电信年度工作总结精选怎么写 【篇1】2950字
时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标
一、装拆移修工作
初始来到电信是在____年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，____年被评为先进作为维护员。____年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。
二、日常障碍查修工作
____年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。
三、工作学习情况
____年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训
____年和石松玲学习光缆的熔接及维护。
____年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护
这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。
四、存在的问题
三年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
五、____年的打算
进一步强化业务素质的学习，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识，掌握新技能，曾强新本领。强化责任意识，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。
以上是我个人三年来的工作情况，在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处，请领导和同事们批评指正。
篇1写作要点134人觉得有用
电信行业的年度工作总结，写起来确实是个技术活儿。既要反映全年的工作成果，又要体现团队的努力，还得突出亮点，这可不是件简单的事。写总结的时候，得先把所有的材料都整理出来，像是会议纪要、项目报告、客户反馈之类的，把这些东西摊开，看看哪块工作做得好，哪块还有提升空间。
比如，去年我们搞了个大项目，从前期准备到后期实施，每个环节都得详细记录下来。记得当时为了确保项目顺利推进，我们开了无数次会，光会议记录就攒了厚厚一沓。这些记录不能直接抄进总结里，得提炼核心内容，把关键点写清楚。像什么时间节点、完成情况、遇到的问题、解决的办法，这些都是重点。要是把这些问题一带而过，领导看了会觉得你敷衍了事。
写总结的时候，数字是很重要的。比如，去年我们完成了多少个基站建设，处理了多少起故障投诉，这些具体的数字能让总结更有说服力。不过，数字不能乱报，必须经过核实。有一次我看到同事在总结里写了个数字，结果后来被发现跟实际情况差了好几百，虽然不是故意的，但也挺尴尬的。所以，写数字的时候一定要仔细核对，千万别出错。
除了数字，还得注意写法。总结里不能全是干巴巴的数据堆砌，得有点感性的描述。像“我们的团队克服了种种困难，圆满完成了任务”，这样的话虽然听起来有点空，但能起到画龙点睛的作用。不过话说回来，写这类话的时候也要拿捏好分寸，别太过头，不然容易显得矫情。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，不能只盯着自己的部门。要知道，电信行业是个系统工程，各个部门之间都是相互配合的。所以，总结里最好提一下其他部门的支持和协作，这样显得比较大气。当然，也不能啥功劳都往自己头上揽，该归谁的功劳就得归谁，不然容易引发矛盾。
2025年电信工程监理年度工作总结怎么写【篇2】 1250字
在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。
____的一月份至八月份末，在xxx项目部王总的带领下，为xxx东海电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。
____的1月份至5月份，xxx东海电信分公司的工程项目为ftth为主，为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部，同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。
对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆距，确保上交竣工资料的正确性。
随后9月份初，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领下为徐州电信业主服务。我主要的工作就是徐州电信ftth工程的几个试运行点的巡检工作，将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况，减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。
篇2写作要点138人觉得有用
____年电信工程监理年度工作总结怎么写
年底到了，年终总结这事得抓紧准备起来。不少朋友可能觉得总结不好写，特别是像电信工程监理这样的专业工作，既要全面又要具体，还得能反映全年成果。今天就聊聊如何写出一份合格的总结，别太复杂，咱们就从几个关键点入手。
先说说资料收集。这一步很重要，平时记笔记的习惯一定要养成。什么项目进度、技术难点、解决办法之类的，都得留个底儿。有些人在这一块儿老犯糊涂，明明记得清楚的事，到写的时候却想不全了。还有，要是单位有专门的台账系统，千万别偷懒，把所有数据都导出来，这样写起来心里有谱。
接着就是整理思路。总结不是流水账，不能什么都往里塞。最好按类别分一下，像是工程质量、安全管理、成本控制这些大方向。不过也有需要注意的地方，有时候分类分得过细，反而显得啰嗦。比如有的人在写的时候，会把每个项目的细节都详细列出，结果篇幅拉得太长，重点反而被冲淡了。
再来说说亮点挖掘。总结，当然得突出成绩，尤其是那些特别突出的项目。像去年我们负责的那个大型通信基站建设，不仅按时完成，还节省了不少成本。这种事例得好好包装一下，用数字说话最直观，比如工期缩短了多少天，节约了多少资金之类。不过这里有个小问题，有些人喜欢夸大事实，比如把“减少20%的成本”写成“节省一半费用”，这就有点过了。
接下来谈谈问题分析。没有哪个项目能完全一帆风顺，总结里肯定得提到遇到的问题。比如施工过程中发现的设计缺陷，或者是材料供应不及时等情况。分析这些问题的时候，最好结合实际情况，提出具体的改进措施。不过有时候，人们在描述问题时会显得比较笼统，比如只说“管理不到位”，却没有指出具体哪里出了偏差，这就有点含糊其辞了。
