(30分)
(1)完善企业管理制度,规范管理行为,提高管理水平。
(2)增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。
(3)获得社会认可,提升企业知名度,树立品牌。
(4)增加发展商和业主的信任感。
(5)取得调整收费标准的依据。
第3篇 量规仪器校验管理培训结业考试题
量规仪器校验与管理培训结业考试题
一、填空(每空2分,共30分)
1、量规仪器是指使用在 、 及校正过程中的所有、
校正用标淮件及参考物质、附属装置及仪器。请列出贵公司常用之量规仪器名称:// (至少3种)。
2、淮确度是指多次量测出的与之间的偏差。
3、常用测量单位之间的关系:
1km= m=mm=um
1t(吨)= kg=g
4、公司现用之螺旋测微器之最小刻度是,游标卡尺之最小刻度是
二、选择题(每题5分,共25分)
1、公司新购入之量规仪器在投入使用前是否须校验:
a、不须校验b、须校验 c、以上均不是
2、量规仪器在维修后重新使用前是否须经过校验:
a、不须校验b、须校验 c、以上均不是
3、量规仪器之校验周期是否可以调整:
a、不可以b、可以 c、以上均不是
4、量规仪器是否须要全部外校:
a、是b、否 c、根据公司之实际情况而定
5、现有一量规仪器在外部校验得出允差
第4篇 安全管理人员培训考试卷
安全管理人员培训考试卷
部门:----------姓名:----------岗位:------------分数:-----------
一、填空题:(每题2分)
1、我国的安全生产管理坚持-------------,-------------------,-------------------的方针。
2、三违是指:---------------------,---------------------,-------------------。
3、四不伤害是指:-------------------,----------------------,----------------------,-------------------------。
4、事故处理的四不放过是指:-------------------------,-------------------------,-------------------------------,-----------------------------------。
5、发生工伤事故的应急原则是:--------------------------------------------------------。
6、安全色分类及其含义:红色:-------------标志,蓝色:--------------------标志,黄色:----------------------标志,绿色:------------------------标志。
7、安全生产管理的四全原则是:----------------------------------------------------------。
8、班组成员要有----------------------的意识,------------------------的觉悟,------------------------------的技能,------------------------------的义务,-------------------的责任,做到自我防护,自我管理、自我教育。
9、《安全生产法》第五十条规定从业人员应当接受---------------------和-------------,掌握本职工作所需的-------------------,提高--------------------,增强事故--------------------和------------------------能力。
10、《安全生产法》第四十九条规定从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的--------------------和----------------------,服从管理,正确-----------------和----------------劳动防护用品。
二、判断题:对的打√,错的打×。(每题1分)
1、使用灭火器扑救火灾时要站在上风侧并对准火焰根部喷射。()
2、凡在坠落高度基准面2m及以上有可能坠落的高处进行的作业叫高处作业。()
3、压力表在刻度盘上刻有的红线表示高工作压力。()
4、手用工具不应放在工作台边缘。()
5、工矿企业中用以划分安全区域与危险区域的分界线为安全线。安全线用黄色表示。()
6、工作前要充分休息,班中不准打闹,不准带小孩及无关人员到生产作业场所,杜绝带病上岗。()
7、严禁班前、班中喝酒,工作期间不准脱岗、睡岗、串岗、做私活,不经领导批准不准顶替他人上岗,更不准一人私自顶替别人连班。()
8、不许在运转设备旁休息、换衣服,或把衣服放在运转设备旁。()
9、不许检修正在运转的设备,不能用手或身体接触设备运转部件,不许检修压力没有排除的设备、容器、管路等。
10、不准将电缆悬挂在风、水管上,电缆上不准悬挂任何物件。()
三、选择题:(单选或多选。每题3分)
1、下列属于事故伤害程度的是:
a、轻伤b、重伤c:特大死亡d、死亡
2、建筑物起火--------分钟后是灭火的最好时机,超过这个时间,就要设法逃离火灾现场。()
a、1~5b、5~7c、7~15d、15~30
3、事故发生后,抢救伤员的最佳黄金时间是:-----------分钟。()
a、1~5b、5~10c、10~20d、20~30
4、三线电缆中的红线代表:------------。()
a、零线b、火线c、接地线d、中线
5、施工现场所指的三宝是:-----------------。()
a、安全帽b、安全网c、安全带d、安全梯
6、触电现场挽救要点:-----------。()
a、迅速脱离电源b、准确实行救治c、就地进行抢救d、救治要坚持到底
7、锅炉的三大安全附件是指:----------------。()
a、安全阀b、压力表c、温度表d、水位表
8、开启气瓶瓶阀时操作者应该站在哪面:--------------------。()
a、正面b、侧面c、后面d、上面
9、烟头中心温度可达:----------,它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点,若乱扔烟头容易引起燃烧,甚至造成火灾。()
a、100~500℃b、500~700℃c、700~800℃d、800~1000℃
