收银年度工作总结怎么写 【篇1】700字
一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
篇1写作要点162人觉得有用
收银年度工作总结怎么写
每年年底，收银员都得写总结，这事挺麻烦的。总结要是写不好，领导看了心里不痛快，自己也觉得没面子。写总结不是随便凑字数就行，得有点专业味道，还得有点实际内容。
先说说总结的开头，不能太啰嗦。比如可以直接写明今年的工作情况，比如“____年，我在某商场担任收银员一职，全年累计接待顾客约三万人次”。数字一出来，显得挺实在。接着可以提一下工作目标，比如“确保每一笔交易准确无误，提升顾客满意度”。
接下来就是重点了，要把工作中的亮点写清楚。比如，“在日常工作中，我注重细节，多次发现并纠正了系统误差，挽回经济损失约五千元”。这部分最好结合具体事例，不然空谈没说服力。比如可以描述一次遇到的特殊情况，“有一次顾客买的东西超出了限额，按规定需要授权，我立刻联系主管，妥善处理了此事”。
说到总结，少不了提到不足之处。这里就需要注意点技巧，不能一味地自责，得体现改进的态度。比如可以写，“虽然在高峰期偶尔会出现排队时间过长的情况，但我已经主动申请参加培训，学习如何更快更高效地完成结账流程”。这样写既承认了问题，又展示了行动力。
还有就是对未来的规划，这部分不能太虚。可以写，“新的一年里，我希望进一步提高自己的业务能力，争取做到全年零投诉”。这样的目标既实际又有方向性。
写总结的时候，要注意语言的专业性。收银这个行当，涉及不少专业术语，像“pos机”、“扫码支付”之类的，该用的时候就得用上。但也不能滥用，否则显得堆砌。比如可以说，“通过优化扫码支付流程，大大减少了顾客等待时间，提升了工作效率”。
书写注意事项：
写总结时千万别忘了强调团队合作的重要性。毕竟收银工作不是一个人的事，大家互相配合才能做好。可以写，“在同事们的帮助下，我们共同完成了多项重要任务，比如节假日高峰期间的应急方案制定，大家都表现得很出色”。
总结，最重要的是真实。写得太假，领导一眼就能看出来。比如有人会写“全年无差错”，这话说得太大，除非真的做到，不然很容易露馅。不如写成“全年差错率控制在千分之一以内”，这样既实事求是，又显得可信。
2025年前台收银员年度工作总结怎么写【篇2】 850字
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
酒店收银员年度工作总结范文
篇2写作要点157人觉得有用
____年前台收银员年度工作总结怎么写
年底到了，不少同事开始着手写年度总结，这确实是个不小的挑战。特别是前台收银员的工作，涉及面广，琐碎事务多，要是总结得不好，可能就显得杂乱无章了。我觉得可以从几个方面入手，这样既不会遗漏重要事项，又能把工作表现说得清楚明白。
先说说日常工作的部分吧。这一年下来，接待顾客的次数应该都记不太清了，但印象最深的就是那些突发状况。有一次周末人特别多，系统突然卡住了，当时真是急得满头大汗。好在有经验丰富的老同事帮忙，总算解决了问题。这种事情其实挺常见的，大家也都习惯了。还有就是处理退换货的事情，有时候顾客态度不太好，这也需要耐心沟通，不然很容易产生误会。说实话，刚开始做这份工作的时候，真没想过会遇到这么多情况，但慢慢也就适应了。
财务方面的内容也不能忽略。每个月的账目核对是个细活儿，差一分钱都不行。记得有个月月底盘点的时候，发现账面上少了几十块钱，折腾了好几天才找到原因，原来是某位顾客付现金时零钱找错了。这种事情虽然不大，但处理起来很费时间。另外，现金管理这块儿也得格外小心，每次交接班都要仔细核对金额，确保不出差错。如果能保持这样的习惯，就不会出现大的纰漏。
培训也是工作中很重要的一部分。今年公司组织了好几次业务培训，每次我都认真参加。说实话，有些知识点听起来简单，但实际操作起来才发现挺复杂的。比如pos机的操作，看似很简单，但如果遇到特殊情况，比如断电或者网络故障，处理起来就不是那么容易了。通过这些培训，感觉自己确实学到了不少东西，也提高了工作效率。
除了日常工作，我觉得还应该提一下团队合作的重要性。前台收银员的工作不是一个人的事，大家互相配合才能保证整个流程顺畅。有时候忙起来，一个环节出了问题，其他同事都会主动帮忙。这种默契真的很难得，也让工作变得轻松了不少。
总结里提到的问题也不能回避。比如，有时候因为太忙，跟顾客的交流就不够细致，这确实是我的不足之处。还有就是，偶尔会在填写报表时忘记一些细节，后来才发现，这种小事情其实会影响整体效果。这些问题都需要在今后的工作中改进。
2025年度收银员个人工作总结怎么写【篇3】 1300字
曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！
经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