最后是展望未来。总结不能光盯着过去，还要为下一年的工作做个规划。可以结合当前的技术发展趋势，谈谈对行业变化的看法，顺便提一下团队需要提升的方向。不过在这个部分，有些人会写得太空泛，比如“希望明年继续保持良好态势”，这样的话说了等于没说，实在没啥实际意义。
写总结的时候，字迹工整也很重要。如果手写的，字迹潦草会让审阅人看得很费劲。电子版的话，格式要整齐，段落分明。有时候，一些人为了图省事，直接复制粘贴前一年的内容，结果忘了修改关键数据，这就闹笑话了。
电信分公司党群工作部xx年度工作总结怎么写【篇3】 5800字
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司党委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强党的思想、政治、组织、作风建设，努力探索新时期加强党的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司党委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《____关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对____分公司理论学习、党建工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持共产党员先进性长效教育管理机制》，在各支部和党员中开展保持共产党员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持共产党员的先进性”主题，加强基层党组织的思想、组织、作风、制度建设，提高党支部的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持共产党员先进性教育活动是新世纪新阶段党的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持共产党员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
1、按照分公司开展民主评议党员活动要求，认真组织开展党员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支部大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位党员的评议意见，提请支部大会讨论通过，被评定为不合格党员的要报分公司党委审定。
2、开展“先进党支部”、“优秀共产党员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥党员先锋模范作用的党员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的党员，予以表扬。党群工作部已对“先进党支部”、“优秀共产党员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
3、开展“党员承诺”活动。在民主评议党员活动结束后，每位党员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“党员承诺书”，汇总后形成各支部“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对党员和党组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
4、开展“党员服务示范岗”活动。作为保持共产党员先进性教育活动的进一步深入和延续，“党员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“党员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体党员立足本职、结合实践、提升服务水平，将共产党员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“党员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位党员从党群工作部负责人的手中，接过了印有“党员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司党委开展创建“党员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
5、按照分类管理的要求，结合党员廉政教育活动的实施意见，根据党员领导干部、党员中层管理人员、一般党员、离退休党员等不同层次党员先进性的具体要求和特点，开展个人党性分析，促进党风廉政建设。
6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级党组织的调整工作，确保党建工作的延续性和稳定性。制定了党（总）支部工作考核办法，认真抓好党支部的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各党支部月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
7、重视做好入党积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入党积极分子培训班，共有44名入党积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对党的认识，端正入党动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展党员工作“十六字”方针和分公司党员发展规划，严格要求、保证质量，做好____度党员发展工作，发展了16名新党员，改善了党员队伍的年龄、文化层次和分布结构。
8、充分发挥共青团是中国共产党的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”3个，市级“青年文明号”7个。现已有省级“青年文明号”9个，市级“青年文明号”14个。