10、工作服要做到哪三紧:-------------。()
a、领口紧b、裤腿紧c、袖口紧d、下摆紧
四、问答题:(25分)
1、什么是安全生产(5分)
2、企业为什么要坚持管生产必须管安全的方针(6分)
3、震惊世界的5.12地震发生后,你学会了哪些逃生知识和急救知识(8分)
4、怎么预防机械伤害事故的发生(6分)
第5篇 安全教育、培训、考试及持证上岗管理制度
为认真贯彻《安全生产法》,严格执行《国家电网公司电业安全工作规程》,为规范公司的员工和临时工作人员的安全教育管理,依据本质安全管理体系安全培训单元的管理内容和管理要求,提高职工的安全自我防护意识,防止和减少伤亡事故。特制定安全教育、培训、考试及持证上岗管理制度如下:
一、新入职公司员工的安全教育培训管理
1.新入职公司的员工应具有相应的专业知识,身体健康,符合发电企业员工有关要求。
2.新入职公司的员工必须经过三级安全教育,并经安全规程考试合格。
3.三级安全教育为厂(公司)安全教育,车间(部门或分公司)安全教育,班组安全教育三级。
4.三级安全教育培训均必须有专用记录档案。
5.三级安全教育培训考试不合格人员必须重新安全教育培训并考试合格。
6.未经安全教育培训考试合格的人员不得进入工作现场,不得进行生产工作。
7.未经安全教育培训考试合格的人员不得进行专业或特殊工种的培训练习。
8.生产岗位不同专业的岗位变动人员应经过安全教育培训合格。
9.新入职员工三级安全教育培训均必须有专用记录档案。记录档案应保留三年。
二、临时进入公司生产现场进行工作人员的安全教育管理
1.临时进入公司生产现场工作的人员指:临时工、外包工,在生产场所从事承包工程的人员,到现场实习、试验、技术指导的外单位人员。
2.临时进入公司生产现场工作的人员应具有相应的专业知识,身体健康,符合发电企业生产有关要求。
3.临时进入公司生产现场工作的人员必须进行公司,部门或分公司,班组三级安全教育。
4.临时进入公司生产现场工作的人员先由用工单位负责填写临时工作人员登记表,填写工作内容,用工时段,审核用工人员状况数量符合工作要求,由用工单位负责人签字盖章确认后交安健环部(用工单位不确定的由联系单位负责人签字盖章确认)。
5.安健环部根据临时工作人员作业工作性质进行安全教育,安全教育后进行考试。并填写安全教育登记表,登记表由安全教育讲课人,受教育人本人签字。
6.安健环部对临时工作人员进行安全教育并考试合格后交用工单位进行进行部门或分公司安全教育(用工单位不确定的由联系单位负责安全教育),并安排做好班组安全教育。同时用工单位应根据作业工艺现场设备情况进行技术交底。
7.临时工作人员在公司内部专业分公司间流动的应专业作业性质相同,到新的专业分公司必须进行分公司、班组级安全教育。
8.在生产作业相关工作超过一年的临时工作人员,除了入公司必须接受安全教育外,还必须同各用工部门职工一起参加安全活动、年度安规学习和考试,并将考试成绩记录在案。短期在班组工作的人员应参加班组安全活动。
9.临时工作人员三级安全教育及技术交底有效期为一年。
10.临时工作人员三级安全教育及技术交底均必须有专用记录档案。记录档案应保留二年。
三、安全教育的内容
1.公司级安全教育的内容应包括:国家、电力行业的安全生产方针和相关法律、法规、标准、规程,电力安全生产基础知识和管理知识,神华神皖与本公司的安全生产规章制度,企业的安全业绩和历史经验教训,安全责任意识和行为理念,相关事故案例、违章考核等。
2.部门车间或分公司安全教育内容应包括:本部门车间的现场安全规章制度,车间生产特点和工作性质,所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准,主要危险源及危害因素、作业危险点分析、安全注意事项,予防人身伤亡和职业病的主要措施,特殊情况的识别与处置,事故案例学习,紧急救护和消防安全知识等。
3.班组安全教育内容:本班组的生产概况、特点、范围和作业环境,岗位安全生产责任制,岗位安全操作规程,安全注意事项,岗位之间工作衔接配合的安全与职业健康事项,相关工作的危害识别与风险控制方法;本岗位常用的机械设备、工器具的安全操作要领和使用方法,劳动保护用品佩带及正确使用方法。
四、特殊工种的培训、取证:
1.特殊工种人员(电气、起重、锅炉、压力容器、焊接、车辆驾驶等)应由国家受权的相应专业管理与监督机构进行培训、取证。
2.来公司工作的外单位特种作业人员,安健环部严格审查特种作业证,无证者不准从事有关工作。
3.特殊工种人员作业证到期限的应及时培训换证。作业证过期限人员不得进行特殊工种作业。
五、安全技能认证培训
1.安全技能认证培训是指企业对员工从事安全生产工作的基本安全技能进行培训、考核,并确认其安全资格的活动。
2.安全技能认证培训要求企业建立和执行岗位安全生产准入制度,即企业应将员工取得与岗位工作相适应的安全资格,作为员工上岗、转岗、晋升的必备条件,未取得相应安全资格的员工即安全技能达不到岗位要求的员工,均不得从事该岗位的工作。
3.企业建立和执行安全资格复审和继续培训制度,应规定安全资格的有效期,员工的安全资格有效期满后,应参加继续培训和资格复审考试。
4.发电企业的安全技能认证培训对象可以划分为a、b、c、d、e五个类别,分别接受相应的培训和认证,并要求获取对应的安全资格。
la类对象为企业的专职安监人员,需要获取a类安全资格。
lb类对象为企业的主要负责人、分管生产(基建)负责人、总工程师、生产(基建)副总工程师(厂长助理),需要获取b类安全资格。
lc类对象为企业的生产(基建)职能部门负责人和车间负责人(含副职、主任助理),需要获取c类安全资格。
ld类对象为企业的生产(基建)职能部门专业技术管理人员和车间的专业技术管理人员、检修班组长、运行值班长、技术员,需要获取d类安全资格。
le类对象为企业的运行、检修班组一般运行、检修岗位人员,需要获取e类安全资格。
5.a、b类对象安全技能认证培训应由上级主管部门,国家受权的相应专业管理与监督机构进行。c、d类对象安全技能认证培训应由公司安健环部与人力资源部门组织进行。e类对象安全技能认证培训应由所属部门或分公司进行。
6.岗位变动的员工在岗位变动时,应通过安全技能培训和认证取得与岗位要求相适应的安全资格。
7.在安全资格有效期满时,应经复审重新取得安全资格认证。
8.各类人员的安全技能认证培训应有专用记录档案。该记录档案分级管理,长期保存。
六、专项安全教育培训
1.公司每年结合安全规程学习对工作票签发人、工作负责人、工作许可人安全培训考试,对考试合格的人员,重新审发工作票签发人、工作负责人、工作许可人名单并公布。
