2025年物业管理年终总结怎么写 【篇1】1850字
xxxx年在集团领导的大力支持和关心下，分管领导的带领下，本着“一切为了师生，为了师生一切”的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了06年的各项工作。
一、品牌管理，主抓五项工作
1、以精干为原则，抓好人事工作
1)、合理定编，减员增效
06年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校园环境服务部先后开展了减员增效系列改革，重新核定人员职数，其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆)，学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人，校园环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。
2)、管理人员工作调整
06年5月开展管理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分管理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇服务部由原9人调整为现7人。
2、以部门为单位，抓好培训工作
1)按照中心每月制定的培训计划，各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。
2)中心讲座。采取邀请厂家讲解、指派技术骨干参加培训等方式，全年共组织5次，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。
3、以服务为前提，抓好质量工作
1)、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会，对上周的工作进行总结，下周的工作进行布置并形成文字，同时将集团相关文件纳入其中，做到有分工、有合作、有实施、有反馈，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2)投诉及时处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、意见和建议，公布投诉热线，各部门设定专人负责处理投诉，认真做到有投诉有处理，大大提高了物业服务质量。
4、以降耗为核心，抓好维修工作
1)节水节电。在原有管理规定的基础上，提出节能8字要决：一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。
2)设备控制。根据南昌市天气预报冬季在低温低于5℃、高温低于12℃，夏季低温高于22℃、高温高于32℃开启的规定，对中央空调的开启严格把关。
3)采购把关。采购员在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是采购计划，由各部门申请，分管领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
1)、制订预案。在日常工作，每个重大节日，大型活动前都积极制订安保方案和应急预案共6份，及时签订安全协议书、责任状21份。
2)、安全检查。采取中心抽查和部门自查两种形式，每月中心组织消防、安全、卫生检查1次，全年共计12次，部门自查自检10次。各部门设立专人负责消防安全保卫工作，同时将安全知识培训形成系统在全年开展，体现不同层次和内容，明确各区域安全负责人，以文字形式强调“谁主管，谁负责”群策群力的工作原则。
二、科学决策，齐心协力共创佳绩
1、圆满完成5月瑶湖之会各类会场布置工作，全年提供会议、接待、参观、大型活动等会场布置服务450多起。
2、喜迎“创卫” 6至10月份“创卫”检查工作，分管领导罗副总经理被评选为南昌市创卫工作先进个人的光荣称号。
3、6至10月暑假高招录取接待工作得到省高招办、校领导的高度赞扬和认可。
4、加班加点做好06级新生入住、床上用品发放等工作，打击不法分子贩卖黑心棉，为保障学生身体健康作出了巨大的贡献。
5、胜利完成11月全国女子足球锦标赛、省农信社培训住宿安排工作。
7、调整用电比例，减少购电支出，自06年11月起每月为学校节省电费13.68万元。
8、科学管理节约用水。针对瑶湖校区各园林公司随意开启消防栓(市政自来水)浇灌的违规现象，与校园林管理中心协调，召开会议签定三方协议书，杜绝自来水浪费，经过一系列举措科学管理06年水费降低39万元。
三、与时俱进，提升水平求发展
一年的工作成绩是主要的，但不可忽略存在的问题，这些问题有的是来自师生投诉和意见反馈，有些是部门自查自检发现的：
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。需制定一整套规范系统、切实可行的管理模式，“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理人员身上仍有发生。
3、服务质量尚需优化。从多次检查、师生反映，各部门各岗位的服务质量，横向比有高有低，纵向比有优有劣，存在个别白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在很难做到一个样，仪容仪表不整洁、礼节礼貌不主动、接待服务不周到、处理应变不灵活、清洁卫生不仔细、设备维修不及时等影响物业整体服务质量的现象。
通过对中心全年工作的回顾总结，我们充满信心地迎来xxxx年，力争在新的一年再创佳绩。
篇1写作要点36人觉得有用
在撰写物业管理年终总结的时候，首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成果还是为了梳理全年的工作思路。如果是前者，那就要着重列出具体的数据和案例，比如今年物业费收缴率是多少，绿化覆盖率提升了多少个百分点，业主满意度调查结果如何等等。这些数字能够直观地反映出工作的成效。
接下来就是关于工作亮点的部分了。这里需要详细描述一些成功的项目或者是创新性的管理措施。比如，去年小区的停车管理一直是个老大难问题，后来通过引入智能化管理系统，不仅解决了车位紧张的问题，还大大提高了管理效率。这样的例子可以多举几个，让领导看到团队的努力和智慧。
不过在列举成绩的同时，也不能忽视存在的问题。毕竟总结，既要报喜也要报忧。像设备维护方面，可能存在着响应速度慢的情况，特别是在夜间紧急抢修的时候，经常会让业主感到不满。针对这个问题，我们已经制定了新的应急预案，增加了值班人员的数量，并且加强了培训，确保以后类似情况能更快更好地解决。