我是一名普通的人作为一个学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律， 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？
在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在经营上，一、我个人觉得乐购与的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
篇3写作要点174人觉得有用
对于收银员来说，写一份好的个人工作总结是很重要的事情。工作结束的时候，回顾一下过去一年的工作情况，能让自己更好地了解自己的成长和不足。总结不是简单的流水账，而是对自己工作的梳理和反思。
一开始，可以从整体的工作量入手。比如，这一年的销售额是多少，比去年增长了多少，或者是处理了多少笔交易。这些数字可以直观地反映出你的工作成果。不过有时候数字会显得有点枯燥，所以最好能结合一些具体的事例来说明。比如某次遇到大客流的情况，你是怎么应对的，采取了哪些措施保证了交易的顺利进行。
接下来，可以谈谈工作中遇到的问题。像有时候系统会出现卡顿的情况，这对收银工作影响很大。每次遇到这样的情况，我都尽量保持冷静，迅速联系技术部门解决。还有一次，因为疏忽少算了顾客的钱，虽然金额不大，但事后我还是主动向顾客道歉并补上了差额。这样的事情提醒我在工作中一定要更加细心，避免类似的事情再次发生。
书写注意事项：
团队合作也很重要。收银工作很多时候需要和其他部门配合，像是和仓库核对库存，确保商品信息准确无误。有时候沟通不畅会导致一些误会，这就需要我们多花点时间去协调。有一次，我发现某款商品的价格标签和系统里的价格不符，及时和采购部沟通后才解决了问题。这件事让我意识到，良好的沟通是避免错误的关键。
除了日常工作，还可以提到一些培训经历。比如参加了公司的服务礼仪培训，学到了很多与顾客交流的小技巧。这些技能在日常工作中发挥了很大的作用，尤其是面对挑剔的顾客时，能够保持礼貌和耐心。不过有时候培训的内容太多了，记不住所有细节，这就需要我们在实践中慢慢摸索适合自己的方法。
小编友情提醒：
可以展望一下未来。新的一年里，希望能进一步提高自己的业务能力，争取做到零失误。同时，也希望能在团队中发挥更大的作用，带动大家一起进步。毕竟，一个人的努力是有限的，只有整个团队都进步了，才能共同创造更好的业绩。
苏宁电器收银员年度工作总结怎么写【篇4】 1050字
苏宁收银员工作总结
转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力，端正工作态度，积极的向同志请教和，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为**苏宁的发展作出了自己应有的贡献
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕**分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我**分公司的工作
三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把**苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加好！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋
篇4写作要点273人觉得有用
写总结的时候，很多人会想当然地认为总结就是把事情罗列出来就行，其实这想法有些偏差。写总结需要对全年工作进行全面梳理，既要涵盖重要的事件，也不能忽略那些看似不起眼的小事。比如，收银员这份工作，每天面对形形色色的顾客，处理各种付款方式，还要应对突发状况，这些都是总结里不能缺少的部分。
做总结前得先把资料整理好，像销售数据、顾客反馈这类东西都得收集齐全。记得有个同事去年写总结的时候，就把销售数据搞错了，明明是增长了，他写成下降了，结果被领导批评了一顿。所以数据这部分一定要反复核对，确保准确无误。
还有就是要注意总结里的表达方式，既不能太啰嗦，也不能太简略。像我们收银员，既要写清楚每天的工作流程，也要突出一些亮点。比如，有顾客因为找零问题投诉，后来经过改进，投诉率就降低了，这样的事情就可以详细描述一下具体做法。
有时候总结里会出现一些小问题，比如用词不当。像“处理”这个词，在某些场合下可能显得有点生硬，换成“解决”就更合适些。还有就是句子结构，有时候为了追求简洁，可能会漏掉一些关键成分，导致句子不通顺。像“加强服务质量”这样的句子，如果后面没有补充具体内容，就会让人摸不着头脑。
书写注意事项：