2.企业主要负责人、安全生产管理人员专项安全培训由应由上级主管部门,企业所在地政府安监部门组织培训和考试。
3.特种设备作业人员安全培训:特种设备作业人员安全培训的对象一般为企业从事锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管道、电梯、起重机械等特种设备作业的作业人员及其相关管理人员。特种设备作业人员安全培训一般由企业所在地政府质监部门组织培训和考试,通过培训考试后取得《特种设备作业人员证》。
4.特种作业人员安全培训:特种作业人员安全培训的对象一般为企业从事电工作业、焊接与热切割作业、高处作业等的人员。
特种作业人员安全培训由政府部门国家受权的相应专业管理与监督机构进行。
5.违章、事故责任者安全培训:公司发生二类障碍及以上、人身轻伤与人身严重未遂不安全事件的应进行违章、事故责任者安全培训。人员责任的由安健环部组织责任人和相关人员进行,设备原因的由设备管理部组织有关专业人员进行。必要时通过培训考试使违章和事故责任者重新取得相应的安全资格。
七、日常安全教育培训:
1.针对电力系统和企业发生的典型事故案例,组织员工进行典型事故案例的教育学习活动。
2.根据情况组织员工参加的安全制度培训,对企业年度安全工作报告进行专题学习
3.组织参加上级企业组织的安全管理人员培训班、兼职安全员培训班。
4.组织员工开展人身急救(特别是触电急救)和紧急逃生技能的培训。
5.针对专兼职驾驶员开展的交通安全技能培训。
6.结合安全月,安全年,春、秋季安全检查重点内容进行安全教育培训。
安健环部
2022年2月14日
第6篇 劳务工人入场教育考试试卷与答案（治安管理）
工程劳务工人入场教育考试试卷与答案(治安管理部分)
单位:姓名:工种: 分数:
一、填空题(每空3分 共48分)
l、《治安管理处罚条例》对违反治安管理行为的处罚种类有。
2、醉酒的人在醉酒状态中,对本人有危险或者对他人的安全有威胁的,应当将其 。
3、扰乱公共秩序的行为是结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或进行其它 、煽动闹事、谎报险情制造混乱。
4、严厉禁止赌博或为赌博。
5、违反户口管理规定的行为有或冒用他人户口证件以及故意涂改。
6、外地来京人员实行暂住登记和制度。
7、《》是外地来京人员在__临时居住合法证明。
8、《》由外地来京人员随身携带以备查验。
9、对招用无《暂住证》的外地来京人员的单位或个人,按照每招用一人处以200元以上元以下罚款。
10、外地来京务工人员必须遵守国家和本市的各项、 ,服从管理。
二、问答题
1、《治安管理处罚条例》规定什么是侵犯公私财物的行为有哪些处罚规定(30分)
答:
二、《治安管理处罚条例》第32条规定的严厉禁止的行为是什么有哪些处罚规定(22分)
答案
一、填空题
1、警告、罚款、拘留
2、约束到酒醒
3、流氓活动、造谣惑众
4、提供条件的
5、报假户口、户口证件
6、管件证
7、暂住证
8、暂住证
9、1000元
10、法律、法规和规章、自觉维护首都社会秩序
二、问答题
l、:(1)偷窃、骗取、抢夺少量公私财物的;
(2)哄抢国家、集体、个人财物的;
(3)敲诈他索公私财物的;
(4)故意损坏公私财物的。
尚不够刑事处罚的处15日以下拘留或者警告,可以单处或并处200元以下罚款。
2、:(l)赌博或者为赌博提供条件的;
(2)制作、复制、出售、出租或传播淫书、淫画、淫秽录像或者其它淫秽物品的。
有上述行为之一的,处15 天以下拘留,可以单处或者并处三千元以下罚款:或依照规定实行劳动教养,构成犯罪的依法追究刑事责任。
第7篇 工程项目现场管理职工应知考试试卷答案
工程项目现场管理职工应知考试试卷与答案
现场管理职工应知考试试卷
单位:姓名: 分数:
一、填空题(每题2分,共40分)
施工现场和牢固整齐,符合要求。
工地主要出入口有 。
现场运输道路、 、 。
、 、不得堆放材料和杂物。
施工现场无 。
建筑物内外 和清理及时。
措施健全有效。
和有明确的划分。
施工组织设计、手续齐全,内容科学合理。
、、符合施组。
二、问答题(每题30分,共60分)
1.施工现场场容管理制度的内容是什么
2.施工现场场容安全制度应包括哪些内容
现场管理职工应知考试试卷答案
一、填空题(每题2分,共40分)
1.大门 围挡
2.施工单位标牌
3.平整 畅通有排水措施
4.楼梯休息板 阳台
5.随地大小便
6.零散碎料垃圾渣土
7.成品保护
8.施工区生活区域
9.编制审批
10 流水段 工序流程 设备配置
二、问答题(每题30分,共60分)
1.施工现场场容管理制度的内容是什么
①. 施工现场平面图,布置要严格执行施工组织设计施工平面图。
②.施工现场要严格执行分片包干和个人岗位责任制,做到整个现场清洁整齐文明。
③.施工现场道路和场地必须平整、坚实,并有排水措施。道路要畅通,不得尘土飞扬。
④.各类材料及构配件按要求分规格码放整齐,合理保管、使用。
⑤.工作操作地点和周围必须清洁整齐,干活脚下清,活完料净,施工垃圾和洒漏的砼要及时清理。
⑥.现场要有工程成品保护措施,不得有碰撞,损坏现象。
⑦.建筑物内外,禁止随地大小便,经常保持清洁卫生。
2.施工现场场容安全制度应包括哪些内容
①. 进入现场的人员必须戴好安全帽,并且要系好安全帽的下颚带。
②.进入现场的人员,不准光脚,穿拖鞋,穿高跟鞋。
③.施工现场一切安全防护措施,不准擅自拆改或做它用。
④.非本工种职工严禁乱摸,乱动各种器械,电气设备。
⑤.施工现场人员严禁攀登脚手架,井字架,外用电梯等。
⑥.进入施工现场禁止打闹,严禁酒后操作,防止发生意外事故。
⑦.高空作业人员严禁向下扔任何东西。
⑧.未经培训的人员,严禁进入现场操作,特殊工种必须持证上岗。
第8篇 s小学考试管理规定
小学考试管理规定【1】
为了进一步加强教学管理,规范考试过程,形成科学、严谨、高效的工作作风,根据新课程改革的有关精神,特制定以下期末质量检测考试管理规定。
一、命题和印制
1.一般情况下,语文、数学、英语、科学学科的期末考试均采用区教研室小学部统一命题的试卷,特殊情况需学校自行命题时,另行通知。其他学科一般采用滨北教委教研室统一命题的测试题。
2.考试过程中相关责任人要认真做好试题的命制和保密工作,要熟悉学科的《课程标准》、教材和教学要求,了解学生实际情况,对试卷题量、难易程度、题型选择、试卷结构等负有全部责任,,确保命题质量。命题人要写出参考答案和评分标准,以便统一阅卷。
二、组织和监考