说到培训，这也是总结中不可忽略的一环。今年公司组织了一系列针对员工的专业技能培训，从消防安全到客户服务技巧都有涉及。通过这些培训，员工的整体素质得到了提升，这对于提高服务质量至关重要。
在总结里也可以提到未来一年的工作计划。比如，明年打算进一步优化社区活动的开展方式，增加互动性更强的活动形式，这样不仅能拉近与业主的关系，也能增强大家对小区的归属感。另外，还要继续推进节能减排的工作，争取让小区的能源消耗降到更低水平。
最后别忘了附上一些照片或者图表之类的资料作为补充说明。一张张生动的照片能让枯燥的文字变得鲜活起来，而清晰的图表则可以让复杂的数据一目了然。记得挑选那些最能代表年度工作的图片和图表哦，这可是画龙点睛之笔呢。
写总结的时候，有时候会遇到措辞不当的情况，比如把“改善”写成了“改见”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是会发现问题。还有一次差点把“显著进步”写成“显著退步”，幸好及时发现了。不过这种事情偶尔发生也正常，关键是要保持耐心反复检查，确保最终提交上去的总结没有明显的错误。
物业管理年终工作总结500字怎么写【篇2】 1400字
物业管理年终工作总结范文500字
我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。
太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。
三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的基石。
学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是持续内心坚定，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。
明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。
笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去监督;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。
要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在从容漫步的人群里，有我恬静幸福的笑脸。
篇2写作要点95人觉得有用
物业管理年终工作总结500字怎么写
物业管理年终总结写起来确实需要点心思，不是说简单的堆砌事情就好。开头得先把这一年的工作情况理一理，像是小区管理的整体情况，比如环境维护啦、设备保养，还有业主服务的反馈。这部分不用太复杂，就按照事情的顺序来，把主要做了啥交代清楚。
比如，环境这块，得提到清洁工作是不是到位了，绿化有没有按时修剪，这些都属于日常基础工作。要是有特别的事，像突发事件处理之类的，也得提一下。这都是为了让大家知道，物业这一年没闲着。
再说设备这一块，电梯、供水供电之类的设施肯定少不了检查和维修。这里头得说说具体的措施，比如定期检查有没有隐患，发现问题后是怎么解决的。如果有一些新的技术应用进来，比如智能化管理系统的推广，那也要说说效果怎么样，毕竟这是挺重要的事。
业主服务这部分也很关键，毕竟业主满意度是衡量物业工作好坏的重要标准。可以讲讲日常接待业主的情况，投诉处理的效率如何，还有就是有没有开展一些活动，增进跟业主之间的联系。这些都能体现物业的服务态度。
写总结的时候，有些细节容易被忽略。像文件归档这种事情，平时可能觉得不重要，但其实很重要。要是文件乱七八糟，到时候查个资料费劲不说，还可能影响工作效率。还有就是人员培训，有时候觉得员工懂的够多了，但实际上可能还有提升的空间。培训这事不能光靠嘴上说说，得有具体的计划和记录。
还有个事要注意，沟通这一点特别重要。不管是跟业主还是内部团队，沟通顺畅能让很多事情少走弯路。要是沟通出了问题，比如信息传递不到位，那就容易出纰漏。所以，总结里可以提提在这方面有没有改进的地方。
最后就是财务方面的内容了，毕竟物业运营离不开钱。得看看各项开支是否合理，收入有没有达到预期。如果有超支或者节余的情况，最好分析下原因，为下一年做打算。
写总结的时候，字数控制也是门学问。既要涵盖全面，又不能啰嗦。要是觉得写多了，就把重点突出出来，把那些不太重要的部分简略带过就行。另外，写完后最好找个人帮忙看看，有时候自己写的东西看不出来的问题，别人一眼就能发现。
小区物业管理年终工作总结怎么写【篇3】 3500字
小区物业管理年终工作总结
今年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下:
一、品牌建设
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻iso质量管理体系
物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
(二)形成以客户满意为中心的质量体系
“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作:
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作
(一)人员素质方面
为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--2025》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
(二)保安方面
2025年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下:
1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。
(三)保洁及环境卫生方面
1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。
2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。
3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。
(四)维修方面