9、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。11月18－19日，中国共产党江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司党委所做的工作和取得的成绩，明确了今后党委工作的指导思想和总体思路，号召分公司党员和全体员工要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作风，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届党委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成____分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公
司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃电信集团公司直属机关党委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司党群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原党委书记俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对2获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了____分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据____分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干部开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。
举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
____创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。____1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
____分公司党群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：____是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括党团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，____是保持这一荣誉称号的关键之年。03-____度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至____度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如党建工作，党员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业党建工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在2-3年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”
等活动，党团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在9-10月份集中开展“企业形象展示月”活动外，____将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，党群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“党员活动室”的做法，适时召开现场会使每个党员支部与每个党员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（党员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支部书记例会、每半年一次的支部工作检查、每半年一次的支部书记、委员的培训、每年一次的优秀党员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。
四抓企业党建工作：除了完善上述制度，企业党建工作继续以“保持共产党员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议党员、优秀党员评选、党员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为党旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在党员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对党组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在党内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，____一个院落拟建立一个宣传窗口，党群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。
另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。
篇3写作要点180人觉得有用
对于电信分公司党群工作部来说，年度总结是件挺重要的事。它不仅仅是对过去一年工作的回顾，还能为未来的工作指明方向。写这种总结的时候，得先把全年的主要活动都梳理一遍，尤其是那些跟党建、工会啥的相关的活动。这就好比整理仓库，东西堆得到处都是，得先把它们归类放好。
一开始可能不太好理清思路，毕竟事情太多太杂。可以先从大方向入手，像是年初定下的目标，看看是不是都完成了。要是有没完成的，也得说清楚为啥没做到，是因为人手不够，还是资源有限？这部分写的时候要注意，别光顾着说困难，也要提提团队的努力，这样显得客观公正。
接下来就是具体活动了。每个活动都要写清楚时间、地点、参与人数，还有活动的效果。比如组织了一次党员培训，就得写明白培训的主题是什么，讲的内容对大家有什么帮助。要是搞了个职工文体活动，也得提提大家的积极性高不高，有没有达到预期效果。写这些的时候，记得多用些专业术语，像“党建引领”“企业文化建设”之类的，这样显得正式又专业。
不过有时候写着写着，可能会把一些细节给漏掉。比如，某次活动明明有照片记录，结果写总结的时候忘记附上去了。这种小疏忽其实挺正常的，只要不是经常犯就行。另外，写总结的时候，句子长短要适中，别一股脑儿地写长句，那样看起来费劲。适当的短句穿插其中，会让文章读起来更有节奏感。