1.期末考试由滨北教委教研室统一组织安排,要在考试一周前将考务工作安排通知相关人员。考场安排等组织工作由各单位教导处负责组织落实。各教室座位按照横7竖n排列形式调整为单人单座单列,凡与学生学习有关的文字资料、数据等不能放置在教室内。
每次考试,要求考生全部参加。凡因病因事不能参加考试者,须经学校教导处批准后报
滨北教委。
2.每个考场安排两名监考教师。监考人员必须于开考前10分钟到岗,其中一名教师到考场检查环境、维持秩序;另一名教师到教导处领取试卷,然后直接到达监考教室。开考前5分钟宣布考试时间并当场拆发试卷,提醒学生将姓名、学号写在试卷指定的位置。
3.考场内必须保持安静,不准喧哗。考试中,不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号,不准夹带、偷看、抄袭或有意让人抄袭,不准传抄答案或交换试卷。
4.监考教师要认真执行考场规则,两位监考教师分别位于教室的前后。考场内不准阅读书报和谈笑,不拨打或接听电话,不准擅离职守,不做与监考无关的事情。若试题有“更正”或不清楚的地方,应用粉笔抄在黑板上,不准以任何方式提示考生(报时除外)。
一、二年级试卷需要读题的,只读两遍原题,不予任何说明。
5.考试结束前15分钟,监考人员要提醒学生并注意合理安排时间。考试时间终止时,应立刻收卷,认真查点试卷份数,准确无误后及时送交教导处。
6.期末考试时分别安排专人负责全校和年级组的巡考,巡考人员全程关心试卷领用及监考职责发挥的规范性情况,及时解决考试中出现的各种问题。巡考人员应事先了解当次考试的总体安排与具体要求,熟悉考试管理的有关规定,严
肃认真地执行巡考任务。
三、装订和批阅
1.考试结束后,由滨北教委教研室统一装订试卷,装订要严格按规定操作,将姓名、班级、学号订严,不能漏页、倒页。
2.由教研室组织安排阅卷工作,分年级分学科在阅卷组长的主持下阅卷,阅卷原则上集中批改,采用流水作业方法合理分工,一包到底。由组长负责,先学习研究试题答案,对照标准答案定出统一评分标准,然后进行阅卷。
阅卷过程中要严格参照统一的评分标准批阅学生考卷,避免错批与漏批,如有争议与矛盾之处,由同学科组讨论,并由学科分管行政人员确定。判卷过程中要做到标准统一,给分有理,扣分有据。任何个人无权自行修改评分标准。
3.为方便输分工作,阅卷老师要正确记载小分与总分。任何教师无权擅自更改既有的分数。确需更正的,须报请组长批准后,本项判卷人和组长分别签字才能生效。
4.期末阅卷过程中要进行复判。复判教师要严格复查首阅人的所有判卷内容。复查中发现错漏,集体研究,及时纠正。需要纠正的事项,由复查人与首阅人沟通,由首阅人修改并与组长、复查人三方签字。
若有分歧由判卷组长裁定。如发现判卷过程中出现重大失误,严肃追究相关人员的责任。判卷人和复判人要在卷封的相关栏目中签字。
5.试卷复查完毕不存在异议后进行拆封,由教研室统一安排教师进行成绩录入,拆封后,试卷中存在的问题原则上一律不再更改。
四、试题分析
1.考试结束后各位教师要认真分析试卷和答题情况,做好分数登统和量化分析,做好分析总结,完成所任班级质量分析报告。
2.质量分析报告分为书面报告和质量等级统计两部分,书面报告一般从“取得成绩”、“存在问题”、“改进措施”等方面分析总结。教师在认真分析试卷过程中应体现其实用性,要反映出教学的得失,形成改进措施并积极改进。
3.学校以年级学科为单位将试题分析报告至滨北教研室。
小学考试管理规定【2】
考试工作是学校教学工作的重要组成部分,是检查巩固阶段性教学成果,激励学生不断改进学习,提升知识能力水平的重要手段和方式。为了进一步加强教学管理,规范考试过程,形成科学、严谨、高效的工作作风,根据新课程改革的有关精神,结合我校实际,特制定以下考试管理规定。
期中、期末质量检测工作
一、命题和印制
1、期中考试由学校统一命题。
2、语文、数学、英语等学科的期末考试均采用县教研室统一命题的试卷,特殊情况需学校自行命题时,另行通知。
3、考试过程中相关责任人要认真做好试题的命制和保密工作,要熟悉学科的《课程标准》、教材和教学要求,了解学生实际情况,对试卷题量、难易程度、题型选择、试卷结构等负有全部责任,,确保命题质量。命题人要写出参考答案和评分标准,以便统一阅卷。
二、组织和监考
1、考试由校教导处统一组织安排,要在考试一周前将考务工作安排通知相关人员。考场安排等组织工作由教导处负责组织落实。各教室座位按照横8竖s排列形式调整为单人单座单列(每考场40人),凡与学生学习有关的文字资料、数据等不能放置在教室内。
每次考试,要求考生全部参加。凡因病因事不能参加考试者,须经学校教导处批准后报校长办公室。
2、每个考场安排两名监考教师。监考人员必须于开考前10分钟到岗,其中一名教师到考场检查环境、维持秩序;另一名教师到教导处领取试卷,然后直接到达监考教室。开考前5分钟宣布考试时间并当场拆发试卷,提醒学生将姓名、学号、班级写在试卷指定的位置。
3、考场内必须保持安静,不准喧哗。考试中,不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号,不准夹带、偷看、抄袭或有意让人抄袭,不准传抄答案或交换试卷。
4、监考教师要认真执行考场规则,两位监考教师分别位于教室的前后。考场内不准阅读书报和谈笑,不拨打或接听电话,不准擅离职守,不做与监考无关的事情。若试题有“更正”或不清楚的地方,应用粉笔抄在黑板上,不准以任何方式提示考生(报时除外)。一年级试卷需要读题的,只读两遍原题,不予任何说明。
5、考试结束前15分钟,监考人员要提醒学生并注意合理安排时间。考试时间终止时,应立刻收卷,认真查点试卷份数,准确无误后及时送交教导处。
6、期末考试时分别安排专人负责全校和年级组的巡考,巡考人员全程关心试卷领用及监考职责发挥的规范性情况,及时解决考试中出现的各种问题。巡考人员应事先了解当次考试的总体安排与具体要求,熟悉考试管理的有关规定,严肃认真地执行巡考任务。
三、装订和批阅
1、考试结束后,由教导处统一装订试卷,装订要严格按规定操作,将姓名、班级、学号订严,不能漏页、倒页。
2、由教导处组织安排阅卷工作,分年级分学科在阅卷组长的主持下阅卷,阅卷原则上集中批改,采用流水作业方法合理分工,一包到底。由组长负责,先学习研究试题答案,对照标准答案定出统一评分标准,然后进行阅卷。
阅卷过程中要严格参照统一的评分标准批阅学生考卷,避免错批与漏批,如有争议与矛盾之处,由同学科组讨论,并由学科分管行政人员确定。判卷过程中要做到标准统一,给分有理,扣分有据。任何个人无权自行修改评分标准。
3、为方便输分工作,阅卷老师要正确记载小分与总分。任何教师无权擅自更改既有的分数。确需更正的,须报请组长批准后,本项判卷人和组长分别签字才能生效。