1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。
2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。
3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。
4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。
(五)绿化方面
1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。
2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在车队新植草坪150余平方米。
3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。
4、繁殖植物:冷水花上万苗;菊花2000盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。
5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。
6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。
2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件
3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。
4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。
5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。
6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药;及时对出现在家属区和校园内的'马蜂窝进行处理，确保师生员工的人身安全。
7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。
8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。
(二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。
四、存在的问题和经验教训
虽然我们在2025年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方:
第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足;
第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高;
第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。
针对以上几个问题，在年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。
在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。
篇3写作要点209人觉得有用
写总结的时候，得把一年的工作情况梳理清楚。先从年初开始，把当时定的目标拿出来看看，看看目标完成得怎么样了。每个部门的情况都要考虑到，像是绿化养护，安保巡逻，还有业主投诉处理这些。有时候可能某个环节没做好，比如某次维修没及时到位，这都是需要记录下来的，好为以后改进提供依据。
接着就是具体的数据支撑，像小区总共收了多少物业费，花在哪几个大头上了，比如设施维护、人员工资之类的。如果能拿出一些具体的数字对比，那总结就更有说服力了。比如说去年维修费花了十万，今年降到了八万，这就是个正面的例子。
还要提一下遇到的问题。比如上半年雨水多，地下车库积水严重，后来是怎么解决的。还有业主反映的问题，有些是共性的，有些是个别的，都得好好整理下。个别问题可能是偶发事件，共性问题就需要从制度上去找原因了。
写总结的时候，文笔不能太死板。可以结合实际情况，适当带点感想。比如说看到业主对小区环境改善的反馈，心里也会觉得挺欣慰的。不过有时候写着写着，可能会忘记前面提到过的内容，这就需要多翻翻之前的笔记了。
最后别忘了附上一些建议。比如针对明年的工作，能不能优化一下报修流程，或者增加一些便民服务。这些想法不一定非得完美，但至少得有点针对性，能让领导看到你的用心。
物业管理个人总结&物业管理年终总结怎么写【篇4】 1650字
物业管理个人总结&物业管理年终总结
自今年6月份调入_____*物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手_____*管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_____*的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_____*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在_____*工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
篇4写作要点145人觉得有用
在撰写物业管理总结时，首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了自我反思改进。如果是前者，那么重点应放在项目的具体成效上，如小区绿化率提升了多少，业主投诉率下降了百分之几。对于后者，则需要深入分析自身存在的不足之处，比如某些服务环节效率不高，或者团队协作上存在沟通障碍。
写总结的时候，要结合实际情况，不能脱离实际空谈理论。例如，某物业项目通过引入智能门禁系统，不仅提高了安全性，还减少了人力成本。这样的例子能直观展示工作的亮点。当然，也要注意数据的真实性和准确性，毕竟数字是最有力的证明。要是数据来源不清楚，或者计算方法有问题，那就会让人质疑整个总结的可信度。
书写注意事项：
总结中提到的问题部分，最好能提出相应的解决办法。比如，针对物业费收缴率低的情况，可以尝试优化缴费流程，增加线上支付渠道，这样既方便了业主，也能提高工作效率。不过，有些问题可能短期内难以彻底解决，这时就需要详细说明原因，比如受到外部环境的影响，或者是内部资源有限。