总结里头最好能带点数据。数字最能说明问题，比如今年发展了多少名党员，职工满意度调查的具体分数是多少。不过用数字的时候要谨慎，确保数据准确无误，不然会闹笑话的。要是实在记不清具体数字，可以写个大概范围，但一定要加上“约”或者“左右”这样的词，表明这不是精确值。
再一个，总结里头不能只谈成绩，问题也不能忽视。遇到的问题得实事求是地反映出来，这样才能找到改进的方向。比如，去年的工会活动覆盖面不够广，那今年就得想办法扩大参与面。至于怎么改，可以在总结里提出初步的想法，让大家心里有个底。
写总结的时候，还有一点得注意，那就是语言要得体。既不能太随便，也不能太生硬。太随便了显得不专业，太生硬了又容易让人觉得不接地气。所以，措辞上要拿捏好分寸，既要表达清楚，又要让人听着舒服。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找几个同事帮忙看看。他们可能会发现一些你没注意到的小问题，比如某个活动的名字拼错了，或者某个数据算错了。当然，这也得看具体情况，如果时间紧任务重，自己检查一遍也是可以的。
##市电信分公司2025年度党建工作总结怎么写【篇4】 1850字
##市电信分公司____年度党建工作总结
我们渭南电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的“十六大”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《______宪法法》、《______宪法修正案》、《______行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于____年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、（组工通讯）特刊电子版4期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个“总开关”，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。
二、建好“司令部”，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。
搞好一个企业，关键在党员干部队伍，尤其是党员领导干部队伍。要把加强领导班子建设，培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的干部队伍，作为企业党的工作与经济工作“结合”，为经济工作服务的最关键环节来抓。今年来，我们始终把班子建设和各级组织建设放在首位，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，努力建设一支政治坚定、素质过硬、业务精通、干事创业的领导班子和党、团员队伍。首先我们制定和完善了《党内廉政建设责任制实施细则》和《廉政建设责任网络图》，强化从源头治理腐败，从头抓起，从自身做起，各级领导廉洁自律的自觉性全面提高。其次是强化决策能力。我们坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想指导工作，不断提高班子成员的政治理论素质，增强一班人的政治敏锐性和政治坚定性。坚持理论与实践相结合，注意研究新形势、新情况、新问题，注意总结新经验，不断提高一班人的科学决策与驾驭全局的工作能力。三是注重团结协作。进一步健全民主集中制，领导班子内部坦诚相见、畅所欲言、各抒己见的民主气氛。大事讲原则，小事讲风格，不闹无原则纠纷，增强班子的团结与统一。四是身先士卒当表率。分公司党委要求班子成员切实做到“五个带头”，即带头廉洁自律、带头勤政务实、带头维护团结、带头执行组织纪律、带头学习，从而形成了一个坚强有力的战斗集体。成为分公司业务发展的领头雁，学习他们走在先，工作他们干在前，遵规宁纪他们不含糊。在分公司的物资采购、工程立项、竞聘上岗、人事变更等这些热点，都是按程序和规章制
篇4写作要点93人觉得有用
市电信分公司____年度党建工作总结怎么写
对于党建工作的总结，一开始就得明确几个关键点。单位的党建工作肯定跟业务工作密切相关，所以总结时要把两者结合起来，既要体现党建工作的特色，也不能脱离企业发展的实际需求。比如，咱们可以先梳理一下全年开展的主要活动，像组织党员学习党的二十大精神，举办各类专题培训，还有支部共建之类的，这些都得有个大致的脉络。
接下来就是讲成效的部分了。这里要注意，成效不是说空话套话，得结合具体的事例来谈。比如，通过党建引领，公司在某项重点工程上的推进速度加快了多少个百分点，或者是在客户满意度提升方面取得了怎样的成绩。这就能让领导和同事们看到党建工作的实际价值。
再来说说材料的组织吧。写总结的时候，不要光顾着堆砌数字和事件，还得有点深度的东西。可以分析一下党建活动对员工思想观念的影响，比如有没有增强团队凝聚力，有没有激发大家的工作热情。这部分内容要是能结合一些真实的故事就更好了，这样能让总结更有说服力。
书写注意事项：
关于格式方面，我个人觉得不必太拘泥于固定的模式。如果能结合公司的实际情况，灵活调整结构，反而会显得更生动。当然了，有些基本的要求还是要遵守的，比如时间顺序不能乱，涉及的数据得准确无误。不过有时候为了突出重点，也可以稍微打破常规，把重要的内容放在前面。
还有一点需要注意，就是语言要接地气。写总结不是搞学术论文，没必要用那些高深莫测的词汇。用平实的语言把事情讲清楚就行，毕竟最终目的是让大家了解党建工作的成果，而不是展示你的文采。当然，该有的专业术语还是得用，毕竟这是企业内部的文件嘛。
最后再提醒一下，写总结的时候，别忘了回顾一下年初制定的目标。看看哪些目标实现了，哪些没实现，为什么会出现这样的情况。这样的反思有助于今后的工作改进。而且，写完之后最好多检查几遍，确保没有明显的错误。虽然有时候确实忙起来顾不上细看，但这一步还是很重要的，毕竟一份粗糙的总结会给别人留下不好的印象。
电信话务员年度个人总结怎么写【篇5】 1250字
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成，下面是电信话务员年度个人总结。
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在____作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在____被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为____度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?