4、试卷复查完毕不存在异议后进行拆封,由教导处统一安排教师进行成绩录入,拆封后,试卷中存在的问题原则上一律不再更改。
四、试题分析
1、考试结束后各位教师要认真分析试卷和答题情况,做好分数登统和量化分析,做好分析总结,完成所任班级质量分析报告。
2、质量分析报告分为书面报告和分数的成绩统计两部分,书面报告一般从“取得成绩”、“存在问题”、“改进措施”等方面分析总结。教师在认真分析试卷过程中应体现其实用性,要反映出教学的得失,形成改进措施并积极改进。
3、学校以年级学科为单位将试题分析报告至教导处。
小学考试管理规定【3】
一、 目的:
为了加强对学生进行过程性评价,了解学生阶段性知识掌握情况,及时反馈教学信息,使教学工作更加有目的性和针对性,并为教师进一步的教学安排提供可靠的信息;同时使学生巩固和复习所学知识,及时的发现问题,总结出自己的不足之处加以改进。
二、考试时间:
四、五年级10月最后一周,二、三年级11月最后一周,六年级12月最后一周。
三、 考试科目
二年级语文、数学 。三---六年级语文、数学、英语。
四、考试命题:
由教导处统一命题审定一份科学合理的试卷,范围是以本年级前阶段所学知识为主,主要考查学生的基础知识、基本概念,联系课本,联系生活,题型与教研室统考题相同。
五、考试组织:
(1)考场设置:学生实行ab座: 二、三年级对调、四、五年级对调、六年级班级对调。
(2)监考:为体现公平公正,本着本年级本学科教师不监考本年级本学科,监考教师2人,由教导处根据情况统一安排。
六、考试阅卷
考试阅卷工作由语、数、英教研组长负责,分题流水阅卷,严格掌握评分标准,阅卷后将分数汇总以表格形式教导处。
七、考试分析
全体教师要重视学生考试试卷的分析和成绩分析。任课教师要认真分析所教班级的成绩和试卷,查找教学中出现的问题,在教学过程中对学生存在的问题进行订正。每位学生要在任课教师和班主任的指导下找出各学科存在的问题,并将考试中出现的问题进行改正。
八、考试结果的运用
学生成绩汇总后,教导处将根据各年级的学科平均分进行排名,对成绩优异者给予奖励50—100元。在全体教师会上通报,并记录在案作为评先的有力依据,对考试舞弊、弄虚作假者将给予不参加评先的惩罚,学校将视其情况考虑调离本班级代课。
第9篇 培训考试考核管理制度
1.培训人员必须自觉遵守培训中心的各项规章制度和纪律,遵守法律、法规,做文明职工。
2.凡参加培训人员必须按通知的时间、地点,准时参加学习,不得无故不参加培训。培训期间,不迟到早退、不中途脱课,如若发现,每次罚款20元。迟到或早退累计三次按旷课处理。培训期间设点名册,出勤情况统一报所在单位,严禁旷课。
3.。
4.严禁在教室内吸烟,严禁酒后上课,如违犯者,劝其离开培训教室,并根据情况酌情处理。
5.尊敬教师、相互团结、关心集体、爱护公物,损坏公物照价赔偿,严禁打架斗殴,如有违犯者视情节轻重作出处理,严重犯规者交保卫科或公安机关处理。
6.讲究卫生、不随地吐痰、不乱扔废弃物、自觉维护公共卫生、如有违者每次罚款50元。
7.培训结束,按教学要求,组织结业考试,考试不合格者不能上岗,应继续培训,考试成绩合格后方可上岗。
第10篇 某物业租赁管理培训考试卷
物业租赁管理培训考试卷
片区:_______姓名:________职务:________ 分数:__________
(此考试分数作为片区经理对片区人员考核指标考量,全卷100分,及格60分)
一、填空题(每空3分,总30分)得分:_______
1、 所谓房屋银行,即指像存钱一样,把房子存给_____________,房东只管每月按期收钱,而房子的出租、租金催缴等事务全部由代理公司负责。
2、“物业”一词译自英语________或estate,自20世纪80年代香港传入沿海、内地,其含义为_____、_____、_____、房地产、产业等。
3、物业管理(property management),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行_____、_____和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
4、物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的______、设施和场地。
5、房屋租赁代理模式如果正规运营,在运作效率、运作成本、管理成本、资金流转等方面的确有优势,既可以降低房屋空置的风险和浪费,又可以节约___________和__________的交易成本。
二、判断题(每题全对才得分,每题5分,共20分) 得分:_______
1、以下表述正确的请打钩:
(1)一个单元住宅不是物业。()
(2)一座大厦可以是一项物业。()
(3)同一建筑物不可分割为若干物业。()
(4)租赁企业必须持有工商行政管理机关核发的营业执照。()
2、住房租赁企业物业管理的表述正确的请打钩:
(1)住房租赁企业所持物业的销售工作。()
(2)狭义住房租赁企业物业管理是指物业管理及租户服务。()
3、以下表述正确的请打钩:
(1)物业租赁管理是指按照租赁双方签订的租赁契约,这表述是错误的。
()
(2)物业租赁管理是依法对物业租赁的主体和客体、租金与契约进行的一系列管理活动。( )
(3)物业租赁管理分为国家相关主管部门依照相关法规对物业租赁活动的行政管理,物业服务企业对物业租赁双方(业主/租户)所提供的各种日常管理与服务。( )
4、以下表述正确的是:
(1)出租房管理主体包括:房东、二房东、中介代理、房屋银行、房屋租赁代理、规范型住房租赁(平台)企业。( )
(2)房屋租赁代理模式如果正规运营,在运作效率、运作成本、管理成本、资金流转等方面的确有优势。()
三、选择题(多选,每题10分,共30分)得分:_______
1、物业管理常规性的公共服务包括( )
(a)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
(b)房屋设备、设施的管理;
(c)环境卫生的管理;
(d)绿化管理;
(e)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;
2、《城市房屋租赁管理办法》认定不得出租的情形有()
(a)属于违法建筑的;
(b)不符合消防安全、人防等工程建设和安全管理等强制性标准的;
(c)违反规定改变房屋使用性质的;
(d)法律、法规规定禁止出租的其他情形。
3、成为租房租赁企业管理的租户须具备的条件( )