总结里最好能融入一些个人的想法和感悟。比如，通过一年的工作，自己学到了什么，遇到了哪些挑战，又是怎么克服的。这样不仅能体现个人的成长，也能给其他同事提供借鉴。当然，这个部分不需要太过煽情，点到为止就好。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了请同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。不过要注意的是，修改的时候要尊重原意，不能擅自改动太多，不然就失去了总结的意义了。
2025年度酒店收银工作总结精选怎么写【篇5】 950字
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
篇5写作要点93人觉得有用
写总结的时候，得从工作实际出发，把自己这一年干了啥、咋干的、干得咋样都写清楚。先别急着下笔，脑子里得有个大致的框架，不然写着写着就跑偏了。开头这部分最好能概括一下整体情况，比如酒店全年接待了多少客人、营业额是多少之类的数据，这样显得有依据。
接着就得具体说说自己的工作内容了。比如说收银这一块儿，肯定要提到日常的操作流程，像每天班前检查设备、核对账单之类的常规动作。还有就是遇到的一些特殊情况，比如客人忘带钱了怎么办、碰到假币该怎么处理，这些都是日常工作里的重点。记得要把这些事情记下来，到时候写的时候就不会漏掉重要环节。
再就是效果部分，这很重要。不仅要写自己完成了哪些任务，还应该提一下取得了什么成绩。比如说通过优化收银流程，提高了工作效率多少个百分点；或者是在服务态度上有什么改进，得到了客人的认可。这些都是亮点，写进去能让总结更有说服力。
不过有时候写总结容易忽略细节，比如有些数字没核对清楚，或者某项工作的描述有点模糊。这就需要平时养成好习惯，该记录的都记下来，该核实的都核实到位。比如有一次我统计营业额的时候，因为一时大意，把一个零给漏掉了，结果第二天对账的时候才发现不对劲。这种小问题其实挺影响总结的质量的，所以平时得多留个心眼。
书写注意事项：
写总结的时候还得注意格式和措辞。用词要专业，但也不要太死板。像酒店行业常用的术语，像“入住率”、“平均房价”这些都要用上，显得专业。但也不要堆砌太多专业名词，让人看了云里雾里。有时候稍微口语化一点反而更容易理解。
收银员个人年度的工作总结怎么写【篇6】 4500字
收银员个人年度工作总结
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
收银员个人年度工作总结范文
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
收银员个人年度的工作总结
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇6写作要点94人觉得有用
写收银员个人年度工作总结的时候，得把工作里的事情理清楚。这工作不是光写流水账就行的，要把重点放在关键的地方。比如，一年下来收银金额有多少，有没有出现过什么特别的情况，像是现金找错，顾客投诉，这些问题怎么解决的。还有，平时工作中遇到的一些新情况，比如新型支付方式的使用，是不是比以前方便多了。
平时工作中，收银员得跟各种系统打交道，像pos机，后台管理系统，这些都要熟悉。要是这一年里学到了新的技能，比如学会了处理一些复杂的退款流程，或者是对系统的某个功能有了更深的理解，这都是可以写进去的。特别是那些因为熟练操作而避免的大问题，比如一次系统故障，如果当时没及时处理好，可能会导致很大损失，但最后处理得很顺利，这样的事例很值得提一提。
书写注意事项：
收银员的工作还涉及到和顾客的沟通。这一年里，有没有碰到过特别难缠的顾客，最后是怎么解决的，这个也可以写。当然，和顾客相处愉快的时刻也是重要的，比如遇到特别热情的顾客，或者是一些小趣事，也能给总结增添点色彩。
写总结的时候，最好能把自己负责的具体区域的情况也写进去。比如负责的收银台位置，每天的客流量怎么样，高峰期是什么时候，这些细节能让总结显得更具体。如果这一年里，收银台的业绩有所提升，或者是有什么创新做法，比如优化了排队流程之类的，那肯定是要写上的。
记得，写总结的时候，别忘了提到团队合作的事情。收银员的工作很多时候不是一个人就能完成的，和同事之间的配合很重要。如果这一年里，团队一起解决了什么难题，或者是搞了一些活动，提升了工作效率，这些都是可以写进总结里的。毕竟，一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好工作。
不过，写总结的时候，可能有时候会不小心漏掉一些细节。像有时候可能会忘记把某个重要的数据写进去，或者是在描述某个事件的时候，用词不太准确，但这都不是大问题，只要用心检查一下就能发现。还有就是，有时候写总结可能会觉得没啥可写的，其实只要认真回顾一下，总会找到一些值得一说的事。