有时候，总结里会涉及一些专业术语，这对业内人士来说比较熟悉，但对于普通读者可能就不太理解了。所以，在使用这些术语时，最好能简单解释一下，以免产生歧义。例如，“业委会成立”这个概念，可以直接说明这是由业主选举产生的代表团体，负责监督和参与物业管理事务。
在写总结时，时间跨度也是一个需要注意的地方。如果是年度总结，就要涵盖全年的工作情况，从年初到年末的进展都要有所体现。但如果只是阶段性总结，那么只需聚焦于最近一段时间内的工作即可。记得不要把不相关的事情都堆砌进去，那样会让总结显得杂乱无章。
总结里的叙述方式也很重要。一般来说，用陈述句表达事实较为合适，而少用感叹句或者疑问句。因为总结不是用来抒发感情的，而是记录事实的过程。当然，适当的修辞手法是可以使用的，但不宜过多，否则会分散注意力。
小编友情提醒：
检查总结的时候，要特别留意有没有遗漏关键信息。有时候，写作者可能会因为疏忽而忘记提及某些重要的事项，这会导致总结不够全面。如果条件允许的话，可以让同事帮忙审阅一遍，他们可能会发现一些被忽略的小细节。
2025物业管理年终总结怎么写【篇5】 4100字
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海20xx物业管理个人工作总结范文20xx物业管理个人工作总结范文。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
篇5写作要点142人觉得有用
写总结的时候，得知道总结不是随便拼凑的。它需要把全年的工作情况梳理清楚，就像理线索一样，把事情一件件串起来。开头最好先回顾下基本情况，比如物业项目的分布，人员配置，还有服务对象之类的。接着就该说成绩了，这里不能光喊口号，得有具体的数字支撑，像处理了多少投诉，绿化覆盖率提高了多少百分比之类。
说到工作中的亮点，那就得结合实际情况来说了。比如，今年为了提升服务质量，搞了个业主满意度调查，结果满意度从85%提高到了92%，这就是个不错的成果。当然，这个过程中肯定遇到过困难，像管理上的难题，或者团队配合的问题，这些都是总结里要提到的，不然显得工作太顺利了反而不真实。
在讲到问题的时候，语气得客观。不能一味地埋怨，而是要分析原因。像是某段时间因为人手不足，导致维修响应时间延长了，这就要反思是不是招聘流程出了问题，还是培训不到位。提出这些问题的目的不是找借口，而是为下一年的工作做铺垫。
财务方面的总结也很重要。物业费收缴率怎么样，成本控制得如何，这些都是关键点。如果能拿出对比数据，比如去年收缴率是90%，今年达到了95%，那就有说服力。不过这里有个小地方需要注意，就是不要把数据写得太模糊，像“大概”、“差不多”这样的词尽量少用，毕竟总结是要讲究精确性的。
最后这部分，关于未来规划，不能太笼统。比如下一年计划增加智能化设备，具体要装哪些设备，预计能达到什么效果，都要说得明明白白。要是能提前跟相关部门沟通好，列出详细的实施步骤，那这份总结就更有价值了。
写总结的时候，可能有的地方会因为时间紧，草草了事。这样很容易遗漏重要信息，特别是那些平时不太留意的小细节。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“设施维护”写成“设施保护”，虽然意思差别不大，但还是会被细心的人发现。另外，有些地方句子结构有点松散，像“加强员工培训，提高专业技能，这对我们来说很重要”，这样读起来就稍显啰嗦，应该改成“加强员工培训有助于提高专业技能，这对物业公司来说很重要”。
社区物业的管理年终工作总结怎么写【篇6】 1200字
社区20_____年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于____年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：
一、基本情况
社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).
二、物业管理基础工作开展情况
自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。
社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
3、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
4、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。
篇6写作要点32人觉得有用
社区物业的管理年终工作总结怎么写，写总结得先把这一年的工作内容好好捋一遍，别一上来就抓瞎，不然写出来的东西乱七八糟，自己都看不明白。
先从头到尾把全年的工作情况过一下，哪些事办得漂亮，哪些地方还有不足，心里得有个谱。比如，小区绿化这一块儿，年初定的目标是种多少棵树，结果年底一看超额完成，这就值得提一提。再比如设备维护这块儿，有没有因为疏忽出了什么大问题，这些问题是怎么解决的，这些都得记下来。
写的时候要注意，不能光说好话，那些做得不到位的地方也得写进去。比如有一次业主反映电梯维修不及时，虽然后来解决了，但当时处理得确实慢了些，这样的事情写进去，能体现出工作的改进空间。不过这里得注意语气，不能太自责，就说当时的情况怎么样，后来是怎么调整的就行。
还有就是数据很重要，数字能说话。像去年收缴物业费的完成率是多少，今年又是多少，同比上升了多少个百分点，这些具体的数字能让总结更有说服力。但写的时候别光顾着堆数字，还得结合实际情况去分析，为啥今年比去年好，是因为措施得当还是别的原因。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些创新的做法。比如，今年为了提升服务质量，搞了个“物业开放日”，让业主实地参观工作流程，听听他们的意见。这样的活动效果不错，不仅拉近了跟业主的关系，还收集了不少宝贵建议。
写总结的时候，有时候会因为赶时间，草草了事，这样不太好。要是时间允许的话，最好多改几遍，尤其是那些专业术语，写完后得仔细检查一下，确保没写错。像“物业维保”写成“物业保修”，虽然意思差不多，但还是容易被细心的人注意到。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别忘了带上一点感情色彩。毕竟这一年下来，大家都是付出了不少努力的。可以在总结里适当表达一下对团队成员的感谢，大家一起克服了不少困难，这种积极向上的态度会让总结更有温度。