a、提供真实有效证件,如实填报有关表格,配合相关管理部门的管理。
b、必须是具有民事行为能力的人。
c、必须具备合理使用房屋和支付租金的能力
4、租赁物业管理的内容,包括
a合同管理b租金费用管理c日常管理与服务
四、问答题(20分)得分:_______
物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为哪些
答:
第11篇 安全管理员储备结业考试试题
安全管理员储备结业考试试题
姓名:成绩:
一、填空(每题1分、共35分)
1、__物业员工最起应有的表情。
2、__物业的质量方针是:。
3、安全管理的内容包括:、 、、 。
4、消防工作贯彻:、方针。
5、火警电话:匪警电话:交警电话:医疗急救电话:
6、__在防火工作会议上讲了关于防火安全的三句话: 、 、 。
7、公司需要德才兼备的员工,是选拔人才的关健。
8、夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为:、 、三种。
9、按照体系文件规定夜间紧急集合每季度进行次。
10、按照体系文件规定消防宣传教育、消防实战演习每年进行次。
11、安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养,训练应达到以下标准:18-25岁,一百米冲刺不超过秒,三千米长跑不超过秒,标准俯卧撑不低于个/分钟
12、火警分为那四个阶段:、 、 、 。
13、巡逻岗需对装修户的 和验证和张贴检查。
14、火警信息的识别分为:和两种。
二、选择题(单选题每题2分、共18分)
1、关于初期火警的说法下面那种为正确:( )
a、火情发生时的最初三分钟 b、火情发生后的3-7分钟 c、火情发生时2-3分钟d、以上说法都不对
2、公司消防第一责任人是谁 ( )
a、部门经理 b、部门安全负责人c、总经理
3、11、如果进入停车场的车辆存在损伤,你作为当值安全员,该如何处理( )
a、无所谓 b、登记在册c、告之车主确认并登记
4、为防盗窃,可否在适当的时段锁上消防通道门( )
a、可以b、不可以 c、上锁(任何钥匙都可以打开)d、保持常闭
5、救护触电者的首要步骤是:()
a、人工呼吸 b、叫救护车 c、断开电源d、拨打电话120
6、下列那种灭火器是万能灭火器:( )
a、干粉abc灭火器 b、二氧化碳灭火器 c、泡沫灭火器d、1211灭火器
7、发现小区内的公共设施有所损坏,应( ) ;
a、不属于我的职责 b、告之上级c、通知有关人员 d、先自己处理试试
8、请指出下列事情发生的正确顺序:( )
(1)去钓鱼(2)发现很多蚯蚓(3)向朋友借鱼具(4)挖坑栽树苗(5)改变计划
9、救护触电者的首要步骤是:()
a、人工呼吸 b、叫救护车 c、断开电源d、拨打电话
120
三、简答题(第一题7分,后面每题各30分,共计38分)
1、请写出报火警的步骤。
2、请写出公司的五条禁令。
3、请写出公司的核心价值观并逐条进行解释。
4、公司的沟通渠道有哪些
四、论述题(11分)
第12篇 物业管理师考试-物业管理合同要素
物业管理师考试资料:物业管理合同要素
在物业经营管理活动中,不论是那种类型的合同,其构成要素主要由如下部分构成:
(1)物业描述,旨在界定管理对象及其范围;
(2)合同期限,旨在界定合同双方责任和权力存续的时问;
(3)管理者的责任,旨在清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准;
(4)业主的目标,旨在明确业主委托物业经营管理服务所要达到的目标,以便物业公司依此制定工作计划、确定管理绩效考核标准;
(5)管理者的权力范围,旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限;
(6)物业经营管理服务报告的内容要求,旨在确定物业经营管理企业在提交给委托方的物业经营管理报告中,具体应该包含的有关内容要求;
(7)服务费用及支付方式,确定服务费用的收费标准(包干制)或计算方法(酬会制),以及该服务费用的支付方式;
(8)成本分配与使用,对物业经营管理过程中所发生的费用进行估算,并就其分配和使用方案做出安排。
第13篇 物业管理师考试-物业服务合同签订
物业管理师考试资料:物业服务合同签订
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础,双方在平等自愿的前提下,遵循公平、诚实信用与合法的原则,经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。
物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时,除可遵循签订一般合同时的注意事项外,还要注意以下四个要点:
(一)宜细不宜粗的原则
为确保合同双方的权益,明确各目的责任、权利、义务,减少日后的纠纷,业主和物业管理企业在对合同进行谈判洽商时,要遵循宜细不宜粗的原则,即对合同的具体条款要进行细致的充分协商,取得一致,不仅要从宏观上把握。更要从微观上给予明确。 一般物业服务合同中对委托的管理服务应包括五个层次的约定:
1.委托项目
委托哪些管理服务项目应逐项写清。如房屋建筑共用部位的维修、养护和管理:共用设施设备的维修、养护、运行和管理:环境卫生等。物业管理委托最主要的是公共性服务项目,应逐项给予明确;同时哪些项目允许物业管理企业分包,对分包的原则要求和限制条件,也应给予明确。
2.各委托项目的具体内容
各委托项目所包含的具体内容,应表述清楚,越详细越好。如房屋建筑公用部位的维修、养护和管理,项目内容包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重结构……环境卫生包括哪些部分,楼梯、楼道、场地、庭院哪些委托,哪些不委托。
不同性质的业主和不同类型的物业在某些委托项目的具体内容上是有很大差异的。这些差异和区别除在招标书中明确提出外,还应在合同谈判时给予准确界定。如部队和一些政府机关在保安服务这一委托项目的具体内容上与普通住宅区和写字楼就是有较大区别的。
3.服务质量与标准
各委托项目具体内容的管理服务质量标准,在定性的基础上能量化的尽可能给予量化。这种量化标准有两个层次,一是工作量的量化,二是质量检查评定标准的量化。如垃圾清运要一天一次,还是二天一次,这是对工作量的量化;而环境卫生的清洁标准则属于质量检查评定的标准。要注意在明确质量标准时要少用或不用带有模糊概念的词语,例如整洁,因为是否整洁不易作出准确判断。