做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。
篇5写作要点207人觉得有用
做电信话务员工作一年下来，总结一下自己的表现挺重要的。我觉得一开始得回顾下这一年接了多少电话，这个数字能反映工作量。然后看看处理的问题类型有哪些，像是咨询套餐的多不多，投诉信号不好的占多少比例。这些情况都得记清楚，特别是遇到的一些特殊案例，比如说有用户反映信号干扰特别严重，这种就得分析下原因了。
接下来就是看服务态度怎么样，每天面对那么多客户，难免会有情绪波动的时候。像有一次我因为家里有点事心情不太好，结果接到一个特别啰嗦的电话，当时就有点不耐烦，声音也大了些。后来意识到不对劲，赶紧调整状态，跟对方道歉说刚才可能语气不太好。这样的事情发生过几次，每次都会提醒自己以后要注意控制情绪。
技术能力也是关键点，现在业务更新很快，新政策出台频率高。我记得有个新资费方案刚出来那会儿，自己没及时掌握好细节，导致给一位客户推荐错了套餐，让他产生了误解。虽然最后解决了问题，但也让我明白平时得多花时间学习新的东西，不然就会落后。
还有团队合作也很重要，话务工作不是单打独斗，遇到复杂情况时需要和其他同事配合。比如有次有个客户投诉了很久都没解决，我就找有经验的老同事帮忙，大家一起讨论后才找到合适的办法。这种时候大家互相支持，效率就高多了。
至于工作中的不足，我觉得还是有些细节没做到位。有时候接电话太急，忘了问客户的名字就直接挂机了，这其实不太礼貌。另外，偶尔也会因为赶时间，没完全听清楚客户的需求就草草结束对话，这样容易引发误会。这些问题都需要改进，争取以后做得更好。
总结起来，话务员的工作既考验耐心又需要专业技能。希望明年能继续提升自己，把每个环节都做得更细致些，为用户提供更好的服务体验。
电信客服人员年度个人总结怎么写【篇6】 800字
时光如梭，不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
篇6写作要点108人觉得有用
电信客服人员在写年度个人总结时，得注意几个关键点。这总结不是简单地罗列工作内容，而是要把一年里的成绩、问题和改进措施都涵盖进去。开头可以概述一下全年的工作情况，比如说处理了多少客户电话，解决了哪些常见问题，参与了哪些重要活动之类的。
接着就要具体谈一谈自己的工作成果。像是有没有达成某些指标，比如接听率提高了多少百分比，投诉回复及时率达到百分之百之类的。这些数字能直观展示你的工作成效，给领导留下深刻印象。不过这里有个小细节要注意，有些同事可能只记得大概的数字，这就可能导致数据不够精确，所以平时工作中养成记录的好习惯很重要。
然后就是分析存在的问题，这个部分不能回避。比如有没有遇到过沟通上的障碍，客户反馈的意见中有哪些建议没有被采纳，或者团队协作上存在什么不足。这些问题如果能坦诚地提出来，并且附上相应的解决办法，会让总结显得更有深度。
最后这部分可以谈谈对未来工作的展望。可以根据目前发现的问题制定一些改进计划，比如加强业务培训，提升自己的专业技能，或者优化与客户的沟通方式。这样的规划不仅展示了个人的成长意愿，也能体现对工作的责任心。
写总结的时候，最好多参考以前的资料，这样能避免遗漏重要的事情。有时候写着写着可能会忘记某些细节，这时候就需要静下心来好好回忆一下过去一年的经历。当然，也可能因为太急于完成任务而草草了事，这样就很难写出一份令人满意的总结。
书写注意事项：
语言表达上也要讲究技巧。既要能让别人明白你的意思，又不能显得过于复杂难懂。有些人喜欢用一些比较晦涩的专业术语，但如果对方不是本行的话，反而会增加理解难度。所以在措辞上要适当地平衡专业性和通俗性。