目前,不少物业服务合同在签订时对质量标准阐述不准确。对此,中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(中物协[2004]1号),各地行政管理部门也颁布了各地物业管理服务的等级标准,这些可作为合同谈判签订时的参考和依据。
4. 管理和服务费用
各委托项目在上述的管理服务内容与质量标准下应收取的相应合理的成本或支出费用。物业管理服务是分档次的,不同档次收取的费用是有较大差异的。在明确了委托项目、具体内容和质量标准后,费用的确定往往是双方争论和讨价还价的焦点。在确定合理的费用时,要经过详细的内容测算和横向比较。无论是采用包干制取费,还是酬金制付费,双方都应经过一定的测算和对比。各地物价局颁布的指导价应视作一个参考依据,各物业区域的规模大小与构成均不同,对最终取费标准还应详细讨论确定。
5.对物业管理企业的奖惩约定条款
物业管理委托的甲乙双方应争取双赢的结果。在物业服务合同谈判中,应对物业企业的工作有相应的奖惩条款。目前,各法规对物业管理企业的违法、违规、违约行为,对由于其工作不负责或失误给业主造成损失或损害的情况均有一些惩罚性条款,但缺少对物业管理企业的奖励性条款。一些地方政府原则上同意物业管理荣获全国或省、市优秀(示范)小区的,物业服务费上浮10%~25%,但真正执行的并不多,执行起来也较难。考虑到政府不宜对比做出规定,因而在合同谈判时,业主可以设立一些奖励条款,以激励物业管理企业及其员工更好地做好物业管理服务。如,业主可设立业主奖励基金,对有突出事迹或表现的员工给予一定奖励;在酬金制的情况下,如物业管理企业在做好管理服务的前提下,其物业服务支出有较大的节约,可适当提高酬金等。
上述五个层次足物业服务合同不可少的必备的内容。为防止合同过长,可采用附件的形式。在《前期物业服务合同(示范文本)》中,包括《物业构成细目》、《物业管理服务质量目标》《物业共用部位明细》、《物业共用设施设备明细》四个附件。此外,双方还可就具体问题增加附件。
正因为物业服务合同的谈判要遵循宜细不宜粗的原则,所以经过招投标确定了中标单位后,要有相对较长的(与一般招投标相比)的合同谈判时间。《前期物业管理招投标管理暂行办法》第二十八条规定:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
(二)不应有无偿无限期的承诺
除委托方对物业管理企业可无偿提供管理用房外,在物业服务合同中,不应有无偿无期限的承诺。如对住用人无偿提供班车服务等。这是因为:
(1)物业管理从本质上讲是市场经济条件下的有偿服务,无偿提供服务是福利制的产物。尤其在我国体制转轨时期,广大消费者对计划经济时期的行政福利制管房体制是欣赏的。无偿的承诺不利于全社会全面、正确地理解、认识和实践社会化、专业化、市场化的物业管理。
(2)无偿提供服务导致住用人之间享受到的服务不一致。物业管理除了公共服务而向全体住用人,其他的专项服务、特约服务等都是面向部分或少数有此需要的住用人的,一般不可能所有的住用人都需要,都收益,如果无偿提供这部分专项、特约服务对那些不需要或未享受到该项管理服务的人来说就是不公平的。
(3)无偿提供管理服务在实践上也是有害的,行不通的。无偿提供的管理服务仍是有成本,需要支付费用的,无论开发商还是物业管理企业不可能也不应该长期承担这笔费用。否则,最终导致的结果一是降低管理服务标准,二是将该成本费用转移或变相转移分担给全体业主。
(4)物业管理的委托是有期限的,无期限的承诺从理论上讲是不通的,在实践上也是难以做到的。无偿无期限的承诺通常出现在开发企业在售房时为促销而作出的某些承诺,或物业管理企业为增加中标机会作出的承诺。这种承诺一旦作出,日后又无法全面履行,就给物业管理的正常运作带来困难,极易成为双方发生纠纷的重要原因。
在物业管理的具体实施中,有时开始开发商或物业管理企业会自行出资做一些公益性活动,如新年联欢会、六一儿童付费活动等;或在某方面采取一些优惠措施,如对老人、儿童、困难家庭的一些取费项目给予优惠。这都是无可厚非的,这样做有利于物业管理的运作,是应该提倡的。但是,除经业主大会同意,这些内容不应在合同中明确是无偿提供,这些活动的费用也不应从物业服务费中指出,只能由开发商、物业管理企业自行支付。
(三)实事求是留有余地
物业服务合同双方一旦签订,物业管理企业就要认真、严格地履行,凡做不到位的地方物业管理企业都应承担相应的责任。因此,在合同谈判
中,既要实事求是,更要留有余地。下面几点应引起开发商,尤其是物业管理企业的注意。
1.物业管理企业要量力而行
在投标和承诺物业管理服务标准时,物业管理企业要量力而行,不同的物业有不同的档次,这是客观条件;不同的物业管理企业又有各自不同的情况,这时主观条件。在实施物业管理时,客观条件的约束和主观条件的限制是搞好物业管理服务工作的基础性条件,管理服务的结果只能建立在这个基础之上。要注意,对经过努力才有可能达到的一些标准,要留有余地,更不能说过头话。反之,则很容易成为产生问题的根源。
2.对分期建设项目、分期建成使用时物业管理的承诺
物业的开发建造是一个过程,有时又分期实施。在物业服务合同,尤其前期物业服务合同签订时要充分考虑这点。例如,24小时热水供应,当最初个别业主入住时,一般无法提供,在合同中就要说明并给出该项服务提供的条件与时机以及未提供该项服务时物业管理服务费的适当减免;又如,当一个住宅区规划分期建造时,在首期不应把小区全部建成后才能够提供的服务项目内容列入合同。物业只有在具备入住条件后才能交付给业主入住,这个入住条件并不等于物业全部建成后提供的生活工作条件。这其中的差别在前期物业服务合同和前期物业管理服务协议签订时尤其应注意。
(四)明确界定违约责任与处理方式
在物业管理的实践过程中,不可避免地会产生各种各样的问题、矛盾与纠纷。这些问题、矛盾与纠纷既可能发生在物业管理企业与业主之间,也可能发生在业主相互之间;既有违法的问题,但更多的则属于违规、违约以及是非道德和认识水平的范畴。最然,对于不同性质、不同层面的问题、矛盾与纠纷要通过不同的途径,采取不同的处理方式来解决。
第14篇 物业管理师考试-物业服务合同内容
物业管理师考试资料:物业服务合同的内容
物业服务合同应当具备以下主要内容:
1.物业基本情况
物业基本情况中,要描述物业类型、位置面积等情况,界定物业管理区域。
2.委托服务事项
委托服务事项即物业管理企业为业主提供的服务的具体内容。主要包括:
(1)房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,包括楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
(2)共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
(3)市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、停车场等。
(4)公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
(5)附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所等。
(6)公共环境卫生,包括公共楼道、通道、电梯间、走廊、小区内道路、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。
(7)交通与车辆停放秩序的管理,包括停车场管理和车辆进出管理。通常情况下,物业区域内的业主和物业使用人在本物业区域的公共场地停放车辆,停放人应与乙方签订专项合同。
(8)维护公共秩序、小区安全,包括安全监控、巡视、门岗执勤等。
(9)物业装饰装修管理服务,包括房屋装修的安全、垃圾处理等管理工作。
(10)专项维修基金的代管服务。
(11)物业档案资料的管理。包括与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
(12)其他委托事项。
3.双方的权利义务
合同双方在物业管理活动中的权利义务约定的越明晰,合同的履行就越简单,发生纠纷的概率也要小很多。
4.物业服务要求和标准
服务质量是对物业管理企业提供的服务在质量上的具体要求。目前国家正在推行物业管理服务标准,当事人可以参照服务标准来约定服务质量,根据服务质量来约定相应的服务费用。
5.物业服务费用和维修费用
服务费用是业主为获取物业管理企业提供的服务而支付的费用,包括管理、房屋设备运行、保安、日常维修以及提供物业服务的其他公共性服务收费。支付物业服务费用是业主的主要义务。当事人应当在合同中明确约定物业服务费用的收费项目、收费标准。物业服务费的收取方式,有包干制和酬金制两种形式。
物业交付业主前,物业服务费由建设单位承担;物业交付业主后,由业主承担。
6.专项维修基金的管理和使用
目前,专项维修基金主要是针对住宅物业而言的。专项维修基金对于保证物业共用部位和共用设施设备的维修养护,对于物业的保值增值,具有非常重要的意义。对于一个物业管理区域而言,专项维修基金总量是一个不小的金额。从产权上讲,专项维修基金属于物业管理区域内的业主所有,在实践上,专项维修基金大都由物业管理企业代管。为了发挥维修基金的作用,需要当事人在国家规定的基础上,对专项维修基金的管理和使用规则、程序等做出具体约定。
7.物业管理用房
必要的物业管理用房是物业管理企业开展物业服务活动的前提条件。当事人需按照《物业管理条例》的规定,在合同中对物业管理用房的配置、用途、产权等相关问题予以细化。
8.物业经营管理
对于经营性物业,以及居住物业中的经营性房屋或设施,如商业铺面、停车场等,合同双方要明确委托服务的绩效考核标准、收费标准等。采集者退散
9.委托服务期限
物业服务合同属于在较长期限内履行的合同,当事人需要对合同的期限进行约定。物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体,或者明确规定计算期限的方法。
10.违约责任
违约责任是指物业服务合同当事人一方或者双方不履行合同,依照法律的规定或者当事人的约定应当承担的法律责任。违约责任是促使当事人履行合同义务,使守约人免受或少受损失的法律措施,也是保证物业服务合同履行的主要条款,对当事人的利益关系重大,应当予以明确。
合同法及其他相关法律法规对违约责任的规定比较详细,但是法律的规定比较原则,难以面面俱到;物业服务合同具有其特殊性,为了保证合同当事人的特殊需要,当事人应当按照法律规定的原则和自身的情况,对违约责任做出具体的约定。例如,约定违约损害的计算方法、赔偿范围等。
此外,物业服务合同一般还应载明双方当事人的基本情况、物业管理区域的范围、合同终止和解除的约定、解决合同争议的方法以及当事人约定的其他事项等内容。来源:建设工程教育网
前期物业服务合同的主要内容与物业服务合同的主要内容类似,包括物业基本情况描述与物业服务范围界定、服务内容与质量、服务费用及其计费方式、物业经营与管理、物业的承接验收、物业使用与维护、专项维修资金、违约责任和其他事项。
第15篇 大酒店保安部安全管理考试题
大酒店保安部日常安全管理考试题
1、消防控制机组操作程序是什么
先消音,然后到现场查看情况,若是误报,再复位,如是火灾,应及时处理,上报领导并做好记录。
2、客人离开时,停车证丢失,保安人员处理程序是什么
(1)登记客人的身份证号码,行使证编号;
(2)让客人签字认可;
(3)收取成本费用作押金。
3、夜间巡逻时发现可疑人员,应该怎样处理
及时挡住,查看本人的有效身份证件,并进行询问,做好记录。
4、义务消防员的职责是什么
做好消防宣传工作,进行防火安全检查,准备好各种消防设备,积极参加消防培训活动。
5、火灾报警程序:
(1)一旦发生火情,要迅速将火灾信息传至消防控制中心,并看火灾大小,向119报警,报警时说清楚着火程度、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名。
(2)由饭店最高领导与保安部经理查看现场情况后组成火灾救灾指挥中心,由总经理担任总指挥。
(3)及时召集力量,由保安部经理为现场灭火指挥人,保安部员工为灭火与维护现场组。前厅、客房、餐饮部为抢救、疏散组,工程部为电、气控制组进行现场救火处理。
(4)配合公安消防部门查清火灾原因,并写出书面报告。
6、保安部对暴力事件的处理程序:
(1)接到报告迅速到达现场,保护好现场,维持秩序。
(2)电话通知总机通知相关领导立即到达现场。
(3)保安人员立即向公安机关报告所发生的情况。
(4)疏散围观的群众。
(5) 不得向无关人员透露任何关于案情的信息。
7、客人住店有哪些属于危险物品严禁带入
(1)易燃易爆品
(2)强酸强碱
(3)枪械、管制刀具
8、少数民族携带刀具入店怎样处理
请客人将刀具存入治安室,待客人离店时送还客人。
9、客人前来报案时怎样处理
(1)应简明扼要了解情况(客人姓名、案发地点、事情经过)并按特情处理原则直接报告经理。
(2)保持书面记录。
(3)不得推委。
10、紧急疏散程序
(1)输入事前准备的录音指令。
(2)准确查找出将要采取紧急疏散的区域。
(3)开启紧急疏散播音系统,播放疏散录音带或直接用话筒进行广播。
